벤처혁신연구 (Journal of Venture Innovation)

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비서학 전공생의 문제해결능력이 전공만족도에 미치는 영향 : 디지털 리터러시의 매개효과

The Effect of Problem Solving Ability on Major Satisfaction of College Students Majoring in Secretarial Science : Mediating Effect of Digital Literacy

  • 김정아 (숭의여자대학교 비서인재과)
  • 투고 : 2023.01.14
  • 심사 : 2023.03.07
  • 발행 : 2023.03.31
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초록

본 연구는 본 연구는 최근 학력 인구의 감소로 인한 대학의 어려움을 타계하기 위한 여러 방안 중에서도 전공만족도에 초점을 맞추어 전공만족도를 높이기 위한 방법을 모색하고자 하였다. 특히 4차 산업혁명 시대에 반드시 필요로 하는 문제해결능력과 디지털 리터러시를 영향 요인과 매개요인으로 설정하고 이를 검증해 보고자 하였다. 따라서 본 연구에서는 문제해결능력이 전공만족도에 미치는 영향과 디지털 리터러시의 매개효과를 알아보기 위해 전문대학 비서학 전공생들을 대상으로 연구를 진행하였다. 총 193개의 설문을 분석대상으로 하였으며, 가설의 검증을 위해서 회귀분석을, 매개효과 유의성을 검증을 위해 SPSS PROCESS macro model 4를 사용하여 부트스트래핑(bootstrapping)을 시행하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 문제해결능력은 전공만족도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 문제해결능력은 디지털 리터러시에 정(+)의 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 셋째, 문제해결능력과 전공만족도의 관계에서 디지털 리터러시의 매개효과를 분석해본 결과, 디지털 리터러시 4개 하위요인 중 정보활용능력, 비판적 이해능력, 정보분석능력은 문제해결능력과 전공만족도 사이에서 완전 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 반면 규범준수능력은 매개효과가 없는 것으로 나타났다. 본 연구에서는 전공만족도에 문제해결능력이 영향을 미치고 있음을 검증하였는데, 문제해결능력을 배양하기 위한 다양한 노력을 기울일 필요가 있음을 알 수 있었다. 또한, 이러한 연구결과를 바탕으로 전공만족도를 높이기 위한 실질적인 방안을 마련할 수 있는 시사점을 제시하였다.

This study tried to find a way to increase major satisfaction to overcome the difficulties of college due to the recent decrease in the number of educated population. In particular, problem-solving ability and digital literacy, which are essential in the era of the 4th industrial revolution, were set as influencing factors and mediators and tried to verify them. Therefore, in order to find out the effect of problem-solving ability on major satisfaction and the mediating effect of digital literacy, a study was conducted targeting junior college secretarial majors. A total of 193 questionnaires were analyzed, and regression analysis was performed to verify the hypothesis, and bootstrapping was performed using the SPSS PROCESS macro model 4 to verify the significance of the mediating effect. The results of the study are as follows. First, it was found that problem-solving ability had a positive(+) effect on major satisfaction. Second, problem-solving ability was found to have a positive(+) effect on all four sub-factors of digital literacy. Third, as a result of analyzing the mediating effect of digital literacy in the relationship between problem-solving ability and major satisfaction, among the four sub-factors of digital literacy, information literacy, critical understanding, and information analysis ability completely mediated between problem-solving ability and major satisfaction. has been shown to be effective. On the other hand, the ability to comply with norms was found to have no mediating effect. In this study, it was verified that problem-solving ability affects major satisfaction, and it was found that it is necessary to make various efforts to cultivate problem-solving ability. In addition, based on these research results, suggestions for preparing practical measures to increase major satisfaction were suggested.

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