• Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society
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• v.8 no.6
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• pp.1613-1624
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• 2007

First impression is flexible that in a relationship it can be decided within four to ten seconds Therefore, to change the fixed image that has been formed at first impression requires lots of time and effect. Forming Rapo is one of a very important element in customer managing that form curiosity and credibility at first sight. This thesis is researched on Forming Rapo, which is important due to demand of change in business environment, to apply in the real market and increase the sale. The study applied on Enneagram that is proven to be the most effective tool for teach required passion and leadership within human personality system, and it explains nine different type of human personality. The used methodology was to set the hypothesis from selecting features that can be judged to apply on the sales field in the nine different type of personality. In addition, to support and prove the appliance of the hypothesis, one conduct the survey to 375 people, who found their personality type at KESI (Korea Enneagram Spiritual Institution).

• Journal of Digital Convergence
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• v.17 no.7
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• pp.35-41
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• 2019

This study aims to analyze the cosmedical cosmetics market and the nature of customer through the social big data analysis. More than 80,000 posts were analyzed using R program. After data cleansing, keyword frequency analysis and association analysis were performed to understand customer needs and competitor positioning, formulated several implications for marketing strategy sophistication and implementation. Analysis results show that "prevention" is a new and essential attribute for appealing target customers. The expansion of the product line for the gift market is also suggested. It has been shown that there is a high correlation with products that can be complementary to each other. In addition to the traditional marketing technique, the social big data analysis based on evidence was useful in deriving the characteristics of the customers and the market that had not been identified before. Word2vec algorithm will be beneficial to find additional.

• Culinary science and hospitality research
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• v.15 no.3
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• pp.356-372
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• 2009

The purpose of this study is to study academic tendency in the researches on the service quality of Korean restaurants by analyzing the studies related to the service quality of Korean restaurants. As a result of this study, the studies related to the service quality of Korean restaurants, included in 7 academic journals selected, are totally 26 articles. Among them, there are 14 researches targeting medium-large size Korean restaurants with more than 100 seats. In the methodological aspect, the scales, which were used most frequently in measuring the service quality of Korean restaurants, were indicated to be SERVQUAL in Parasuraman et al.(1988), DINESERV in Stevens et al.(1995) and Brady & Cronin(2001)'s scale. Also, as a result of examining the tendency of researches related to the service quality in Korean restaurants in the contextual aspect, the interaction quality between employees and customers out of customers' perceived service quality was surveyed to have greater influence upon customers' behavioral reaction than the physical quality or technical quality. Consequently, in order to conduct an institutional research through examining the service quality in Korean restaurants, understanding the customers' perceived service quality needs to be implemented preferentially with a systematically verified scale. Moreover, such researches on the service quality of Korean restaurants appear to focus on specific subjects. Thus, in order to escape from this tendency, it is necessary to explore creative research subjects and design diversely and scientifically analytical methods.

• KIPS Transactions on Software and Data Engineering
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• v.8 no.1
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• pp.1-12
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• 2019

In this paper, it was found that most of the machinery facilities problems generated by clients could be prevented in advance by systematically managing the mechanical equipment production process of small and medium enterprises (SMEs) that produce machinery facilities. Major point of this process is to establish an operating system that corresponds to reality of facility manufacturers as it represents 63% of machinery facilities problems that occur in customers and is a task that needs to be solved most intensively. Technical issues account for 23% of machinery facilities problems occurring at the client's companies and should be approached from a long-term perspective as they are directly related to the technical capabilities of the manufacturers. Organizational problems account for 14% of machinery facilities problems occurring in customer companies, and can change depending on the relationship of members and the nature of the human being, such as morality and motivation. In addition, we propose the establishment of an Internet-based production process management platform for smooth and efficient transfer of information between customers and machinery facilities manufacturers.

