• 제목/요약/키워드: certification criteria

검색결과 359건 처리시간 0.029초

콜센터 서비스인증 심사기준의 중요도 평가 (Evaluating the Importance of Certification Criteria for Call Center Services)

  • 이미나;소순후
    • 한국정보통신학회:학술대회논문집
    • /
    • 한국정보통신학회 2016년도 추계학술대회
    • /
    • pp.139-141
    • /
    • 2016
  • 콜센터에 국가표준(KS)이 도입되면서 고객들이 질 좋은 서비스를 이용할 수 있을 것으로 기대된다. 본 연구는 Fuzzy AHP(Analytic Hierarchy Process) 기법을 이용하여 콜센터 서비스 인증 심사기준의 상대적 중요도를 평가하기 위해서 수행되었다. Fuzzy AHP는 AHP 기법에 Fuzzy 집합 이론을 결합한 것으로, 의사결정과정에서 발생할 수 있는 애매모호함과 불확실성을 해결하기 위하여 제시된 방법이다. 본 연구에서 제시한 평가방법론은 현재 국가적으로 추진되고 있는 KS 서비스 인증제도에서도 응용될 수 있을 것으로 본다.

  • PDF

공학교육인증제에서의 프로그램 교육목표 개선에 대한 고찰 (Review on Improvement of Program Educational Objectives at ABEEK)

  • 김종화;이영호;박경우
    • 스마트미디어저널
    • /
    • 제12권5호
    • /
    • pp.102-110
    • /
    • 2023
  • 공학교육인증 정기평가에서 프로그램 교육목표의 경우 부족사항이 거의 없어야 하지만, 많이 발생하고 있다. 2021년 정기평가부터는 두 번째 부족사항에 대하여 조건부 인증으로 판정하고 있다. 본 논문에서는 공학교육인증제 운영과 인증평가를 준비하면서 교육목표 설정에 대하여 프로그램 차원의 이해도가 상대적으로 낮은 사회 환경변화를 고려한 프로그램 교육목표(이하 교육목표) 적절성 검토체계의 적용 사례를 제시한다. 또한, 교육목표 개정 및 개선 과정에서의 세부인증기준 간의 연계 적용 방안 등에 대하여 인증기준, 공학교육인증평가 판정가이드 및 자체평가보고서 양식을 중심으로 적용 사례를 제시한다.

SMART 평가법을 활용한 정보보호 관리체계(ISMS) 인증 의무대상자 선정 기준 개선 방안에 관한 연구 (A Study on The Improved Selection Method of Information Security Management System(ISMS) Certification Object Applying SMART Technic)

  • 장상수
    • 융합보안논문지
    • /
    • 제14권4호
    • /
    • pp.85-94
    • /
    • 2014
  • 2004년 도입된 정보보호 안전진단 제도는 2013년에 실효성이 보다 높은 정보보호 관리체계(ISMS) 제도로 일원화를 하였다. 기존 권고형태의 정보보호 관리체계 인증 제도가 일정 규모 이상 정보통신서비스제공자에게 의무화가 된 것이다. 이는 인터넷 침해사고로 국민생활에 영향을 미치는 정보통신서비스제공자를 대상으로 하기 때문에 책임성 등을 고려하여 의무대상자의 선정 기준을 명확히 할 필요가 있다. 그러나 현행 법 규정상 의무대상자 선정 기준 자체가 모호하여 법 적용하는데 상당한 문제가 야기 되고 있다. 더욱이 규제 제도인 인증 제도는 대상자 선정 기준이 명확해야 함에도 불구하고 객관적이지 않아 의무대상자가 제도 자체에 대한 불신과 많은 문제 제기를 하고 있다. 본 연구에서는 이를 개선하기 위하여 SMART 평가법을 적용하여 인증 의무대상자 여부를 쉽게 판단 할 수 있도록 인증 의무대상자 선정 모델을 개발하고, 개발된 모델을 통하여 실증적으로 타당성을 검증하여 제도 개선 방안을 제시하여 제도의 실효성 확보에 도움을 주고자 한다.

