본 연구는 물리적 환경에 대한 의료서비스를 대상으로 QR코드를 활용한 정보서비스가 고객의 서비스품질 인식과 이후 충성행동에 미치는 영향관계를 검토하였다. 연구결과 의료기관이 QR코드의 유용성과 신뢰성 등을 활용하여 물리적 환경에 대한 위치정보서비스를 제공할 경우 고객들의 QR정보에 대한 지각된 품질이 강화되며, 더 나아가 향후 의료서비스에 대한 충성행동도 증가될 수 있음을 확인하였다. 오늘날 대중적 디지털 매체로서 스마트폰의 보급이 활성화되고 있음을 고려할 때, 마케터들은 QR코드를 활용하여 시간과 장소의 제약없이 4차원적 정보서비스를 연계하여 제공함으로써 고객과의 상호작용적 체험성을 강화시킬 수 있다. 그리고 이러한 노력은 기업들에게 단순한 서비스정보의 제공에서 더 나아가 서비스이미지 향상과 충성도 강화에 기여할 수 있음을 시사해주고 있다.
최근 스마트폰의 확산과 Wi-Fi망의 확대, 무제한 데이터 요금제 등이 실시되면서 PC라이프 스타일에서 모바일라이프 스타일로 변화되고 있다. 이와 더불어 각계 각층에서는 2차원 바코드의 일종인 QR코드를 홍보, 마케팅 툴로써 적극적으로 활용하고 있으며, 현재 QR코드는 일상생활에서도 대중적인 서비스로 자리매김하고 있다. 한편, 이러한 환경에서 국외 공공도서관과 대학도서관에서는 2~3년 전부터 QR모드를 도서관 서비스에 활용하고 있으며, 국내 도서관에서도 최근 모바일도서관 웹사이트 구축이 증가됨에 따라 QR코드를 서비스에 활용하기 시작했다. 이에 본 연구에서는 QR코드의 특성과 확산 배경에 대해 문헌조사를 실시하고, 국내외 도서관에서의 QR코드 활용 사례를 분석하였다. 이를 기반으로 QR코드를 활용한 도서관 서비스 영역을 도출하고, 이를 위한 고려사항에 대해 제시하였다.
공공시설에서 청각장애인은 음성 알림을 제공받지 못하기 때문에 정보 획득의 수단으로 시설에 대한 전용 애플리케이션을 사용한다. 하지만, 각 시설마다 전용 애플리케이션을 사용해야하는 불편함이 있다. 본 논문에서는 청각장애인을 위한 알림 서비스 구독 방법을 제안한다. 제안하는 방법은 MQTT 프로토콜을 사용하여 알림 서비스를 설계하고, 애플리케이션을 통해 QR 코드를 스캔하면 알림 서비스를 구독한다. 알림 서비스를 구독한 청각장애인은 해당 알림 정보가 게시되는 경우 메시지를 전달받는다.
A government or non-governmental organization give service to their customer. Each organization have different hierarch levels. Service satisfaction surveys have become an important tool for government planners, as important in the perceived quality of service lead to great delivery of public service. When a customer gives feedback at a bottom level of organization, it is so difficult reach to higher official in time. This paper argue that, Quick Response (QR) code open up the possibility of conducting public service satisfaction at lower cost and the way feedback is directly routed to the relevant party according to their hierarchical level and gate real time feedback using specific smart phone application.
2차원 바코드의 일종인 QR코드는 간단한 URL이나 명함 등에 폭넓게 사용되고 있다. QR코드는 바코드보다 훨씬 많은 정보를 저장할 수 있다. 현재 QR코드는 일상생활 에서도 대중적인 서비스로 자리매김하고 있다. QR코드의 활용분야를 보면 홈페이지 링크방식으로 많은 기업들이 사용하고 있으며, 최근에는 제품상세설명, 모델하우스의 사용자재 설명, 도서관내의 서비스, 온라인 이벤트등의 많은 분야에서 활용되고 있다. 본 연구는 QR코드의 특성과 활용사례를 알아보고, 이를 기반으로 QR코드를 활용하여 생산 공정관리를 구축할 수 있는 방법에 대하여 연구 하도록 하겠다.
