This study aims to understand the consumers' negative responses to communication failure of chatbots caused by their imperfections. Specifically, this study examines 1) the relationship among chatbot's communication failure, dissatisfaction, negative behavior (complaint, negative word-of-mouth (nWOM), and inertia); 2) the moderating effect of technostress on the relationship between chatbot's communication failure and dissatisfaction; 3) the differences in the negative responses between the generation MZ and the previous generations. Data were collected via an online survey. First, the participants interacted with the chatbot developed for this survey, to experience the chatbot's communication failure. Thereafter, they responded to a questionnaire. PLS-SEM was conducted using the R software environment to test the hypotheses. This study empirically identified that chatbot's communication failure positively affected dissatisfaction. In addition, the customers who were more dissatisfied with the chatbot's communication failures were more likely to complain than engage in nWOM. Compared to the generation MZ, chatbot's communication failure caused a higher level of dissatisfaction in previous generations. The results suggest that online shopping malls should carefully introduce an improved chatbot service after minimizing its communication failure rate. The chatbot developers of online shopping malls targeting middle-aged and elderly consumers should strive to develop and implement strategies to further alleviate consumers' dissatisfaction in the situation of chatbot's communication failure.
Transactions of the Korean Society of Mechanical Engineers A
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v.33
no.12
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pp.1393-1400
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2009
The objective of this study is to validate local failure criteria, which were proposed based on the notched-bar specimen tests combining with finite element (FE) simulations, using the results of real-scale pipe failure tests. This study conducted burst test using wall-thinned pipe specimens, which were made of 4 inch Sch.80 ASTM A106 Gr.B carbon steel pipe, under simple internal pressure at ambient temperature and performed associated FE simulations. Failure pressures were estimated by applying the failure criteria to the results of FE simulations and were compared with experimental failure pressures. It showed that the local stress based criterion, given as true ultimate tensile stress of material, accurately estimated the failure pressure of wall-thinned pipe specimens. However, the local strain based criterion, which is fracture strain of material as a function of stress tri-axiality, could not predict the failure pressure. It was confirmed that the local stress based criterion is reliably applicable to estimation of failure pressure of local wall-thinned piping components.
Purpose - This paper aims at exploring the effects of failure types such as failure in promotion orientation and failure in prevention orientation on consumers' consumption behavior, and the moderation role of lay theories in the effects. Research design, data, and methodology - This study employed 2 between-subject designs(failure in promotion orientation vs. failure in prevention orientation) and also 2 (failure in promotion orientation vs. failure in prevention orientation) with implicit self as the within-subject. Chinese consumers participated in the empirical study, and to verify the hypotheses ANOVA, T-test and regression analysis were used. Results - Consumers were more likely to choose adaptive consumption behavior rather than compensatory consumption behavior when they were encountered with failure in promotion orientation versus failure in prevention orientation. Lay theories did play the moderation role in the effect of failure types on consumption behavior. The incremental theorists who think that effort is an important way to accomplish their learning goals showed more willingness to conduct compensatory consumption behavior rather than adaptive consumption behavior. Conclusions - Marketers should put more attention on the ways by which their products can help consumers self-improve when consumers encounter with failure. They should also be aware of the importance of consumers' mindsets when designing and developing advertising messages.
The failure of a thin-walled tube was studied in this paper based on three failure models. Both proportional and non-proportional loading paths were applied. Proportional loading consisted of combined tension-torsion. Cyclic non-proportional loading was also applied. It was a circular out-of-phase axial-shear stress loading path. The third loading path was a combination of a constant internal pressure and a bending moment. The failure models under study were equivalent plastic strain, modified Mohr-Coulomb (Bai-Wierzbicki) and Tearing parameter models. The elasto-plastic analysis was conducted using J2 criterion and nonlinear kinematic hardening. The return mapping algorithm was employed to numerically solve the plastic flow relations. The effects of the hydrostatic stress on the plastic flow and the stress triaxiality parameter on the failure were discussed. Each failure model under study was utilized to predict failure. The failure loads obtained from each model were compared with each other. The equivalent plastic strain model was independent from the stress triaxiality parameter, and it predicted the highest failure load in the bending problem. The modified Mohr-Coulomb failure model predicted the lowest failure load for the range of the stress triaxiality parameter and Lode's angle.
