신뢰감을 주는 웹사이트 디자인에서 미적 효과

Effects of Aesthetics on Credibility in Web Site Design

웹 사이트는 대게 조직이나 단체의 첫인상을 제공한다. 많은 조직들이 그들의 웹 사이트들을 통해 판매를 확고히 하거나, 서비스를 전달하는 매개체로 사용하고 있으나, 실제 그들의 중대성에 비해 그들의 디자인에 관하여 비용을 들이려고 하지 않는 경향이 있다. 어떤 사람이 한 웹 사이트를 열때, 그 첫인상은 아마도 단 몇 초 만에 만들어질 것이다. 여러가지 요인들에 기반하여 다음 사이트로 넘어갈 것인지 아니면 그 사이트에 머물것인지를 결정할 것이다. 사용자들이 고려하는 여러 요인들 중의 하나는 심미감이다. 또 다른 이유는 그 사이트의 신뢰성에 대한 사용자의 판단을 수반한다. 이 논문은 페이지의 심미감과 그 사이트의 신뢰감에 대한 사용자의 판단사이에 가능한 연결을 조사하였다. 같은 내용일지라도 심미적인 처리를 다른 수준으로 해줌으로써 신뢰감의 수준을 측정해본 결과, 그들의 관계는 비례하는 것을 알 수 있었다. 웹 페이지에서 비주얼 디자인과 심미성의 효과는 확실히 존재하는데, 사용자가 웹 페이지를 보게 되는 최초 몇 초 동안에 나타난다. 같은 내용이라도 더 높은 수준의 심미적 처리가 신뢰감을 더 증가시킬 것이다.

Web sites provide the first impression of an organization. For many organizations, web sites are crucial to ensure sales or to procure services within. When a person opens a web site, the first impression is probably made in a few seconds, and the user will either say or move on to the next site on the basis of many factors. One of the factors that may influence users to stay or go is the page aesthetics. Another reason may involve a user's judgment of the site's credibility. Our findings indicate that when the same content is presented using different levels of aesthetic treatment, the content with a higher aesthetic content credibility. Our study suggests that this effect is operational within the first few seconds in which a user views a web page. Given the same content, a higher aesthetic treatment will increase perceived credibility.