Consumers' desire for beauty has become a driving force in the beauty service industry which was further developed through specialization and segmentation. Nail-care service, which is one of the beauty services, is showing rapid growth, and intense competition among salons has become apparent. Thus, service management method and marketing strategy are required for customer satisfaction. Therefore, in this study, we tried to classify the nail-care services on the basis of systematization and realization of its characteristics which are fundamental when developing management and marketing strategies. The subjects of this study were women in their 20s and above living in Seoul, Gyeonggi, and Incheon areas. As a result, the nail-care service factors are classified as "external environment" (interior, celebrity, newness), "internal environment" (equipment and products, cleanliness, and environment), "location" (location and transportation convenience), "reputation" (good reputation), "technician skill," "kindness," "relationship" (relationship, empathy, and affinity), and "price and discount." The consumer types of nail-care services were classified into three groups according to the degree of involvement of these concept systems. These results can be used as marketing basics and will be the basis for studying marketing strategies. However, the consideration of setting up a marketing strategy for each consumer type will be presented in a follow-up study.
Objectives: This study was conducted to analyze the effect of hospital social responsibility(HSR) activities on organizational health and customer orientation. Methods: We conducted an online survey with hospital employees and analyzed the questionnaires of 206 selected respondents. A regression analysis was performed to determine the relationship between independent and dependent variables. Results: First, 'consumer issues', 'community involvement and development', and 'fair operating practice' factors in HSR influenced 'medical environment suitability' in organizational health. The 'fair operating practice' factor in HSR affected 'management environment suitability' and 'community orientation' in organizational health. The 'labor practices' factor in HSR affected 'practices suitability' and 'vitality' in organizational health. Second, the activities on 'consumer issues' and 'environment' in HSR have influenced 'Reliability', 'Reactivity' and 'Tangibility' in Customer Orientation. The activities on 'consumer issues' have affected 'Empathy'. Conclusions: The results of this study provide a positive direction for medical institutions as they conduct HSR activities and provide a basis for establishing effective HSR strategies.
The purpose of this study was to identify the difference on the consumer's cognitive response, emotional and behavioral response in regard of the in-store shopping environment according to their apparel shopping orientation. The subjects of this study were consumers who finished shopping in the stores, and 300 questionnaires were completed. Data collected in this survey were analyzed by using Factor analysis, Cluster analysis, one-way ANOVA and Duncan test as a post identification. The results were as follows; 1. A significant difference was found on cognitive responses in regard of the in-store environment, such as a store atmosphere, salespeople, the assortment of products, and the fashion of products, according to types of apparel shopping orientation. The hedonic shopping type tended to have the higher evaluation toward a store atmosphere and salespeople than did other types. 2. Results showed statistically significant differences on emotional responses such as the outward/inward pleasure and outward/inward displeasure of the in-store shopping environment according to apparel shopping orientation types. The outward pleasure was found most highly in the high involvement shopping type. 3. There were significant differences on behavioral responses of the in-store shopping environment, such as the shopping satisfaction, the store revisit intention, recommending to others, and the unexpected consumption, according to apparel shopping orientation types.
Objectives: The purpose of this study is to analyze the descriptive correlation of the commission intended to provide effective working practices to enhance job satisfaction and organizational engagement by examining the work environment of the dental hygienist. Methods: After the IRB approval, the subjects were dental hygienists working for dental hospitals and clinics in Busan from May 1st to May 31th of 2017. And the final 153 questionnaires were analyzed to SPSS 23.0 for windows, SPSS Inc. Chicago, IL. USA. The data was analyzed using average standard deviation, t-test, one-way ANOVA and multiple regression analysis. Results: The average working environment of the subjects was found to be $3.37{\pm}0.53$ points with the average job satisfaction of the subjects of $3.29{\pm}0.50$ points and the average organizational commitment of the subjects of $3.25{\pm}0.59$ points. As the working conditions of the working environment are higher, it revealed that the higher the working environment, the better the job satisfaction. Conclusions: In conclusion, this study showed that the ability to support managers' abilities, leadership, and dental hygienists is the most influential factor in job satisfaction and organizational involvement. Also, hospital administrators are encouraged to provide excellent work and leadership skills to enhance both the quality of work and that of work ethic.
