When Robots Meet the Elderly: The Contexts of Interaction and the Role of Mediators

노인과 로봇은 어떻게 만나는가: 상호작용의 조건과 매개자의 역할

  • 신희선 (카이스트 과학기술정책대학원) ;
  • 전치형 (카이스트 과학기술정책대학원)
  • Received : 2018.06.11
  • Accepted : 2018.07.25
  • Published : 2018.07.31

Abstract

How do robots interact with the elderly? In this paper, we analyze the contexts of interaction between robots and the elderly and the role of mediators in initiating, facilitating, and maintaining the interaction. We do not attempt to evaluate the robot's performance or measure the impact of robots on the elderly. Instead, we focus on the circumstances and contexts within which a robot is situated as it interacts with the elderly. Our premise is that the success of human-robot interaction does not depend solely on the robot's technical capability, but also on the pre-arranged settings and local contingencies at the site of interaction. We select three television shows that feature robots for the elderly and one "dementia-prevention" robot in a regional healthcare center as our sites for observing robot-elderly interaction: "Grandma's Robot"(tvN), "Co-existence Experiment''(JTBC), "Future Diary"(MBC), and the Silbot class in Suwon. By analyzing verbal and non-verbal interactions between the elderly and the robots in these programs, we point out that in most cases the robots and the elderly do not meet one-to-one; the interaction is usually mediated by an actor who is not an old person. These mediators are not temporary or secondary components in the robot-elderly interaction; they play a key role in the relationship by arranging the first meeting, triggering initial interactions, and carefully observing unfolding interactions. At critical moments, the mediators prevent the interaction from falling apart by intervening verbally or physically. Based on our observation of the robot-elderly interaction, we argue that we can better understand and evaluate the human-robot interaction in general by paying attention to the existence and role of the mediators. We suggest that researchers in human-robot interaction should expand their analytical focus from one-to-one interactions between humans and robots to human-robot-human interactions in diverse real-world situations.

이 논문에서 우리는 노인과 로봇이 만나는 여러 프로그램을 검토하여 노인과 로봇의 상호작용을 가능하게 하는 조건과 그 사이를 매개하는 제삼자의 역할을 분석한다. 우리는 로봇의 성능을 평가하거나 로봇이 노인에게 미치는 영향을 측정하는 대신, 노인과 조우할 때 로봇이 어떤 위치, 환경, 맥락에 놓이는지에 주목한다. 이 논문은 인간-로봇 상호작용의 양상은 로봇의 성능뿐만 아니라, 사전에 마련된 환경과 우연적으로 발생하는 상황에 따라 크게 달라진다는 관점을 취한다. 이 논문에서 분석 대상으로 삼는 것은 <할매네 로봇>(tvN), <미래일기>(MBC), <공존실험, 로봇 인간 곁에 오다>(JTBC) 등 노인 로봇 실험을 실시한 텔레비전 프로그램과 치매 예방 로봇 '실벗'을 사용하는 교육 프로그램이다. 이 프로그램들에서 나타나는 노인과 로봇 사이의 언어적, 비언어적 소통을 분석하여 우리는 대부분의 노인-로봇 상호작용이 노인 한 명과 로봇 한 대 사이의 직접 상호작용이 아니라, 노인이 아닌 제삼의 행위자가 중요한 역할을 하는 매개된 상호작용이라는 점을 지적한다. 매개자는 노인-로봇 상호작용에서 일시적이고 부차적인 역할을 맡았다가 바로 사라지는 것이 아니라, 노인과 로봇의 관계를 시작하고 유지하는 핵심적인 요소로 작용한다. 매개자들은 노인과 로봇의 만남을 주선하거나 상호작용을 촉발하고, 그것을 관찰하면서 적절한 때에 언어적으로 개입하여 둘 사이의 관계를 중재하고, 때로는 물리적으로 로봇의 행동을 보조하여 노인-로봇 상호작용의 실패를 막아낸다. 우리는 매개자의 존재와 역할에 주목함으로써 노인-로봇 관계만이 아니라 일반적인 인간-로봇 관계를 더 잘 이해하고 평가할 수 있다고 주장한다. 인간-로봇의 일대일 관계가 아니라 인간-로봇-인간 사이의 다자 구도와 그를 둘러싼 맥락을 고려함으로써 기존의 공학적, 의학적, 사회과학적 접근을 보완하고 로봇의 개발, 활용, 평가에 대한 유용한 관점을 얻을 수 있을 것이다.