• (The) Korean Journal of Advertising
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• v.28 no.6
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• pp.35-54
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• 2017

The importance of utilizing an effective reward program has been emphasized as a tool for promotional strategies to acquire and retain customers. When consumers participate in a reward frequency program, they tend to focus more on points or mileage than the actual reward itself. This phenomenon is what Hsee, Yu, Zhang, and Zhang (2003) called "medium maximization." In this article, we hypopthesize that the medium effect may disappear when there is a close relationship between the product and the reward as it evokes the correlation of the two directly. The results of the current research show that the medium effect disappears in a strong relation condition while it does exist in a weak relation condition. Furthermore, we found that these results cannot be explained under an alternative "evaluability hypothesis" as Hsee, Loewenstein, Blount, and Bazerman (1999) and Hsee (1996) claimed. Even when we provided price range information as well as medium information, the medium effect still occurred. In this article, we explored boundary conditions for the medium effect and demonstrated the moderating effect of the relationship between products and rewards. Practical implications of the findings were also discussed for designing separate reward programs.

• Journal of Service Research and Studies
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• v.12 no.4
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• pp.19-29
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• 2022

This study is a descriptive survey using a self-reported survey method to understand the effect of language and non-verbal communication of medical service providers on customer satisfaction through Lapport and to determine the degree of impact on Lapport by adjusting perceived service authenticity. The data collection period was from April 5 to April 30, 2021. Using the convenience sampling method, data were collected from users of medical institutions located in Busan and Gyeongsangnam-do, and a total of 306 valid questionnaires were used as statistical analysis data. The collected data were analyzed using the IBM SPSS statistics version 25.0 and AMOS 20.0 programs through a coding process. In the results of this study, it was found that the language and non-verbal communication of medical service providers influenced customer satisfaction through Lapport, and the perceived service authenticity in the relationship between each variable acts as a moderating effect. Considering that the language and non-verbal factors of the medical service provider are important in the interaction between the medical service provider and the hospital user, the medical service provider should take full account of the language and non-verbal factors and help the medical institution communicate with the hospital user.

• Asia Marketing Journal
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• v.9 no.3
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• pp.209-232
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• 2007

두산은 2001년에 <산> 소주 제품으로 소주시장에 진입하였지만, 2002년도에 6.7%였던 <산> 소주의 시장 점유율이 2004년도 들어서서 5.4% 로 하락하였고, 선호도 역시 매우 낮은 수준으로 조사되어, 원인분석과 함께 새로운 소주에 대한 개발 필요성이 대두되었다. 당시 두산은 시장 선도 브랜드인 <참이슬>의 충성 고객층은 감소하면서 비호감 고객층이 증가하는 등 소주에 대한 고객의 욕구가 변화하고 있다는 시장조사 결과에서 성공의 기회를 엿볼 수 있었다. 그리고 1인당 알코올 소비량은 감소하였으나 소주의 소비량은 연간 70병으로 일정한 소비를 나타나고 있었기 때문에, 소주시장의 매력도는 아직 충분히 존재한다고 판단하였다. 그리하여 두산이 목표로 삼을 표적시장 선정을 위한 시장조사를 대대적으로 시작하였는데, 소주 음용 조사에서 30~40대의 남성들은 소비량이 감소하는 반면 여성들의 소주 소비량은 전 연령대에 걸쳐 증가하는 것으로 나타났다. 여기에서 두산은 새로운 소주시장에 대한 신제품 개발의 기회를 발견하고, 신제품 개발 프로젝트에 착수하게 되었다. 이를 위해 먼저 소주 트렌드의 변화와 소비자들의 라이프 스타일을 살펴보고, 이를 통해 '웰빙'을 신제품의 주요가치로 결정하게 된다. 이후 시장 세분화 조사를 통해 다량음용자(heavy user)가 많은 품질 중시 시장과 도수 및 숙취 중시 시장에 진입하기로 한다. 그 다음 소주에 대한 소비자들의 불만족 요인이 무엇인지 살펴보고 이를 해결하기 위한 대안들을 탐색한다. 그 결과 '목 넘김이 부드럽고, 몸의 산성화를 중화시키며, 숙취 해소'에 뛰어난 '알칼리수'를 신제품의 주원료로 사용한 <처음처럼>을 개발하게 된다. 소주의 주요 속성별 선호도 조사를 실시한 결과, 모든 속성에서 <처음처럼>이 경쟁사 제품보다 뛰어난 것으로 나타나 두산은 <처음처럼>을 시장에 출시하게 되었다. <처음처럼>은 24~35세를 목표 고객으로 설정하고, 유흥업소가 밀집한 중심상권을 집중적으로 공략하였다. 이를 위해 저가 정책을 실시하여 유통업체의 마진을 높였으며, 다양한 광고, 촉진 전략을 통해서 소비자 인지도를 향상시켰다. 그 결과 수도권 및 전국 지역에서 지속적으로 시장점유율이 증가하였으며, 소비자들에게 <참이슬>과 차별화된 이미지를 구축하게 되었다. <처음처럼>이 성공적으로 시장에 진입할 수 있었던 이유로는 알칼리수 사용, 감성적 브랜드명 채택, 차별화된 마케팅 전략 구사, 그리고 조직원의 강력한 성공 의지 등을 들 수 있다. 소주 시장의 독보적 존재였던 <참이슬>과의 경쟁에서 이루어진 결과라는 점에서 <처음처럼>의 사례는 많은 기업들에게 시사점을 제공할 수 있다. 하지만 현재 '대중성'이나 '친근감'같은 이미지가 <참이슬>에 비해 상대적으로 낮고, <참이슬 fresh>의 출시로 인해 목표 고객인 20대가 이탈되는 문제는 앞으로 <처음처럼>이 극복해야 할 과제이다. 이를 위해 <처음처럼>은 무엇보다 '웰빙 소주'로서의 이미지를 확고히 하기 위한 마케팅 전략을 실행하여야 할 것이다.

