The Journal of the Korea Contents Association (한국콘텐츠학회논문지)

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A Study on the Influence of CSV Attributes of Financial Companies on Consumer Benefits and Purchase Intentions : Focusing on Psychological Distance

금융기업의 CSV속성이 소비자혜택과 구매의도에 미치는 영향 연구 : 심리적거리를 중심으로

  • 유기탁 (대전대학교 대학원 융합컨설팅학과) ;
  • 서영욱 (대전대학교 대학원 융합컨설팅학과)
  • Received : 2022.08.31
  • Accepted : 2022.10.04
  • Published : 2022.10.28
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Abstract

Although CSV means pursuing social and economic values at the same time, research on consumer benefits recognized by consumers, the subject of economic value, is insufficient. The purpose of this study is to investigate the effect of CSV activities of financial companies on purchase intention through consumer benefits and psychological distance for consumers. 265 copies of survey data were collected, and the research hypothesis was verified using SPSS 25.0 and Smart PLS 3.0. As a result of the analysis, first, fairness and authenticity had a positive (+) effect on both social and personal benefits. Second, it was found that the social and personal benefits subjectively perceived by consumers had a positive (+) effect on both purchase intention. Third, it was found that the social benefits perceived by consumers through CSV activities of financial companies had a positive (+) effect on purchase intention through psychological distance, but the mediating effect of personal benefits was not significant. Based on these research results, practical proposals were made to increase the efficiency of CSV activities by grasping the effect of consumers and purchase intentions on CSV activities of financial companies, and conclusions, implications, and future research directions were presented.

CSV는 사회적가치와 경제적가치를 동시에 추구하는 것을 의미함에도 불구하고, 경제적가치의 주체인 소비자가 인식하는 소비자혜택에 관한 연구는 미비한 상황이다. 본 연구는 소비자를 대상으로 금융기업의 CSV활동이 소비자혜택과 심리적거리를 통해 구매의도에 미치는 영향을 알아보는데 목적이 있다. 265부의 설문데이터를 수집하였고, SPSS 25.0과 Smart PLS 3.0을 사용하여 연구가설을 검정하였다. 분석결과는 첫째, 공정성과 진정성은 사회적혜택과 개인적혜택에 모두 정(+)의 영향을 미쳤다. 둘째, 소비자가 주관적으로 인식하는 사회적, 개인적혜택은 구매의도에 모두 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 금융기업의 CSV활동으로 소비자가 인식한 사회적혜택은 심리적거리를 매개로 하여 구매의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 개인적혜택의 매개효과는 유의하지 않았다. 이와 같은 연구결과를 바탕으로 금융기업의 CSV활동에 대해 소비자와 구매의도간의 영향을 파악함으로써 CSV활동의 효율성을 높이기 위한 실질적인 제안을 하였으며, 결론 및 시사점과 향후 연구방향을 제시하였다.

Keywords

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