Recently, the expert call center solution has become the center of interest, since finance and tele-marketing system, which is focused on a communication industry, have been increasing, Specially, the call center market is growing up with a supporting Caller-ID for a cellular phone in Korea, In the present, although large size companies are developing expensive solutions and instruments to service only for the big companies, there little solutions for SOHO markets, Therefore, in this paper we have shown a design and an implementation of a CTI system which is capable of in/outbound call processing by using CTI, and providing stable services by linking the customer's DB. And these functionalities have become possible by integrating functions of PBX and the computer control of the PBX. First, we have constructed call flows and analyzed packets for the standard communication through the PBX in call. Then, we have designed and implemented a middleware which linked a call between a client and a customer. Finally, we have constructed a database module for applying the CRM technology to the management of customer's contents.
The Journal of the Korea institute of electronic communication sciences
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v.8
no.6
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pp.873-879
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2013
In this paper, high-quality business-type communications(UC) capabilities of the communication activities overlap, waste, reducing rework process improvement provides for high efficiency. Messages sent via UC app development, FMC calling features, schedule management organization for the development and deployment DataBase UC server deployment, the search for the JSP implementation, XMPP is using the messaging system. IP-PBX running on the IP network, on the basis of UC applications in real life, improve utilization of the infrastructure necessary to provide services to the system design and implementation.
Proceedings of the Korean Information Science Society Conference
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2005.07a
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pp.613-615
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2005
기술발전에 따른 서비스 패러다임의 변화 및 기존 Legacy PBX 시스템의 단종 추세와 IP-Centrex 시스템에 대한 기업 고객 수요가 증가하고 있다. 통신사업자는 기업대상 전화시장의 기술동향과 다양한 고객 Needs 대응상품 마련을 통한 가입자기반 확대 및 기업 IP전화 시장 선점을 위한 적극적인 대응방안이 필요하다. 기업별 구축되던 Legacy PBX 기반의 기업용 전화시스템 대신 통신국사에 설치하여 IP 기반의 전화서비스 및 전화 부가서비스를 제공하는 통신사업자용 IP Centrex 시스템 서비스 방안에 관하여 고찰해본다.
The Journal of Korean Institute of Communications and Information Sciences
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v.30
no.7B
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pp.464-468
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2005
The DVR industry has been grown with their own, proprietary systems without the need of standards because the security products are independently installed in small scale and the communication needs are very limited. The industry might have tighter security than having standardized products, but the appearance of IP surveillance and the need of communications with IP products such as IP Phones and IP-PBX made the standardization unavoidable. In this paper, we built an IP surveillance system with SIP based session control and investigated the applications of it other than the security itself.
Proceedings of the Korea Institute of Fire Science and Engineering Conference
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2013.11a
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pp.208-209
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2013
본 연구에서는 철갑소이탄이 장갑을 관통한 후 전투시스템 내의 적재포탄(고폭탄 또는 추진제)에 피탄되었을 때 순간화재 발생확률에 대해 전산해석을 수행하였다. 장갑은 RHA 재질로 설정하였고, 장갑 두께를 5~30 mm까지 5 mm씩 증가시키며 전산해석을 실시하였다. 고폭탄은 COMPB, TNT, PBX가 사용되었으며 추진제는 ANB가 사용되었다. 본 해석은 Autodyn 프로그램을 사용하였으며, 순간화재 발생 여부를 해석하기 위해 Lee-Tarver ignition and growth model을 사용하였다. 해석 결과, 철갑소이탄이 고폭탄 TNT와 PBX에 피탄되었을 때, 순간화재 발생확률이 모두 100%를 나타내었으며, 고폭탄 COMPB의 경우, 0.8~0.08%로 나타났다. 추진제 ANB의 순간화재 발생확률은 3.8~3.6%로 나타났다.
The Journal of the Institute of Internet, Broadcasting and Communication
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v.15
no.5
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pp.85-90
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2015
Work environments within the firm with a concept of mobile office is growing divided into two sections. It's Wi-Fi FMC(Fixed Mobile Convergence) field Which are implemented in a telephone service available from existing fixed-line service in the center of the smart phones and the EMS(Enterprise Mobility Service) field to make people will be able to handle PC the center of the information system within an enterprise using a smart phone instead of terminal facility connects to a system in the workplace and external. This paper developed FMC controller to allow execution IMS(IP Multi-Media Subsystem) services to complement the issues of the FMC corporation, telephony service associated. The controller includes FMC automatic enrollment services, voice quality enhancement of the mobile phone, anywhere within the firm on his mobile phone calls can provide mobility and is also implemented FMC LCR function that use status information from mobile soft-phone within the IP-PBX.
Recently, the computing paradigm has been changing and VoIP technology is being revisited to support various services in ICT field. In this paper, we have designed and implemented the systems of software PBX open source Asterisk using light-weighted virtualization Docker technique, hardware platform, and mobile devices to support voice service based on secured mobile VoIP. And we verified the delay test of network traffics and the secured voice communication test in global real network environment.
Journal of the Korea Society of Computer and Information
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v.7
no.2
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pp.143-154
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2002
Recently, new appliances have become built-in ethernet Port but most of the old devices have serial port. So, it complicates and needs long time to maintain at a long distance. It can only controllable and fixable using modem. In this paper, we developed an embedded STEP converter within Linux operating system and other application software so that serial devices(PBX) can control in the ethernet network After completion of development processes, test was conducted. In the remote places, it was connected the STEP converter and controled the serial PBX. Finally, we confirmed that it can apply to other equipments.
Journal of Advanced Marine Engineering and Technology
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v.40
no.7
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pp.613-621
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2016
This research connected network equipment, including CCTV, PAGA, IP-PBX, and Legacy, in order to enable the operation and configuration of internal IP-based network equipment in maritime plants and vessels, both in the field and from remote places, and to allow for the support of remotely controlling such equipment. It also realized an operating program for the integrated network equipment management system to enable the monitoring and control of equipment status, operation condition, and notifications from distant places. By applying the operating program to satellite stations and vessels sailing on the sea, a performance test was conducted to evaluate data loss and transmission/reception delay in the communication section between the land and vessels. As a result, this research verified the normal operation of CCTV control and of real-time monitoring and control of the network equipment, including PAGA, IP-PBX, and Legacy under the FBB and MVSAT environments. It was observed that the transmission of CCTV video images with a large volume of data as well as the transmission and reception of voice data were found to be slightly delayed, indicating the need to develop technology to compress and convert data for real-time transmission and reception.
Voice over IP refers to technology that enables routing of voice conversations over the Internet or a TCP/IP network. VoIP communication costs cheaper than traditional analog phone. Phone calls can be made to anywhere / anyone: Both to VoIP numbers as well as people with normal phone numbers. VoIP protocol equipment available today follows the SIP standard. Older VoIP equipment though would follow H 323, MGCP, Megaco/H.248. A SIP server is the main component of an IP PBX, dealing with the setup of all SIP calls in the TCP/IP network. A SIP server is also referred to a Asterisk IP-PBX. A VoIP telephone, also known as a SIP phone or a softphone, allows the user to make phone calls to any softphone, mobile or PC by using App store. A VoIP telephone can be a simple software-based softphone. However, the SIP Server and the program is vulnerable to VoIP attacks. In this paper, eavesdropping attacks tested by using the Asterisk SIP server. Eavesdropping attacks and TLS security methods apply to VoIP system. TLS can be applied to determine whether the eavesdropping available for VoIP Environments.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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