• 한국IT서비스학회지
• /
• 제8권2호
• /
• pp.1-22
• /
• 2009

Recently, improving service quality for customer satisfaction is one of the most important issues and the task for the growth of company. Furthermore, plenty studies are going on progress to develop service quality in IT industry. There have been so many researches of product quality on package software but yet the service quality of package software has been rarely studied before. Thus, the purpose of this study is to formulate a scheme on how to enhance the competitivity of package software company by analyzing the impacts of these two factors on the customer satisfaction, Word-of-Mouth intention and the reuse intention. The study models have been designed and the hypotheses have been made through the examination of the precedent literature about package software product and service quality. A questionnaire survey was performed to collect information, and the unit of analysis was a person who used package software. This study used the statistical technique such as regression analysis. This study may be utilized as basic data for building marketing strategies when package software companies offer service to customers.

• 정보처리학회논문지D
• /
• 제10D권5호
• /
• pp.821-828
• /
• 2003

패키지 소프트웨어는 그 특성상 동일한 유형에 속하는 다수의 제품 중에서 구매자가 적합하다고 판단되는 제품을 식별한 수 있어야 한다. 패키지 소프트웨어 제품에 대한 구매자의 선택 능력은 객관적인 품질 시험 절차와 방법을 통해 정해진 기준에 부합되는가를 판단할 수 있는 체계를 갖추고 있는가에 달려 있다. 이러한 체계를 구축하기 위해 패키지 소프트웨어에 적용할 수 있는 표준으로서 와 이 있다. 본 연구에서는 이러한 표준을 기반으로 패키지 소프트웨어에 대한 품질시험 프로세스를 구축하고 시험 메트릭과 적용 방법을 개발함으로써 구매자가 효과적으로 자신의 요구에 맞는 패키지 소프트웨어론 선택할 수 있는 체계를 구축하였다.

• 한국경영과학회:학술대회논문집
• /
• 대한산업공학회/한국경영과학회 1990년도 춘계공동학술대회논문집; 한국과학기술원; 28 Apr. 1990
• /
• pp.71-80
• /
• 1990

The main objectives of this paper are as follows: 1) identifying th procedural characteristics of application software package acquisition and, 2) analyzing the relationship between those characteristics and MIS performance. Three stages and thirty core tasks of the application software package acquisition process were identified after reviewing relevant literature. The model specifying the relationship between procedural characteristics of application software package acquisition and MIS performance was established and 12 hypotheses were derived. Data were collected form 41 Korean companies and hypotheses were tested empirically.

• 대한안전경영과학회:학술대회논문집
• /
• 대한안전경영과학회 2001년도 춘계학술대회
• /
• pp.167-171
• /
• 2001

In this paper, the QFD(quality function deployment) technique is used to acquire the quality requirements of package software which is sold in a commercial software shop. To select the principal quality characteristics of package software, an user survey was conducted for a quality model developed based on the international standards and the previous research. The software user is divided into three groups：the general user, the expert, and the developer. The method of QFD is applied to choose the software quality attributes which have strong correlation with the selected quality characteristics.

• 정보처리학회논문지D
• /
• 제9D권4호
• /
• pp.629-638
• /
• 2002

소프트웨어의 사용 영역이 확대되고 소프트웨어의 품질이 중요성을 더해가면서, 소프트웨어의 품질을 평가하는 방법에 대한 관심도 고조되고 있다. 소프트웨어의 품질평가를 위해서는 객관적이고 구체적인 평가지침의 확립이 중요하기 때문에 국제표준을 기준으로 자국의 실정에 맞는 표준을 제정하여 사용하는 것이 일반적이다. 소프트웨어의 품질평가는 여러가지 측면에서 이루어 질 수 있다. 소프트웨어 제품의 구성요소 중 패키지 소프트웨어 문서는 소프트웨어 제품과 관련된 정보 제공을 통해 사용자들의 편리를 도모하고, 소프트웨어 품질 평가에 있어서 중요한 평가 수단으로 활용된다. 지금까지 패키지 소프트웨어 문서에 대한 요구사항과 문서 작성 프로세스에 관한 국제표준이 제정되고 관련 연구들이 수행되어 왔으나, 국제 표준들이 추상적으로 기술되어 있기 때문에 패키지 문서개발 및 평가에 적용하는데 어려움이 있다. 이에 본 논문에서는 ISO/IEC12119의 패키지 소프트웨어 문서 요구사항을 중심으로 ISO 9127과 기타 소프트웨어 사용자 문서 관련 표준 및 기존 연구 내용 분석을 통해 소프트웨어의 패키지 문서 요구사항 및 평가를 위한 체크리스트를 개발하고, 적용 사례를 통해 그 유용성을 보였다.

