• 산경연구논집
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• 제7권4호
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• pp.33-45
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• 2016

Purpose - The purpose of this study is to discover how Korean expatriates that are currently employed in Korean subsidiaries operational in Malaysia possibly suffer from career dissatisfaction due to differences between Korean Corporate Culture (KCC) and Malaysian Corporate Culture (MCC). The integration of KCC into MCC is discussed. Research design, data, and methodology - The analysis herein is via a qualitative research. Forty-six interviewees voluntarily participated in in-depth interviews. Document analysis and qualitative interviews were utilized to develop participant profiles and to generate the framework. Interview data were transcribed and subsequently analysed to facilitate the development of themes and ultimately led to emerging patterns. The framework discusses the following Confucian pillars pronounced in KCC: Control Systems, Power Structures, Organisational Structures, Authority and Harmony and Stories and Myths. Those pillars are analysed and the results of the interviews are discussed in detail. Results - Korean expatriates on assignment in Malaysia endure struggles in all five selected Confucian pillars as they are not symmetrical with Korean Corporate Culture common at head companies in Korea. Conclusion - As a consequence, there is substantial disharmony which needs to be rectified if Korean companies are to continue their 'miraculous' economic movement into the country.

• 한국주거학회논문집
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• 제21권4호
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• pp.111-120
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• 2010

This study examines the effectiveness of a new community facility operation and management system that were implemented by one of the major construction companies. This system was an unprecedented approach in a sense that it provided not only necessary facilities but also a specialized management staff, an operational manual, and a subsidy for various programs. According to POE conducted among the residents, it can be concluded that the residents' satisfaction will be increased under the following conditions; 1) when a program manual associated with the community facility is provided, 2) when there is a professional staff who can coordinate various programs effectively, 3) when the facilities are well designed in accordance with the program requirements, 4) when the users adhere to regulations and management standards, 5) when all three components- i.e. facility, people and programs- are well coordinated, and 6) when affordable user fees are charged. This research assures that professional management staff and well-planned management system play a significant role in the enhancement of the residents' satisfaction as well as vitalizations of the community.

• 아태비즈니스연구
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• 제13권3호
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• pp.209-225
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• 2022

Purpose - The domestic technology trading market is composed of a technology trading platform with the participation of technology trading institutions. The institution that operates the technology trading platform provides various support for technology transaction. The purpose of this study is to suggest improvement plans through analysis of the services provided by the technology trading platform. Design/methodology/approach - TA model was built based on existing research and the importance and satisfaction of each evaluation item of the model were identified through the hierarchical analysis process and expert opinion gathering. Then importance-satisfaction correlation analysis was applied. Findings - As a result of analyzing the importance of the technology trading platform, supply technology information, technology value evaluation, and demand technology information are in order. Technology marketing and demand technology information are areas that require focus management and there are differences according to experience and low-skilled people suggest the need to improve technology value evaluation service. Research implications or Originality - This study is significant in that it evaluated the operational performance of a technology trading platform that had not been addressed for 15 years and suggested improvement measures. Initially a series of technology transaction processes such as technology value evaluation technology matching and technology commercialization support were expanded from simple information on previous technology and this study includes these changes.

• 한국산학기술학회논문지
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• 제10권12호
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• pp.3824-3832
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• 2009

본 연구에서는 과연 근무시간에 '블로그' 사용하는 것이 업무의 성과에 도움을 주는 것일까? 라는 질문에 대한 해답을 구하고자 하였다. 이를 위해 다음을 분석하였다. 첫째, 블로그 사용의도 즉, 상호작용성, 정보추구성, 오락 추구성 등을 독립변수로, 업무만족도를 종속변수로 설정하고 연구모형을 수립하고 블로그 사용요인과 업무 만족도의 관계를 분석하였다. 둘째, 근무시간에 블로그를 사용하는 이유는 업무특성에 따라 다를 수 있다는 가정 아래 업무특성 요인을 정형/비정형업무, 개인업무/집단업무, 재석업무/이석업무로 구분지었으며, 각각의 종사자들의 응답을 그룹화지어 더미변수화 하여 독립변수(블로그 사용요인)와 종속변수(업무만족도)에 조절효과가 있는지 분석하였다. 분석결과, 블로그 사용요인과 업무만족도의 회귀분석 결과 블로그 사용요인 중 상호작용성과 정보추구성은 업무만족도에 영향을 줄 수 있지만, 오락추구성은 업무만족도에 그다지 영향을 미치지 않는 것으로 분석되었다. 둘째, 업무특성에 따라 블로그 사용 의도는 다를 수 있다는 가정 아래 업무특성 요인이 블로그 사용의도에 어떠한 영향을 주는지에 대한 결과는 응답자의 결과 값을 정형/비정형업무, 개인업무/집단업무, 재석업무/이석업무로 구분 지었으며, 회귀분석을 돌렸지만 이러한 업무특성요인에 따른 블로그 사용의도는 업무만족도에 별다른 영향을 주지 않는 것으로 드러났다. 이러한 결과를 바탕으로 학문적, 실무적 시사점을 제시하였다.

