• 한국항공운항학회:학술대회논문집
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• 2016.05a
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• pp.64-67
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• 2016

본 연구는 객실승무원 교육훈련 만족이 자기효능감 및 서비스태도(서비스 몰입, 서비스 지향의 자발적 행동)에 어떻게 작용하는지 실증적으로 분석하여 바람직한 객실승무원 교육훈련의 방향을 모색하는데 그 목적이 있다. 이를 위해서 비행근무 중인 국내 K항공사 객실승무원 210명을 대상으로 자기 보고식 설문지를 배포하여 유효한 설문지 208부를 대상으로 기초 통계 조사를 실시하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 교육훈련 내용(용모 및 태도 관련 내용, 서비스자세 관련 내용, 대처요령 관련 내용)은 교육만족에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 객실승무원 훈련담당강사는 교육만족에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 객실승무원 교육시스템은 교육만족에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 객실승무원 교육만족은 자기효능감에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 객실승무원 교육만족은 서비스몰입에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여섯째, 객실승무원 교육만족은 서비스지향의 자발적 행동에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

• 한국벤처창업학회:학술대회논문집
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• 2016.04a
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• pp.108-117
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• 2016

본 연구는 대학의 창업교육 서비스 품질이 교육만족과 창업역량, 창업의지에 미치는 영향에 관한 연구이다. 대학에서 다양한 창업교육이 진행되고 있지만 창업성과에 대한 연구는 많이 이루어지지 않고 있다. 본 연구에서는 창업성과를 높이기 위한 요인을 분석하기 위해 창업교육의 서비스 품질이 교육만족과 창업역량, 창업의지에 미치는 영향에 대해 살펴보았다. 첫째, 창업교육 서비스 품질을 측정하기 위해 서비스 품질에 대한 이론적 배경을 바탕으로 유형성, 신뢰성, 반응성, 확신성, 공감성 등 5개 요소 21개의 문항을 설정하고, 설문 분석 결과를 바탕으로 창업교육 서비스 품질이 교육만족과 창업역량에 미치는 영향을 알아보았다. 둘째, 고객 만족에 대한 선행연구를 바탕으로 창업교육 수강생의 교육만족을 정의하고, 창업역량의 요소 중 성취역량, 창의성역량, 개념화역량, 사회적 역량 등에 미치는 인과관계를 분석하였다. 셋째, 교육만족과 창업역량이 창업의지에 미치는 인과관계를 분석하였다. 그 결과, 창업교육 서비스 품질은 기존의 연구와 다르게 유형성과 신뢰성이 하나의 요인으로 분석되어 반응성, 확신성, 공감성 등 4개 요인으로 확인되었고, 4개의 요인으로 구성된 창업교육 서비스 품질이 교육만족과 창업역량에 영향을 주는 것으로 확인되었다. 또한, 창업역량 요인을 4개로 정의하여 설문을 분석한 결과 성취역량과 창의성역량이 하나의 요인으로 분석되어 개념화역량, 사회적 역량과 함께 3가지 요인으로 확인되었다. 이는 교육만족에 영향을 받는다는 것을 확인할 수 있었다. 창업의지는 창업역량에 영향을 받았지만, 교육만족에 직접적인 영향을 받지 않는 것으로 확인되었다. 이러한 결과는 교육만족이 창업역량을 통하여 창업의지에 간접적인 영향을 미친다는 것을 의미한다. 차후 연구에서는 대상을 여러 지역 혹은 전국으로 확대할 필요성이 있으며, 다른 변수와의 접근 방법을 가지고 연구되어야 할 것이다.

