A Comparative Analysis of CRM Strategies and Establishment Examples of the National Media Corporations in Korea (국내 미디어기업의 CRM 구축 및 적용 전략 비교 연구 - 신문사, 유료방송사, 통신 기업을 중심으로)
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- Korean journal of communication and information
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- v.45
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- pp.341-383
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- 2009