• 한국비블리아학회지
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• 제21권3호
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• pp.5-16
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• 2010

도서관은 지식정보 취약계층을 포함한 모든 이용자에게 그 어떠한 장애 요소나 차별 없이 원하는 정보에 접근하고 이용할 수 있도록 서비스를 제공해야 한다. 이에 본 연구에서는 도서관에서 '유니버설디자인'을 적용하여 모든 이용자에게 서비스를 제공할 수 있도록 '보편적 편의성: 모두가 이용 가능한 도서관, 서비스 안전성: 도서관 이용의 안전성, 이용자 주체성: 이용자 주체적 도서관 서비스, 이용자 요구성: 이용자 요구 반영한 도서관 서비스, 서비스 경제성: 도서관 서비스의 경제성'의 다섯 가지 도서관 서비스 구성요소를 도출하여 제시하였다. 본 연구에서 제시한 다섯 가지 구성요소는 도서관이 모든 이용자를 위하여 유니버설디자인을 적용한 도서관 서비스를 제공할 수 있도록 하는 기반으로서의 역할을 할 것이다.

• 한국문헌정보학회지
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• 제26권
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• pp.167-185
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• 1994

The purpose of this study is to develop the optimal user/librarian interface in information searching. In order to achive the purpose, the 150 unskilled students as subjects have participated in the study. According to the change of the subjects' psychological information states by the access points within the library system, the subjects have been classified into the five types of model: the initial information state, the accepted identification information state, the bibliographic information state, the stack information state, and the location information state. Librarian's searching support is done for 10 minutes at the each access points. To develop the optimal user/librarian interface, the expected values of the models are calculated. The resultants are as follows: 1) The expected value of the initial information states model is 18.94: 2) The expected value of the accepted identification information model is 27.06: 3) The expected value of the bibliographic information state model is 27.06: 4) The expected value of the stack information state model is 22.38: 5) The expected value of the location information state model is 22.38. Those expected values are compared with each other. The model with the lowest expected value is chosen as the optimal user/librarian interface model. In the result, the user's initial information state model of the optimal user/librarian interface in information searching is developed. In order to search the information with the most effect, user must be interfaced with the librarian at his/her own initial information state.

• 정보관리학회지
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• 제26권3호
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• pp.69-87
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• 2009

이 연구는 국내 전문도서관을 대상으로 서비스 품질 차원 변수들의 이용자 만족도에 대한 상관성, 상대적 영향력, 차별적 영향력을 분석하여 이용자 만족도의 결정요인을 찾아내고, 이를 근거로 전문도서관의 이용자 만족도를 증대시키기 위한 경영개선의 실질적 방안을 찾고자 하였다. 괴리이론을 이용한 설문조사 결과 전문도서관 이용자들의 도서관 서비스에 대한 인식은 최소치에도 미치지 못하는 것으로 나타났다. 이에 서비스 품질 차원의 변수들과 만족도 영역간의 영향력의 상관관계를 분석하여 그 결과를 근거로 이용자 만족도를 효율적으로 증대시키기 위한 경영개선의 우선순위를 제안하고자 하였다.

• 한국문헌정보학회지
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• 제43권2호
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• pp.329-350
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• 2009

본 연구의 목적은 2009년도 공공도서관 평가에 포함시킬 이용자 평가에 활용하기 위한 공공도서관 이용자 만족도 지표를 개발하는 것이다. 이용자 만족도 지표 개발을 통해 도서관 운영중심의 정량적 지표에서 오는 불균형을 보완하고자 하였다. 선행 연구 및 지표 개발 사례를 토대로 이용자 만족도 지표 항목을 개발하였고 사전조사를 통해 지표의 신뢰성, 타당성, 중복성이 분석되었다. 특히, 사전조사는 기존 공공도서관 운영지표를 적용 받는 운영 주체 및 규모별로 분류된 10개 집단의 도서관에서 각각 선정하여 수행함으로써 개발된 지표의 적용 가능성에 초점을 맞추었다. 최종 분석결과 이용자 만족도 지표는 장서, 직원, 시설, 프로그램, 온라인 서비스, 정보 제공 정도의 영역에서 10개 항목이 선정되었다.

• 한국문헌정보학회지
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• 제49권2호
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• pp.235-254
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• 2015

이 연구의 목적은 국제과학비즈니스 벨트에 건립예정인 도서관의 효과적인 운영방안을 제시하기 위한 것이다. 이를 위해 국내외 도서관 중에서 과학비즈니스서비스라는 특화된 서비스를 제공하는 도서관의 사례를 분석하였다. 또한 건립될 도서관에 대한 이용자의 요구를 파악하기 위해 이용자 설문조사를 수행하였다. 사례분석과 설문을 바탕으로 국제과학비즈니스도서관의 효과적 운영방안으로 정보자원 및 특별 프로그램 인적지원 공간제공 국내 협력지원 국제 네트워크 형성의 다섯 가지를 제안하였다. 본 연구는 국제과학비즈니스도서관의 운영에 관한 기초 자료로 활용될 수 있을 것이다.

