AHP를 이용한 스마트폰 기능적 속성들의 상대적 중요도 분석

A Relatively Importance Analysis on Smartphone's Functional Attributes Using AHP Method

스마트폰은 사용자 수의 급증으로 학계와 업계에서 주목을 받고 있다. 본 연구에서는 실증분석을 통해 사용자들이 가장 중요하다고 생각하는 기능적 속성이 무엇이고, 각 기능적 속성의 상대적 중요도가 어떠한지를 명확하게 찾아내고자 한다. 이를 통해 실무적인 측면에서 스마트폰 제조업체의 제품 개발에 유용한 정보를 제공하고자 한다. 스마트폰의 기능적 속성의 상대적 중요도를 구하기 위해 본 연구에서는 AHP 기법을 활용하였다. 먼저 문헌연구를 통해 추출된 스마트폰의 기능적 속성요인을 기반으로 계층구조를 설정하고, 계층구조에 의해 설문문항을 개발하여 설문조사를 실시하였다. 다음으로 Expert Choice 프로그램을 이용하여 스마트폰 각 기능적 속성의 중요도를 구하였다. 추가적으로 소비자들이 현재 사용하고 있는 스마트폰의 기능적 속성에 대한 만족도를 분석하였다. 마지막으로 연구결과를 바탕으로 실무적 시사점 및 연구의 한계점을 제시하였다.

The sharp increase of number of the smartphone users has drawn the attention of both academia and industry. The objectives of this research is to seek for the answers of what is the most important and relatively important function from the point view of smartphone users through empirical analysis. The goal is to provide valuable information for the smartphone developing and manufacturing industry. To reach the results, AHP method is applied in this study. First of all, the questionnaire survey was prepared based on the respondent in the basis of the extraction of the smartphone functional attribute factors from the references. Then, the importance of the functional attribute was attained by the Expert Choice program. In addition, customers satisfaction of the functional attribute of the present smartphone was analyzed. Furthermore, the research results were presented by the inspiration and limitation practically.