• 제목/요약/키워드: Service identity

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서비스철학 사례 연구: 대한민국 건국대통령 지혜의 자산화 (A Case Study on Service Philosophy : Assetization on Wisdom of the Founding President of the Republic of Korea)

  • 김현수
    • 서비스연구
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    • 제12권2호
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    • pp.1-22
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    • 2022
  • 본 연구는 대한민국 및 한국인의 지혜를 자산화하는 연구로서 서비스철학 기반으로 수행되었다. 대한민국의 문명사적 변화를 이끈 건국대통령 이승만의 지혜를 자산화하는 연구다. 대한민국이 대륙문명 국가에서 해양문명 국가로 발전하는 과정에서 주도적 역할을 수행한 비저너리 리더(visionary leader)로서의 지혜를 도출하였다. 제2차 세계대전 종전 후 자유민주주의 국가로서 정체성을 가진 대한민국을 건국한 후 이를 지켜내고, 또 법제도개혁과 인재육성 등으로 대한민국이 선진국으로 도약하는 기반을 구축한 이승만의 지혜를 분석하였다. 정치의 본질을 분석하고 가치 지향 리더가 정치가로서 감당해야 하는 본질적 비극성을 제시하였다. 그리고 비극적 운명을 감수하는 용기와 신념, 독립정신과 반공산주의 및 자유민주주의 사상, 인간과 세계 그리고 미래를 투시하는 통찰력 등을 분석한다. 무수한 선택과 포기 결정을 통해 일관되게 드러나는 이승만의 지혜를 분석한다. 이 지혜가 국가의 건국과 발전에 필수적임을 제시하고 이를 자산화한다. 장기적으로 유용한 지혜 자산이 되기 위해서는 견고한 철학적 기반이 필요하다. 본 연구에서는 서비스철학 기반 위에 이승만의 지혜를 자산화하였다. 치열한 대칭 균형 원리에 의한 지혜이기 때문이다. 인재육성도 큰 희생을 수반한 선택이었고, 시장경제도 큰 희생을 수반한 선택이었고, 자유민주주의 수호도 큰 희생을 수반한 선택이었으므로 서비스철학의 본질에 부합하는 지혜라고 할 수 있다. 탁월한 가치 지향 리더에게서만 발견되는 지혜다. 자유민주주의 국가 구축 지혜, 자유시장경제 구축 지혜, 인재중심국가 구축 지혜 등을 국가경영 철학, 국가경영 주체, 타임프레임, 전략자산 등의 차원에서 자산으로 제시한다. 또한 인류 및 대한민국 사회가 장기 지속가능한 발전을 하기 위해 가치 지향 리더가 지속적으로 요구됨을 제시한다.

홍도의 소리경관 자원의 발굴, 보존 및 육성을 위한 사운드스케이프 조사연구 (Research on the Soundscape for Excavation, Preservation and Promotion of Soundscape Resources in Hongdo Island)

  • 한명호;오양기;노태학
    • 한국음향학회지
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    • 제28권4호
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    • pp.343-355
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    • 2009
  • 이 연구는 지역의 소리환경의 정체성을 회복하고 소리문화로 계승/발전시키기 위하여, 그 지역의 소리경관 자원을 발굴하여 보존하고 육성하기 위한 방안을 마련하기 위한 조사연구이다. 이러한 목표를 위해, 이 연구는 한국의 서남해안의 섬인 홍도를 대상으로 주민의 면담조사와 소리들으며 걷기를 이용한 관찰조사를 수행하였다. 조사결과, 홍도에서 들을 수 있는 소리는 새소리, 파도소리, 바람소리, 갈매기소리, 몽돌구르는 소리 등의 자연의 소리, 그리고 뱃고동소리, 선박의 안내방송, 관광객들의 말소리, 교회의 종소리, 등대의 에어사이렌 등의 인공의 소리에 이르는 많은 소리가 있는 것으로 확인되었다. 또한 연구의 결과, 홍도의 고유한 사운드스케이프를 회복하기 위해서는 몇가지 방안을 배려할 필요가 있는 것으로 조사되었다. 즉, 선박 안내방송의 효율적 운영개선, 몽돌해수욕장의 선착장 이전, 당산제 행사의 운영 및 관리, 홍도 등대 및 무종의 보존 및 관리, 마을 복개하천의 복원 및 정비, 마을 공동어시장의 운영 및 관리, 풍어제 및 홍어축제의 복원, 홍도운동회의 운영관리, 뱃고동소리의 음질 변경, 상여소리 등의 민속문화자원의 복원, 생태자연환경 및 도서해양환경의 보존활동, 지역의 활력과 매력을 위한 어메니티 증대를 꾀하는 방안이 필요한 것으로 파악되었다. 또한 많은 관광객들이 이러한 홍도의 사운드스케이프의 정체성과 소리환경의 중요성을 깨닫고 홍도의 사운드스케이프를 직접 체험하고 느낄 수 있도록 하기 위한 소리지도 (Sound Map)를 작성하였다.

