• 제목/요약/키워드: Qualitative User Research

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사용자 리뷰 데이터를 활용한 모바일 어플리케이션 서비스 평가 척도 개선 (Improving evaluation metric of mobile application service with user review data)

  • 이범국;손창호
    • 한국산학기술학회논문지
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    • 제21권1호
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    • pp.380-386
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    • 2020
  • 모바일 어플리케이션 시장은 스마트폰의 등장 이후로 지난 10여 년의 성장을 통해 전자기기 소프트웨어 시장에서 가장 큰 시장을 보유하게 되었다. 모바일 어플리케이션 시장의 경쟁이 심화됨에 따라, 사용자의 소비와 사용 양태에 어플리케이션 평가가 끼치는 영향력 역시 큰 폭으로 상승하였다. 이에 따라 모바일 어플리케이션을 평가하기 위한 척도에 관한 연구들이 진행됐으나, 대부분의 연구가 전문가 중심의 인터뷰 또는 설문조사와 같은 정성적인 방법에 의존하였다. 또한, 서비스 사용자의 관점이 아닌 서비스 제공자의 관점에서 평가 척도가 구성되고 있다. 하지만 최근에는 대량의 사용자 리뷰(User Review) 데이터를 통해 실제 사용자들의 어플리케이션 평가의 정량적 분석이 가능해짐에 따라, 연구자의 주관성을 최소화하는 어플리케이션 영역별 분석의 가능성이 커지고 있다. 따라서 본 연구에서는 사용자 리뷰 데이터를 활용하여 모바일 어플리케이션들에 대한 기존의 품질 평가에 대한 문제점을 보완할 수 있는 방법론을 제시하고자 한다. 이를 위해 토픽모델링 기법인 LDA(Latent Dirichlet allocation)을 적용하여, 기존의 평가 척도를 사용자 관점에서 개선하는 방법을 제안한다. 본 연구를 통해 서비스 제공자 및 연구자의 주관성으로 인한 서비스 평가의 편향을 줄이고, 소비자 관점의 모바일 어플리케이션 영역별 평가 척도를 제공할 것으로 예상된다.

모바일 상황에서 대화형 에이전트와 사용자의 대화 흐름도 도출 연구 (Study of deduction flow map on conversation toward the Embodied conversational agents in the Mobile Environment)

  • 최유정;조윤주;박수이
    • 한국HCI학회:학술대회논문집
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    • 한국HCI학회 2008년도 학술대회 1부
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    • pp.178-183
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    • 2008
  • 본 연구의 목적은 대화형 에이전트와 사용자 간의 대회를 분석하여 대화의 흐름도를 도출해 내는 것에 있다. 특히 본 연구에서는 대화에 대한 전반적인 요소 추출과 더불어 대화형 에이전트와 사용자 간에 발생할 수 있는 대화 유형까지 도출해 내어 대화형 에이전트의 대화 능력 향상에 기여하고자했다. 이를 위해 1대 1 개인 인터뷰를 실시하여 실제 대화형 에이전트와 사용자 간의 대화 데이터를 수집하고 기본적으로 질적 연구 방법론을 바탕으로 대화 분석론과 대화유형학을 참고하여 연구를 실시한 결과 층 6개의 대화 흐름도를 도출하였다. 특히 원활하지 않은 대화는 기존의 사람과 사람과의 대화에서는 찾아보기 힘든 대화이며 그 개수도 52개로 가장 많이 나타났다. 대화 방해 요소가 나타났을 경우 상대에 대한 적대감을 보이거나 대화를 교정하는 행위로 대화가 진행되었다. 본 연구는 포괄적인 대화형 에이전트와 사용자 간의 대회를 분석하여 그 유형을 알아냈다는 점에서 대화형 에이전트 개발자와 사용자, 서비스 제공자 모두에서 긍정적인 영향을 미친다.

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휴대용 디지털기기 엑세사리 구매과정의 질적 분석: 디지털그림자노동에 의한 해석 (A Qualitative Analysis of the Purchase Process of Digital Device Accessories: Interpretation by Digital Shadow Work)

  • 이웅규;조아라
    • 한국정보시스템학회지:정보시스템연구
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    • 제32권1호
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    • pp.85-108
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    • 2023
  • Purpose The purpose of this study is to identify the role of digital shadow work(DSW) in the psychological mechanism that controls using and purchasing digital device accessories. More specifically, it is to reveal how the digital device user's perception of DSW is formed and how the formed DSW affects purchase and what results it will bring. Design/methodology/approach Ground theory method(GTM), one of qualitative appoaches, is adopted as research methodology. By interviewing total twenty five users, the data are analyzed by open coding amd axis coding. Two core codes are selected by selective coding and interpreted by DSW theory. Findings We find concern for potential DSW and generation of new DSW. Concern for potential DSW lead to the purchase of accessorie which would be supposed to reduce potential DSW. During purchasing accessories, quest type DSW, which provices flow experience and expertise, could be genterated. This means that there would be dynamics of DSW in the purchase process of digital device accessories.

