Nowadays the corporations related to Information & Communication field are researching more and more on VoiceXML development. VoiceXML can provide users with more efficient interface, VUI(VoiceXML User Interface) in web environment than the existing one. But more research and development for designing the Dialog have to be done for VUI to be used in efficient way. That was a main topic in "2002 VoiceXML Conference & Expo". According to the importance this paper presents VoiceXML Dialog designed for the purpose of its efficient use and the experimental result.
현재의 웹 환경은 HTML로 구성이 되어있으며 이로 인해 하이퍼링크를 따라가기 위해 마우스 클릭을 통해 작업하는 GUI 환경이 주를 이룬다. 하지만 이러한 방법은 인간이 가장 손쉽게 사용하는 음성과 비교해 볼 때 상당히 불편한 축에 속한다. 본 논문에서는 이를 해결하기 위해 현재 무르익은 음성인식/합성 기술과 전화기를 통해 정보를 제공하고자 하는 XML의 파생언어인 VoiceXML을 이용하여, 현재의 HTML주축인 GUI 웹 환경을 VoiceXML을 이용하여 VUI(Voice User Interface) 환경으로 전환해 주는 VoiceXML VUI Browser를 설계/구현하였다.
본 논문에서는 음성 웹 언어인 VoiceXML의 작성 효율을 향상하기 위한 다중 뷰 편집기를 설계 및 구현하였다. VoiceXML 다중 뷰 편집기는 다중 뷰를 제공하기 위해 MVC (Model-View-Controller) 프레임워크을 이용하였다. MVC 프레임워크를 이용한 다중 뷰 편집기는 핵심 자료구조인 모델과 인터페이스인 뷰, 모델과 뷰를 제어하기 위한 제어기로 구성된다. MVC 프레임워크에서 모델은 추상 구문 트리와 추상 문법으로 구성되며 뷰는 역파싱 규칙과 역파서로 구성되고 제어기는 명령어 처리기와 트리 조작기로 구성된다. VoiceXML 다중 뷰 편집기는 문서의 구조, 내용, 흐름을 동시에 보여주어 기존 XML 편집기의 단점을 극복할 수 있다. MVC 프레임워크가 적용된 VoiceXML 다중 뷰 편집기는 여러 편집기를 통해 동시에 다양한 편집 뷰 (View)를 제공함으로써 사용자에게 음성 웹 문서 작성의 편의성을 제공하여 효율을 높일 수 있으며 여러 개의 뷰가 하나의 모델을 가짐으로써 편집기들의 무결성을 보장하도록 하였다.
현재의 웹정보들은 주로 HTML로 기술되어 있으며, 이러한 정보를 얻기 위해 사용자들은 마우스와 키보드와 같은 입력장치를 사용한다. 이와 같이 기존의 GUI 환경은 인간의 가장 자연스러운 정보획득 수단의 하나인 음성을 지원하지 못하고 있다. 이러한 문제를 해결하기 위해 음성 인터페이스를 가진 여러 제품들이 개발되고 있다. 하지만 이들은 상호대화성이나 기존 웹환경을 수용한다는 측면에서 부족한 면을 가지고 있다. 본 논문에서는 현재 무르익어 가는 음성인식 기술과 XML의 파생언어인 VoiceXML을 이용하여, 기존의 인터페이스 환경을 XML 기반의 대화형 음성인터페이스 환경으로 대체하고자 한다. 이를 통해 기존의 인터페이스 환경을 수용한 VUI(Voice User Interface) 환경을 사용자에게 제공할 수 있다. 기존의 환경을 수용하기 위해 "XML Island" 기술을 이용하여 VoiceXML 문서를 HTML 문서에 포함시키며, 대표적인 정보획득화면인 메뉴, 게시판, 검색 엔진에 대한 대화형 음성 시나리오를 제안하고 있다.
본 논문에서는 음성 서비스 구현 시 개발시간을 단축시킬 수 있으며, 개발된 서비스간의 컨텐츠를 보다 자유롭게 공유할 수 있는 VoiceXML을 이용하여 응용서비스를 구현하였다. 현재까지의 음성 서비스 개발은 시스템 의존적인 API의 활용 및 C/C++등의 프로그래밍 언어나 전용 개발 도구를 사용하여 이루어져 왔다. 이로 인하여 각 응용서비스간 자원의 재활용이 어려운 실정이었다. 응용 서비스의 내용이 변경되어지거나 시스템이 바뀌게 되면 다시 프로그램을 작성하거나, 적절한 API로의 수정이 필요하였다. 이러한 문제점을 해결하기 위하여 최근에는 VoiceXML을 이용한 서비스 개발이 증가하고 있는 실정이다. 그러나 VoiceXML을 이용한 응용 서비스 구현시 실제 환경에서 발생되는 문제점 및 해결 방안에 대해서는 정확한 파학이 미비한 상황이다. 본 논문에서는 이러한 문제점들을 규명, 해결하기 위하여 VoiceXML에 기반을 둔 음성 인식 증권 거래 시스템을 구현하였으며, 서비스 구현 시 발생하는 문제점과 해결방안을 제시하였다. 또한, 구현 되어진 시스템을 토대로 응용서비스 및 시스템의 장단점을 분석한다.