신규 의료기기 개발 기술의 발전으로 다양한 형태로 손쉽게 생체 정보 및 의료 정보를 얻을 수 있는 기술이 증가하고 있다. 이러한 정보 수집 기술과 기기들의 증가로 생체 정보는 일상생활의 라이프로그와 함께 의료서비스의 주요 정보로 활용되고 있다. 그러나 다양한 생체신호의 활용성이 증가하고 있지만 보안적인 측면을 고려하지 않는 문제점을 갖고 있다. 또한, 의료현장에서 환자의 생체신호와 의료영상정보는 개별적인 디바이스에 의해 생성되며, 통합 관리되지 못하는 실정이다. 이러한 문제점을 해결하기 위해서, 본 논문에서는 생체신호와 의사의 소견정보를 포함하여 QR 코드화하고 이와 연계된 의료영상정보와 통합하고자 한다. 이를 위해, 의료영상정보 표준인 DICOM(Digital Imaging and Communication in Medicine)과 기존 생체신호 계측기들로부터 수집된 생체신호를 QR 코드화하여 의료영상정보에 통합한 이미지 파일 스킴을 제시한다. 그리고 시스템 구현 환경은 의료영상기기와 생체신호 수집을 위한 생체신호 계측기 그리고 스마트 디바이스와 PC로 구성하였다. 의료기기나 생체 신호 계측장치로부터 데이터를 전송 받기 위한 의료영상이미지 정보와 생체신호의 ROI 추출을 위하여 .NET Framework를 사용하여 QR 서버 모듈을 윈도우 서버 2008 운영체제에서 운영되도록 구현하였다. QR 서버 모듈의 주요기능은 의료영상기기로부터 생성된 DICOM파일을 파싱하고, 식별 ROI 정보를 추출하여 데이터베이스에 저장하여 관리한다. 또한, EMR, OCS와 같은 환자의 의료정보는 기본 정보 및 긴급상황 시 필요한 ROI 정보를 추출하여 QR코드화 하여 관리한다. 또한 생체 계측 기기로 환자 식별에 사용될 PID (patient identification) 와 함께 생체 정보를 전송 받을 경우 생체 정보의 크기에 따라 이를 해당 환자의 ROI와 함께 QR코드화 하여 관리하며, 생체 정보 파일 또한 저장하여 관리한다. 전송받은 생체정보가 QR코드로 변환할 최대 사이즈 이상일 경우 서버를 통해 생체정보에 접근할 수 있는 URL 정보를 QR코드화 한다. 또한 QR 코드 형태로 제공되는 정보는 .NET 프레임워크가 설치된 PC와 Android기반의 스마트 단말기상에 뷰어 프로그램을 통해 확인함으로 인증된 클라이언트만이 관련 정보를 확인할 수 있도록 하였다. 끝으로 응용 서비스의 수행결과를 통해 기존 의료영상정보와 생체신호 그리고 환자의 건강정보가 통합되어 의료현장에서 적용하는데 적합한 의료정보 서비스를 제공함을 보였다.
최근 정보기술 발달로 산업 전 분야에서 IT 융합이 보편적으로 이루어지고 있다. 특히 의료IT 융합분야는 사용자 서비스 측면에서 많은 변화를 보이고 있다. 본 논문에서는 사용자 서비스 측면에 하나의 사례로 기존 종이처방전을 모바일을 이용한 QR코드로 전송할 수 있는 환경을 제안하고자 한다. QR코드는 종이처방전의 출력에서 전달, 보관하는 과정상의 부담을 최소화할 수 있다. 또한 정보 표현을 다양하고 폭넓게 활용할 수 있으며, 정보 복원과 암호화가 가능하므로 개인 정보 노출 및 변조의 위험을 최소화할 수 있는 미디어로 간주된다. 따라서 QR코드의 기능을 의료분야에 유합함으로서 사용자의 편의는 물론 정보의 기밀성, 저장능력을 발휘할 것으로 기대한다.
The purpose of this study is to examine the current status of Quick Response adoption, and to recognize the implementation problems of QR system in the Korean fashion industry. We reviewed the theoretical background of QR system, analyzed the current status of QR adoption, and identified critical issues to implement the system in our fashion business environment. Previous literatures and information gained from communication service organizations were used for this study The major problems recognized are lack of inter-organizational information network, closed supply channels, non-standardization of QR implementation, and low level of information technology usage including KAN, POS, and EDI. Strong mutual partnership between streams for shared common goals and clear QR mind setting of top management with commitment to information sharing are considered needed for the successful adoption of QR system in domestic fashion industry.
본 논문에서는 바코드와 QR 코드에 대해서 비교 및 활용을 나타내었다. 최근 모바일기기 사용 확대와 휴대 편리성으로 휴대폰의 편리성이 증가하면서 QR 코드의 사용이 대두되고 있다. 바코드는 1차원 코드로서 물류 및 판매정보관리시스템(POS)에서 널리 사용되었지만 정보량의 한계성을 가지고 있다. 이에 QR는 다층형 코드로서 바코드에 비해서 정보량과 정보의 종류에서 다양하게 이용될 수 있다. 또한 최근 휴대폰의 앱 기능의 활발한 이용으로 결제시스템, 명함, 웹, 이메일, 홍보, 멀티미디어 등 다양한 영역에서 QR 코드의 활용이 상당히 빈번하게 이용 될 것으로 사료한다.
현재 서비스 되고 있는 IPTV는 디지털 방송, 단방향 VOD서비스, 지상파 방송, 케이블 방송을 제공하는 TV용 IPTV에서 인터랙티브 디지털 방송과 같은 유무선 통신망을 이용하는 웹 기반 IPTV로 확장되여 서비스 되고 있다. 하지만 현재 서비스 되고 있는 IPTV에서는 사용의 불편함으로 인해 시청자와의 인터랙션이 많이 일어나 않고 있으며 사용자가 접근할 수 있는 콘텐츠 종류가 많지 않다는 문제점을 지니고 있다. 또한 추가 콘텐츠들이 시청하는 화면 많은 부분을 가리는 문제가 발생하고 있다. 이러한 문제점들을 해결하기 위해서 IPTV 화면상에 QR코드를 삽입하고 이를 스마트폰으로 인식하여 다양한 인터랙션 정보에 접근할 수 있는 방법을 제시하고 QR코드를 동영상에 삽입할 수 있는 편집기를 개발하여 사용자가 쉽게 콘텐츠를 생성하고 접근할 수 있도록 하겠다.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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