공동주택단지의 공동생활공간 구성을 위한 거주자 사용행태 특성에 관한 연구 (A study on the Residents¡?Behavior for the Planning of the Shared Community Space)

  • 조성희;강혜경
    • 한국주거학회논문집
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    • 제13권3호
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    • pp.103-113
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    • 2002
  • The purpose of this study is to find out the characteristics of users'behavior for the planning of the shared community space(SCS). It was analyzed and estimated that the present status of the SCS of the contemporary multi-family housing sites in Korea and the residents'behavior in the SCS. Theoretic investigation and empirical research methods were used in this study. The empirical survey focused on seeking out user-oriented design criteria, based on the analysis of residents'usage behavior for the SCS. The analysis was made by both quantitative and qualitative methods. The results of this study are as follows; First, as to the usage status survey for the SCS, there is a difference in the degree of usage according to their locations. Second, as to the analysis of the SCS through a mental map, the sketch map analysis is found to be a useful research method for the SCS planning by actualizing the residents'behavior characteristics. In detail, the main characteristics in the SCS planning are nearness, centrality, intimacy, combination of facilities and the connection with the main paths of the complex.

소비자 관점의 통신시장 변화 고찰 (A Review on the Change of Telecommunication Market in Perspective of Customer)

  • 황민우;정상익
    • 한국IT서비스학회지
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    • 제7권1호
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    • pp.45-62
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    • 2008
  • This review examines the rapid growth of qualitative and quantitative of telecommunication industry for past couple of years from customer's viewpoint. Most of the telecommunication products were positioned in the market by the businesses and government's support, but the entity of telecommunication products were never interpreted from the user's viewpoint. Even though, various kinds of telecommunication services have been actively discussed by businesses, government, and IT professionals, it has not been sufficiently discussed by the marketing academia where they need to focus a lot on customer's utility. For the purpose of providing an insight of the telecommunication service marketing strategy, this study looked over old and new directions of growth, failure and evolution of services by focusing on two main pillar of communication business, which is high-speed internet and mobile phone service. Additionally, the research explains and mentions the limit and trend of the telecommunication service marketing, and the future research task that needs to be solved.

호퍼준설선의 투기특성 (Disposal Characteristics of Dredged Material from the Hopper Dredger)

  • 정대득;이중우
    • 한국항만학회지
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    • 제11권2호
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    • pp.203-214
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    • 1997
  • Hydraulic dredgers(Hopper dredger) are the most important piece of equipment in the entire harbor engineering field, and most suitable for the removal of sand and weakly consloidated sediment such as silt. In maintenance dredging, specially confined harbor or congested passage area, Hopper dredger is user most popularly because less obstruction and danger to navigation than other mostly stationary dredgers. Investigation of the physical behave of dredged material disposal in coastal water from the Hopper dredger includes estimations of pattern as well as thickness of material on the bottom. Calculation based on vertical settling and horizontal advection of single particles ignore the effects of bulk properties of the disposed marterial, vertical and horizontal diffusion. and material dilution due to the entrainment of ambient water during descent. This paper focuses on the analysis of dredging and dumping characteristics and the spatial and temporal changes in the dumping fields for the water column and bottom at a hypothetically confined coastal water. This model accounts the behavior of material after release from the hopper dredger. It is shown that the model describes the qualitative feature of prototype dumping process and its response.

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Paying Back to Good Deeds: A Text Mining Approach to Explore Don-jjul as Pro-consumption Behavior

  • Hojin Choo;Sue Hyun Lee
    • Asia Marketing Journal
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    • 제26권2호
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    • pp.104-128
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    • 2024
  • More consumers are choosing pro-consumption for social change, but scholars know little about why and how consumers engage in pro-consumption behaviors. A newly emerged pro-consumption behavior called "Don-jjul," which appeared during the COVID-19 pandemic in South Korea, refers to compensating businesses that have engaged in altruistic actions by boosting their sales. This study used Latent Dirichlet Allocation (LDA) of topic modeling, sentiment analysis, and in-depth interviews to investigate the perceptions, motivations, and emotions regarding Don-jjul. As a result, the study revealed pro-consumers' perceptions of Don-jjul as "collective pro-consumption for contributing to social well-being." Don-jjul has two main motives: "supporting underdogs with difficulties" and "compensating good businesses economically." We also found two ambivalent emotions evoked by Don-jjul: "respect for good business owners" and "concerns regarding the misuse of Don-jjul." The results contribute to pro-consumption research for social well-being, providing business opportunities for retailers and CSR managers with a deep understanding of pro-consumers.