• International Journal of Knowledge Content Development & Technology
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• 제7권2호
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• pp.53-83
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• 2017

This research aims at identifying through literature analysis the extent of past research related to the protection of personal information and privacy of library users. This study was conducted in 3 stages of literature analysis suggested by other researchers, including Powell (2005). First, I found and collected literature related to personal information and library user privacy. Second, I reviewed the collected literature and identified detailed subjects and core concepts. Third, I analyzed the core subjects, main discussion points, and related examples shown in those papers divided into 7 subgroups. I examine library privacy from various angles through literature analysis, and the results of this paper would be useful for establishing library privacy policies and developing guidelines for librarians.

• 한국문헌정보학회지
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• 제28권
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• pp.247-266
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• 1995

The purpose of information retrieval is to help users solve their problems. To fulfill the purpose the user's problem needs to be focused on. The purpose of this study is to identify components and the structure of the user's problem in an academic research environment. From this study it was found that the scientific problem dealt within an academic environment is complicate and the problem is composed of 8 topical and 4 non-topical components. And they could be organized into a stucture. This study has three implications for user-oriented information retrieval. (1) The components and the structure of the problem need to be the framework for the effective information retrieval process and for the evaluation of information retrieval. (2) The research methodology used in this study can be applied to other information service situations and this will result in greater practical implication of a study for more effective information retrieval. And (3) for more effective user-oriented information retrieval, the user needs to be observed and studied in the actual' situation. This study showed that the complicate problem of the actual user can be studied in a systematic way and this resulted in important implications for information retrieval.

• 한국문헌정보학회지
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• 제38권4호
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• pp.49-65
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• 2004

대학도서관 이용자들은 도서관 홈페이지 게시판을 통하여 도서관에 대한 그들의 요구나 불만사항을 전달하는 것이 일반화 되어있다. 본 연구는 게시판에 나타난 이용자 요구 및 불만사항을 조사, 분석하였다. 조사대상으로는 12개의 국내 대학도서관과 3개의 외국 대학도서관을 선정하였으며 연구의 결과는 이용자 요구사항을 제도적으로 반영할 수 있는 개선책 마련에 도움이 될 것이다.

• 한국비블리아학회지
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• 제20권4호
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• pp.205-222
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• 2009

대학도서관은 대학교육과 상호 관련되어 있다. 지식 정보사회에는 대학의 경쟁력을 키우고 나아가 국가경쟁력을 강화하기 위해 대학도서관이 발전적으로 운영되어야 한다. 교수와 학생들의 연구 및 학습활동을 지원할 수 있는 적절한 시설과 시스템을 갖추어야만 대학도서관 본연의 기능과 역할을 성취할 수 있을 것이다. 본 연구에서는 C대학교 중앙도서관 중심으로 공간구성의 변화를 분석하고, 그에 따라 리모델링 전 후의 이용자 만족도를 조사하여 이용자들의 공간구성에 대한 만족도와 그 결과를 분석하였다. 이 연구의 결과로는 이용자가 원하는 도서관 공간 활용 가운데 열람공간과 휴게공간에 대한 중요도를 파악할 수 있었다. 이러한 결과는 향후 도서관 서비스의 질을 높이거나, 도서관 이용자 만족도를 조사 연구하는 연구자들에게 좋은 참고자료가 될 것이다.

• Journal of Information Science Theory and Practice
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• 제12권2호
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• pp.1-21
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• 2024

This study aims to develop a comprehensive technological framework anchored in a theoretical model to assess user satisfaction with university library websites (ULWs) in Myanmar. Adopting a quantitative approach, data were obtained via convenience sampling and subsequent inferential analysis. The target population for this study investigated users of various ULWs in Myanmar who were utilizing six university libraries. Of the collected responses, 273 valid surveys were analyzed using SPSS (version 25) and AMOS. Tools such as structural equation modeling and confirmatory factor analysis played pivotal roles in data interpretation and hypothesis validation. The proposed model highlights the significance of information quality, system quality, and librarian services in influencing both perceived usefulness (PU) and perceived ease of use (PEOU), culminating in user satisfaction. Notably, information quality and librarian services primarily impact PU, while system quality is more influential on PEOU. Interestingly, while PU has a direct bearing on user satisfaction, PEOU does not. Moreover, demographic elements such as age, gender, and education level introduce considerable differences in the utilization of ULW services. Drawing from the study's findings, recommendations are made for ULW managers in Myanmar to bolster services, aligning with user preferences. The resulting framework offers tangible benefits to Myanmar's educational sector, including academia, government entities, librarians, and policy framers. This pioneering research delves into the realm of ULWs in Myanmar's higher education sector. Practically, the research underscores the necessity for stakeholders, encompassing Myanmar's library experts and governing bodies, to elevate the standard of ULWs. Theoretically, a salient takeaway is the direct linkage between heightened usefulness and increased user satisfaction.