• Proceedings of the Safety Management and Science Conference
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• 2003.05a
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• pp.43-51
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• 2003

제품 설계 및 디자인의 과정이 고도로 높은 기술력을 바탕으로 이루어지고 있으며, 국내의 기업체도 우수한 기술력과 높은 품질로 경쟁력을 키우며 다양한 고객의 요구에 대응하여 고객만족을 꾀하여야 한다 이의 기반이 되는 제품의 품질과 사양은 설계에서 시작되는데 아직 국내의 많은 기업들은 설계 및 제작 단계에서 많은 시간과 비용을 낭비하고 있다. 3D Modeling Solution은 설계오류가 적으며 시각적인 설계를 할 수 있어 최소의 인력으로 제품을 설계할 수 있는 장점이 있지만 너무 많은 기능으로 인해 사용자가 쉽게 적용하고 사용하기 어려운 단점을 가지고 있다. 본 연구에서는 이러한 산업현장의 어려움을 덜기 위해 3D 전용 Modeling Solution에 사용자가 쉽게 부품을 조림할 수 있는 엔진을 접목시켜 누구나 사용가능하고 신속한 신제품 개발이 이루어지도록 하였다. 본 연구에서는 Autodesk사의 Inventor와 Microsoft Visual Basic으로 Inventor에서 제공하고 있는 API함수를 이용하여 조립자동화를 위한 조립조건 생성, 조립자동화, 부품 재질변경, 수동조립 그리고 부품의 DB화를 구현하였다. 이 프로그램은 조립조건 설정 폼을 이용하여 부품의 조립속성을 생성하고 부품조립 폼을 이용하여 조립자동화를 실행할 수 있도록 하였다. 또한 모든 부품을 Database화 하여 부품을 손쉽게 탐색할 수 있으며, 추후에도 언제든지 재사용이 가능하여 제품설계 효율성을 극대화 할 수 있다. 현장 적용 시 신속한 신제품 개발과 품질의 우수성으로 고객만족을 꾀할 수 있으며, 시간과 비용을 동시에 줄여 경쟁사와의 경쟁우위를 높이는 해결책이 될 수 있다.-110 마이크로프로세서와 21285 주제어기가 장착된 EBSA-285 보드이다. 측정하면서 수행하였다. 검증 결과 random 상태에서는 문헌자료에 부합되는 예측결과를 보여주었으나, intermediate와 constant 상태에서는 문헌보다 다소 낮은 속도를 보여주었다 이러한 속도차는 추후 현장 데이터를 수집하여 보다 실질적인 검증을 통하여 조정되어야 할 것으로 판단된다.지발광(1.26초)보다 구애발광(1.12초)에서 0.88배 감소하였고, 암컷에서 정지발광(2.99초)보다 구애발광(1.06초)에서 0.35배 감소하였다. 발광양상에서 발광주파수는 수짓의 정지발광에서 0.8 Hz, 수컷 구애발광에서 0.9 Hz, 암컷의 정지발광에서 0.3 Hz, 암컷의 구애발광에서 0.9 Hz로 각각 나타났다. H. papariensis의 발광파장영역은 400 nm에서 700 nm에 이르는 모든 영역에서 확인되었으며 가장 높은 첨두치는 600 nm에 있고 500에서 600 nm 사이의 파장대가 가장 두드러지게 나타났다. 발광양상과 어우러진 교미행동은 Hp system과 같은 결과를 얻었다.하는 방법을 제안한다. 즉 채널 액세스 확률을 각 슬롯에서 예약상태에 있는 음성 단말의 수뿐만 아니라 각 슬롯에서 예약을 하려고 하는 단말의 수에 기초하여 산출하는 방법을 제안하고 이의 성능을 분석하였다. 시뮬레이션에 의해 새로 제안된 채널 허용 확률을 산출하는 방식의 성능을 비교한 결과 기존에 제안된 방법들보다 상당한 성능의 향상을 볼 수 있었다., 인삼이 성장될 때 부분적인 영양상태의 불충분이나 기후 등에 따른 영향을 받을 수 있기 때문에 앞으로 이에 대한 많은 연구가 이루어져야할 것으로 판단된다.

