• 제목/요약/키워드: Library service quality

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외측상과염의 추나 치료에 대한 체계적 문헌 고찰 (Chuna Manual Therapy for Lateral Epicondylitis: A Systematic Review)

  • 한다영;이지윤;남수현;손정민;정다해;조혜미
    • 한방재활의학과학회지
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    • 제32권3호
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    • pp.65-75
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    • 2022
  • Objectives This study was conducted to analyze the therapeutic effect of Chuna therapy for lateral epicondylitis. Methods Key words such as lateral epicondylitis and Chuna were searched in 10 databases (National Digital Science Library [NDSL], Oriental Medicine Advanced Searching Integrated System [OASIS], Research Information Sharing Service [RISS], Koreanstudies Information Service [KISS], KMBASE, Cochrane Library, PubMed, EMBASE, J-STAGE, China Academic Jurnals [CAJ]), and only suitable randomized controlled trials (RCTs) were selected. Results 8 RCTs were finally selected, and Chuna therapy showed positive results for lateral epicondylitis compared to western medicine, acupuncture, warm-acupuncture and Chinese medicine iontophoresis. Conclusions In this study, we finally reviewed 8 studies about Chuna therpay used for lateral epicondylitis. The studies showed that Chuna therapy is effective in treating lateral epicondylitis. However, because all of selected studies were found in Chinese database, more high-quality clinical trials about Chuna therapy for lateral epicondylitis are needed in Korea.

CRM을 응용한 도서관의 서비스 향상에 관한 연구 (A Study on improving the service quality thru application of CRM to library)

  • 신은자
    • 한국정보관리학회:학술대회논문집
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    • 한국정보관리학회 2002년도 제9회학술대회 논문집
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    • pp.215-220
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    • 2002
  • 이용자 개인의 정보요구 및 이용자 정보를 적극 활용하여 이용자 만족도를 극대화 하고자 하는 CRM(Customer Relationship Management)은 도서관계에도 시사하는 바가 크다. 현재 도서관자동화 시스템을 기반으로 도서관 업무가 수행되고 있는 만큼 CRM 시스템과 연계하여 도서관자동화 시스템의 기능을 향상시킨다면 도서관 서비스의 향상을 기대할 수 있을 것이다. 이를 위해서는 이용자중심 서비스로의 전환을 위한 업무의 재구성이 필요하고, CRM과 연계하여 기존 자동화시스템을 보완하여야 할 것이며, 아울러 이용자 개인의 다양한 정보요구를 만족시키려는 도서관 사서의 적극적인 서비스 자세가 조직문화로 정착되는 것이 병행되어야 할 것이다.

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국내 간호학 분야 메타분석 논문의 질 평가 (A Quality Assessment of Meta-Analyses of Nursing in South Korea)

  • 김정희;김애경
    • 대한간호학회지
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    • 제43권6호
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    • pp.736-745
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    • 2013
  • Purpose: The purpose of the study was to assess the quality of meta-analyses on nursing published in South Korea. Methods: Relevant meta-analyses were identified through searches of the National Assembly Library, KISS (Korean Studies Information Service System), and the DBpia and RISS4U databases from 1990 to May 2013. Quality assessments were conducted using AMSTAR, a validated tool for assessing the quality of systematic reviews. Results: Forty-two meta-analyses were included in this study. Twenty-nine published between 1990 and 2010, and 13, between 2011 and May 2013. Two high quality studies and 11 moderate quality studies were published in the latter period. The mean score for the reviews was 5.61 (range 3-10); 11 studies were rated as low quality, 29 as moderate quality, and two as high quality. Conclusion: Although an improvement in the quality of meta-analyses conducted by nursing researchers in South Korea was observed across the study period, the study results indicate a need to use of more rigorous research methods when conducting systematic reviews or meta-analyses.

정보 유통${\cdot}$서비스 품질 향상을 위한 ISO 9001:2000 인증에 관한 연구 (A study on Certification ISO 9001 :2000 for Improvement Quality of Information Resources & Service)

  • 이영세;이응봉
    • 한국정보관리학회:학술대회논문집
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    • 한국정보관리학회 2004년도 제11회 학술대회 논문집
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    • pp.95-104
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    • 2004
  • 품질이 낮은 정보는 이용자의 호응을 얻지 못할 뿐 아니라 여러 측정하기 힘든 직·간접적인 손실들을 초래할 수도 있다. 따라서 질 높은 지식정보자원의 구축이야말로 국가경쟁력을 넘어 국민의 삶의 질을 향상시키는 기본 요소이다. 지식기반시대에 지식정보의 창출-가공-전달-활용보전을 위한 제반요소의 구축뿐 아니라 질적인 향상을 위한 노력은 지식정보시대를 앞서나갈 수 있는 일로 매우 중요한 일이라 할 수 있겠다. 이러한 이유로 인해 근래에 정보 유동·서비스 분야의 품질향상을 위한 품질경영시스템의 도입에 대한 연구가 진행되어지고 있다. 본 연구에서는 지식정보의 유통과 서비스에 있어서 질적인 향상을 위한 노력의 일환으로 지식정보 유통·서비스 야의 품질체계를 확립하는 ISO 9001:2000 인증제도의 도입과 운영에 대한 방향 및 사례를 제시함으로써 지식정보 유통·서비스 품질향상에 도움이 되고자 한다.