Keywords

References

  1. 고인순 (2017), 파로(PARO)로봇 중재가 치매노인의 인지기능, 정서, 사회적 상호작용 및 문제행동에 미치는 효과, 중앙대학교대학원 박사학위논문.
  2. 구본권 (2015), 로봇 시대, 인간의 일, 어크로스.
  3. 김선영 (2009), 텔레비전 광고의 한일 노인 정체성 비교, 한국사회학, 제43집 제 5호, 133-169쪽.
  4. 김숙. 박주연 (2014), 텔레비전 시사 및 교양 프로그램에 나타난 노인 이미지 연구, 사회과학연구, 제30권 제2호, 281-300쪽.
  5. 김은준 (2017), 미디어가 표방하는 고령화 사회의 바람직한 노인상 - 환영받는 시민으로 노년을 보낼 사명, 한국언론학보, 제61권 제3호, 157-188쪽.
  6. 민경배 (2016), SF영화와 로봇 사회학, 커뮤니케이션북스.
  7. 박주연. 김숙 (2013), 텔레비전 드라마에 나타난 노인의 가족 내 역할과 지위에 관한 연구, 한국언론학보, 제57권 제2호, 185-206쪽.
  8. 송정희 (2009), 치매노인에 대한 동물로봇 매개 중재 프로그램의 효과, 대한간호학회지, 제39권 제4호, 562-573쪽. https://doi.org/10.4040/jkan.2009.39.4.562
  9. 양선희 (2015), 리얼 버라이어티 쇼의 진화 - <꽃보다 할배>로 본 시니어 예능의 가능성과 한계, 한국방송학보, 제29권 제4호, 322-356쪽.
  10. 오진환. 이여진. 신철진. 박천수. 강상승. 김재홍. 김인숙 (2015), 실버케어로봇 프로그램이 시설노인의 인지기능, 우울, 일상생활 수행능력에 미치는 효과, 대한간호학회지, 제45권 제3호, 388-396쪽. https://doi.org/10.4040/jkan.2015.45.3.388
  11. 임난영. 강현숙. 박영숙. 안동현. 오진환. 송정희 (2009), 동물로봇과의 상호작용에 따른 치매노인의 인지기능, 기분상태, 문제행동 및 반응의 변화, 기본간호학회지, 제16권 제2호, 223-231쪽.
  12. 장용호. 노동렬 (2010), 리얼리티 예능 프로그램의 자기조직화에 관한 연구: <1박2일>과 <무한도전>의 창의적 생산방식을 중심으로, 방송과 커뮤니케이션, 제11권 제2호, 39-90쪽.
  13. 전치형 (2016), 모험하는 로봇, 방황하는 인간, 인문예술잡지 F, 제 21호, 44-57쪽.
  14. 한스 모라벡, 박우석 번역 (2011), 마음의 아이들: 로봇과 인공지능의 미래, 김영사. [Moravec, H. (1988), Mind Children: The Future of Robot and Human Intelligence, Harvard University Press]
  15. Alac, M. (2009), "Moving Android: On Social Robots and Body-in-Interaction", Social Studies of Science, Vol. 39(4), pp. 491-528. https://doi.org/10.1177/0306312709103476
  16. Alac, M., Movellan, J., and Tanaka, F. (2011), "When a Robot is Social: Spatial Arrangements and Multimodal Semiotic Engagement in the Practice of Social Robotics", Social Studies of Science, Vol. 41(6), pp. 893-926. https://doi.org/10.1177/0306312711420565
  17. Borg, K. L. (2010), Auto Mechanics: Technology and Expertise in Twentieth-Century America, Johns Hopkins University Press.
  18. Calo, C. J., Hunt-Bull, N., Lewis, L., and Metzler, T. (2011), "Ethical Implications of Using the Paro Robot with a Focus on Dementia Patient Care", 2011 AAAI Workshop, pp. 20-24.
  19. Campbell, A. (2011), "Dementia Care: Could Animal Robots Benefit Residents?", Nursing & Residential Care, Vol. 13(12), pp. 602-604. https://doi.org/10.12968/nrec.2011.13.12.602
  20. Fasola, J. and Mataric, M. (2013), "A Socially Assistive Robot Exercise Coach for the Elderly", Journal of Human-Robot Interaction, Vol. 2(2), pp. 3-32.
  21. Guevarra, A. R. (2015), "Techno-Modeling Care: Racial Branding, Dis/embodied Labor, and ʻCybracerosʼ in South Korea", Frontiers: A Journal of Women Studies, Vol. 36(3), pp. 139-159. https://doi.org/10.5250/fronjwomestud.36.3.0139
  22. Heerink, M., Krose, B., Evers, V., and Wielinga, B. (2006), "The Influence of a Robot's Social Abilities on Acceptance by Elderly Users", Proceedings of the 15th IEEE International Symposium on Robot and Human Interactive Communication, pp. 521-526.
  23. Iwamura, Y., Shiomi, M., Kanda, T., Ishiguro, H., and Hagita, N. (2011), " Do Elderly People Prefer a Conversational Humanoid as a Shopping Assistant Partner in Supermarkets?", Proceedings of the 6th ACM/IEEE International Conference on Human-Robot Interaction, pp. 449-457.
  24. Kim, G. H., Jeon, S., Im, K., Kwon, H., Lee, B. H., Kim, G. Y., Jeong, H., Han, N. E., Seo, S. W., Cho, H., Noh, Y., Park, S. E., Kim, H., Hwang, J. W., Yoon, C. W., Kim, H. J., Ye, B. S., Chin, J. H., Kim, J., Suh, M. K., Lee, J. M., Kim, S. T., Choi, M., Kim, M. S., Heilman, K. M., Jeong, J. H., and Na, D. L. (2015), "Structural Brain Changes after Traditional and Robot-Assisted Multi-Domain Cognitive Training in Community dwelling Healthy Elderly", PLOS ONE, Vol. 10(4)
