• 한국심리학회지 : 문화 및 사회문제
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• 제20권1호
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• pp.45-65
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• 2014

본 연구는 다문화가정 어머니들의 부정정서가 삶의 만족도에 이르는 과정에서 심리적 안녕감과 임파워먼트의 매개효과가 나타나는지를 살펴보고자 한 것으로, 다문화가정 어머니들의 부정정서로 인한 삶의 만족도 저하를 완화시키기 위한 요인을 실증적으로 입증하고자 하였다. 추가적으로 다문화가정 어머니의 인구사회학적 속성에 따른 심리요인의 차이를 검증하였다. 이를 위해 전국에 있는 다문화가정 어머니 400명을 대상으로 설문조사한 결과, 첫째, 부정 정서의 경우 연령, 결혼 연수, 본인의 최종학력에 따른 집단 간 차이가 발견되었으며 심리적 안녕감과 임파워먼트에 있어서도 연령, 결혼연수, 본인 및 배우자의 최종학력에서 집단 간 차이가 나타났다. 둘째, 부정 정서, 심리적 안녕감, 임파워먼트가 삶의 만족도에 이르는 경로를 살펴본 결과 부정 정서-임파워먼트, 부정 정서-삶의 만족, 심리적 안녕감-삶의 만족도에 대한 경로효과가 발견되었다. 이는 부정 정서에 대한 적절한 대처가 심리적 안녕감, 임파워먼트 나아가 삶의 만족도라는 3가지 차원에 긍정적 효과를 가져올 수 있음을 의미한다. 본 연구는 다문화가정 어머니들의 심리적 요인을 세부적으로 고찰하였다는 데 의의가 있으며 위 연구결과는 향후 다문화 가정 어머니들을 위한 정책적 대안마련에 유용한 자료로 활용될 것이라고 본다.

• 한국프랜차이즈경영연구
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• 제13권3호
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• pp.45-55
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• 2022

Purpose: Consumers' experience of functional attributes is remembered, and the experience lowers the cost of consumers' input from their point of view and reduces uncertainty. It also plays an important role in consumers' positive emotions and responses. Accordingly, if information search costs are reduced in terms of the costs perceived by consumers about restaurants, a strategy differentiated from other companies can be established. Therefore, this study investigated the effect of functional congruence of restaurant stores on information search cost reduction, positive/negative emotions, and loyalty. Research Design, Data, and Methodology: This study investigated functional congruence, information search cost reduction, and positive/negative emotions. The structural relationship between loyalty was analyzed. To verify this, a research hypothesis was established based on previous studies and a research model was constructed. The questionnaire items were modified and used according to the current study, based on previous studies. The data were collected using the questionnaire method from 187 people who had dining out experience. Frequency analysis was performed to confirm demographic characteristics. Reliability, convergent validity, and discriminant validity of the collected data were verified. The research model was analyzed with a structural equation modeling (SmartPLS 4). Results: The findings show that functional congruence had significant positive effects on information search cost reduction and positive emotion, but no significant effect on negative emotion. Information search cost reduction had significant positive effects on positive emotion/negative emotion but did not significantly affect loyalty. Lastly, both positive and negative emotions had significant positive effects on loyalty. Conclusion: Based on transaction cost theory, this study found how functional congruence and information search cost reduction influence consumers' emotions. The functional attributes of restaurants were perceived by customers as information, thus uncertainty was decreased. Finally, appropriate management strategies and implications of functional congruence and information search cost in the restaurant were suggested.

• Asia Marketing Journal
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• 제10권1호
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• pp.133-160
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• 2008

본 연구는 소비자들이 다양한 이유로 인해 인터넷 구매결정을 연기하는 쇼핑행동을 경험적 관점에서 바라보고 이를 통해 감정적 요인들이 쇼핑몰 만족도에 미치는 영향력을 살펴보고자 하였다. 본 연구모델의 실증분석을 위해 설문조사를 실시한 결과, 성과적 위험지각, 재정적 위험지각, 사회적 위험지각에 의한 구매결정 연기는 부정적 감정을 경험하게 하며, 특히 성과적 위험지각의 경우 긍정적 감정에 부적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하지만 사회적 위험지각과 절차 불확실성에 의한 구매결정 연기는 쇼핑 중 긍정적 감정에 영향을 미치고, 필요 불확실성에 의한 구매결정 연기는 부정적 감정을 감소시켜 쾌락적 쇼핑성향과 관련된 구매결정 연기는 긍정적 감정을 경험하게 하는 것으로 나타났다. 또한 인터넷 쇼핑감정에서 경험된 긍정적 감정은 쇼핑몰 만족도에 정적 영향을 미치고 부정적 감정은 부적 영향을 미침을 알 수 있었다.

