• 제목/요약/키워드: operational satisfaction

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전산세무회계교육의 효율적 운영방안 (The efficient operation of computerized tax accounting education plan)

  • 우명옥;김진섭
    • 디지털융복합연구
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    • 제10권1호
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    • pp.229-240
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    • 2012
  • 본 연구는 전산세무회계와 관련한 수요자집단별 차별화 교육이 전산세무회계 교육의 효율적 운영에 미치는 영향의 분석을 목적으로 수행되었다. 이를 위하여 본 연구에서는 전산세무회계교육의 독립변수와 종속변수를 측정하고, 회귀분석을 통하여 측정된 전산시스템의 운영만족도, 학습만족도 및 효율적 활용성을 수요자집단별로 분석하고 이를 통하여 각 수요자집단별 전산세무회계 교육에 대한 인식의 차이를 확인하였다. 본 연구를 통하여 도출된 전산세무회계에 관한 수요자집단별 차별화 교육의 필요성은 향후 전산세무회계 교육의 보다 효율적인 운영전략 모색에 있어 중요한 지침이 될 수 있을 것이며, 동시에 유사한 여러 연구에 많은 응용이 가능할 것으로 기대된다.

시민 만족도 분석을 통한 대중교통전용지구 도입 평가 연구 (Analysis on Effectiveness of Transit Mall by Visitor Perception)

  • 정헌영;이상용;임성범
    • 대한교통학회지
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    • 제34권4호
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    • pp.330-340
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    • 2016
  • 본 연구는 대중교통전용지구 도입 목적 달성 여부를 판단하기 위한 것으로, 이를 위해 현재 운영중인 3개 도시의 대중교통전용지구에 대한 운영상황을 비교 검토하고, 2015년 가장 최근에 도입된 부산광역시를 대상으로 방문객의 만족과 불만족을 판별하는 요소들을 도출하는 판별모형식을 제안하였다. 국내 도입된 3개 도시를 비교 검토한 결과 도시별로 운영방식이 다르며, 서울의 경우는 교통수요관리, 부산의 경우는 보행환경, 대구의 경우는 대중교통 이용 접근성이 타도시 보다 높은 수준이라는 결론을 도출하였다. 또한, 부산의 대중교통전용지구 도입 목적 달성 여부를 판단할 수 있는 판별모형식을 통해 상권 활성화 여부가 만족 여부를 판단하는 가장 유용한 변수이고, 버스 이용편의 증대 여부, 교통위험성 증가 여부, 보행자 수 증가 여부, 상가방문자 증가 여부의 순으로 판별력이 높은 변수라는 결과를 도출하였다. 이러한 결과는 각종 event 행사와 상가 주민과 협의체를 구성하는 등의 상권 활성화 방안을 마련하고, 일반차량의 통행제한 시간 확대, 도시철도와 연계하는 방안 마련 등 교통여건 개선이 필요함을 시사한다.

충청남도 농촌 폐교자원의 효율적 활용을 위한 현황분석 - 폐교 운영자를 대상으로 - (Analysis on the Actual Conditions for Efficient Use of Rural Closed School in Chungchungnam-do - Focused on Closed School Operators -)

  • 장우석;정남수;권영현
    • 농촌계획
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    • 제19권1호
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    • pp.43-54
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    • 2013
  • School closings in rural area continue to occur due to drops in population in those areas. Many studies have been done in order to effectively utilize such closed schools. However, there is a lack of studies targeting operators of the closed facilities for revitalization. Therefore, the goal of this research is understanding the real operational status of and finding solutions for the closed schools after studying the current operational status of the closed schools by conducting surveys with their operators. The survey was performed with closed-school-operators in Chungcheongnam-Do as the target; and the analysis was conducted regarding the acquisition type of the closed schools (purchase, lease), building condition, repair and construction status, annual visitors, operational days, operational fees, seasonal ups and downs, operational profits, and satisfaction of local government support. The results showed that there were differences with visitors and operational days along acquisition types as well as low operational profits and seasonal ups and downs including dissatisfaction of local government support. In this study, institutional and political improvement measurements were suggested for the effective operation of the closed facilities based on the main results.

고성과작업시스템과 운영성과 간 관계: 다수준분석을 통한 종업원성과의 매개역할을 중심으로 (High Performance Work System and Operational Performance: Focusing on a Mediating Role of Employee Performance)

  • 전인;오선희;안성익
    • 산업노동연구
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    • 제19권1호
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    • pp.65-104
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    • 2013
  • 본 연구는 자원기반관점을 기초로 고성과작업시스템-종업원성과-운영성과 간 관계를 실증적으로 검증하고자 하였다. 조직수준의 고성과작업시스템과 개인수준의 종업원 태도 간 실증분석을 위해 위계적 선형모형(hierarchical linear modeling)을 활용한 다수준분석을 실시하여 인과관계의 정확성을 높였다. 이를 위해, 제3차 인적자원기업패널(HCCP: Human Capital Corporate Panel) 데이터 가운데 316개 기업과 7,872명(팀장 923명 포함)의 응답자를 대상으로, 고성과작업시스템이 개인수준인 종업원성과에 미치는 영향을 확인하였다. 이후, 분석수준을 일치시키기 위해 개인수준(종업원성과)과 팀수준(운영성과)의 패널자료를 조직수준으로 집산(aggregation)하여 타당화 검증을 실시하고, 조직수준에서 매개효과를 검증하였다. 그 결과, 고성과작업시스템은 종업원성과(직무만족, 조직몰입, 신뢰)와 운영성과에 각각 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 종업원성과 개별변수의 매개효과 검증에서는 직무만족과 신뢰가 고성과작업시스템과 운영성과 간 관계를 매개하는 것으로 나타났다. 결론에는 연구의 결과, 이론적 시사점 및 한계점을 제시하고 있다.