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참고봉사 평가를 통한 이용자 정보만족도에 영향을 미치는 저해요인 분석 -전문도서관을 중심으로- (A Study on the Barriers of Users’Information Seeking Satisfaction with Evaluation of Reference Services - with a focus at research libraries -)

  • 정진식
    • 한국비블리아학회지
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    • 제9권1호
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    • pp.5-38
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    • 1998
  • 본 연구는 정보 이용자와 참고사서 사이에서 일어나는 질의응답 내용을 분석하여 이용자의 정보만족 정도를 규명하고자 하였다. 이용자 질의에 대한 사서의 응답이 얼마나 정확한가에 대한 정보 만족도를 측정하고, 만족도에 영향을 미치는 저해 요인을 규명하며, 만족도와 저해 요인의 측정을 위한 변인들간의 영향력과 상관관계를 분석함으로써 봉사내용의 질 과 응답의 정확성을 높일 수 있는 개선방안을 모색하였다.

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LDA토픽 모델링을 활용한 생성형 AI 챗봇의 탐색적 연구 : 기존 AI 챗봇 서비스 품질 요인과의 비교 (An Exploratory Study of Generative AI Service Quality using LDA Topic Modeling and Comparison with Existing Dimensions)

  • 안예은;오정석
    • 서비스연구
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    • 제13권4호
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    • pp.191-205
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    • 2023
  • 인공 지능 (AI), 특히 텍스트 생성 서비스 분야에서의 발전은 두드러지게 나타나고 있으며, AI-as-a-Service (AIaaS) 시장은 2028년까지 550억 달러에 달할 것으로 예상된다. 본 연구는 합성 텍스트 미디어 소프트웨어의 품질 요소를 탐구하였으며, 이를 위해 ChatGPT, Writesonic, Jasper, 그리고 Anyword와 같은 산업의 주요 서비스에 주목하였다. 소프트웨어 평가 플랫폼에서 수집된 4,000개 이상의 리뷰를 바탕으로, Gensim 라이브러리를 활용한 잠재 디리클레 할당 (LDA) 주제 모델링 기법을 적용하였다. 이 분석을 통해 11개의 주제가 도출되었다. 이후 이 주제들을 AICSQ 및 AISAQUAL과 같은 기존 논문에서 다루었던 AI 서비스 품질 차원과 비교 분석하였다. 리뷰에서는 가용성 및 효율성과 같은 차원이 주로 강조되었으며, 이전 연구에서 중요하게 여겨졌던 사람다움과 같은 요소는 본 연구에서 강조되지 않았다. 이러한 결과는 AI 서비스의 본질적 특성, 즉 사용자와의 직접적인 상호작용보다 의미론적 이해에 더 중점을 둔다는 특성 때문으로 해석된다. 본 연구는 단일 리뷰 원천 및 평가자들의 인구 통계의 특정성과 같은 잠재적 편향을 인정하며, 향후 연구 방향으로는 이러한 품질 차원이 사용자 만족도에 어떻게 영향을 미치는지, 그리고 개별 차원이 전체 평점에 어떻게 영향을 미치는지에 대한 깊은 분석을 제안한다.

공공도서관의 희망도서바로대출제 개선방안에 관한 연구 - 경기도 공공도서관을 중심으로 - (A Study on the Improvement of Local Bookstore Direct Loan Service for Users' Requests in Public Libraries: Focusing on Public Libraries in Gyeonggi-do)

  • 이윤정;정연경
    • 한국문헌정보학회지
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    • 제56권2호
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    • pp.83-107
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    • 2022
  • 경기도에서 시작된 바로대출제 서비스는 지역서점의 매출 상승을 통한 지역 경제 활성화와 이용자의 만족도를 높이는 창의적인 신규 서비스로 호응을 받았다. 그러나 이용자의 희망도서 중복신청으로 인해 공공도서관 장서의 질이 떨어진다는 의견이 제시되면서 긍정적인 측면과 부정적 측면이 공존하는 서비스이다. 본 연구는 공공도서관, 지역서점, 바로대출제 이용자 대상 설문조사를 통해 바로대출제의 개선방안을 제시하였다. 공공도서관과 지역서점의 창의적 협력 방안인 바로대출제는 도서관 자료구입비 예산 확대 및 도서관, 지역서점, 이용자 간의 지속적 의사소통이 이루어질 수 있는 운영위원회 구성과 설명회 개최, 도서구입비 대비 바로대출제 희망도서 구입비 연구를 통한 기획 수집, 바로대출제 관련 규정 제정, 독서문화서비스 확대, 건전한 이용자층 확대 및 다양한 지역서점 육성을 통해 서비스를 지속적으로 개선하는 것이 필요하다.