정보기술이 대학도서관의 경영관리에 미치는 영향 (The Impact of Information Technology on Academic Library Management)

  • 윤희윤
    • 정보관리학회지
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    • 제19권1호
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    • pp.89-114
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    • 2002
  • 대학도서관은 어느 관종보다 정보기술의 도입에 적극적이다. 그러나 국내 대학도서관의 경우, 특히 무비판적 수용에 따른 규모의 비경제성과 비효율적 관리에 따른 활용성의 저하가 경영관리의 최대 난제로 부상하고 있다. 대학도서관이 정보기술을 경영관리의 핵심요소로 상정하여 그 영향과 파장에서 배태되는 무수한 담론의 곡절과 고저를 평 면화하고 맹목적 수용의 예각을 둔화시키며 체계적 관리방안을 모색하지 않을 경우. 정체성의 심각한 훼손과 위상의 격하가 초래될 것이다. 따라서 본 연구는 정보기술이 대학도서관의 경영관리(조직구조, 인력과 직무, 예산배정과 지출, 공간구조와 기능성, 장서패러다임, 이용자봉사)와 학술적 정체성에 미치는 영향을 분서하고 바람직한 수용자세와 관리방안을 모색하였다.

중소기업 근로자의 직무스트레스가 직무특성과 조직유효성 간의 관련성에 미치는 영향에 관한 연구 (A Study on the Relevance between Workers' Job Characteristics and Organizational Effectiveness by Job Stress in Small & Medium Sized Enterprises)

  • 김만두;이찬호
    • 디지털융복합연구
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    • 제14권5호
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    • pp.207-215
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    • 2016
  • 본 연구는 직무스트레스가 직무특성과 조직유효성 간의 관련성에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였다. 이를 위해 부 울 경 지역의 중소기업 중 제조업 및 서비스업에 종사하는 근로자를 대상으로 설문조사를 실시하여 379개의 데이터를 수집하였다. 본 연구결과에 의하면, 역할갈등, 역할모호성, 역할과다 수준에 따라 직무특성과 조직유효성 간의 관련성에 일부 차이가 있는 것으로 나타났다. 따라서 본 연구에 의하면 다양한 직무특성을 활용하여 조직유효성을 높이고자 하는 중소기업들의 경우 직무스트레스를 적절히 통제하는 것이 조직유효성 증대에 유용할 것으로 판단된다. 또한 향후 대기업과 중소기업간의 비교를 통한 보다 심도 있는 연구를 기대한다.

인증서와 개인키 유출 방지를 위한 보안키 저장소 Secure Key Store (The Secure Key Store to prevent leakage accident of a Private Key and a Certificate)

