• 한국병원경영학회지
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• 제9권4호
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• pp.45-69
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• 2004

The purpose of this study is to identify the nature of the inpatient service quality of national university hospital, and based on that, to examine the relationship of hospital inpatient's perceived quality, overall satisfaction, customer loyalty(intention of revisiting, intention of oral transmitting). To carry out these objectives, first we analyzed the dimensions of inpatient care service quality using SERVQUAL scale. The SERVQUAL scale is based on the gap theory, that is, the difference of patients' expectations and the actually received medical care service in hospital. On the basis of this theory, we measured the inpatient's perceived service quality, overall patient satisfaction and customer loyalty. Data were collected by self-administered questionnaires at a 809 bed national university hospital. These questionnaires measuring the service quality were distributed to 400 inpatients. The data samples are 347 cases in final. The response rate was 86.8%. Firstly, to categorize inpatient service quality in hospital, the factor analysis was performed on 48 items. The reliability and validity of these items was evaluated. Finally to explore the relationship of service quality, overall satisfaction, and customer loyalty, the multiple regression and logistic regression analysis are used. This study shows firstly, the dimension of inpatient service quality was categorized into 7 dimensions, that is, kindness, medical service, nurse caring, environment, facilities, appropriateness and access. Secondly, the reliability and validity of inpatient service quality items was satisfied. Thirdly, as a result of multiple regression analysis, the effect of inpatient's perceived service quality, especially, nurse caring(P<0.01), environment (P<0.01), facilities, appropriateness and access variables(P<0.05), on overall satisfaction was statistically significant. Lastly, in case of the effect on customer loyalty as a intension of oral transmitting, medical service(P<0.05), environment(P<0.01) and overall satisfaction(P<0.01) are statistically significant. Also, in case of intension of revisiting, medical service, environment, access, and overall satisfaction variables are significant factors. In conclusion, to maintain the satisfaction and customer loyalty on national university hospitals, the efforts to improve the inpatient service quality, especially, environment, medical service, and access factors might be needed.

• 치위생과학회지
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• 제18권5호
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• pp.319-326
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• 2018

Although scaling is the primary method for improving oral health, it is also associated with dental fear. The objective of this study was to empirically verify whether the use of gel anesthetic within the gingival sulcus during scaling relieves pain and improves other factors. A total of 128 patients scheduled to undergo scaling at a dental clinic of a general hospital located in the Gyeonggi Province, between July 2014 and July 2015, were enrolled in the study. The participants underwent scaling following the application of 20% benzocaine gel or placebo gel anesthetic within the gingival sulcus, and the data was collected using a questionnaire. There was a significant difference in the severity of pain, participant satisfaction, perceived sensitivity, overall discomfort, and fear of scaling between the two groups. The two groups were compared in terms of perceived need for gel anesthesia, willingness to pay for anesthesia costs, and willingness to receive scaling in the future. There were significant differences in all the three parameters depending on whether gel anesthesia was used or not. There were significant differences between the two groups in perceived sensitivity immediately after scaling and one day after scaling, with no difference seen one week after scaling. With regards to overall discomfort over time, there were significant differences between the two groups immediately after scaling. Based on these findings, we expect that application of gel anesthetic within the gingival sulcus during scaling will reduce pain, perceived sensitivity, overall discomfort, and fear of scaling with increased satisfaction.

• 대한치과의사협회지
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• 제57권9호
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• pp.504-513
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• 2019

Dental education is gradually transitioning to competency-based education system, which aims to help dentists achieve certain core competencies by means of various systems, such as curriculum accreditation. This study examined satisfaction with dental school education and the differences in the perceived importance and self-assessment of competencies among general dentists, in an attempt to propose a desirable direction for dental education. A questionnaire was administered to new general dentists who graduated from a dental school within the past 10 years. The results of the survey were analyzed using the Importance-Performance Analysis to understand differences in dentists' perceptions. Overall satisfaction with education was low in terms of the curriculum's relevance to actual practice and its capacity for cultivating required competencies. Furthermore, many of the respondents strongly perceived the need to improve dental education. Additional investigations into the satisfaction with education showed no difference. Among the seven key competency domains, dentists perceived Health Promotion to be important and also assessed themselves as having high competence. However, regarding the perceived importance of the remaining domains, self-assessment of competence was low for Professionalism, Communication & Interpersonal Skills, Knowledge Base, Information Handling & Critical Thinking, Clinical Information Gathering, Diagnosis & Treatment Planning, and Establishment & Maintenance of Oral Health. The results of this study suggest that a competency-based education model should be developed and incorporated into dental education to set performance standards and to promote systematic self-assessment in order to foster the development of competence in dental students.

