The purpose of this study was to examine the determinants of economic contributions of home-based family businesses. The results suggested that positive effect on direct contributions of home-based family businesses was associated with a male manager, more family members, more employees, non-family employees in the business, engaged in food and restaurant business, located in Seoul area, and higher perceived success of the business. Positive effect on indirect contributions of home-based family businesses was associated with a female manager, a child under age 6, only family members as employees, and greater initial investment in the business. Working hours were negatively related to the indirect contributions. Greater total economic contributions of the home-based family businesses was associated with a male manager, more family members, more employees, non-family employees in the business, engaged in restaurant business, located in Seoul, and higher perceived success on the business.
This study investigates the relationship between restaurants' environments and customer voluntary performance, and examines how restaurant value, quality and overall satisfaction play a mediating role between restaurants' environments and customer voluntary performance. In addition, this study investigates the structural relationships among restaurant's value, quality and overall satisfaction. For these purposes authors developed a structural model, which consists of several variables. The data were collected from 723 respondents and was analyzed with SPSS!PC+ 12.0 and LISREL 8.5. The findings are as follows. First, the menu characteristics have a significant positive influence on the value and quality of restaurants. Second, the employee service characteristics have a significant positive influence on the quality through mediating role of value variables. Third, the facilities/atmospheres have a significant positive effect on the value and quality of restaurants. Fourth, in-restaurant promotions have a significant positive effect on the value and quality of restaurants. Fifth, the customer value has a significant effect on the restaurant quality and overall satisfaction, and the restaurant quality has a significant effect on the overall satisfaction. Finally, the overall satisfaction has a significant effect on the customer loyalty, participation, and cooperation.
This study used Q methodology for analogizing culinary arts major students' subjectivity through their participation of one of restaurant start-up experience program, called pop-up restaurant. The study tried to figure out particular structure of among students' responses and noticed five distinctive types. There were Increase learning effect type(Type 1, N=4), Collaboration of members importance type(Type2, N=8), Marketing PR need type(Type3, N=6), Restaurant business plan type(Type4, N=4), Industry work experience required type(Type5, N=3). The study also revealed that each type contained diverse characteristics figures in their own. The research finding could be used as fundamental source of future similar research but in other research methodology in the format of difference among students or diverse measuring point of time frame.
The growth of foodservice industry has caused keen competition in the family restaurant industry. For a differentiation strategy to be competitive, on the preferential basis, it is necessary for each family restaurant business to analyze its position in the market. Therefore, this study is to certify customers' perceived servicescape and image similarity and analyzes positioning of seven family restaurants. For this research, multidimensional scaling(MDS) is performed to determine how they are positioned relative to competitors. According to the result of the positioning map(ALSCAL and PROFIT map), it is found that Outback steakhouse, T.G.I. Friday's, Bennigans' have more strong competitiveness than VIPS, Marche and Sizzler in servicescape factors and restaurant selection attribute except menu diversity. But the preference order does not follow the order of competitiveness. This result from the positioning map means that each business needs various marketing strategies that cannot be copied easily.
Through the increasing of social economies and cultural activities, the Food service industry have been growing up steadily in spite of low economic activity. This is owing to increasing income, participation of women in public affairs and a dual-income family, automobile culture, desire for healthful food, shorten working hours, changing of cultural style. Moreover, the recent importance of Interior finishing materials by means of fire in the Restaurant, legal fractional multiple use business establishment are recognized of publicity. Therefore, This Study aim object at probing into the characteristic of Interior finishing material and then analysing the characteristics of space and material according to the typical distribution. In the Interior planning of Restaurant, firstly it is need to probe the Characteristics of interior finishing material at the basic element. This study is going to apprehend the constitution of space and difference of proportion or a point of sameness in the characteristics of material. Moreover, the recent importance of Interior finishing materials by means of fire in the Restaurant, legal fractional multiple use business establishment are recognized of publicity. Throughout probe and analysing, it can append more efficiency and elasticity in the usage of interior finishing material.
This study focuses on halal certification from the viewpoint of Malaysian restaurant managers. The increasing demand of halal food from the Muslim and non-Muslim consumers has given a good indicator to the hospitality industry to have the eating establishments halal certified. A sample of 643 restaurant managers has been selected throughout Malaysia using systematic sampling. Questionnaires were distributed using mail survey and data was then entered to SPSS version 21 for further analysis. It is gathered from the descriptive statistics that cleanliness during food preparation, meaning of halal and halal certification is important when dealing with food in a Malaysian restaurant setting. The results indicated that restaurant managers have high expectations toward halal certification. Furthermore, halal certification does generate some benefits beyond religion that contribute to Malaysia's positioning as a tourism destination and global halal hub.
