고객감동의 필요성에 대한 공감대가 확산되면서 개념적 특성을 규명하려는 노력이 시도되고 있지만 고객감동과 그로 인한 성과간 관계에 대한 연구는 부족한 실정이다. 본 연구는 고객감동의 개념적 특성을 파악하고, 서비스상황에서 고객감동이 충성도에 미치는 영향을 밝히는 위해 시나리오기법을 이용한 실험연구와 실제 감동경험 소비자를 대상으로 한 설문조사를 실시하였다. 분석결과, 만족고객 집단의 경우, 감동요인 중 온정만이 충성도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났지만, 감동고객 집단에서는 온정과 환희 모두 통계적으로 유의한 수준에서 충성도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
This study examined the affective prosodic characteristics observed from the children with cochlear implant (CI, hereafter) and normal hearing (NH, hereafter) along with listener's perception on them. Speech samples were acquired from 15 normal and 15 CI children. 8 SLPs(Speech Language Pathologists) perceptually evaluated affective types using Praat's ExperimentMFC. When it comes to the acoustic results, there were statistically meaningful differences between 2 groups in affective types [joy (discriminated by intensity deviation), anger (by intensity-related variables dominantly and duration-related variables partly), and sadness (by all aspects of prosodic variables)]. CI's data are much more louder when expressing joy, louder and slower when expressing anger, and higher, louder, and slower when it comes to sadness than those of NH. The listeners showed much higher correlation when evaluating normal children than CI group(p<.001). Chi-square results revealed that listeners did not show coherence at CI's utterance, but did at those of NH's (CI(p<.01), normal(p=.48)). When CI utterances were discriminated into 3 emotional types by DA(Discriminant Analysis) using 8 acoustic variables, speed related variables such as articulation rate took primary role.
This research employs the grounded theory approach among various qualitative methodologies in order to reach a deep understanding of both the experiential process that children undergo in block play and the essential meaning of it. The objects of this study are 22 children(female 7, male 15) in a 5-year-old class of K kindergarten at Guro district, Seoul. The result of this research shows that first, children take pleasure in block play because of the delight and sense of accomplishment in building, the joy in demolishing, and the happiness of embracing the world through dramatic play with building structures. Second, the characteristics of children's block play are popular subject of the play, decision of the subject, impromptu transformation and elaboration of building structures, and flow of the play according to friend/non-friend relationship. Third, the implicit rules shared by children have more significant influences upon the block play than the agreed rules at the beginning of semester.
The purpose of this study was to find out the mutual relations of self-efficacy proximity of cosmetic to self and proximity of clothing to self. The researcher used the scale of Sherer Mercadante Maddux Rrentice-Dunn Jacobs and Rogers(1982) for a general and social self-efficacy. The scale of Ryckman Roddins Thorton and Cantrell(1982) for a physical self-efficacy. The researcher corrected and supplemented the tools on the basis of Sontag(1987)'s scale for proximity of clothing to self. The researcher developed proximity of cos-metic to self. The subjects of this study were 172 girl students in the university. The research was analyzed by MANOVA Scheff post hoc test and Cronback a. The Results of this study were as follows: 1. The person who had a higher self-efficacy was higher in the hoy and skin-carve in the sub-causes of proximity of cosmetic to self. There was no difference in social-confidence self-satisfaction and disguise. 2. The person who had a higher self-efficacy was high in the self-expression and the physi-cal satisfaction in the sub-causes of proximity of clothing to self. There was no difference in the joy self-consciousness the consciousness of others and the novelity. 3. The person who had a higher proximity of cosmetic to self was higher in the joy, self-ex-pression and self-consciousness of others and the novelity. There was no difference in the physical satisfaction.
1980년 LOGO 이후로 테크놀로지의 활용에 대하여 논의가 지속되어 왔다. 교수학습 상황에서의 테크놀로지의 역할은 무엇인지, 테크놀로지가 학습자들의 효과적인 이해를 위해서 어떤 역할을 학습자들에게 제공할 수 있는지, 그리고 특히 전통적인 교수학습 상황과는 달리 테크놀로지를 활용하여 과거에는 할 수 없었던 수학학습이라든지 또는 우리가 현재 가지고 있는 지식의 확장을 가능하게 한다는 측면에서의 논의가 수학교육계에서는 늘 있어 왔다. 본 논문은 테크놀로지를 활용하여 우리의 지식을 확장하여 탐구를 배경으로 하여 새로운 수학적 지식의 발견의 한 실례를 소개하고 탐구를 중심으로 한 수학학습에 대하여 논한다.
