The purpose of the present study was to examine whether relational aggression was distinct from physical aggression in young children. Moreover, the association between emotional regulation, verbal ability, maternal love withdrawal and relational aggression were investigated. Participants were 3 year old 356 children recruited from middle income families. Children's verbal ability was assessed by interview and teachers' measurement of emotional regulation and relational aggression. The results presented that confirmatory factor analysis confirmed a 2-factor model. Emotional regulation, verbal ability, and maternal love withdrawal were significant predictors of relational aggression.
As we continue to enjoy economic growth, there is an abundance of disposable income for consumer to spend. Consumers are spending more and more of these income in beauty service. However, relatively little is known about which factors influence consumer' behavior intentions in this area. The purpose of this study is to investigate the relationships between the servicescape and relational benefits on customer value in beauty salon area. The Results are summarized as follows First, as the results of data analysis, among the composition factor of servicescape, spatiality, comfortableness, cleanness and convenience are shown to give positive effect on customer value. Second, among the composition factor of relational benefits, economic honest, functional benefit, private benefit, social benefit and psychological benefit are found to have a positive relationship with customer value.
본 연구는 한국인의 관계적 자기를 측정할 수 있는 척도를 개발하고 그 타당도를 검증하고자 실시되었다. 관계적 자기가 다면적이고 구성적인 특성을 가진다고 보는 다중 자기 이론에 근거하여, 문헌 연구를 통해 관계적 자기의 다면적 특성을 측정하는 10 요인 102 문항을 선정하였다. 성인 남녀를 대상으로 102 문항에 대한 내용 타당도 검증, 상관 분석, 탐색적 요인 분석을 실시하여 최종적으로 7요인의 총 31문항을 추출하였다. 7요인은 관계 회피, 타인 의식, 주도성, 도구적 관계, 공감-배려, 지지 받기, 관계 의존 등이다. 서울 및 수도권의 20대에서 60대까지 남녀 649명을 대상으로 요인 구조 및 문항들의 타당도를 구조방정식 모형으로 검증한 결과, 본 연구에서 개발한 관계적 자기 척도가 남녀에게 공통으로 사용할 수 있는 신뢰롭고 타당한 도구임이 확인되었다. 또한, 남녀에 따라 관계적 자기 척도의 하위 요인별 잠재평균 분석을 한 결과, 관계적 자기가 남녀에 따른 유의미한 차이가 없는 것으로 나타났다. 마지막으로, 상관 분석 결과, 관계적 자기의 구성 요인들이 상호의존적 자기해석양식, 자존감, 부모 및 친밀한 사람과의 애착 안정성 등과도 유의미한 관련성을 갖는 것으로 나타났다. 본 연구에서 개발한 관계적 자기 척도는 관계적 자기를 단일한 요인이 아닌 다양한 구성 개념으로 정의하여, 한국인의 독특한 관계적 자기를 다면적으로 평가할 수 있다는데 그 의의가 있다.
The purposes of this study were to empirically examine the effect of relational benefits and relationship quality in the core variables of relationship marketing on customer satisfaction, to investigate the causal relationships among these variables. The questionnaires was administered to 417 women shopped in a fashion retail store in Gwang-ju city during January 14-18, 2002. For analysis of data, frequency, factor analysis, regression analysis, and path analysis were applied. The results were as follows: 1. The customers' perceived relational benefits were categorized as follow: 1) special treatment,2) social, and 3) psychological benefits. Relationship quality was categorized into two factors: trust and commitment 2. The relational benefits significantly influenced customer satisfaction. 3. The relational benefits significantly influenced relationship quality. 4. The relationship quality significantly influenced customer satisfaction. 5. The relational benefits had both direct and indirect effects on customer satisfaction mediated by relationship quality. The results indicated that causal relationship was existed among these three variables.
This study aims to identify the factorial constructs of the relational benefits perceived by consumers of outdoor wear brands and their impacts on the consumers' trust in and satisfaction with outdoor wear brands. An online survey was conducted with females and males between the ages of 20 and 50 who have experienced buying outdoor wear brands. A total of 420 responses were analyzed by factor analysis, a reliability test, and multiple regression analysis. The results of this study were as follows: first, the results of factor analysis and the reliability test on the relational benefits perceived by outdoor wear brand purchasers clearly showed conceptual constructs that included informational benefits, social benefits, and psychological benefits. The sub-dimension of perceived relational benefits had significant effects on brand trust and satisfaction. Specifically, respondents revealed that they had higher brand trust if they felt psychologically comfortable, were offered useful information by outdoor wear brands, and had a favorable relationship with salespeople when they bought outdoor wear merchandise. Secondly, influences of perceived relational benefits on brand trust and satisfaction were not shown to differ depending on the congruity between outdoor wear brands and the purchaser's self-image. On the other hand, factors of perceived relational benefits revealed to differently have effects on brand trust and satisfaction depending on respondents' gender and age. Practical implications to understand outdoor wear target customers' relational benefits, self-image congruity and demographic characteristics and to enhance trust and satisfaction with outdoor wear brands are proposed.