• 한국보육지원학회지
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• 제10권3호
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• pp.85-102
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• 2014

본 연구의 목적은 부정적 정서가 드러나는 걸음마기 영아를 대상으로 부정적 정서성과 부정적 정서에 대한 어머니의 반응이 영아의 사회정서 행동과 어떠한 관계가 있는지 살펴보는데 있다. 연구대상은 18-36개월 걸음마기 영아와 어머니 141명이었으며 상관관계, 위계적 회귀분석, 매개효과 분석을 실시하였다. 연구결과 영아의 부정적 정서성과 부정적 정서에 대한 어머니의 반응, 영아의 사회정서 행동은 서로 유의미하게 관련되어 있었다. 또 영아의 정서성과 어머니의 반응이 영아의 사회정서 행동에 영향을 주는 것으로 나타났으며, 같은 정도의 부정적 정서를 가진 영아라도 환경적 특성인 어머니의 반응에 따라 사회정서 행동의 정도가 다르게 나타났다. 마지막으로 영아의 부정적 정서에 대한 어머니의 반응은 영아의 정서성과 사회정서 행동 관계를 매개하는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 영아의 사회정서 행동은 영아가 생득적으로 갖고 태어나는 기질적 특성 뿐아니라 어머니의 변인에 의해 조절이 가능하며, 어머니의 반응이 영아의 부정적 정서성을 완화시켜줄 수 있는 완충적 역할을 할 수 있음을 의미한다.

• The Journal of Asian Finance, Economics and Business
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• 제7권10호
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• pp.865-874
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• 2020

In Vietnam, the airline service sector plays an important economic role. However, it is a complicated industry that is open to failures. Negative emotions are an essential variable for the airline service industry because they can trigger a variety of coping behaviors that affect consumer loyalty as well as the image and reputation of the airline service providers. However, negative emotions and the accompanying coping behaviors are often investigated partially or as separate issues, thus leading to an incomplete understanding. This study is conducted to fill this gap by proposing and testing the causal relationship between negative emotions (anger, frustration, regret) and coping behaviors (complaint, negative word-of-mouth (WOM), and switching intention) in the context of the airline industry. Eight research hypotheses are tested. Using the partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) on a sample of 587 passengers in Vietnam, the empirical results show that anger and frustration influence complaints, negative WOM, and switching intention, while regret leads to switching intention and negative WOM. Thus, the research has important academic and practical implications. The empirical outcome could be of major importance for airline companies in planning to provide new services and achieve high performance in the long run.

• 아동학회지
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• 제36권2호
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• pp.17-37
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• 2015

The study examined the pathways from maternal reactions to children's negative emotions to children's peer relations through children's empathy and emotional regulation. The participants in this study comprised 463 elementary school 4th-6th graders. They completed questionnaires on maternal reactions to children's negative emotions, levels of children's empathy, maladaptive emotion regulation types and skill levels of children's peer relations. Data were analyzed by means of structural equation modeling. It was found that in the case of maternal emotion coaching reactions, when done indirectly, as well as directly, had an influence on their levels of peer relations. On the other hand, in the case of over-sensitive maternal reactions, when done indirectly, but not directly, had an influence on their levels of peer relations. Therefore, these results indicate that children's empathy mediated the effects of maternal emotion coaching and over-sensitive reactions on peer relations. It also found that there are distinct pathways from maternal reaction types to children's negative emotions to peer relations through empathy and maladaptive emotion regulation types.

