• 경영과정보연구
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• 제31권1호
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• pp.205-219
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• 2012

본 연구에서는 스마트폰 애플리케이션 사용자들이 서비스를 사용 후 실패한 경험을 통해 서비스 실패 요인 및 서비스 회복 전략을 파악하고자 하였다. 본 연구에서는 공정성이론을 이용하여 신뢰에 어떠한 영향을 주는지를 파악하였고, 이러한 신뢰 요인이 애플리케이션 서비스에 어떻게 영향을 주는지 파악하였다. 이를 위해, 본 연구자는 시나리오 기법을 통해 애플리케이션의 실패에 대한 경험을 확보하고자 하였다. 시나리오는 총 16개의 시나리오로 구성되었으며 각 사례별로 설문을 진행하였다. 연구결과, 공정성이론에서 사용되었던 상호작용적 공정성 요인 및 보상적 공정성 요인은 신뢰에 긍정적으로 영향을 주는 반면, 절차적 공정성 요인은 신뢰에 영향을 주지 않는 것으로 나타났다. 또한, 회복된 신뢰는 서비스 품질에 긍정적으로 영향을 주는 것으로 나타났다.

• Asian Pacific Journal of Cancer Prevention
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• 제13권6호
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• pp.2923-2930
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• 2012

Background: Little is known about interest in faith-based health promotion programs among Asian American populations. Among the Christian denominations, the Seventh-day Adventist (SDA) church is known to place a strong doctrinal emphasis on health. Objectives: To understand appropriate ways to develop and implement health promotion programs and to conduct research among Korean American SDAs. Methods: We collaborated with the North American Division of Korean SDA Churches which sponsors annual week-long religious retreats for their church members. We developed and administered a 10-page questionnaire at their 2009 retreat in order to assess socio-demographic and church characteristics, religiosity, perceived relationship between health and religion, and interest and preferences for church-based health promotion programs. Results: Overall, 223 participants completed our survey (123 in Korean and 100 in English). The sample consisted of regular churchgoers who were involved in a variety of helping activities, and many holding leadership positions in their home churches. The vast majority was interested in receiving health information at church (80%) in the form of seminars, cooking classes and workshops (50-60%). Fewer respondents were interested in support groups (27%). Some interests and preferences differed between English and Korean language groups. Conclusion: Korean American SDA church retreat participants from a large geographic area are very interested in receiving health information and promoting health at their churches and can potentially serve as "agents of influence" in their respective communities.

• Asia Marketing Journal
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• 제14권2호
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• pp.209-237
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• 2012