• 한국산학기술학회논문지
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• 제16권3호
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• pp.1699-1706
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• 2015

본 연구의 목적은 주택재건축 사업의 사업시행단계에서 나타나는 갈등에 대한 대응, 처리, 관리에 관한 지표를 도출하여 관련주체를 대상으로 적합하고 합리적으로 재건축 사업의 갈등을 해결하는 것이 목적이며, 이러한 평가를 통해 사업만족도와 지속적 사업의사에 어떠한 영향구조를 가지는지 분석하고자 진행하였다. 이를 위해 변수 간의 관계를 검증하기 위해 조작적 가설을 설정하고, Smart PLS 3.0 통계 패키지를 이용하여 구조모형을 작성하였다. 총 252개의 셈플을 이용하여 영향구조를 분석한 결과, 가설에서 설정한 데로 (+)의 경로계수로 도출되면서 t 통계량도 1.65 이상으로 유의하게 나타나는 가설을 최종 가설로 채택하였다. 그 결과 채택된 가설은 총 9개 중 6개로 '갈등대응이 갈등관리(H1)'에 미치는 경로계수가 0.618, '갈등처리가 갈등관리(H2)'에 미치는 경로계수가 0.150으로 나타났다. '갈등처리는 사업만족도(H5)'에 0.101의 경로계수 값을 나타냈으며, '갈등관리는 사업만족도(H7)'에 0.644의 경로계수 값이 도출되었다. 또한 '지속적 사업의사(H8)'에도 0.258의 경로계수를 나타냈다. 마지막으로 '사업만족도는 지속적 사업의사(H9)'에 0.391의 경로계수를 나타내는 것으로 도출되었다.

• 한국전자거래학회지
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• 제18권2호
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• pp.257-277
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• 2013

경영정보시스템 분야 및 DeLone and McLean의 정보시스템 성공모형 등에 관한 연구들은 기업 등의 정보시스템 도입 및 이용을 통해 이용자 개인 및 기업 등의 성과에 영향을 미칠 수 있도록 관련 요소가 개발 운영되어야 함을 제시하고 있다. 본 연구의 목적은 콜센터 고객정보 시스템의 이용자 만족도에 영향을 미치는 요인을 탐구함에 있다. 근무환경 및 직무 만족에 관한 선행 연구와 수정된 DeLone and McLean의 정보시스템 성공모형을 이용한 구조방정식 모형을 설정하여 콜센터 상담사원 539명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 정보시스템의 세 가지 품질이 근무환경, 직무만족, 이용자 만족도에 영향을 미치는 11개 가설 중 7개 가설이 채택되었으며 둘째, 근무환경은 시스템 품질 및 정보 품질과 이용자 만족도간 부분매개를, 서비스 품질은 완전매개 효과가 있음을 확인하였다. 시사점으로는 향후 정보시스템의 운영 성과가 제고될 수 있도록 이용자의 좋은 근무환경 구축 및 개선이 필요함을 제시하였다.

• 예술경영연구
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• 제54호
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• pp.95-132
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• 2020

국악공연은 타 공연예술 장르와 비교하여 낮은 유료관객 비중, 관람객 연령대의 편중 등 여러 가지 문제점을 나타내고 있다. 선행연구들에서는 이러한 문제점을 해결하기 위해서는 소비자에 대한 분석이 필요함을 지적하였지만, 주로 일원적 차원에서 공연 서비스 품질이 관람 만족에 미치는 영향을 파악하는데 머물렀다. 그러나 소비자들의 기대를 충족시키기 위해서는 소비자의 만족 요인을 파악하는 것뿐만 아니라, 공연 이전에 서비스 실패가 발생할 수 있는 요인들을 파악하여 대응방안을 마련하고 지속적으로 관리해나가는 것이 중요하다. 본 연구에서는 Kano-Timko 모형을 이용하여 국악공연 서비스 품질요인을 분류하고, 잠재적 고객만족지수를 통해 국악공연의 서비스 실패 지점을 확인하고 우선 개선순위를 파악하였다. 연구 결과, 국악공연의 출연진 실력, 작품 완성도, 직원의 친절함에서 서비스 실패가 발생하고 있는 것으로 나타났다. 본 연구 결과를 통해 국악 공연기관 및 단체가 국악공연에서 발생하고 있는 서비스 실패에 대한 사전적 대응방안을 마련하고, 고객의 만족을 이끌어 내기 위한 효과적인 운영 전략을 수립할 수 있을 것이다. 또한 서비스 실패의 개념을 적용하여 일원적 차원에서만 파악되었던 공연 서비스 품질을 Kano모형을 바탕으로 분류하고자 했다는 점에서 학문적 의의가 있을 것이다.

• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제16권5호
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• pp.375-383
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• 2016

본 연구의 목적은 전문직 자아개념과 감정노동이 이직의도에 미치는 영향을 고찰해보는 것으로서, 감정 노동 상황에 노출되며 전문직 자아개념의 강하게 작용하고 있는 여성아동병원 간호사 대상으로 실증분석을 하였다. 분석결과 전문직자아개념과 감정노동간의 관계에서는 전문직자아개념의 구성요소 중 업무만족감만 감정노동과 통계적으로 유의한 결과로 나타났다. 전문직 자아개념과 이직의도간의 관계에서는 전문직 실무 업무에 대한 자부심과 업무만족감이 이직의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 감정노동과 이직 의도간의 관계에서는 감정노동중 표면행위만 이직의도에 정의관계로 유의하게 나타났다. 연구 결과를 토대로, 여성아동병원 간호사처럼 전문성을 지니며 감정노동이 강한 조직구성원의 이직의도를 낮추기 위해서는 전문가로서의 자부심이 강한만큼 전문가로서의 인정 및 업무만족감을 높이기 위한 조직관리방안이 모색되어야 하며, 감정노동의 내면화나 표면행위에 따른 부정성 해소 방안이 적용되어야 할 것이다.

• 임상간호연구
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• 제23권2호
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• pp.131-141
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• 2017

Purpose: This study was to investigate the nationwide operational status of the professional medical support staffs (PMSS) who practice the expanded roles in the hospital setting. Methods: The data were obtained through survey from 36 hospitals with over 500 beds from 25th May to 12th July 2016. Data from 1,666 PMSS were analyzed. Results: Since the job titles varied, we classified them into 5 groups according to their roles; advanced practice nurse, clinical nurse expert, PA (physician assistant), coordinator, and others. There were differences in the operation status of PMSSs depending on the region, nurse staffing grade and number of hospital beds. Qualification criteria varied from hospital to hospital, and almost half of the hospitals didn't have any qualification standards for them. There were differences in age, educational level, clinical careers, rewards, and job satisfaction in 5 groups. Especially PA group had low salary, poorer working conditions, more difficulties in performing their work, and lower job satisfaction than other groups. Most PMSS (99.5%) were using a delegated prescription authority, however only 68.3% had job description and 19.9% had documented delegated role. Conclusion: Adequate training curriculum, documented delegated roles, and the protocols for legal protection and efficient medical services are needed.

• Journal of Information Technology Applications and Management
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• 제25권3호
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• pp.17-28
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• 2018

In this paper, an activity-oriented usability model is proposed. The usability model contains two types of characteristics: special-type characteristics of usability and sub-characteristics of usability. Workability, study-ability, and playability are, but do not exhaust, examples of special-type characteristic of usability. They correspond to working, studying, and playing using the software product, respectively. They represent the goal of using and can overlap each other. They are usability too by themselves. Navigate-ability, data-prepare-ability, data-input-ability, response-wait-ability, output-examine-ability, and output-utilize-ability are typical examples of sub-characteristics of usability. They correspond to navigating, preparing data, inputting data, waiting response, examining output, and utilizing the output data, respectively. They are not usability by themselves. They constitute usability together as a group. Assessing is the fundamental and indispensable aspect of quality. Without assessing, the concept of quality has little practical value. Satisfaction, effectiveness, and efficiency are the most typical sub-characteristics of usability in existing quality models, which correspond to the evaluation criteria of usability. In the activity-oriented usability model, however, only the user's satisfaction is included: Satisfaction is regarded as the operational definition of usability in the user's view. As the result, usability can be interpreted as the 'goodness for using, which is evaluated by the user. 'Three fundamental principles regarding software quality models are proposed too in this paper: Principles of Parsimony, Cohesiveness, and Inheritance. Discussions illustrate well that typical existing usability models violate these basic principles. Many authors have tried to define general usability models which can be applied to most kinds of software. The dream of the general and universal usability model, however, may be an illusion. The activity-oriented usability model is expected to serve as a prototype from which specialized usability models can be derived.