• 디지털융복합연구
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• 제13권7호
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• pp.239-248
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• 2015

본 연구는 우리나라 성인의 정신건강과 주관적 구강건강과의 관련성을 알아보고자 제5기(2012년) 국민건강영양조사를 이용하여 19세 이상 55세 이하의 성인 3,591명을 연구대상으로 하였다. 정신건강에 따른 주관적 구강건강의 위험도와 95% 신뢰구간은 다변량로지스틱회귀분석을 통해 산출하였으며, 주요결과는 다음과 같다. 본인인지 구강건강상태에서는 스트레스를 많이 받는 경우(OR=1.62; 95% CI=1.36-1.95), 치통경험에서는 2주 이상 연속 우울감이 있는 경우(OR=1.40; 95% CI=1.06-1.85), 저작불편호소경험에서는 정신문제상담 경험이 있는 경우(OR=2.31; 95% CI=1.28-4.18), 악관절 증상경험에서는 2주 이상 연속 우울감이 있는 경우(OR=1.83; 95% CI=1.39-2.42), 말하기 문제의 경우 정신문제 상담을 받은 경우(OR=4.80; 95% CI=2.10-10.94)에서 위험도가 가장 높게 나타났다. 따라서 스트레스인지, 우울증상 경험, 정신문제 상담경험이 주관적 구강건강과 관련성이 있는 것으로 나타났다. 성인의 정신건강을 고려한 구강건강 증진 프로그램을 개발한다면 두 가지 영역에 융합적으로 많은 도움이 될 것으로 생각된다.

• 한국산학기술학회논문지
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• 제12권11호
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• pp.5049-5055
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• 2011

본 논문은 10개월의 임신기간을 통해 새로운 생명 탄생을 준비하는 임산부의 육체적, 정신적 부분에서의 변화 중 신체에서의 구강은 태아의 건강까지 책임져야하는 영양분 섭취에서의 첫 관문이라는 의미에서 잘 관리되어져야 한다. 이에 임산부의 구강보건관리 실태와 구강보건 인지도를 조사한 결과, 잇몸 출혈 시 칫솔질 여부는 '이행' 54.4%였고, '불이행' 45.6%로 나타나고 있다. 임신 중 치과치료 경험유무는 전체적으로 '아니오'의 응답이 164명(91.1%)로 높게 나타났다. 보조구강위생용품 사용종류에 대한 다중응답으로 조사한 결과로 가장 많이 사용한 보조구강위생용품은 '이쑤시개' 43.2%였고, 다음으로 2순위는 '치실' 26.2%였으며, 3순위는 '구강양치액' 12.6% 순이었다. 구강보건교육에 대한 경험유무는 전체적으로 구강보건교육을 받은 경험은 대다수가 '없다(92.8%)'였다. 구강보건교육 필요성은 전체적으로 '필요하다'의 응답이 92.8%로 나타났다. 임산부의 구강건강에서 가장 고민되는 부분에 대해서 자유형 개방형으로 조사한 결과로 가장 많은 고민은 '입덧으로 인한 칫솔질의 어려움'이었고, 다음으로 '잇몸출혈', '치은염과 구취', '충치'의 순이었다.

• 치위생과학회지
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• 제16권1호
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• pp.45-52
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• 2016

이번 연구는 고등학생들의 스트레스가 구강건강실천에 미치는 영향을 파악하고 스트레스와 구강건강실천과의 관련성을 분석하고자 하였다. 2014년 5월부터 6월까지 충청남도에 위치한 4개의 고등학교 학생을 대상으로 자기기입식으로 설문조사하였고, PASW Statistics ver. 18.0 for Windows을 이용하여 최종 939부를 분석하였다. 일반적 특성에 따른 스트레스를 비교한 결과 여학생이 남학생보다 학업, 외모, 물질에 대한 스트레스가 높았고, 1학년이 가족과 학업에 대한 스트레스가 높았다. 지난 학기 학업성적이 '상'인 그룹이 가족과 물질에 대한 스트레스가 가장 낮았고 경제수준이 좋을수록 외모와 물질에 대한 스트레스가 낮았다. 일반적 특성에 따른 구강건강실천도를 비교한 결과 1학년과 지난 학기 학업성적인 '상'인 그룹에서 가장 높았고 경제수준이 좋고, 일주일 평균용돈이 많을수록 구강건강실천도가 높은 것으로 나타났다. 구강건강실천에 영향을 주는 요인으로는 교우관계에 대한 스트레스는 정(+)의 관계, 물질에 대한 스트레스는 부(-)의 관계로 나타나 구강건강실천도에 유의한 변수로 선정되었다. 반면 가족, 학업, 외모에 대한 스트레스는 구강건강실천과 상관관계가 없는 것으로 나타났다. 이상의 결과를 토대로 스트레스를 완화시킬 수 있는 방법을 포함한 구강건강관리를 위한 프로그램의 개발 및 교육이 강화되어야 할 것이며 학교 내에서 학생들의 건강관리를 담당하는 인력에 대한 교육과 매뉴얼 개발이 필요할 것이다.