• 아동학회지
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• 제35권4호
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• pp.61-78
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• 2014

The study examined the pathways from maternal reactions to children's negative emotions to children's emotion intelligence through children's resilience by gender. The participants in this study comprised 413 elementary school 4th-6th graders (of which 214 were boys, and 199 were girls). They completed questionnaires on maternal reactions to children's negative emotions, children's resilience and levels of children's emotional intelligence. Data were analyzed by means of T-test and structural equation modeling. In the case of the male group, it was found that maternal emotion coaching, when done indirectly, but not directly, had an influence on their levels of emotional intelligence. On the other hand, in the case of the female group, it was found that emotion coaching, when done indirectly, as well as directly, had an influence on their levels of emotional intelligence. Therefore, these results indicate that children's resilience mediated the effects of maternal emotion coaching on emotional intelligence. It also found that there are distinct pathways from maternal reactions to children's negative emotions to emotion intelligence through resilience by gender.

• 한국지역사회생활과학회지
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• 제26권2호
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• pp.237-248
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• 2015

This study examines the effects of late school-aged children's perception of their mother's responses to negative emotions and their ego resilience on their life satisfaction. Data were collected from 390 fifth- and sixth-graders residing in Kwangju, Korea. With the data, frequency, percentages, and Cronbach's ${\alpha}$ were calculated. Pearson's product moment correlation coefficients and hierarchical regression analyses were also considered. The effects of various variables on life satisfaction were analyzed, and according to the results, vitality had the greatest effect on life satisfaction, followed by vitality, optimism, emotional coaching responses, interpersonal relationships, emotion-reducing responses, emotion control, and the material employment status, in that order. The study contributes to the literature by providing additional insights into the mother's desirable responses to children's negative emotions and highlighting the importance of positive ego resilience in children's life satisfaction through the elucidation of effects of late school-aged children's perception of their mother's responses to negative emotions and their ego resilience on their life satisfaction.

• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제19권3호
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• pp.385-395
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• 2019

본 연구에서는 죄책감, 수치심, 수줍음, 내부 적대감을 포함하는 자의식적 부정정서와 비자살적 자해의 관계에서 정서조절기제의 매개효과를 규명하고자 하였다. 본 연구의 대상은 J지역 3개 대학교에 재학 중인 대학생 652명으로, 이들에게 비자살적 자해, 자의식적 부정정서, 정서조절에 대한 자기보고식 설문지를 실시하였다. Process macro의 model 4를 사용한 매개분석 결과, 자의식적 부정정서는 자해행동과 유의한 관련성을 보였으며, 부정적 반추의 정서조절이 그 관련성을 매개하는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 자의식적 부정정서가 높을수록 비자살적 자해 행동이 증가하며, 부정적 반추가 부정정서를 더욱 강화시켜 자해 행동을 증폭시킴을 확인할 수 있었다.

• 한국컴퓨터정보학회논문지
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• 제28권10호
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• pp.229-239
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• 2023

본 연구는 알고리즘 기반 가격차별이 부정적 입소문(NWOM)에 미치는 영향을 규명하는 것을 목표로 하며 귀인 이론을 통해 살펴본다. 또한, 고의귀속과 부정적 감정의 매개 효과과 가격 민감도의 조절 효과도 검토한다. 이를 위해 772명의 항공권을 구매한 소비자들이 설문 조사를 완료하였고, 수집된 자료는 SPSS 27.0 및 AMOS 24.0 소프트웨어를 이용하여 분석 및 검증되었다. 연구 결과는 알고리즘 기반 가격차별이 고의귀속, 부정적 감정 및 NWOM에 유의한 긍정적 영향을 미치는 것을 보여준다. 특히, 고의귀속와 부정적 감정이 알고리즘 기반 가격차별과 NWOM 간의 관계를 매개하고, 가격 민감도는 부정적 감정과 NWOM 간의 관계를 긍정적으로 조절한다. 따라서 기업들은 소비자들의 부정적인 감정을 완화하고 긍정적 입소문을 강화하기 위해 마케팅 전략에서 알고리즘의 세부 내용을 투명하게 공개하는 것을 고려해야 하며, 가격 민감도에 따라 대상 소비자들에게 맞춤형 전략을 시행해야 한다.