최근 MZ세대의 사회진출과 여성인구의 사회참여로 WLB을 중시하는 직장내 그룹은 협업을 중시하던 기존 그룹과 업무지향점의 차이로 갈등이 발생하고 있다. 일·생활 균형 지원제도를 활용하고 있는 공공기관 및 기업은 업무성격과 일·생활 균형 지원제도의 활성화에 따라서 직무몰입에 차이를 보인다. 이에 따라, 회사에서 실질적으로 운영중인 WLB 지원제도의 효과성을 검증하고 보편타당한 기준을 제시하는 것이 필요하다. 일·생활 균형 수준 향상을 위한 제도는 남녀 노동자의 일·가정 양립 여건을 제고하고 MZ세대의 직장에 대한 이상적 가치관과 부합하며, 융통성 있는 경력 설계를 가능하게 해 여성의 노동시장 탈락을 예방하고, 일자리 나누기를 통한 일자리 창출 효과가 있다. 또한, MZ세대의 사회진출과 여성인구(Working Mom)의 사회참여로 WLB을 중시하는 직장내 그룹은 협업을 중시하는 기존 직장 그룹과 업무지향점의 차이로 갈등이 발생하고 있다. 회사 및 조직은 유연근무제도 등 일·생활 균형과 업무성격에 따라서 직무몰입에 차이를 보인다. 이에 공공기관 및 중견·대기업에서 실제 운영 중인 WLB를 위한 제도의 효과성을 검증하여 보편타당한 WLB 지원제도의 합의점을 도출하였다. 본 연구의 목적은 첫째, 근로환경에 대한 정책과 인식이 변화하는 가운데 일·생활 균형을 위한 지원제도의 효과성을 검증하고 실무적 합의점을 찾고자 하였으며, 둘째, 일·생활 균형 수준 및 업무성격에 따른 직무몰입 영향을 분석하여 업무 특성을 반영한 WLB 운영에 대한 기준을 마련하기 위한 상호간의 영향을 검증하였다. 연구를 위해 일·생활 균형 수준과 업무 성격이 직무몰입에 어떠한 영향을 미치는지 2x2 매트릭스 모형으로 구성하여 상호간 관계를 분석하였으며, 4가지 갈등형, 주도형, 동조형, 협동형 그룹으로 분류하여 상호관계를 확인하였다. 연구의 가설검증 결과, 첫째 일·생활 균형 수준이 높고, 협업 지향적인 갈등형 그룹은 직무몰입의 수준이 가장 낮은 것으로 나타났다. 이에 따라 전통적인 입장의 협업을 강조하는 업무 형태에서는 일·생활 균형을 위한 지원제도를 도입하는데 제한된 입장이 있음을 확인하였다. 둘째, 일·생활 균형 수준이 높고, 개인 지향적인 주도형 그룹은 직무몰입의 수준이 가장 높은 것으로 나타났다. 즉, MZ세대의 사회진출 및 여성인구의 고용률 증가를 반영하여 개별적으로 수행할 수 있는 업무처리 시스템을 개발하고 활성화하여 WLB 수준과 부합할 때 직무몰입에 대한 동기부여가 가능하며, 일·생활 균형 지원 제도의 적절한 활용이 가능함이 검증 되었다. 연구의 학문적 시사점은 일·생활 균형 수준과 업무 성격을 요인으로 구성원의 성격을 세분화한 것이며, 실무적 시사점은 공공기관 및 대기업에서 운영중인 WLB 지원 제도를 그룹화하여 효과성을 분석한 것이다. 마지막으로, 추후 연구에서는 연구 대상을 다양한 조직이나 산업에 적용할 수 있도록 폭넓게 설정하고, 일·생활 균형을 위한 지원제도와 업무성격을 세분화 하여 연구할 필요가 있다.
In this study, a series of experiments were carried out to measure temporal stability of reduced sulfur compounds (RSCs) in Tedlar bag samples as a function of elapsed storage time. To this end, temporal variability of 4 RSC standard gases ($H_2S$, $CH_3SH$, DMS, DMDS) was measured up to 29 days. For the purpose of comparison, RSC samples were stored in both individual and mixed state. In the case of mixed standard, samples were also examined to allow comparison between light and dark condition. Then results of $CH_3SH$ data were the most stable with the least change in its concentrations through the end of exps (29 days). When compared with previous studies, the extent of stability appeared to be influenced by the initial concentration levels of samples. When the patterns were compared between individual and mixture samples, differences were not significant in the case of $H_2S$ and DMS. The effects of light conditions on temporal stability were seen to be fairly sensitive on most RSC other than $H_2S$. The results of our study confirm that the stability of RSC storage is affected by their involvement in photochemical reactions.
