Abstract
Private banking, which is a part of the financial services industry, is an investment advisory business targeting high-net-worth individuals (HNWIs). The demand for asset management services, which isexpanding in the world market as well as in the Asia-Pacific region, is rapidly increasing in Korea as the low-growth, low-interest environment has stabilized. In Korea, the private banking business is ahead of growth, and the evaluation and compensation system of playing institutions remains a challenge. While the aging of the population increases the demand for services, the increasing competition and regulations have decreased the profit margins in the industry. In this paper, a business model is derived from a professional service quality model. Modular advisory services, value-proposition through sophisticated services, and investment expertise with increased clarity would help wealth management firms pursue their opportunities. By interviewing the experts of wealth management banks, this study constructsa business model with elements derived from a relevant literature review. The contribution of this research is to enable these institutions to understand the key factors affecting their financial performances, in order to improve them. This study is limited by one of the research models, and it will be necessary to conduct an empirical test in the future.
금융서비스의 한 부분으로 꼽히는 자산관리(Private banking)는 고액자산가(HNWI)를 대상으로 하는 투자자문업이다. 국내 자산관리서비스는 성장을 앞두고 있으나 평가체계 등 구조적 한계 등이 극복할 과제로 남아있다. 아 태지역을 필두로 전 세계적으로 해당시장의 규모가 확대되고 있는 자산관리서비스는 저성장 저금리 환경이 고착화됨에 따라 국내에서도 수요가 급증하고 있다. 다만 고령화에 따른 대고객 관계의 장기화와 각종 규제 등은 보수체계를 압박하는 요인으로 꼽히는 가운데 국내 기업들의 경쟁력 강화가 필요한 시점이다. 본 논문은 service quality model과 관련한 선행연구에서 DEMATEL 모형을 고찰하고 전문가 인터뷰를 통해 Business model elements를 도출했다. 모듈식 자문서비스, 고객에 대한 정교하고 세련된 서비스, 부유층이 만족하는 투자전문성 및 투명성 제고 등을 도출했다. 상대적으로 높은 수익률을 제공하는 해외자산과 낮은 상관관계를 가진 대체투자자산에 대한 관심이 증대되는 여건 속에서 해당분야로의 본 연구는 시의적절한 부분을 연구의 기여로 볼 수 있으며 실증분석을 통한 검증은 연구의 한계로 후속과제에서 다룰 예정이다.