  • 박영진;김선종;이동훈
    • 정보보호학회논문지
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    • 제24권1호
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    • pp.31-40
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    • 2014
  • 국내에서는 공개키 기반구조(PKI, Public Key Infrastructure)를 도입하여, 온라인상에서 안전한 정보 전송과 신원확인을 위해서 인증서 기반의 전자서명 인증체계를 구축하여 서비스를 제공하고 있다. 하지만 인증의 기본이 되는 온라인상의 개인 인감 증명서라고 할 수 있는 인증서는 사용자들이 쉽게 접근하고 복사할 수 있는 위치에 저장되어 있어, PC에 설치된 악성 프로그램이이나 웹 계정 해킹 등과 같은 공격에 의해 유출 될 수 있는 위험이 존재한다. 또한 개인키 패스워드는 키보드보안기능을 무력화 시킨 후 로깅 툴 등에 의해서 노출될 수 있기 때문에 인증서 파일이 유출되는 경우, 금전적인 피해와 불법 인증을 통한 사회적인 범죄가 발생할 수 있는 위험이 존재한다. 본 논문에서는 인증서와 개인키 파일 유출로 인한 피해를 예방하기 위해 해당 키 파일들을 Device에 의존적인 키로 암호화함으로서 안전하게 저장하고, 유출 되더라도 다른 Device에서 사용할 수 없도록 하는 기법을 제안한다.

디지털 콘텐츠의 확산과 공감 기반 소비행동에서의 경험과 몰입의 의미 (The meaning of experience and immersion to the diffusion of digital contents and consumption behavior based on arousal)

  • 김연정
    • 디지털융복합연구
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    • 제11권12호
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    • pp.387-392
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    • 2013
  • 본 연구는 웹 커뮤니티를 기반으로 한 디지털 콘텐츠 공유와 소비자들의 참여행동에 대한 소비심리, 소비문화의 감성적 요인을 소비자의 정보 콘텐츠 선택행동에 관한 경험론적 관점에서 재해석하고자 하였다. 네트워크상의 많은 소비자들은 도전감, 자기표현감, 인간적 유대감등 사회심리적 요인들에 의해 네트워크에 플로우 되는 것으로 분석된다. 플로우의 발생기저로서 소비자들의 소비문화 및 라이프스타일의 변화, 소비자역할의 변화를 중요 설명배경으로 제시하였고 소비자들의 경험적 가치관과 몰입하고자 하는 니즈를 소비행동의 중요 이론적 기저로 분석하여 명제를 제시하였다. 본 연구는 디지털환경 그리고 향후 변화의 중심에 있는 컨버전스 환경과 소비자들의 소비문화, 소비자선택행동이 어떠한 기저적 맥락에서 상호 연계되어 있는가에 대한 문헌고찰을 통한 이론 연구를 수행하여 기업의 콘텐츠 상품 및 서비스 기획의 기초자료로서 정책응용의 방향을 제시하고자 한다.

스마트폰 전자금융서비스에서의 인증과정에 관한 연구(앱카드를 중심으로) (A Study on Authentication Process in Smartphone Electronic Financial Services)

  • 김한우;이근영;임종인;권헌영
    • 정보보호학회논문지
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    • 제28권3호
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    • pp.579-590
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    • 2018
  • '14.5월 앱카드는 스미싱 기법과 전화번호 취득불가 취약점으로 명의도용사고를 당하였고, 그 후 카드사들은 해당 취약점을 보완하기 위해 인증수단을 추가 도입하는 등 보완하여 운영해 오고 있다. 하지만, 인증 적용환경, 목적 및 인증수단에 대한 분석이 부족하여 기존 사고에서 나타난 취약점 및 리스크수준을 낮추지 못하고 있다. 본 연구는 전자금융서비스 중 앱카드의 인증과정을 미(美)NIST의 인증가이드라인을 적용하여 분석하고, 문제점을 파악하여 개선 방향을 제안하고자 한다. 본 연구에서 분석한 방식은 앱카드외에도 인증수단의 분석에 전반적으로 적용할 수 있어 활용가치가 높을 것이다.

택지개발지구 특성에 따른 거주자의 생활권 내 근린시설 이용행태 - 청주권 3개 택지개발지구를 중심으로 - (Residents' Using Behaviors of Living Facilities According to the Developmental Concepts of Complexes - The Case of the 3 Complexes in Cheongju Area -)