• Journal of Oral Medicine and Pain
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• 제48권3호
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• pp.87-95
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• 2023

Purpose: To quantify the relationship between perceived pain intensity and psychological variables in a sample of participants with temporomandibular disorder, with or without central sensitization (CS). Methods: A cross-sectional study with nonprobability convenience sampling was conducted from January 1, 2022, to June 30, 2023. Pain intensity (Numeric Pain Rating Scale), anxiety (State-Trait Anxiety Questionnaire, STAI), catastrophizing (Pain Catastrophizing Scale, PCS), perceived stress (Perceived Stress Scale, PSS), and sleep quality (Pittsburgh Sleep Quality Index, PSQI) were assessed. Statistical analysis was performed using IBM SPSS Statistics for Windows, Version 20.0 (IBM Co.), which included descriptive and normality analyses and the calculation of strength of multiple correlational regression. Results: A total of 52 (n=34 female 65.4%; n=18 male 34.6%) subjects with diagnosis of temporomandibular disorders (TMD) were finally included. A total of 26 participants (n=26, 50.0%) were cases suffered from CS (TMD-CS mean=46.62±11.24) while the remaining participants (n=26, 50.0%) were the controls (TMD-nCS mean=26.77, standard deviation [SD]=8.42). The pain intensity was moderate in both groups TMDCS (mean=7.62, SD=0.83) and TMD-nCS (mean=7.05, SD=0.86), anxiety (TMD-CS STAI mean=53.27, SD=11.54; TMD-nCS STAI mean=49, SD=11.55), catastrophizing (TMD-CS PCS mean=46.27, SD=9.75; TMD-nCS PCS mean=26.69, SD=4.97), perceived stress (TMDCS PSS mean=30.35, SD=4.91; TMD-nCS PSS mean=26.12, SD=6.60) and sleep quality (TMD-CS PSQI mean=15.81, SD=3.65; TMD-nCS PSQI mean=12.77, SD=2.76) levels were measured in both groups. In TMD-CS and TMD-nCS, higher anxiety levels were moderately and significantly associated with greater pain intensity β=0.4467 (t=2.477, p=0.021) and β=0.5087 (t=2.672, p=0.014). Nevertheless, catastrophizing, perceived stress and sleep quality were not associated to pain intensity in neither of group. Conclusions: In both TMD-CS and TMD-nCS patients, elevated anxiety levels were moderately and significantly associated with increased pain intensity. However, heightened levels of pain catastrophizing, perceived stress, and poor sleep quality were not significantly associated with increased pain intensity in either of the two analyzed groups.

• 치위생과학회지
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• 제9권5호
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• pp.579-586
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• 2009

