시간지연을 고려한 서비스품질 요인 간의 인과관계 분석에 관한 연구: 초고속인터넷서비스 사례를 중심으로 (Modeling a causal relationship among service quality factors with a time-lag consideration: A case in the high-speed internet service)
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- 한국경영과학회:학술대회논문집
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- 대한산업공학회/한국경영과학회 2004년도 춘계공동학술대회 논문집
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- pp.331-334
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- 2004