오늘날의 소비자들은 가격, 제품의 품질 등 실용적 가치 보다 쇼핑의 즐거움, 라이프스타일의 구현, 매력적인 점포쇼핑환경, 브랜드 애착심 등의 정서적 가치를 더 중요하게 생각하고 있다. 이처럼 소비자들은 단순히 상품만을 구매하기보다는 다양한 가치를 얻기 위해 쇼핑을 한다는 사실은 여러 연구에서 제안되었다(안광호와 이하늘 2011; Mathwick 등 2001). 이렇듯 소매점포 선택과 관련한 소비자행동차원의 쇼핑경험가치와 브랜드자산에 대한 중요성과 관심이 높아지고 있지만 관련 연구는 미미한 실정이며 이와 관련한 비교문화적 연구는 매우 미비한 실정이다(황순호 2010). 본 연구는 한국과 중국의 소비자들의 소매점포 선택과 관련한 소비자행동연구의 필요에 의해 시작되었다. 또한 소비자행동분야에서 소비자 경험이 중시되면서 소매점내 쇼핑경험가치에 초점을 맞추었다. 본 연구는 정치, 경제, 사회, 문화적으로 서로 다른 한국과 중국의 소비자들을 대상으로 대형할인점 소매점포에서 고객들이 지각하는 쇼핑 경험가치와 브랜드자산과의 관계를 밝혀내고 이를 통해 점포 충성도와의 관계를 찾아내어 소매점의 쇼핑 경험가치와 관련된 시사점을 찾아내기 위한 국가 간 비교 연구를 시도하였다. 본 연구는 이론적 배경으로 쇼핑가치와 유통브랜드 자산, 그리고 점포 충성도에 대한 이론적 배경을 소개하였으며, 가설 검증을 위한 자료 수집을 위하여 한국과 중국의 대형할인점 고객들을 대상으로 한국과 중국의 대도시 (서울 과 북경) 소비자들을 표본프레임으로 설정하고, 대면 설문조사를 실시하였다. 연구의 결과 한중간 소비성향 차이 비교에 대한 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 한국소비자와 중국 소비자 간의 소비성향차이를 검정한 결과 중국 소비자들은 심미적 소비성향과 상징적 소비성향의 평균값이 한국 소비자들에 비해 높게 나타났으며 한국 소비자들은 쾌락적 소비성향이 중국소비자들에 비해 상대적으로 높은 것으로 나타났다. 둘째, 대형할인점에 대한 한국과 중국의 브랜드 자산 지각에 대한 연구결과 중국에 비해 한국 소비자들이 브랜드 인지와 브랜드 이미지를 모두 높게 지각하는 것으로 나타났다. 셋째, 한국과 중국에서 편의점과 할인점 이용 고객들이 지각하는 소매점에서의 쇼핑경험에 대한 탐색적 요인분석결과 각각의 국가에 따라 각기 다른 쇼핑경험가치가 나타났다. 한국의 할인점에서는 소비자이익 가치, 심미성가치, 유희성 가치가 중요한 쇼핑가치로 도출되었다. 또한 중국의 할인점에서는 유희성 가치, 심미성 가치, 소비자이익 가치, 서비스우수 가치가 중요한 쇼핑경험가치로 도출되었다. 이러한 연구의 목적에 대한 실증적 분석을 바탕으로 한국과 중국의 대형할인점 소비자들의 쇼핑경험가치과 브랜드자산을 바탕으로 한국의 대형할인점에 있어서 경험가치의 이론적 중요성에 관한 새로운 통찰력을 제공하여 주며 충성도 제고에 있어서 브랜드관리의 중요성에 대한 이론적 시사점을 제공하여 준다. 이와 더불어 유통의 국제화 시대에 있어서 대형할인점의 국제화에 요구되는 한국과 중국 간의 고객 가치의 차이점에 대한 비교문화적 관점에서 중요한 실무적 시사점을 제시한다. 즉, 해외유통전략을 실행하는데 있어서 쇼핑가치에 기반한 현지화 전략의 중요성에 대한 시사점을 제시하여 주며 국가차원에서의 차별적 유통전략의 개발 필요성을 제안하여 준다.

• 감성과학
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• 제7권1호
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• pp.29-40
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• 2004

디자인에 있어서 율동요소는 제품디자인에 대한 소비자의 심미적 반응에 영향을 미치는 조형요소의 하나라는 점이 이론 및 실무적으로 폭 넓게 받아들여지고 있다하더라도, 다른 조형요소에 비하여 율동요소에 대한 연구는 상대적으로 많은 연구가 이루어지지 못하였다. 또한 율동요소에 대한 기존 연구들도 율동요소가 제품디자인에 있어서 심미성 요소의 하나라는 단순한 내용을 전개하고 있을 뿐 제품디자인에 어떻게 적용되어져야 하는지에 대한 통찰력을 제공해 주지 못하고 있다. 따라서 본 연구에서는 제품디자인에 있어서 율동감의 표현이 가격수준과 브랜드 위계수준에 따라 어떻게 소비자의 심미적 반응에 영향을 미치는지에 대하여 검토하였다. 연구결과에 의하면 율동감은 분명히 심미성에 영향을 미치고 있는 요소인 것으로 나타나고 있다. 또한 율동감의 표현은 낮은 가격수준의 제품에서는 브랜드 위계수준과 상관없이 소비자의 심미적 반응을 증가시키는 것으로 나타났다. 그러나 이와는 달리 높은 가격수준의 제품에서는 율동감의 표현이 인지적 위험으로 인해 소비자의 심미적 반응을 감소시키는 것으로 나타났다. 다만, 브랜드 위계수준이 높은 경우에는, 인지적 위험과 브랜드 명성과의 상쇄관계로 인하여 율동감의 표현이 소비자의 심미적 반응을 증가시키는 것으로 나타났다. 이러한 본 연구의 결과는 디자이너들이 율동감 요소를 어떻게 이해하여야 하는지에 대한 시사점을 제공해 준다고 할 수 있다.