  • 이상운;박경옥
    • 한국주거학회논문집
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    • 제21권5호
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    • pp.13-22
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    • 2010
  • This study has the purpose to reveal the differences of residents' using behaviors of living facilities at 3 complexes. The physical characteristics of the complexes have been investigated by a literature study and field survey. In addition, questionnaires were answered by residents on living facilities using behavior on community environment. The tools of analysis are frequency, percentage, and cross tabulation using SPSS WIN 12.0 program. Followings are the results of the study. 1) The developmental concept of 3 complexes maintained its initial identity. (1) The residence-oriented complex, having wider residential space, had better downtown access and more convenient facilities for daily life. (2) The residence-government mixed complex, constructed with an eco-friendly concept, had wider green and public service space and good downtown access but on the other hand, had less convenience facilities because of a short period from construction. (3) The residence-industry mixed complex, located in sub-urbanity and conceding more land for industries, had poor access to downtown but had more convenient facilities for workers' use. 2) The most frequently visited convenience facilities were shopping facilities, large or small, and banks, and activities were commonly done in the complex or adjacent area. This means it is recommended that the developer of the new complex locate convenience facilities in multi-core concentration types or street types rather than one-core concentration types.

장애인의 사회적 배제 경험에 대한 생애사 연구 -지체와 뇌병변 장애인 중심으로- (A Biographical Study of Social Exclusion Experiences - Focused on the Physical and Cerebral Palsy Disabled -)

  • 신유리
    • 한국사회복지학
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    • 제64권2호
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    • pp.299-323
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    • 2012
  • 본 연구의 목적은 생애사 연구를 통해 장애인의 사회적 배제 경험을 이해하는 데 있다. 이에 지체와 뇌병변 장애인 10명의 사회적 배제 경험을 중심으로 심층 면접하여 그 내용을 분석하였다. 그 결과는 참여 장애인들은 교육, 노동, 사회참여, 정보, 사회서비스, 공간, 건강관리 등의 다차원적인 사회적 배제에 직면해 있는 주변인으로 시민권적 권리가 부재한 삶을 지내왔다. 이러한 배제로 인해 사회적 관계가 단절되고 해체되었으며, 그들의 정체성 또한 규범화된 사회적 관념에 의해 타율적인 방식으로 정형화되어 갔다. 또한 장애와 빈곤이 복합적으로 결합된 참여 장애인들의 삶 가운데 이들 세대의 인식과 가치에 영향을 미친 역사적 경험들이 제시되었다. 한편 사회적으로 배제된 이들의 삶의 의미는 스스로 평가하고 해석하는 원천에 따라 새롭게 구성되는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 토대로 장애인의 사회적 배제 극복을 위한 정책적 실천적 함의를 제시하였다.

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일부 중년여성의 유방암 수검행동 변화단계와 인지-행동적 요인간의 관련성 분석 (Analysis on Cognitive and Behavioral Factors Associated with the Stage of Change on Breast Cancer Screening Behavior among Women in a Community)

  • 김영복
    • 보건교육건강증진학회지
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    • 제23권2호
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    • pp.77-89
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    • 2006
  • Objectives: Recent studies have shown that tailoring to women's individual beliefs and stage of cancer screening adoption increase the probability that cancer screening will ensue. To identify variables associated with cancer screening behavior, many studies for cancer screening have used the Transtheoretical Model(TTM). This study was carried out to identity the cognitive and behavioral factors associated with breast cancer screening by stages of change among women, forties aged. Methods: Building on the TTM constructs, we collected the data to test the association with cognitive and behavioral factors for breast cancer screening by stage of change among women, forties aged (N=232), using the self-reported questionnaire. The stages of change were grouped according to screening participation and intention for breast cancer as precontemplation, contemplation, preparation, action, and maintenance. We found out the association between breast cancer screening and cognitive and behavioral factors, and testified the difference between stages of change by chi-square test, one-way ANOVA, and multiple comparison analysis(Duncan test). Results: Analyses of 232 women showed that participation on mammography was 68.1% within lifetime and 46.1% within last 2 years, and we found out the association with breast cancer screening participation, intention and cognitive-behavioral factors. The stages of change based on participation and intention were different from the decisional balance, the screening attitude, and the self-efficacy(p<0.01). The decisional balance was differ from stages of change because the difference on opinions about pros(positives) and cons(negative) were likely to significant by stages of change(p<0.05, p<0.01). Conclusion: To increase the screening rate for breast cancer, it should be developed the tailored message and recommend guideline. And the tailored message should be designed to increase the pros of breast cancer screening(mammography) and to decrease the cons, and considered the woman's stage of adoption.