Development of Evaluation Perspective and Criteria for the DataON Platform

  • Kim, Suntae
    • Journal of Information Science Theory and Practice
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    • 제8권2호
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    • pp.68-78
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    • 2020
  • This study is a preliminary study to develop an evaluation framework necessary for evaluating the DataON platform. The first objective is to examine expert perceptions of the level of DataON platform construction. The second objective is to evaluate the importance, stability, and usability of DataON platform features over OpenAIRE features. The third objective is to derive weights from the evaluation perspective for future DataON platform evaluation. The fourth objective is to examine the preferences of experts in each evaluation perspective and to derive unbiased evaluation criteria. This study used a survey method for potential stakeholders of the DataON platform. The survey included 12 professionals with at least 10 years of experience in the field. The 57 overall functions and services were measured at 3.1 out of 5 for importance. Stability was -0.07 point and usability was measured as -0.05 point. The 42 features and services scored 3.04 points in importance. Stability was -0.58 points and usability was -0.51 points. In particular, the stability and usability scores of the 42 functions and services provided as of 2018 were higher than the total functions were, which is attributed to the stable and user-friendly improvement after development. In terms of the weight of the evaluation point, the collection quality has the highest weight of 27%. Interface usability is then weighted 22%. Subsequently, service quality is weighted 19%, and finally system performance efficiency and user feedback solicitation are equally weighted 16%.

목록 아웃소싱의 타당성 분석에 관한 연구 (A Feasibility Study on the Outsourcing of Cataloging in the Libraries)

  • 정혜경
    • 한국문헌정보학회지
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    • 제39권2호
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    • pp.35-55
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    • 2005
  • 본 연구는 목록 아웃소싱의 타당성 분석을 시도하였으며, 아웃소싱으로 인해 발생하는 부가가치를 정보경제학에 기초한 직접편익, 가치연결의 효과로 분류하여 분석하는 경제성 분석모형을 적용하였다. 직접편익은 비용절감과 비용회피로 가치연결 효과는 목록 품질의 향상정도로 측정하였다. 분석결과, 목록 아웃소싱의 종합적인 타당성은 입증되지 않았으며, 이는 납품업체들의 전문성 결여로 품질제어를 하는데 사서의 시간이 많이 투입되어 실제적인 비용절감에 효과가 거의 없는 것이 가장 근 요인인 것으로 나타났다. 이렇게 현실적인 타당성이 미흡한 상태에서 목록 아웃소싱을 무리하게 이용할 경우 운영비용의 절감과 봉사기능의 제고라는 기본 취지를 달성하는 것이 불가능할 것이다.

척추전방전위증의 추나 치료에 대한 체계적 문헌 고찰 및 메타 분석 (Chuna Manual Therapy for Spondylolisthesis: A Systematic Review and Meta-analysis)

  • 홍수민;하현주;윤광식
    • 한방재활의학과학회지
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    • 제30권4호
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    • pp.65-77
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    • 2020
  • Objectives This study is aimed to evaluate the effectiveness of Chuna therapy for spondylolisthesis. Methods We searched th following 10 online databases without a language restriction (National Digital Science Library [NDSL], Research Information Sharing Service [RISS], Oriental Medicine Advanced Searching Integrated System [OASIS], KMBASE, MEDLINE/PubMed, Cochrane library, Ebscohost, EMBASE, Ovid, China National Knowledge Infrastru [CNKI]) to find randomized controlled trials that used Chuna therapy for spondylolisthesis. The methodological quality of each randomized controlled clinical trial was assessed using the Cochrane risk of bias tool and meta-analyses were perfomed. Results Eleven randomized controlled trials were included. Chuna therapy showed statistically significant reduction of symptoms. Meta-analysis showed positive results for Chuna therapy for spondylolisthesis in terms of therapeutic effects to traction, chinese medicine, therapeutic exercise. Conclusion In this study, we reviewed studies about Chuna therapy used for spondylolisthesis. The studies showed that Chuna therapy can significantly effective on spondylolisthesis. But according to Cochrane risk of bias evaluation method, most of the studies's risk of bias were unclear. Therefore, more high-quality studies will be needed.