본 연구는 계속구강건강관리가 잘 이루어지지 않는 근로자를 대상으로 계획된 행동이론에 기초하여 구강질환이 있을 경우 치과치료이용을 하려는 의도에 미치는 요인을 조사를 하였다. 이에 치과의료를 이용할 의도를 높일뿐만 아니라 실제 치과의료 이용으로 실행될 수 있는 방안을 마련하는데 기초자료로 쓰이고자 시도되었다. 연구대상상자는 1,016명 중 현재 치과치료를 받는 환자 53명과 지난 6개월간 치과방문을 경험한 사람 355명을 제외한 총 608명을 대상으로 조사 분석하여 얻은 결론은 다음과 같다. 1. TPB 변인과 의도의 상관관계는 행동에 대한 태도, 주관적 규범, 인지된 행동통제의 순으로 나타났으나 인지된 행동통제는 유의하지 않았다. 2. 치과의료이용 의도에 영향을 미치는 일반적 특성은 경제상태로서 여유가 있다고 생각할수록 의도가 높게 나타났으며, TPB 변인 중에서는 치과의료이용과 관련된 행동에 대한 태도와 주관적 규범이 유의한 영향을 주었다. 3. 일반 선형회귀분석한 결과 모형의 설명력은 21%로 나타났다. 구강질환이 있을 경우 치과의료를 이용할 의도가 높다고 하더라도 실제 상황에서는 행동으로 실행이 되지 않을 가능성이 높을 것으로 간주된다. 하지만 의도가 낮은 사람에 비하여 의도가 높은 사람이 실제 치과의료이용을 할 가능성이 높다. 따라서 의도에 영향을 주는 치과의료이용에 관련된 태도와 주관적 규범이 긍정적으로 형성되며 인식할 수 있도록 구강보건교육을 통하여 동기부여가 되어야 하겠다. 그렇게 위해서는 산업장 구강검진이 일회성 형식에 그치지 않으며 구강질환자는 검진치의사의 강력한 치료권고를 통하여 치과치료를 받을 수 있도록 유도하여야 하고, 계속구강건강관리프로그램이 전면적으로 실행되면서 활성화되어 근로자들의 구강건강증진이 이루어져야 하겠다.

• 융합정보논문지
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• 제7권3호
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• pp.37-46
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• 2017

본 연구는 소방공무원들의 구취자각 유무를 파악하고 구취에 관련된 요인을 알아보기 위하여 대전지역 소방공무원 241명을 대상으로 설문조사를 실시한 결과 다음과 같은 결과를 얻었다. 첫째, 흡연량과 음주량이 높은 경우 구취를 더 자각하고 있었고 전신질환을 가진 경우 구취를 모두 자각하고 있었으며 스트레스가 심할수록 구취를 더 자각하고 있었다. 둘째, 잇솔질 3회 집단, 잇솔질 시간 1~2분 집단, 혀닦기를 안하는 집단, 구강보건교육경험 없는 집단이 구취를 가장 높게 자각하고 있었다. 셋째, 설태량이 '많음', 음식이 '잘낌', 건조감을 '느낌' 집단에서 다른 집단들에 비해 구취를 더 자각하고 있었다. 넷째, 구취자각 유무에 관련된 요인을 확인한 결과 연령, 설태량, 건조감이 구취 자각 유무에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 한국 소방공무원의 구취자각 유무 실태와 관련요인에 대해 파악할 수 있었고 소방공무원들의 구취예방과 구강증상을 해결하기 위한 프로그램의 개발과 올바른 구강건강관리를 위한 교육의 필요성이 강조되었다.

• 한국산학기술학회논문지
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• 제19권4호
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• pp.439-445
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• 2018

본 연구는 소득 불평등의 심화가 건강 불평등을 가속화시키는 중요한 경로가 되고 있기에 한국 성인의 경제적 수준에 따른 구강건강상태 및 행태의 현황을 확인하여 구강건강 불평등 완화를 위한 대책과 함께 구강건강증진의 효율적 방안을 모색하는데 기초자료를 제공하고자 한다. 국민건강영양조사 제6기 3차년도(2015) 원시자료를 이용하여 분석하였고, 전체 대상자 중에서 만 19세 이상의 성인 총 5855명을 연구대상으로 선정하였다. 연구결과 가구소득이 적을수록, 기초생활수급 경험이 있는 사람일수록 DMFT는 높게 나타났고, DMFT와 경제적 불평등 변수와의 상관성은 DMFT가 높을수록 가구소득이 적고, 교육수준이 낮고, 기초생활보장 수급자 경험이 있는 것으로 나타났다. 이에 경제적 불평등은 객관적 구강건강과 구강건강행태 불평등으로 나타나는 것을 확인하였다. 또한 동에 거주하는 기초생활보장 수급자보다 읍, 면에 거주하는 기초생활보장 수급자의 객관적 구강건강상태가 좋았는데 그것은 정부의 구강보건사업이 도시 지역보다 농어촌 지역으로 편중되어 있기 때문으로 판단된다. 이에 취약계층의 구강보건사업을 지역별 구강보건사업 보다 더 나은 효율적인 방안을 모색하여야 할 것이며, 단순히 의료적 접근 등의 해소가 아닌 건강의 사회적 결정요인에 대한 포괄적인 중재정책과 공중보건사업을 통해 예방활동 강화가 필요할 것으로 판단되었다.