한국골프장의 이용자 만족도 결정 요인에 관한 연구 (A Study of the Core Factors Influencing the Golfer Satisfaction with Golf Courses in Korea)

  • 류창현;김유일
    • 한국조경학회지
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    • 제36권5호
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    • pp.26-34
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    • 2008
  • 본 연구는 고객(Golfer)의 입장에서 골프장 만족도와 골프장 운영의 다양한 변수들을 분석하여 상호관계성을 밝히고자 하였으며, 분석된 골퍼들의 다양한 기대감과 욕구를 골프장 설계과정과 운영에 반영하고자 실시되었다. 조사를 위해, 국내의 골프장 119개소를 조사하였으며, 총 309부의 설문이 수집 분석되었다. 연구 결과를 요약해 보면 다음과 같다. 첫째, 이용자 만족도에 영향을 미치는 운영서비스 요인변수는 "골프장 이미지", '직원 서비스' 그리고 '이용요금'이 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 이용자 만족도에 영향을 미치는 코스 설계 및 관리 요인변수는 "코스관리 상태", '티잉 그라운드 특성" 그리고 "코스 내 조경"이 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 이상의 두 부분에서 나타난 결과를 토대로 "운영서비스" 변수와 "코스 설계 및 관리" 변수에 대한 부분을 통합하여 설명하기 위하여 선형회귀분석을 실시하였다. 그 결과 통합모형의 설명력은 36.5%로 나타났으며, 모형의 적합성 검정에서도 적합한 것으로 나타났다. 이용자 만족도에 영향을 미치는 통합 모형의 회귀분석 결과, "코스관리 상태"가 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 다음으로 "코스 내 조경", "티잉 그라운드 특성", "직원 서비스" 순으로 나타났다. 계수 값을 보면 "코스관리상태"가 21.8%의 영향력을 미치며, "코스 내 조경"은 20%, "티잉 그라운드의 특성"은 17.7%, "직원서비스"는 15.5%로 나타났다. 이러한 결과는 운영서비스 부분이 강조되어 연구되어온 선행연구와는 다른 결과로 해석된다.

IT기업의 지각된 공정성이 이직의도에 미치는 영향 (The Effects of Perceived Justice on Turnover Intention in IT Firm)

  • 강성수;강종수
    • 통상정보연구
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    • 제9권4호
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    • pp.289-306
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    • 2007
  • The purpose of this study is to find out the relationship between perceived organizational justice(distributive, procedural, interactional), job satisfaction, organizational commitment, and turnover intention information technology firm. I made the theoretical proposed model to explain these relationships between the constructs, identify the operational definitions and 5 hypotheses(6 sub-hypotheses) was established. The research came to the conclusions as follows: First, perceived justice had the positive effect to the job satisfaction and organizational commitment empirically. Second, I found the relationship between job satisfaction and organizational commitment was positive. Third, job satisfaction had not the positive effect directly, but indirect effect via organizational commitment was identified in turnover intention by empirical test. Finally, perceived organizational justice, job satisfaction, organizational commitment, and turnover intention was significantly related and to decrease the turnover intention, varieties of methods and ways would be developed that raise the perceived organizational justice, job satisfaction, organizational commitment.

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병원급식 식기세정 작업원의 직무만족도에 영향을 미치는 요인 (Factors Affecting the Dishwashing Workers′ Job Satisfaction in Hospital Foodservice Systems)

  • 박정순
    • 한국식품조리과학회지
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    • 제13권4호
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    • pp.402-409
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    • 1997
  • Understanding the satisfaction and dissatisfaction of employees has been deemed important for smooth and efficient food service management. The aim of this study was to examine the relationship between the dishwashing employees' job satisfaction and the operational and managerial factors in hospital foodservice systems. A survey of twenty conventional hospital food service systems was undertaken and detailed information was collected from 280 dishwashing employees through mailed questionnaires. Dishwashing employees' satisfaction was evaluated by measuring their job attitudes towards four aspects of their job using the modified Job Description Index (JDI). Descriptive analysis and Pearson product moment correlation analysis were used to analyze the data. The dishwashing workers were found to be more satisfied with their interpersonal relations with co-workers than with work content, pay or promotional opportunities. The demographic variables including education, type of employment and work experience were significantly related to job satisfaction. As the ratio of supervisors to dishwashing workers increased, the degree of satisfaction in dishwashing workers increased significantly.

