e-비즈니스 환경에 따른 광양항 활성화 방안에 관한 연구 - 광양항 관련 웹사이트를 중심으로 -

Study on Ways to Vitalize Gwangyang Port through the e-Business Environment - Centering on Gwangyang Port Websites -

본 연구에서는 광양항이 동북아 물류중심항만으로 성장하기 위한 하나의 방안으로 e-비즈니스 환경에 따른 웹사이트를 활용한 항만마케팅 전략을 제시하고자 한다. 즉, 항만을 e-비즈니스 관점에서 접근하여 단순히 웹사이트를 구축하여 대(對)고객 서비스를 지향하는 것이 아니라, 웹사이트 6C 요소에 따른 효율적인 운영방안을 제시하는데 목적이 있다. 반면, e-비즈니스 환경에서 웹사이트를 활용한 항만 활성화 방안에 관한 연구는 매우 드문 실정이다. 일부 항만마케팅에 관한 선행연구의 경우 이론적인 전개와 Off-line적 4P 전략을 제시하고 있어 e-비즈니스 환경에 따른 한계점을 가지고 있다. 그리고 6C 전략도 모델의 설정과 비교분석 과정에 있어 다소 구체성이 부족함을 보이고 있다. 이에 본 연구에서는 선행연구의 한계점을 보완하여 체계적으로 이론을 정립했으며, 현재 광양항 관련 3개의 웹사이트 운영 현황을 6C를 중심으로 비교 분석하였다. 그리고 분석결과를 토대로 6C 전략별 운영방안을 제시하고자 한다.

Port marketing using websites in the e-business environment is essential in response to the competition to become hub ports, especially since shipping companies, ports' major customers, are being pressed by shippers to reduce logistics costs and introduce large ships to realize economies of scale, thereby reducing the number of ports of call. In this sense, this study intends to approach the port industry from the perspective of e-business and suggest vitalization methods using Gwangyang Port websites(6C; contents, community, communication, connection, commerce, customization) as one of the ways to turn it into Northeast Asia's hub port of logistics.