Objectives : The aim of this study was to explore the academic failure experiences of Korean Medicine Students. The academic failure in a medical school is defined as the situation the student who have academic failure need to repeat their academic year again. Methods : Data were collected through in-depth individual interviews from April to May 2016 and analyzed through Colaizzi's phenomenological methodology. The participants were interviewed twice, for 30minutes to 60minutes per interview. Results : Eight theme-clusters of were identified from 21 themes. The theme-clusters were 'Dream of university life and freedom', 'Meeting Stranger academic field and growing study stress', 'Difficulty of self-management', 'Weak supporting system', 'Feeling of guilty, sense of isolation and decreasing in self-esteem', 'The experience during the vacation after the academic failure', 'The experience of returning to school' and 'Self growing through hard experience'. Conclusions : Understanding of academic failure experience of Korean Medicine Students is an important approach to counsel them and an important way to reach a good model of education at a medical college.
Journal of the Korean Society of Propulsion Engineers
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v.1
no.1
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pp.111-121
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1997
An investigation was performed to study the predicting the joint strength of mechanical fasteners. Bearing failure is most important failure mode for designing joint. So in this study, the prediction method in consideration with bearing failure was chosen. In the proposed method, the characteristic length is combined with the Yamada-Sun failure criterion, Tsai-Hill failure criterion and characteristic length for Tension and Compression is determined from investigation. Especially the length of compression is determined from the "bearing failure test" that newly conceived to take bearing failure into consideration. The proposed prediction method was applied to quasi-isotropic carbon/epoxy joint showing net-tension and bearing failure experimentally. Good agreement was found between the predicted and experimental result for each joint geometry. geometry.
$217Plus^{TM}$, a newly developed as a surrogate of the MIL-HDBK-217, may be widely applied for reliability predictions of electronic systems. In this study, we performed sensitivity study of the $217Plus^{TM}$ system model to various parameters. Specific attention was put to logistics model and its behavior has been examined in terms of non-component failure causes. We first briefly explained the $217Plus^{TM}$ methodology with system level failure rate evaluation. We then applied experimental designs with several failure causes as factors. We used an orthogonal array with three levels of each parameter. Our results indicate that cannot duplicate, induced, and wear-out causes have dominant effects on the system failures and design, parts, and system management have much less but a little strong effects. The results in this study not only figure out the behavior of the predicted failure rate as functions of failure causes but provide meaningful guidelines for practical applications.
Proceedings of the Korean Geotechical Society Conference
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2009.03a
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pp.1154-1160
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2009
Cut slope failure is happened in various form by several causes. In this study, we searched causes of cut slope failure shortly, and we made a study of slope failure by excessive under cut. Under cutting slope does to add unstability. Thereby, cut slope failure can be happened on a large scale.
The purpose of this study was to compare Grit, failure tolerance and psychological well-being between elementary science gifted and general students. The subjects of this study were 48 science gifted students and 70 general students in the 5th and 6th grade of elementary school in Gyeonggi province. The results of this study were as follows: First, Grit, failure tolerance and psychological well-being of science gifted students were higher than those of the general students, there was a statistically significant difference. Second, science gifted students showed higher correlation between grit and failure tolerance, grit and psychological well-being than general students. Grit of science gifted students had a positive correlation with all sub-factors of academic failure tolerance and psychological well-being. In general students, there was a positive correlation with all sub-factors of Grit, academic failure tolerance, and psychological well-being except for the emotion sub-factor of academic failure tolerance. Thirdly, as a result of the regression analysis on the elements of failure tolerance affecting the Grit, science gifted students showed emotional factor but general students had behavioral factors. Also, as a sub-factor of psychological well-being on Grit, both science gifted and general students showed autonomy.
Proceedings of the Korean Geotechical Society Conference
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1999.10a
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pp.147-152
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1999
Distribution of fracture system is an important factor to analyse instability of jointed rock slope. In the most case of rock slopes, joint distribution properties are related to potential, shape, size and locality of slope failure. The purpose of this paper is to present an application of fracture characterization related to rock slope failure. Fracture data used in this study are collected by scanline survey. Two aspects of fracture characterization for rock slope are handled in this study First, In order to determine the potential and shape of slope failure, trace length of joints is considered as the weighting factor about collected orientation data. Second, Relationship between trace length and spacing is analysed to estimate failure location and size. The distribution of fracture system is directly influenced on wedge failure. It is effective to analyse the orientation of fractures by using weighting factors associated with the trace length of fractures rather than to analyse only that of fractures. It gives a conclusion that the wedge failure occurred along the peak of fracture density(or intensity) cycles.
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