• 한국조리학회지
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• 제22권3호
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• pp.224-239
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• 2016

본 연구에서는 횡성한우를 중심으로 축산물 브랜드의 고객기반브랜드자산이 브랜드 신뢰와 고객만족도 및 재구매의도에 미치는 인과관계를 고찰하였다. 실증연구를 위해 확보된 301개의 표본을 바탕으로 연구모형의 신뢰성, 적합성 등을 검토하였고, 구조방정식 모형을 사용하여 총 5개의 가설을 검증하였으며, 모형의 적합도는 ${\chi}^2=635.175$(p<0.001), df=233, CMIN/DF=2.726, GFI=0.863, NFI=0.859, CFI=0.903, TLI=0.885, RMSEA=0.068로 조사되었다. 연구결과, 고객기반브랜드자산의 하위 차원인 지각된 품질(${\beta}=.562$), 브랜드 이미지(${\beta}=.377$)는 브랜드 신뢰에 유의한 영향을 주는 것으로 조사되었으며, 이러한 브랜드 신뢰는 고객만족도(${\beta}=.525$)와 재구매의도(${\beta}=.669$)에 유의한 영향을 주는 것으로 나타났다. 따라서 본 결과를 통해 확고한 브랜드관리는 브랜드 신뢰를 형성하게 되어 결과적으로 고객만족도와 재구매 의도에 긍정적인 영향을 미치는 것을 확인할 수 있었다. 아울러 지역브랜드 한우를 지속적으로 구매하기 위한 효과적인 마케팅 관리의 전략 수립과 함께 지역경제의 활성화를 위한 시사점을 제시하였다.

• 한국의류학회지
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• 제36권10호
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• pp.1058-1073
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• 2012

This study examines the effects of collaboration type and brand sensitivity on consumer responses toward fashion collaboration brands. For this study, six brands of fashion collaboration were selected by collaboration types: collaboration with same industry (Uniqlo-Jill Sander, H&M-Sonia Rykiel, and Levis-Jean Paul Gaultier) and collaboration with different industries (LG-Prada, Samsung-Armani, and LG-Levis). A selfadministered questionnaire was developed based on the literature that mainly included brand sensitivity, consumer response (brand association, brand values, and purchase intention), and marketing strategic elements in the context of fashion collaboration. For collecting the data, respondents were asked to choose and assess a previously purchased brand. A total of 299 usable data responses were obtained from Korean consumers aged from 15 to 40 years old. The consumer response toward the fashion collaboration brand consisted of four factors: Emotional value, perceived quality, symbolic value, and brand association. The results showed that the collaboration type had the main effect on emotional value, symbolic value, and purchase intention. Brand sensitivity had the main effect on brand association, emotional value, symbolic value, and purchase intention. There was also an interaction effect on emotional value. With respect to strategic marketing elements, product differentiation, premium pricing, and value pricing had partially positive effect on consumer responses; however, promotion had a negative effect on consumer responses (e.g., perceived quality, and emotional value). In addition, collaboration type or brand sensitivity moderated the effect of strategic marketing elements on consumer responses. This study discussed a managerial implication to develop a strategic brand alliance to manage brand equity in the fashion marketplace.

• 여성건강간호학회지
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• 제7권1호
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• pp.80-92
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• 2001

The labor participation rate of women are increasing, especially for married and 30 and over aged women in Korea. Marital role quality might be regarded as an influencing factor on quality of life or health status. The purpose of this study is to investigate influencing factors on quality of marital role for Korean employed women with husband. Data were collected from 323 mothers of students at 3 kindergartens, 2 elementary schools, 3 middle schools, 4 high schools in metropolitan area, during 1998.8~1998.12. they were dual-earner couples, and were employed over one year. Response rate is 62.3%. Quality of marital role was measured using Role Quality Scale developed by Park, June & Kim(1999). This instrument is based on Role Rewards and Concerns Scale of Barnett et al.(1993) for quality of marital role. Quality of marital role is made of 19 items and the subfactors are doing households, satisfaction with husband, and relationship with husband The scale has good internal consistency (Cronbach $\alpha$= 0.90). The findings of this study show that age, monthly average household income, husband's occupation, husband's attitude for wife's employment, and the perceived equity for labor division between couples are significant variables for quality of marital role. But education, career years, working hours per week, occupation, monthly average wage, and marital years are not significant. 33.81% of the variance in quality of martal role were accounted for by these variables.