IoT 보안인증서비스 인증기준 중요도 우선순위에 관한 연구 (A Study on Priority of Certification Criteria for IoT Security Certification Service)

  • 강다연;황종호
    • 한국콘텐츠학회논문지
    • /
    • 제19권7호
    • /
    • pp.13-21
    • /
    • 2019
  • 사물인터넷(IoT) 제품 등의 보안이 허술해 각종 해킹 사고가 발생하고 있다. 보안위협을 막기 위해서는 기업이 먼저 보안수준이 높은 제품을 만들고 이용자도 안전한 제품을 선택하는 것이 무엇보다 중요하다. 이에 한국인터넷진흥원은 IoT제품 및 연동 모바일 앱의 보안을 시험하여 등급을 부과하고 있다. 보안인증서비스는 IoT 제품 및 연동 모바일 앱에 대해 일정 수준의 보안을 갖추었는지 시험하여 기준 충족 시 인증서를 발급해주는 서비스이다. IoT제품의 자율적 보안강화를 유도할 수 있고 국내 IoT기업 보안역량 강화 및 해외진출 활성화에 기여할 수 있으며, IoT제품에 대한 국민의 불안감 해소의 기대효과를 가질 수 있다. 본 연구에서는 IoT보안인증기준이 제시되어있지만 보다 강화해야 하는 평가 항목에 대한 중요도 우선순위를 도출하고자 한다. 이는 국내 사물인터넷기업 보안역량 강화 및 해외진출 활성화에 기여할 수 있는 가이드라인을 제시하는데 도움이 될 것이다.

가정전문간호사 교육프로그램 인정기준 및 표준 교육과정 개발 (The Development of Certificates Criteria and Curriculum in Home Healthcare Nurse Specialist Program)

  • 신경림;주수경;김혜영;김분한;양숙자
    • 대한간호학회지
    • /
    • 제33권3호
    • /
    • pp.395-404
    • /
    • 2003
  • Purpose: To make a contribution to raising the quality of nursing and home healthcare services through reviewing the present state of home healthcare nurse specialist training institutions and education programs and creating concrete measures to establish high-quality education courses. Method: International comparative study of accreditation criteria and curriculum in home healthcare nurse specialist program. Result: The Authorization Standards of home healthcare nurse training institutions consists of 8 items, 23 evaluation criteria and 72 evaluation indexes. Proposal to develop a specialist training program: Curriculum. Modify and complement a present homecare nurse education program. Curriculum I. Designate two forms of certification. The first certification has been granted the authority to serve as a manager and open a home healthcare agency to nurses having masters degrees and clinical experience for five years. The second certification is allowed to perform general home healthcare after having completed a short term training course. Currculum 2. To meet increasing demands, granting a certification to perform home healthcare to registered nurses having clinical experience of more than three years. Conclusion: These results can be utilized in the home healthcare educational program for raising the quality of nurses and home healthcare services.

비행제어법칙 감항인증 기준 설정 및 입증 연구 (A Study for the Airworthiness Certification Criteria and Compliance Related to the Flight Control Law)

  • 고기옥;고준수;안영갑
    • 한국항공우주학회지
    • /
    • 제41권7호
    • /
    • pp.569-576
    • /
    • 2013
  • 군용항공기 산업의 비약적인 발전으로 정부의 군용항공기 감항인증은 점차적으로 중요한 역할을 차지하고 있다. 감항인증은 모든 항공기가 전 수명주기 동안 운용범위 내에서 비행안전에 적합하도록 항공기 개발에 필수적으로 요구되는 절차이다. 감항인증의 도입은 단일 수요자의 요구도에 부합되게 개발 해왔던 기존의 개발 사업특성에서 다수의 수요자의 공통의 요구도를 맞춘 개발 패러다임의 변화로 이끌어 가고 있다. 본 논문에서는 전투기급 항공기의 비행제어법칙의 감항인증 기준 설정에 대한 상세 연구와 감항인증 기술기준에 대한 입증 분석을 결과로 제시하였다.

국내외 친환경 건축물 인증제도의 변천과정 고찰을 통한 G-SEED의 평가 체계 개선방안 연구 - 공동주택을 중심으로 - (A Study on Problems and Improvement for G-SEED of Evaluation System through Investigating Transition Process of Overseas Green Building Certification Criterion - Focused on Apartment -)

  • 박재한;차기욱;홍원화
    • 한국주거학회논문집
    • /
    • 제24권5호
    • /
    • pp.69-76
    • /
    • 2013
  • The seriousness of greenhouse gas exhaustions and energy use of the building has increased, the world is making an effort with many requests and the consultation for sustainable development. For this reason, Green Building Certification Criteria has been implemented to reduce environmental load, high-performance and environmentally friendly in the United States, the United Kingdom and Germany. In response to the global trend like this, the Korean Government has induced the eco-friendly construction and sustainable development to implement the G-SEED (Green Building Certification Criteria of Korea) in 2002. However, in spite of the many authentication result, G-SEED has been pointed out that it needs for improve in the evaluation system of Apartment sector which accounts for more than 40% of the authentication. Therefore, the purpose of this study is to suggest improvements in the evaluation system. To achieve this, this study have selected for LEED, BREEAM, DGNB of comparison target, drawn improvements through comparing transition process in G-SEED.

