This study describes the creation of a scale to measure standardization for service encounter process. Measuring standardization of service encounter process is devided into manual level and action level. We investigate the relative impact of process standardization about service quality, job satisfaction and labor productivity. Our findings indicate that action level of service encounter process standardization is more important than manual level, and its process standardization positively affects service quality, job satisfaction and labor productivity positively.
Due to the development of information technology of digital revolution, It is recognized that technical development and standardization are getting important. In this study we executed questionnaires for experts in industry, academy and research institution to survey on the demand for the mobile internet technical development and standardization in the IMT2000 environment. This analysis of the technical development and standardization can be utilized to make strategies of related industry and alternatives of policy for our government. It is expected that this study will contribute to the preoccupy of global market.
The standardization of the urban transit maintenance system consists of BOM System, maintenance parts code system, and accident/trouble code system standardization. This paper is described only the result of BOM System, maintenance parts code system, and accident/trouble code system standardization. The results of standardization are using urban transit maintenance IT system and apply Expert System, RAMS System, and DATABASE contents of various kinds.
Journal of Korean Society of Industrial and Systems Engineering
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v.33
no.3
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pp.192-198
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2010
To maximize effectiveness of standardization activities, it is essential to set priorities for determined standardization work items in the next generation internet protocol television (NG-IPTV) technologies. In this study, the analytic hierarchy process(AHP) is employed and applied to ranking of NG-IPTV standardization work items as a multi-criteria decision making tool which involves comprehensive surveys. Survey results are analyzed and we identified a useful three level segmentation of standardization strategic plan which shows standardization work item priorities.
In this work, standardization trends related carbon nanotubes and international standardization activities in the ISO/TC229 and IEC/TC113 were introduced. The movement toward development of carbon nanotube standard began in the nanotechnology council under the IEEE in 2005. KATS has also run the carbon nanotube standardization committee to support commercialization of product containing carbon nanotube through standards since 2004. The Korean Standards such as KSD2711, 2712, 2717 were established.
Journal of the Microelectronics and Packaging Society
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v.23
no.1
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pp.1-10
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2016
Nowadays, the importance of role of the international standardization keeps increasing substantially. We have already known that international standards have a huge impact on many companies, industries and nations. So far, it has been thought that standardizations are needed after the new products come into the market and are mass-produced in order to encourage the use of the products, systems and services. Standardization will make the products more safe, efficient, and environmentally friendly for the users. However, in these days, a paradigm of the standardization has been changed. International standard becomes a tool for dominating global market and is the most important ingredients of the competitiveness and economic progress of the nation and enterprises. Many countries like Japan, Germany and U.S. use the standardization as an effective method to dominate the market and monopolized the new technologies. Therefore, worldwide competition for the standardization of the new technology become fierce. Korea is leading the technology in semiconductor field. However, activities of international standardization are not sufficient. In order to boost the standardization activities in Korea from industry, academia, and research institute, this paper briefly introduce the international standard organization and some critical issues for next-generation semiconductor memory such as flexible semiconductor, automobile semiconductor and wearable devices.
Purpose: This study identified the standardization activities from the early stage of acquisition to disposal during the materiel life cycle and proposed the improvement of standardization process. Methods: Through improvement of duplicated deliberation for the revision of military specification, unification of technical change proposal reception organization, and resolution between the conflicting parts of laws and regulations, simplifying the standardization procedure and strengthening linkages between the civilian standards were gained. Results: We have redefined the concept of the standards and standardization in the field of defense and proposed the standards-driven documentary standards as a measurement standards and reference standards to expand the activities. Conclusion: Through a standardization survey, we came to conclusion that we need to change the concept of standardization in the field of national defense from making the specification to using the means of efficient management of military resources.
Purpose: This paper deals with establishing Korean national standardization policy through a comparative trend analysis of national standardization strategies and each nation's policy environment. It first investigates the standardization strategies including Korea, the United States, Japan and Germany which is currently leading the 4th Industrial Revolution. Methods: This study compares and analyzes national standardization policies that synthesize the determinants of national standard activities using the STEEP, PEST analysis used for policy environment analysis, and National Standardization Model Canvas(N-STD Model Canvas) applying business model canvas. Results: This study confirms the reasoning and operating system of establishing national standard strategy reflecting the social, economic and political situation and the direction of national standard strategy. Conclusion: Based on the results, this study summarized the policy decision factors necessary for establishing the national standard policy and suggested the management plan in the midpoint of view.
The Journal of The Korea Institute of Intelligent Transport Systems
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v.19
no.5
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pp.151-161
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2020
In this paper, Korea's standardization capacity in the ITS field was examined, and the status of participation in ITS standardization and services of ASEAN countries, and the degree of hope for cooperation with Korea was investigated and analyzed. Korea is recognized for its international competency in the field of ITS standardization, and most ASEAN countries, excluding Singapore, are found to have insufficient participation in ITS standardization and service introduction. In addition, most ASEAN countries are strongly hoping for ITS standardization cooperation with Korea, and the preliminary establishment of the ITS system architecture as the basis for ITS standardization was derived as a project of hope for cooperation. In addition, as a service field for introducing standardization, Freight transport was suggested as a priority application service field in order to improve the efficiency of logistics transportation between ASEAN countries.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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