This study deals with the measurement of relational norms, a safeguard for sustained exchange relationshipsim marketing channel systems. Here, the relational norm items are hypothesized to have a second-order factor model, in which mine observed items originate from the three first-order factors and the first order factors in turn originate from a second-order factor. The three first order construe comprising a higher order norm are mutuality(equity in the distribution of benefits and burdens over the course of the exchange on a long term basis), flexibility(expectation of friendly adaption for possible circumstance changes), and solidarity (the degree to which the preservation of the unique and continuing relationship is internalized by the exchange partners as being important in and of itself). 113 research questionnaires are obtained from four industries such as construction, telecommunication, iron, and electric & electronic industries, Reliability and nomological. discriminant validity are tested, and in using the confirmatory factor analysis of Lisrel 7.16, and the chi-square difference test it is tested which has a better satisfactory fit to the data, the first-order model or the second-order one. The results of this study indicates that relational norms have a second order construct. In the electric and electronic industry the model as a while has a satisfactory fit to the data and the relevant first- and second-order factor loading to the mutuality is not significant. Same Results are happened to the flexibility in the telecommunication industry and to the mutuality and flexibility in the inn industry. In sum, the model lends support to our construct, but it is difficult to apply the measurement model to all kinds of industries.
This study examines the effects of body image and the hedonic shopping orientation of female consumers on using fashion information to purchase skinny jeans. For this purpose, an online survey was carried out during the recent year targeting female consumers who had purchased skinny jeans. A total of 464 responses were analyzed in this study. The SPSS 22.0 program was used to perform frequency analysis, factor analysis, reliability analysis, and multiple regression analysis. The results are as follows. First, interest in appearance and apparel had a significant influence on every factor of the hedonic shopping orientation, except for the relational shopping orientation, and interest in body weight had a significant effect on the enjoying, relational, and impulsive shopping orientations. Additionally, body satisfaction, except for the impulsive shopping orientation, had a significant influence on the enjoying, brand, loyalty, and relational shopping orientations; body dissatisfaction affected the brand, loyalty, relational, and impulsive shopping orientations. Second, the enjoying shopping orientation significantly influenced every factor of fashion information, and the brand shopping orientation had a positive effect on mass media information, but a negative effect on street information. Furthermore, the loyalty shopping orientation had a significant influence only on store information, the relational shopping orientation had a significant effect on both mass media and verbal information, and the impulsive shopping orientation did not exert any influence on any factors of fashion information.
The purpose of this study is to investigate the effect of customer satisfaction and customer loyalty with relational benefits on the Internet shopping mall. For the study, utilizing the convenient sampling method, the sample of study was composed of female and male adults aged between 20 and 30 living in Seoul metropolitan area who had experienced purchase of fashion products on the web. Of 350 distributed, 311 useful questionnaires were returned. The survey research design was employed with structured questionnaire. For data analysis, descriptive statistics, factor analysis, reliability analysis, cluster analysis and multiple- regression analysis were used. The results of this study are as follows: Psychological benefits had higher influence than other relational benefits(social benefits, customization benefits, economic benefits) on the both customer satisfaction and customer loyalty positively. There was a high relationship between the customer satisfaction and the customer loyalty. The customer satisfaction had a positive influence on the customer loyalty. And social benefits had the least influence among the sub-factors of relational benefits on the customer satisfaction. Also, customization benefits had the least influence among the sub-factors of relational benefits on the customer loyalty.
The purposes of this study were to (a) identify dimensions of relational benefits in the social commerce market, (b) predict the effects of relational benefits on satisfaction, repurchase intention, and word of mouth (WOM) intention, (c) examine the mediating effects of satisfaction, and (d) compare the differences in the effects of relational benefits on satisfaction, repurchase intention, and WOM intention between the two groups of market mavenism. For collecting data, a self-administered questionnaire was undertaken by an online research agency. A total of 490 usable responses were obtained from consumers who have used social commerce sites. The sample included a slightly higher number of females (50.8%) than males and age was ranged from 20 years to 40 years. An exploratory factor analysis generated four factors of relational benefits such as confidence, convenience, special treatment, and information. Multiple regression models showed that confidence, convenience, and special treatment benefits were significant predictors of satisfaction and repurchase intention; the confidence and convenience benefits were significant for WOM intention. Satisfaction significantly mediated the relationship between relational benefits and repurchase intention, and the relationship between relational benefits and WOM intention. The group with high level of market mavenism more highly perceived the relational benefits than the other groups. Confidence benefit had a significant effect on repurchase intention regardless of the level of market mavenism, while convenience benefit had a significant effect on repurchase intention in the non-market maven group. This study discussed the managerial implications for customer relationship management in the social commerce marketplace.
International journal of advanced smart convergence
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제9권3호
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pp.215-220
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2020
The purpose of this study is to analyze the structural relationship among expectation value(relational, hedonistic), brand image, brand attitude, continuance viewing intention. The survey subjects to achieve the purpose of this study were selected the 521 YouTube sports contents Viewer in the metropolitan area. Data processing was done with SPSS 23 for frequency analysis, Cronbach's α analysis. Also, AMOS 21 was used for confirmatory factor analysis and structural equation model analysis. The results of the analysis are as follows: First, both relational value and,, hedonistic value had a positive effect on the brand image. Second, both relational value and,, hedonistic value had a positive effect on the brand attitude. Third, both brand image and brand attitudee had a positive effect on the brand attitude.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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