• East Asian Economic Review
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• 제20권2호
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• pp.129-168
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• 2016

The Asia-Pacific region is not typically seen as one geographic or socio-economic space. Yet, 58 regional economies occupying the space of 28 million square kilometers from Turkey in the West, Russian Federation in the North, French Polynesia in the East and New Zealand in the South belong to the Economic and Social Commission of Asia and the Pacific (ESCAP). This commission provides a forum for member states that "promotes regional cooperation and collective action, assisting countries in building and sustaining shared economic growth and social equity". In 2013, ESCAP's members adopted the Bangkok Declaration to enhance efforts towards deeper regional economic integration. Yet this document neither proposes a concrete modality or modalities of achieving deeper integration, nor provides a sense of distance of individual countries to a "perceived" integrated Asia-Pacific.This paper aims to comprehensively quantify recent integration efforts of economies in the Asia-Pacific region. We provide an "index of integration effort" based on twelve metrics that measure the relative distance of a given economy to the region as an economic entity. Generally, we find that while the region has trended towards becoming integrated in general, both the level of integration and integration effort are inconsistent among Asia-Pacific economies. We discuss potential applications and extensions of the index in developing our perspective of the region's economic and social dynamics.

• 환경영향평가
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• 제16권1호
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• pp.45-58
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• 2007

Despite the ubiquitous practice of environmental impact assessment around the world, social impact assessment has been alienated from assessment process from the beginning. Not until 1993 was 'Interorganizational Committee' established in the United States to prepare for 'Principles and Guidelines for Social Impact Assessment.' This study is an attempt to critically examine US 'Principles and Guidelines.' First, the study traces history of social impact assessment to reveal why the latter became "the orphan in the assessment process." Second, it critically reviews 'Principles and Guidelines' to find its merits and defects. For instance, a principle regarding environmental justice is perceived as necessary as society has become conscious of social justice and equity while putting too much emphasis on predictive traits of social impact assessments only fosters "checklist mentality." Third, the study reflects on 'Principles and Guidelines' in particular and social impact assessment in general in order to probe what is social impact assessment. To do so, it pays attention to scholars, who have criticized technocratic and procedural elements of 'Principles and Guidelines.' They show that social impact assessment is philosophically and methodologically teleological in that "fluid and contested meanings" between social impacts and the public are meaningful in itself. And simple procedural guarantee of the public involvement, they argue, is not enough to define social impacts. Lastly, from the critical analysis of 'Principles and Guideline,' the study looks for alternatives to improve how to assess social impacts in a Korean context.

• 패션비즈니스
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• 제15권5호
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• pp.87-102
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• 2011

The research intends to exploit a strategy method of personal branding improving a personal value for construction of a personal image. As an assessment, the model of construction strategy of personal branding is developed in four steps of a model, construction of personal branding, by using elements of personal image and researching about personal branding strategy of scholars. In order to substantiate a validity of presented model, the case analyses of Martha Stewart. The strategy of four steps for construction of effective personal image is explained below. First step is an analysis of personal brand equity, deciding a direction of the concept of a personal branding through analyzing into a core value and core competence of one. Second step is a personal brand identity, constructing personal specification and identity with elements of personal image by using effective strategy, being able to be perceived to population. Third step is a personal brand positioning, constructing competitive brand image by using analysis of SWOT and strategy STP. Fourth step is a promotion of personal brand, advertising and extending a brand image of one by using a public activity and communication methods such as publication, mass media, and social network. By using the four kinds of processes, constructed strategy of a personal brand will be significant for construction of an effective personal image by having increment of a value and power of the brand.