LEED v3(2009)에서의 친환경 단지 개발에 관한 연구 - LEED for Neighborhood Development를 중심으로 (A Study on LEED v3(2009) Sustainable Neighborhood Development - Focused on LEED for Neighborhood Development)

  • 안동준
    • KIEAE Journal
    • /
    • 제11권3호
    • /
    • pp.11-18
    • /
    • 2011
  • Sustainability became the keyword of our society worldwide, and it is undoubtful that buildings are mainly responsible for green house gas emission and energy consumption. Responding to current needs, US Green Building Council has launched the first LEED rating system in 1998. Since then, LEED has been evolved and it has multiple sub-system categorized by project types. This study aims to analyze characteristics of sustainable neighborhood development and to suggest methodology for establishing certification system in Korea. First, LEED-ND 2009(LEED for Neighborhood Development) was addressed with certified projects by US Green Building Council. After that, LEED-NC 2009(LEED for New Construction) was compared with green building certification criteria in Korea to find out unforeseen aspects by each system, in terms of sustainable neighborhood development. As a result of this study, sustainable neighborhood development requires a transition of architects' responsibility beyond building design. Building technology has been advanced at extremely fast pace, however, applying techniques to individual architecture would not make our town sustainable. This study provided basic resources to understand that creating sustainable neighborhood is social phenomenon and more studies should be undertaken to establish Green Neighborhood Certification Criteria in Korea.

소형 무인항공기 감항인증 기술기준 및 에너지 충돌기법 분석 연구 (Analysis for Unmanned Aerial Vehicle Airworthiness Certification Criteria)

  • 임준완;김용래;최병철;고준수
    • 한국항공운항학회지
    • /
    • 제22권4호
    • /
    • pp.65-74
    • /
    • 2014
  • Unmanned aerial vehicles(UAVs) refer to the aircraft which carries no human pilot and is operated under remote control or in autonomous operational mode. As the UAVs can perform the dull, dangerous and difficult missions, various kinds of UAVs with different sizes and weights have been developed and operated for both civil and military application. As the avionics and communication technology related to the UAVs are matured, the demand for the UAVs is dramatically increased. Therefore, It is important to develope airworthiness process and regulations of the UAVs to minimize related risk to the man and environment. This paper describes related regulations and classification of the small UAVs for different international airworthiness authorities. The analysis of the CS-LURS verses Stanag 4702 and Stanag 4703 can provide guidelines for the generation of the airworthiness certification criteria for the small UAVs in civil sector. This paper conducted kinetic impact energy analysis of the loss of the small UAVs control scenarios and of the very small UAVs under 66 joules. Based on the analysis, the energy impact analysis can be considered before the design certification approval for the small UAVs.

독일의 지속가능한 건축물 인증제도(DGNB)와 국내 녹색건축물인증제도 (G-SEED)의 평가항목 비교연구 - 업무시설을 중심으로 (Comparison of DGNB and G-SEED in terms of the assessment items - Focusing on case studies of office buildings)

  • 원경섭
    • 한국산학기술학회논문지
    • /
    • 제15권10호
    • /
    • pp.6354-6365
    • /
    • 2014
  • 본 논문은 국내 녹색건축물인증제도와 독일의 지속가능한 건축물 인증제도의 평가항목을 비교하여 국내인증제도의 발전방향을 제시하는 것을 목적으로 한다. 오늘날 세계적으로 많은 친환경건축물 인증제도가 시행되고 있으나 상호 비교 가능한 평가항목은 제시되지 않은 상황이다. 이에 국제표준규격에서는 지속가능한 건축물에 대한 평가기준을 마련하였고 독일의 지속가능한 건축물 인증제도는 이러한 평가기준을 받아들인 최초의 인증기준이다. 녹색건축물인증제도를 독일의 지속가능한 인증제도와 비교한 결과 녹색건축물인증제도의 평가내용에는 환경측면(62.6%) 이외의 사회문화와 기능측면(25.4%), 경제측면(3.0%)의 평가항목을 가지고 있는 것으로 나타났다. 이는 앞으로 녹색건축물인증제도의 사회측면 및 경제측면의 평가항목개발에 중요한 방향을 제시한다.