• 품질경영학회지
• /
• 제29권2호
• /
• pp.120-130
• /
• 2001

In this paper, the QFD(quality function deployment) technique is used to acquire the quality requirements of package software which is sold in commercial software shop. To select the principal quality characteristics of package software, an user survey was conducted for a quality model developed based on the international standards and the previous research. The software user is divided into three groups: the general user, the expert, and the developer. Based on the survey results, the top 10 quality characteristics are selected including accuracy, suitability, installability, de-installability, and maturaty. Then, the QFD technique is applied to choose the software quality attributes which have strong correlation with the selected quality characteristics, some of which are traceability, accuracy, modularity, completeness, and self-descriptiveness. The developed procedure can be used in evaluating the quality of package software with lower costs and efforts.

• 한국국방경영분석학회지
• /
• 제17권2호
• /
• pp.100-112
• /
• 1991

Software system is a hierarchical structure with collection of program units. Software system can import external packages globally or locally depending on the usage within a system. If the imported package is used globally, the soft-ware system can be influenced globally by any change of package and programmer's debugging time for the program maintenance will be greater. To solve these problems, it is desirable to use the imported package locally right on the usage point within the system. The model presented in this paper analyzed entity usage of package in structure of program, identified the usage level to obtain localization and provided information for restructure of the program to localize package usage. To obtain localization, it identified declared entities inside the imported package and analyzed the specification and body part of program unit to identify entities referenced from the imported package. The proposed model can be used to improve the maintainability of software system and contributed to reduction of programmer's debugging time in program maintenance.

• 한국소프트웨어감정평가학회 논문지
• /
• 제17권1호
• /
• pp.11-16
• /
• 2021

정보통신의 발달로 인하여 소프트웨어의 중요성이 증대되고 있으며, 이에 따른 소프트웨어 저작권 분쟁도 증가하는 추세에 있다. 본 논문은 제출된 프로그램들의 소스와 관련하여 프로그램 수행에 필요한 파일들을 감정범위로 하였다. 분석 대상인 대용량 파일 전송 솔루션 프로그램은 데이터에 대한 전자서명 및 암호화를 통하여 기밀성, 무결성, 사용자 인증, 부인방지 기능 등의 부가 기능을 제공하고 있다. 본 논문에서는 프로그램 A, 프로그램 B, 프로그램 C 3개에 대하여 분석을 수행한다. 프로그램 유사율을 산출하기 위하여 다음과 같은 내용을 분석한다. 패키지의 구조, 패키지 이름, 각 패키지 내 소스파일 이름, 소스파일 내 변수명, 함수명, 함수구현 소스코드, 제품의 환경변수 정보에 대하여 유사 여부를 분석하고 프로그램의 전체 유사율을 산출한다. 패키지 구조 및 패키지 이름이 일치되는 정도를 확인하기 위해, 폴더 구조를 비교하여 유사도 판단을 하였다. 또한 패키지 구조 및 패키지 이름이 어느 정도 일치하는지와 각 패키지 내 소스 파일(클래스) 이름이 어느 정도 일치하는지에 대한 분석을 하였다.

• 한국정보과학회논문지:소프트웨어및응용
• /
• 제33권10호
• /
• pp.836-850
• /
• 2006

오늘날 급속한 패키지 소프트웨어 제품의 증가 추세에 따라서, 소프트웨어 제품에 대한 품질 시험 요구 또한 증가하였다. 소프트웨어 제품 시험 시 중요한 요소는 무엇을 시험할지 기준이 되는 메트릭의 선정이다. 본 연구에서는 패키지 소프트웨어 종류를 특성 벡터들로 표현하여 메트릭들과의 연관 관계를 확률로서 세밀하게 표현한다. 특성 벡터란 소프트웨어의 형식 분류 지시자라고 할 수 있으며 특정한 패키지 소프트웨어가 다른 것들과 어떻게 구별되는지 나타낼 수 있다. 분류된 각각의 소프트웨어 형식별로 메트릭을 선정하기 위해서 과거 시험 데이타를 분석하여 활용한다. 베이지언망이 과거 데이타 분석에 이용되며 특성 벡터와 메트릭 간의 의존 관계 네트워크를 구축한다. 구축된 베이지언망은 새로운 패키지 소프트웨어 시험 작업에 적절한 메트릭을 찾아내는데 활용된다.

• 대한전기학회:학술대회논문집
• /
• 대한전기학회 1998년도 추계학술대회 논문집 학회본부A
• /
• pp.204-207
• /
• 1998

This paper presents a software development technique for EMS applications. The definite client-server configuration is proposed and EMS software package is developed. The developed EMS software package consists of AGC(Automatic Generation Control). Economic Dispatch. State Estimator. Contingency Analysis Simulator and Database Applications. In order to integrate each of the developed modules, EMS Network Server is developed. The proposed package is tested with a sample system. It is expected that the developed package can be easily applicable to the practical system.