Developing Customer-Oriente Service Model in the Electronic Commerce: Focus on the Customer Value, Service Quality, ad Performance (전자상거래의 고객지향적 비즈니스 모델 구축에 관한 연구 - 고객가치와 서비스 품질, 기업의 성과를 중심으로)
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- The Journal of Information Systems
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- v.14 no.1
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- pp.125-147
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- 2005