  25. Mordoch, E., Osterreicher, A., Guse, L., Roger, K., and Thompson, G. (2013), "Use of Social Commitment Robots in the Care of Elderly People with Dementia: A Literature Review", Maturitas, Vol. 74(1), pp. 14-20. https://doi.org/10.1016/j.maturitas.2012.10.015
  26. Orr, J. E. (1996), Talking About Machines: An Ethnography of a Modern Job, Cornell University Press.
  27. Russell, A. L. and Vinsel, L. (2018), "After Innovation, Turn to Maintenance", Technology and Culture, Vol. 59(1), pp. 1-25. https://doi.org/10.1353/tech.2018.0004
  28. Sabanovic, S. (2010), "Robots in Society, Society in Robots: Mutual Sahping of Society and Technology as a Framework for Social Robot Design", International Journal of Social Robotics, Vol. 2(4), pp. 439-450. https://doi.org/10.1007/s12369-010-0066-7
  29. Sabelli, A. M., Kanda, T., and Hagita, N. (2011), "A Conversational Robot in an Elderly Care Center: An Ethnographic Study", Proceedings of the 6th ACM/IEEE International Conference on Human-Robot Interaction, pp. 37-44.
  30. Sharkey, A. and Sharkey, N. (2012), "Granny and the Robots: Ethical Issues in Robot Care for the Elderly", Ethics and Information Technology, Vol. 14(1), pp. 27-40. https://doi.org/10.1007/s10676-010-9234-6
  31. Shibata, T. and Wada, K. (2011), "Robot Therapy: A New Approach for Mental Healthcare of the Elderly-A Mini-Review", Gerontology, Vol. 57(4), pp. 378-386. https://doi.org/10.1159/000319015
  32. Sparrow, R. (2002), "The March of the Robot Dogs", Ethics and Information Technology, Vol. 4, pp. 305-318. https://doi.org/10.1023/A:1021386708994
  33. Tamura, T., Yonemitsu, S., Itoh, A., Oikawa, D., Kawakami, A., Higashi, Y., Fujimooto, T., and Nakajima, K. (2004), "Is an Entertainment Robot Useful in the Care of Elderly People with Severe Dementia?", The Journal of Gerontology Series A: Biological Sciences and Medical Sciences, Vol. 59(1), pp. 83-85. https://doi.org/10.1093/gerona/59.1.M83
  34. Tapus, A., Tapus, C., and Mataric, M. J. (2009), "The Use of Socially Assistive Robots in the Design of Intelligent Cognitive Therapies for People with Dementia", Proceedings of the 2009 IEEE International Conference on Rehabilitation Robotics, pp. 924-929.
  35. Turkle, S. (2007), "Authenticity in the Age of Digital Companions", Interaction Studies, Vol. 8(3), pp. 501-517. https://doi.org/10.1075/is.8.3.11tur
  36. Tzafestas, S. G. (2015), Roboethics: A Navigating Overview, Springer.
  37. Van Oost, E. and Reed, D. (2011), "Towards a Sociological Understanding of Robots as Companions", Proceedings of the 3rd International Conference on Human-Robot Personal Relationship, Vol. 59, pp. 11-18.
  38. Wada, K., Shibata, T., Saito, T., and Tanie, K. (2002), "Analysis of Factors that Bring Mental Effects to Elderly People in Robot Assisted Activity", Proceedings of the 2002 IEEE/RSJ International Conference on Intelligent Robots and Systems, pp. 1152-1157.
  39. Wada, K. and Shibata, T. (2007), "Living with Seal Robots - Its Sociopsychological and Physiological Influences on the Elderly at a Care House", IEEE Transactions on Robotics, Vol. 23(5), pp. 972-980. https://doi.org/10.1109/TRO.2007.906261
  40. Wright, J. (2018), "Tactile Care, Mechanical Hugs: Japanese Caregivers and Robotic Lifting Devices", Asian Anthropology, Vol. 17(1), pp. 24-39. https://doi.org/10.1080/1683478X.2017.1406576
  41. Wu, Y. H., Fassert, C., and Rigaud, A. S. (2012), "Designing Robots for the Elderly: Appearance Issue and Beyond", Archives of Gerontology and Geriatrics, Vol. 54(1), pp. 121-126. https://doi.org/10.1016/j.archger.2011.02.003