• Korean Security Journal
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• no.52
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• pp.95-123
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• 2017

The purpose of this study is to analyze how the new police education will affect job satisfaction and organizational commitment. Based on the Central Police Academy, the new policemen(288th newly appointed officers) were surveyed as a survey of educational satisfaction(education, curriculum, teaching facilities, teaching facilities), and awareness of job satisfaction and organizational commitment. The results are summarized as follows. First, Educational satisfaction has shown that there is a static correlation between job satisfaction and organizational involvement. Second, the teaching ability has a significant effect on all the factors contributing to job satisfaction, in relation to the effect of the educational satisfaction on job satisfaction. Third, in relation to the effect of the educational satisfaction on organizational commitment, the teaching ability has had a significant effect on all the factors involved in organizational involvement, and education courses and educational facilities have shown significant effects on continuance commitment among organizational commitment. These results suggest that education for working subjects should be conducted in a more case-oriented instruction, and the practice of on-the-job training is required to ensure practical hands-on learning.

• The Journal of the Korea Contents Association
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• v.15 no.6
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• pp.575-588
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• 2015

The purpose of this research is to examine the effect the motives for participating in lifelong education and involvement on lifelong education have on the learners' satisfaction from lifelong education, the continuous intention to take courses, and the intention to recommend lifelong education. The results from a quantitative research show that the practical and recreational motives had a high positive correlation to situational involvement in lifelong education and that the relational and goal-oriented motives had a high positive correlation to continuous involvement in lifelong education. Moreover, for satisfaction about teaching methods, practical motives had a relatively higher effect. For satisfaction about facility comfort, recreational motives had a relatively higher effect. For satisfaction about communication, relational motives had a relatively higher effect. For satisfaction about contents' quality, goal-oriented motives had a relatively higher effect. The finding also shows that situational involvement had a relatively higher effect on satisfaction about contents' quality. Continuous involvement had a relatively higher effect on satisfaction about teaching methods.

• Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society
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• v.19 no.2
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• pp.219-227
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• 2018

The consortium for the HRD ability magnified program is part of the joint training program for SMEs in the strategic field and supports the infrastructure, training, personnel, and general operation expenses required for the joint training. The purpose of this study was to analyze the factors affecting the satisfaction of the education and training program, as perceived by the participants of the Consortium for the HRD Ability Magnified Program. The results of this study are as follows. Gender, trainer satisfaction, educational facilities and service satisfaction have a statistically significant effect on training program satisfaction. The impact on education and training satisfaction of gender, instructor satisfaction, educational (facilities) and service satisfaction was high and in that order. It was found that the male participants have a more positive effect on satisfaction of education and training than the female participants. Age, job group, and job title did not have a statistically significant effect on training program satisfaction. Based on the results of this study, the following suggestions are made. The capacity of the trainers should be strengthened. It is important to provide facilities that enable trainees to participate effectively in education and training and increase the transfer of education and training to the field. It is necessary to design and implement a curriculum that takes into consideration the female trainees' characteristics and situations. More effort is needed to improve the appropriateness of the education and training contents, education and training time, job relevance, and job contribution.

• Korean Security Journal
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• no.17
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• pp.277-300
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• 2008

The effect of satisfaction through job performance competency on management performance is enormous, for private security industry depends upon human resources generally till quite recently and often makes contact with clients. Although high-quality personnel who were taught professional education are held in high repute in private security industry, the studies of job satisfaction and recruit education for private security guards are insufficient. Consequently, this investigation analyzes the effect of recruit education program on job satisfaction searchingly for incumbent facility guards. The effect of recruit education program for facility personnel on job satisfaction is as follows. First of all, the differences of personal characteristics, training characteristics, work environment, job satisfaction are inspected in accordance with sociodemographic characteristics. After then, there is a remarkable contrast. Secondly, the former from among of learning expectation and self efficacy as personal characteristics has a positive effect on job satisfaction statistically. Thirdly, educational facility and contents as training characteristics have a positive effect on job satisfaction statistically. Finally, work environment including supervisor's support and maintenance has a positive effect on job satisfaction statistically.