• Journal of the Korean Society of Food Science and Nutrition
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• v.35 no.4
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• pp.456-463
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• 2006

The purposes of this study were to extract choice attributes of bakery cafe customers and to conduct important- performance analysis (IPA) of choice attributes perceived by bakery cafe customers. The questionnaire was developed through literature review and focus group interview, and modified after pilot test. The questionnaires for main survey were distributed to 320 males and females aged 20 and over in Seoul. A total of 275 questionnaires were used for analysis (85.9%) and the statistical analyses were conducted using SPSS Win (12.0) for descriptive analyses, exploratory factor analysis, reliability analysis, and correlation analyses. The main results were as follows. 'Products', 'convenience to use', 'services and price', 'interior environments' 'brand' and 'location' dimensions were extracted as choice attributes dimensions of bakery cafe customers and customers of bakery cafe regarded 'sanitation and cleanness', 'kindness of employees', 'quality of products', 'comfortable and pleasant facilities' and 'taste of bakery products' as more important than other attributes. In addition, the results of IPA showed that marketing managers of bakery cafes should focused on the dimension of 'services and price' in the reason that this dimension was low at performance although customers regarded it very important. Overall, researchers and managers of bakery cafes should understand unique choice attributes of bakery cafe customers, and make efforts to establish marketing strategies that meet bakery cafe customers' needs.

• The Journal of Society for e-Business Studies
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• v.10 no.3
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• pp.159-177
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• 2005

The development of mobile communication technology has brought big changes in all the industry. By applying this technology to horse racing betting system, the technological possibility and the operational achievements could be finally measured. To judge the possibility that this technology can be applicable to horse racing industry, We decide to divide the horse racing course into two side(the inside and outside). And then for the inside of the racecourse, the wireless data technology is chosen and also for the outside of the racecourse, the wireless internet technology is opted. The application of mobile communication technology to horse racing betting is proceeded by the strategic cooperation among betting enterprise , communication enterprise and information supply enterprise. Betting by using mobile instruments in horse racing makes the records of the turnover and the new customer bigger and bigger. Therefore the gambling section can be also new model in the mobile business.