본 연구에서는 기존의 전통적인 IVR 시스템이 갖는 제약을 해결할 수 있는 XML 포맷을 가지는 VoireXML 문서를 브라우징할 수 있는 Voice 브라우저를 설계ㆍ구현하였다. VoiceXML로 기술된 다이얼로고를 VoiceXML 인터프리터를 통하여 해석하고 추출된 폼을 FIA로 해석하게 하였으며 음성인식 엔진의 컴포넌트를 이용하여 Grammar 컴파일 및 음성 입ㆍ출력이 가능하도록 하였다. 본 연구의 브라우저를 기반으로 하는 시스템은 음성 언어 어플리케이션을 개발할 시에 음성 인식과 같은 복잡한 기술을 이용하지 않아도 되며 현재 웹 개발의 이점을 이용할 수 있다.
The present Web surroundings is mostly composed of HTML(Hypertext Mark-up Language) and thereby users obtain web informations mainly in GUI(Graphical User Interface) environment by clicking mouse in order to keep up with hyperlinked informations. However it is very inconvenient to work in this environment comparing with easily accessed one in which human`s voice is utilized for obtaining informations. Using VoiceXML, resulted from XML, for supplying the information through telephone on the basis of the contemporary matured technology of voice recognition/synthesis to work out the inconvenience problem, this paper presents the research results about VoiceXML VUI(Voice User Interface) Browser designed and implemented for realizing its technology and also the VoiceXML Dialog designed for the purpose of the browser's efficient use.
음성 기술의 발달과 VoiceXML 1.0의 제정으로 인해 표준화된 방식으로 이동 단말기와 전화를 통해 음성으로 웹 컨텐츠에 접근할 수 있게 되였다. 거의 모든 웹 컨텐츠들은 HTML로 작성되어 있으며, 기존의 HTML로 작성된 수많은 웹 컨텐츠에 음성으로 접근하기 위해서는 HTML 문서들을 VoiceXML 문서로 변환하여야 한다. 이를 수동으로 변환하기 위해서는 많은 시간과 비용이 필요하게 된다. 본 논문에서는 이 문제를 해결하기 위해여 HTML 문서률 VoiceXML 문서로 자동 변환하는 HTMLtoVoiceXML변환기의 설계 방안을 제시하였다.
대한전자공학회 2004년도 ICEIC The International Conference on Electronics Informations and Communications
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pp.387-390
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2004
In this paper, we design and implement practical application service using VoiceXML. And we suggest new solutions of problems can be occurred when implementing a new systems using VoiceXML, based on the fact. Up to now, speech related services were developed using API (Application Program Interface) and programming languages, which methods depend on system architectures. It thus appears that reuse of contents and resource was very difficult. To solve these problems, nowadays, companies develop their applications using VoiceXML. Advantages of using VoiceXML when developing services are as follows. First, we can use web developing technologies and technologies for transmitting web contents. And, we can save labors for low level programming like C language or Assembler language. And we can save labors for managing resources, too. As the result of these advantages, we can reduce developing hours of applications services and we can solve problem of compatibility between systems. But, there's poor grip of actual problems can be occurred when implementing their own services using VoiceXML. To overcome these problems, we implemented interactive stock trading system using VoiceXML and concentrated our effort to find out problems when using VoiceXML. And then, we proposed solutions to these problems and analyzed strong points and weak points of suggested system.
현재의 웹 환경은 HTML로 구성이 되어있고 이로인해 하이퍼링크를 따라가기 위해 마우스 클릭을 통해 작업하는 GUI환경이 주를 이룬다. 하지만 이러한 방법은 인간이 가장 손쉽게 사용하는 음성과 비교해 볼때 상당히 불편한 축에 속한다. 이를 해결하기 위해 현재 무르익은 음성인식 기술과 전화기를 통해 정보를 제공하고자 하는 XML의 파생인 VoiceXML을 이용하여 현재 HTML이 주류를 이루는 웹 환경을 VoiceXML을 이용한 음성인터페이스 환경을 마련하고자 한다.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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