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지역주민의 축제 참여동기와 만족도가 지지도에 미치는 영향: 유달산 봄꽃 축제를 중심으로 (Local Participation, Festival Motivation, Satisfaction Level, and Support Level: Focusing on Yudalsan Mountain's Spring Festival)

  • 손종원;나승화
    • 유통과학연구
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    • 제12권8호
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    • pp.103-112
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    • 2014
  • Purpose - There have been local government systems since June 1955. Many local governments have made use of festivals for regional public relations and the achievement of competitiveness. This study analyzes effective components of local festivals. There has been extensive research in relation to variables such as participation motivation, satisfaction level, recall intention, royalty, and recommend purpose. However, as a variable factor, attachment to the participation motivation of a festival has been overlooked along with support level to a festival. This study has added new variables named "attachment to local society" and "support level," which are dependent variables. We will study the relationship of these two variables. Research design, data, and methodology - This study has devised a cause-and-effect relationship model, which deduces that local residents' participation motivation for the festival will have positive influence on the festival support level and satisfaction level. We circulated questionnaires to local residents to get the data required to prove the hypothesis. To analysis the data, we used SPSS 21.0, and accomplished basic analysis through the analysis of frequency as well as descriptive statistical analysis. Further, we verified our measurement tools through reliability analysis, and examined the research hypothesis through multiple regression analysis. Results - With regard to the festival satisfaction level, the variables of local society attachment, festival attraction, escaping from the daily life, and family harmony have influence upon a positive effect (+) in this order. Among them, the variable of local society attachment has the greatest influence. However, in respect of support level for the festival, only the variables of local society attachment and escaping from the daily life have a valid influence on the positive effect (+), and local society attachment has relatively greater influence. In addition, not only does the festival satisfaction level affect the support level for the festival in terms of positive effect, the influence is also far-reaching, which verifies the mediating effect. Conclusions - The result shows that the local residents' satisfaction level with the Yudalsan Mountain Spring Flower Festival is comparatively high, which is due to the local society attachment. It also shows that it is difficult to create support without local residents' attachment with their area. Consequently, this study insists that the Yudalsan Mountain Spring Flower Festival should exceed its limitation as just a village-level party, in order to become a remarkable and outstanding festival, and suggests three operational implications: macro-environmental development, task environment development, and internal operational environmental development. From the macro-environmental perspective, the constant development of local culture and local business is proposed. In the task environment perspective, a new functional development for the festival is proposed. From the internal operational environmental perspective, improvements in festival operation methods are proposed. If these weak points are addressed and resolved through a more detailed approach, it will be very helpful for local government systems to operate the festival.

친환경학교급식을 이용한 중학생의 인지도, 관심도 및 운영만족도에 대한 융합적 연구: 광주지역을 중심으로 (A Convergence Study on the Awareness, Interest and Satisfaction of Middle School Students Using Eco-friendly School Lunch: Focused on Gwangju Area)

  • 김덕인;박광현
    • 한국융합학회논문지
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    • 제10권10호
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    • pp.231-240
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    • 2019
  • 본 연구는 학교급식 발전을 위해 친환경 학교급식을 먹는 중학생의 인지도, 관심도 및 운영 만족도에 대한 융합적 연구를 목적으로 실태를 파악하고자 했다. 광주지역 k 중학생 468명을 대상으로 설문조사를 실시한 결과 실증분석은 모두 유의수준 p<.05에서 검증하였다. 학생의 인지도, 관심도 및 운영 만족도가 학교급식 만족도 향상에 기여한다는 결과를 알아보는데 성과는 있었지만 친환경 학교급식 운영 시 다양한 식단구성과 예산 확대 등의 숙제가 있었고 전체 학교를 하지 않았다는 한계점 또한 있었다. 향후 결과에 대한 자료공개를 전체로 확대한다면 학교급식만족도 향상 및 급식발전의 소중한 자료로 사용될 수 있을 것이다.

무역전시회 참가업체 만족도에 관한 연구 (The Assessment Items of Exhibitor Satisfaction In Trade Show)

  • 신재기
    • 통상정보연구
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    • 제10권4호
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    • pp.203-219
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    • 2008
  • This study shows the following results. First, the assessment items of the whole exhibition operation, workforce, counselor's ability, facility and environment were important analysis factors for exhibition recognition, quality of human operation and quality of exhibition facility and environment. Second, exhibition recognition was found to be the most significant factor that influenced exhibitor's cognitive achievement, exhibition employee operation and exhibition facility. Third, exhibitors' satisfaction simultaneously increased as exhibition recognition and employee operation quality were raised. However, exhibition facility didn't strongly influence exhibitors' satisfaction. Fourth, high exhibition recognition, employee operation and exhibition facility resulted in high cognitive achievement and exhibitor's loyalty. Fifth, exhibition recognition is a highly influential factor to mediate exhibitor's cognitive achievement and exhibitors' loyalty. It implied that exhibitors' cognitive achievement and satisfaction were significantly related to the exhibition quality factor. Moreover, it indicated the effective and efficient operational method to strengthen promotional strategy, enhance the quality of employee operation, exhibition facility and environment. Thus, the results suggest a new method to evaluate exhibitor's satisfaction in the exhibition industry.

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