아리스토텔레스는 시란 독자로 하여금 행복을 줄 수 있고, 치료적 효과를 안겨줄 수 있는 것으로 말한다. 그는 이것을 고유한 형상을 복원한다는 의미로 재현再現이라고 하였다. 이에 칸트는 재현뿐 아니라 미학으로 표현되는 시에는 자유가 있어야 더 격상된 것이라고 보았다. 그의 미감적 판단의 독특성을 '지성과 상상력의 자유로운 유희의 결과'라고 하였다. 칸트의 말은 예술적 창조의 정신이 사람이 행할 수 있는 도덕적 이념과 결합하는 데서 최고의 즐거움을 맛볼 수 있다고 한 것이다. 필자는 이에 독자의 입장에서 소통과 유희를 더해야 한다고 여긴다. 왜냐하면 시는 행복과 자유를 위해서 그 밑바탕에 소통과 유희가 어우러져야하기 때문이다.
It is very important problem that exactly distinguish constitution, in Sasang constitutional Medicine. But, it is careless that discuss the propriety of 'Sasang constitution unchangeability theory(四象體質 不變論)'. The foundation of Sasang constitution unchangeability theory is the sentence in DongUi SuSae BoWon Sa-dan theory(東醫壽世保元 四端論) : "The Organ system of Taeyang(太陽), Taeum(太陰), Soyang (少陽) and Soeum(少陰) is the variation of YinYang(陰陽), is firm nature and is unnecessary agreement. (太少陰陽之臟局 陰陽之變化也 天稟之已定 固無可論)". But, the foundation of Sasang constitution unchangeability theory contradict the theory that Organ system(臟腑) is made by deviation of emotions(joy, anger, sorrow and pleasure :喜怒哀樂) or temperament(性情). Because these emotions is revealed after birth(後天), the deviation of Organs system made by deviation of emotions is not innate, is acquired after birth. Therefore, it is necessary to discuss the opinion that Sasang constitution is variable after birth. The conclusion of our study is that Sasang constitution can be variable after birth.
본 연구에서는 감성 평가 시스템 가장 적합한 파라미터를 찾기 위하여 3가지 뇌파 파라미터를 이용하여 감정 분류 실험을 하였다. 뇌파 파라미터는 선형예측기계수(linear predictor coefficients)와 FFT 스펙트럼 및 AR 스펙트럼의 밴드별 상호상관계수(cross-correlation coefficients)를 이용하였으며, 감정은 relaxation, joy, sadness, irritation으로 설정하였다. 뇌파 데이터는 대학의 연극동아리 학생 4명을 대상으로 수집하였으며, 전극 위치는 Fp1, Fp2, F3, F4, T3, T4, P3, P4, O1, O2를 사용하였다. 수집된 뇌파 데이터는 전처리를 거친 후 특징 파라미터를 추출하고 패턴 분류기로 사용된 신경회로망(neural network)에 입력하여 감정 분류를 하였다. 감정 분류실험 결과 선형예측기계수를 이용하는 것이 다른 2가지 보다 좋은 성능을 나타내었다.
Background and purpose: Seven Emotions consist of Joy(喜), Anger(怒), Anxiety(憂), Thought(思), Sorrow(悲), Fear(恐), Fright(驚). If Seven Emotion is excessive, its extreme mental stimulation causes physical illness. There was no study of the Seven Emotion Disease in detail for now. Therefore the purpose of this study is to pigeonhole the Seven Emotion Disease. Methods: We extract the sentences about the Seven Emotion and related words in Donguibogam. We classify the sententences into Joy(喜), Anger(怒), Anxiety(憂), Thought(思), Sorrow(悲), Fear(恐), Fright(驚), Frustration, Mental Exhaustion, Character. We analysis pattern of Symptoms Derived from Seven Emotions. Results and Conclusions Seven Emotion give rise to various type of symptom. In special Anger cause more illness than other Seven Emotion.
본 연구자는 창작되어 있는 시조들에서 감정 코드들을 코딩하는 작업을 하고 있다. 그래서 시조의 감정 코딩으로 문학치료의 가능성을 도출해보고자 하는 데에 그 목적이 있다. 이번의 연구 대상 시조는 이진문(李振門)의 "유월 쬐는 볕"이다. 이 시조의 초장에서는 기쁨의 코드, 중장에서도 기쁨의 코드, 그리고 종장에서는 슬픔의 코드가 생성된다. 이러한 감정 코드들은 Emotion Codon에서 다양한 방법으로 조합될 수 있다. 이러한 조합이 의미하는 것은 문학적인 감정으로 인체를 치료할 수 있다는 것이다. 앞으로 이러한 연구를 지속해 보다 더 나은 삶의 방법을 터득하게 될 수 있을 것으로 사료된다.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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