Modeling a causal relationship among service quality factors with a time-lag consideration: A case in the high-speed internet service (시간지연을 고려한 서비스품질 요인 간의 인과관계 분석에 관한 연구: 초고속인터넷서비스 사례를 중심으로)
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- Proceedings of the Korean Operations and Management Science Society Conference
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- 2004.05a
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- pp.331-334
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- 2004