회계정보 공급자와 회계정보이용자간의 정보비대칭이 정보이용자 의사결정에 미치는 영향 (The effect of information asymmetry between accounting information provider and users on information user decision)

  • 정재우;이성효
    • 융합정보논문지
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    • 제7권2호
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    • pp.125-130
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    • 2017
  • 현대사회의 기업 환경에서 회계정보생산자인 당해기업이 회계정보이용자들에게 회계정보를 공급하는 것은 정보비대칭의 문제 등에 의해 회계정보이용자의 정보요구에 만족을 충족시켜줄 수 없다. 따라서 회계정보이용자들의 정보요구 만족을 위해 제공되는 정보가 어떠해야 하는 것을 알아보는 것이 본 연구의 목적이다. 본 연구는 회계정보의 제공에 있어서 한국채택국제회계기준에 근간을 두고 회계정보의 질적 특성을 연구하였으며, 상장기업과 비상장기업의 회계정보이용자를 토대로 경험연구를 진행하여 회계정보의 수요와 정보요구 만족을 향상시키는 방법이 무엇인가를 연구하였다. 경험연구 결과 질적 특성이 충족한 회계정보가 회계정보이용자의 정보요구 충족에 유용한 것으로 확인 되었다. 또한 감사보고서 및 공시자료 등의 추가적인 정보가 정보요구 만족 향상에 기여한다는 결론이다. 본 연구를 통하여 향후 비상장기업의 감사제도와 공시제도를 강화시켜 회계정보이용자들의 유용성을 증대시켜야 한다는 방안을 제시하였다.

복합환승센터 투자우선순위 평가기법 연구 - 경제성분석과 AHP 분석기법을 중심으로 - (A Study of the Priority Order Valuation for Multi-Intermodal Transfer Center)

  • 김황배;장경욱;최진희;김동진
    • 대한토목학회논문집
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    • 제30권6D호
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    • pp.561-567
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    • 2010
  • 현재 다수의 복합환승센터 건설 사업이 추진 중에 있으며, 이때 다수의 유사 사업에 대하여 한정된 투자재원으로 경제적 타당성 분석결과에 따라 투자우선순위를 결정하는 것이 타당한 방법이나, 계량화되지 않는 정책적 사항 등에 대한 고려도 충분히 반영할 필요가 있다. 이에 본 연구는 환승체계 개선을 위한 복합환승센터의 정량적인 지표인 경제성분석과 파급효과 등 정량적 지표와 사업추진의지, 재원조달가능성, 지역의 낙후도 등 정성적인 지표를 결합하여 복합환승센터의 우선순위 평가 방법론을 새로이 정립하였다. 제시된 평가방법을 적용하여 투자우선순위 평가 시 정량적 평가는 이용수요가 타 환승센터에 비해 많은 센터가 높게 평가되었다. 정성적 평가는 현재 사업이 추진되고 있는 복합환승센터에서 사업추진 가능성이 높은 센터에서 우선순위가 높게 평가되었다. 따라서 정량적 평가와 정성적 지표를 동시에 적용하여 분석한 결과 지역 간 형평성을 반영할 수 있었다.

전자간호기록 시스템의 사용성 수준 및 관련 요인 분석: Time-motion 방법 적용을 통한 다기관 접근 (Identifying Usability Level and Factors Affecting Electronic Nursing Record Systems: A Multi-institutional Time-motion Approach)

  • 조인숙;최원자;최완희;현미숙;박연옥;이유나;조의영;황옥희
    • 대한간호학회지
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    • 제45권4호
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    • pp.523-532
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    • 2015
  • Purpose: The usability, user satisfaction, and impact of electronic nursing record (ENR) systems were investigated. Methods: This mixed-method research was performed as a time-motion (TM) study and a survey which were carried out at six hospitals between August and November 2013. The TM study involved 108 nurses from medical, surgical, and intensive care units at each hospital, plus an additional 48 nurses who served as nonparticipating observers. In the survey, 1879 volunteer nurses completed the Impact of ENR Systems Scale, the System Usability Scale, and a global satisfaction scale. Qualitative and quantitative analyses were performed. Results: The mean scores for the ENR impact, system usability, and satisfaction were 4.28 (out of 6), 58.62 (out of 100), and 74.31 (out of 100), respectively, and they differed significantly between hospitals (F=43.43, p<.001, F=53.08 and p<.001, and F=29.13 and p<.001, respectively). A workflow fragmentation assessment revealed different patterns of ENR system use among the included hospitals. Three user characteristics-educational background, practice period, and experience of using paper records-significantly affected the system usability and satisfaction scores. Conclusion: The system quality varied widely among the ENR systems. The generally low-to-moderate levels of system usability and user satisfaction suggest many opportunities for improvement.