세계 5대 갯벌해역으로 유명한 한국 서해 경기만의 기후변화 영향을 파악하고, 기후변화 영향을 최소화하기 위한 적응방안 연구하였다. 경기만의 기후변화 영향으로 2100년에 수온은 1.2 ℃ 증가하고, 염분이 1.1 PSU 감소하며, 해수면은 35.2 cm 상승하는 것으로 예측되었다. 또한 해수면 상승의 효과로 150.5 km2의 해안지역이 침수될 것으로 예상되었다. 기후변화로 인한 경기만 생태환경 영향을 최소화하기 위한 적응대책으로는 1) 경기만 자체 자연환경의 적응능력 유지를 위한 지원, 2) 생물 서식지 확보를 위한 인간 활동 조정 등 두가지 방안이 제시되었다.
The purpose of this study was to identify factors of shopping orientation and factors of preferred stores for female shoppers aged from 45 to 64. Also women's markets for these ages were segmented based on their shopping orientation, and consumer groups were compared in terms of demographics and preferred store characteristics. Data from 238 women aged between 45-64 were collected by survey method and used for statistical analyses. Factor analysis, cluster analysis, $X^2$ test, F test, Duncan test were done. The results were as follows. First, five shopping orientation factors, such as high involvement, fashion orientation, brand orientation, other people orientation, and economic orientation were found. Second, five factors of preferred store characteristics were identified. They were store environment, product characteristics, trend and brand, accessibility, and sales personnel factors. Four consumer groups of brand pursuing, fashion pursuing, other-dependent, and high-involvement were classified. Those consumer groups showed significant differences in terms of demographics and preferred store characteristics. In conclusion, Korean women aged 45-64 were shown to have some differences in their shopping orientation compared with young women and to differ in preferred store factors among their groups.
전환장벽이란 고객이 기존의 쇼핑몰과의 관계를 단절하고 다른 쇼핑몰로 전환하는데 따른 어려움을 의미한다. 본 연구의 목적은 인터넷 쇼핑몰에서 고객 전환의도에 영향을 미치는 요인을 설문조사를 통해 분석해보는 데에 있다. 전환장벽 이론을 근거로 대안의 매력도와 전환비용의 요인을 도입하고 고객만족과 전환의도의 요인을 추가하여 연구모형을 구성하였다. 쇼핑몰의 이용경험이 많은 20~30대를 대상으로 하였으며, PLS 분석도구를 사용하였다. 대안의 매력도는 신뢰, 가격, 서비스 품질, 웹사이트 품질의 네 동기요인으로, 전환비용은 계약비용 탐색비용, 학습비용의 세 동기요인으로 도입하여 2차 다차원 변수로 가정하여 분석을 하였다. 설문조사를 토대로 한 분석결과, 고객만족과 전환비용은 전환의도에 영향을 주는 것으로 나타났으며, 상대적 매력도는 고객만족에는 영향을 주는 것으로 나타났으나, 기대와는 달리 전환의도에는 별다른 유의한 요인으로 작용하지 못한 것으로 나타났다. 또한 고객만족과 상대적 매력도가 전환의도에 미치는 영향에 관여도가 조절효과를 미칠 것이라는 가설도 수용되지 못하였다. 결론으로 본 연구결과의 학술적, 실무적 시사점을 함께 제시하였다.
본 연구는 장애인 임금근로자의 생활만족도를 높이기 위한 방안을 마련하고자 직무적합, 직무만족, 직무몰입이 생활만족도에 미치는 영향을 살펴보고, 생활만족도와의 인과적 관계에 대해 경로분석을 통해 검증한다. 본 연구는 장애인고용패널 8차년도 데이터를 사용하였고, 임금근로자 805명을 대상으로 분석했다. 연구결과, 첫째, 직무적합은 생활만족도에 있어 인간관계만족도와 물질환경만족도 요인에 직접적인 영향을 미치지 않았지만, 직무만족과 직무몰입은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 직무만족이 인간관계만족도와 물질환경만족도에 이르는 경로에서 직무몰입이 부분 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 셋째, 직무적합이 인간관계만족도와 물질환경만족도에 이르는 경로에서 직무만족과 직무몰입은 완전 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 그리고 이 경로에서 직무만족과 직무몰입이 이중 매개효과를 보이는 것으로 확인되었다. 이러한 결과를 가지고 직업재활상담의 방향성과 실천적 방안들을 논의하였다.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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