Asia-Pacific Journal of Business Venturing and Entrepreneurship
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v.9
no.2
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pp.1-13
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2014
This study is preliminary founding start-ups of restaurant entrepreneurs to study the characteristics of management in order to provide useful information was studied. Survey period is from 2013 March 15 to August 31. About the nature of the preparation and establishment founder findings restaurant entrepreneurs of Western Gyeongnam area were most often in the form of an independent establishment has been compiled, work experience and other industries operating experience was more than restaurant entrepreneurs of operating experience. Hypothesis Testing in accordance with results of this study are as follows. First, the 50 founders than 30 founders quickly when the customer complaint or that service, order food and non-food note is issued after obtaining the order or that provide food, no customer is often inconvenient check the sharing services, such as personnel activities were devoting a lot of effort. Second, the re-startups restaurant entrepreneurs than new startups restaurant entrepreneurs was founded after the founder of career-related customer complaints about food more active coping was, and re-startups restaurant entrepreneurs by the founder other than business founded by the founder of the food-related customer complaints more aggressively for coping, respectively. Third, restaurant entrepreneurs of the store operations management has integrity, words and actions match, such as the degree of belief in the promise of reliability and the possibility of failure, which means the degree of recognition and response efforts are having an impact deal. Fourth, restaurant of food service management services and after-sales service has impact on the founder of the self-efficacy and self-efficacy of pre-service features and reliability founder affecting. Fifth, the revenue of the restaurant for dealing with customer complaints management includes efforts are having an impact. Sixth, restaurant founder of reliability and customer care has influenced the self-efficacy. Seventh, management of operational management activities have a positive impact on business performance are.
Journal of the Korea Society of Computer and Information
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v.24
no.5
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pp.139-147
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2019
This study is conducted to analyze how Social Media characteristics of restaurant franchise affect customer decision making and redelivery intention and find out how to do Social Media marketing which is getting important. Through this study, we will understand the direction of Social Media management. In this study, we had 220 users to respond questionnaires who looked up about restaurant franchise through Social Media. In the previous research, we classified the Social Media characteristics about the restaurant franchise into the fields of liveliness, agreement, reliability, communication, accuracy, and entertainment. In order to verify the hypothesis, we conducted single regression analysis and multiple regression analysis and verified the relationship between variables. First, we found that Social Media characteristics of restaurant franchise has a positive relationship with favorability. Second, Social Media characteristics of restaurant franchise has a positive relationship with satisfaction. Third, favorability has a positive effect on satisfaction. Fourth, favorability has a positive effect on the intention of re-inquiry and redeliver. Fifth, satisfaction has a positive effect on the revisit and intention to redirect. As a result of the study, we found that restaurant franchise will gain trust of customers if they take into account the characteristics of Social Media of restaurant franchise and conduct customized marketing according to the head office of restaurant franchise and perform continuous feedback and management in order to improve customer's favorability and loyalty.
Purpose: The globalization of the Korean restaurant franchise industry differs from the business performance of enhancing the brand image and customers' intention to revisit depending on the degree of localization marketing. Therefore, it is necessary to consider the extent to which the localization marketing activities of overseas Korean restaurant franchise companies affect the customer's perception. This study aims to investigate the effects of localization marketing (Localized Menu, Localized Price, Localized Service Experience, Localized Promotion, Localized Physical Environment) of Korean restaurant franchise companies on customer revisit intention. Research design, data, and methodology: For this study, 150 questionnaires using local Korean restaurants in Beijing, China, were analyzed using SPSS Ver.21 and AMOS Ver.22. Result: It was confirmed that the localized menu, localized service experience, and localized physical environment all affect the intention to revisit customers. Based on these verification results, if overseas franchises fully recognize localization marketing, which is an important factor for local business success, and establish localization strategies, they can gain an edge in competition with local Korean restaurants or restaurant franchises founded by locals. There may be a higher probability that However, it was found that localization price and localization promotion had no mediating effect of brand image between revisit intention and revisit intention. It was found that it had no effect on the degree of inquiry and had a negative effect. Conclusions: Due to the impact of the COVID-19 pandemic, there have been many changes in the domestic and overseas food service industry over the past two years. Therefore, in future research, it is necessary to study the localization of overseas Korean restaurant franchise companies that are more multidimensionally subdivided. Various measures of customized localization marketing for optimal regional characteristics should be developed and applied to enhance customer revisiting and brand image of Korean restaurant franchise companies entering overseas. In the future, this study will be meaningful data for the establishment of localization marketing (Localized Menu, Localized Price, Localized Service Experience, Localized Promotion, Localized Physical Environment) strategies for Korean restaurant franchise companies that consider overseas expansion or have already entered.
The recent increase in the percentage of services industries has dominated in the entire industry. Emotional feeling of service workers is consequently indispensable in service industries in order to facilitate the progression of the service delivery process. In most circumstances, the emotional labor of service in service industries has been increasingly recognized. Although many studies related to emotional labor have been conducted, a precedent study will be needed to find positive factors such as customer orientation and business performance of restaurant employees accompanying emotional labor. This study attempted to practical meaning to food service companies by inquiring into such as positive effects of employee's emotional labor on the customer orientation and business performance. For this purpose, this study established hypotheses and deduced results using literature research and empirical analyses, and found implications to the service companies. The results of this study showed that the higher the emotional labor of the restaurant employees gets, the lower customer-orientation becomes, and the higher the customer-orientation of restaurant employees gets, the higher the performance of the company becomes.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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