• The Journal of the Korea Contents Association
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• v.17 no.3
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• pp.486-495
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• 2017

The purpose of this study is to investigate the effect of information education satisfaction of the elderly welfare center on information utilization satisfaction and life satisfaction of the elderly. For this purpose, we surveyed the elderly who were enrolled in the elderly welfare center from September 02 to September 24, 2015. First, in the information cognition improvement of the elderly, it was found that the content of education of information, education instructor, and educational environment are important. And in the improvement of the information experience of the elderly, it was found that the education contents, the education method, the instructor and the educational environment factors of the satisfaction of information education were important factors. Second, in the improvement of personal factors satisfaction of the elderly, it was found that the content of education of information and education and the factors of education instructor were important factors. The purpose of this study was to investigate the relationship between information literacy and satisfaction of the elderly.

• Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society
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• v.21 no.2
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• pp.315-321
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• 2020

The purposes of this study were to examine the relationships between education and training, job satisfaction, and life satisfaction for female managers and to analyze the mediating effect of job satisfaction on the relationship between education and training and life satisfaction. Statistical analysis was conducted on a total of 1,381 female managers using the data from the 6th Korean Women Manager Panel Survey. The results of the study were as follows. First, education and training had a significant positive impact on job satisfaction. Second, education and training had a significant positive impact on life satisfaction. Third, job satisfaction had a significant positive impact on life satisfaction. Fourth, job satisfaction had a partial mediating effect on the relationship between education and training and life satisfaction. Additional research on education, job satisfaction, and life relations of female workers is needed. In order to establish a virtuous cycle of education and training, work, and life for female managers, related government policies and systems need to be improved.

• Proceedings of the Korea Contents Association Conference
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• 2013.05a
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• pp.241-242
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• 2013

이 연구는 경찰공무원의 직무교육이 직무만족, 직무성과에 미치는 관계를 규명하는데 있다. 이 연구는 2012년 경찰교육원 교육과정 중 경비관련 직무 5개 과정에 입교한 전국 경찰관을 모집단으로 선정한 후 판단표집법을 이용하여 268명의 사례를 분석하였다. 자료처리는 SPSSWIN 18.0을 이용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, 다중 회귀분석, 경로분석 등이다. 결론은 다음과 같다. 첫째, 경찰관의 직무교육이 직무만족에 영향을 미친다. 둘째, 경찰관의 직무교육이 직무성과에 영향을 미친다. 셋째, 경찰관의 직무만족이 직무성과에 영향을 미친다.

• Asia Marketing Journal
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• v.4 no.4
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• pp.51-74
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• 2002

본 연구는 교육시장 환경의 변화로 경쟁적 상황에 처한 대학의 운영방향을 제시하기 위해서 주로 일반 서비스산업에서 서비스 품질 측정에 적용되어 오던 SERVPERF를 기초로 교육 서비스 품질을 확장하여 측정하였다. 또한 대학교육서비스 마케팅모형 구축의 결정요인을 교육서비스 품질, 학생만족, 재입학의도 및 구전효과 등으로 보고 이들 간의 구조적 인과관계를 통합적으로 분석 검토함으로써 대학에게 급변하는 교육환경에 능동적으로 대응하고 경쟁력 있는 양질의 교육 서비스를 제공할 수 있는 대학교육서비스 마케팅 모형을 검증하려는데 그 목적을 두었다. 분석결과 SERVPERF에 기초한 기본모형에 결과 질이 추가된 26개 항목의 교육 서비스 품질 항목확장모형이 우수성이 입증되어 본 연구에서 제시된 SERVPERF의 확장 척도가 일반 서비스 산업 뿐만 아니라 교육 서비스 품질의 측정에도 사용이 가능하다는 것을 입증하였으며 더불어 결과의 질의 중요성을 확인하였다. 또한 전반적 교육 서비스 품질이 학생만족 및 재입학의도와 구전효과 간의 인과관계를 통합적으로 분석한 결과, 전반적 교육서비스 품질은 현대 마케팅의 지향점인 학생만족의 선행변수로서 학생만족, 재입학의도, 구전효과에 직접적인 영향력을 미치고 학생만족은 재입학의도 및 긍정적인 구전효과에 직접적인 영향을 미치며, 재입학의도 또한 구전효과에 긍정적인 영향을 미친다는 인과관계를 확인 할 수 있었다.