• Journal of Information Science Theory and Practice
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• 제9권3호
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• pp.42-55
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• 2021

Knowledge and technology resources are the most crucial sources for the achievement of sustainable development in competitive advantage. Meanwhile, few empirical studies have clarified the types of knowledge and technology resources that nonprofit organizations (NPOs) use and develop. This study aims to categorize knowledge and technology resources in NPOs that both researchers and practitioners can use to develop the nonprofit sector further. A qualitative research method was used for the study. Data were collected from 31 interviews with senior and founding members of NPOs in Thailand. Analysis of qualitative data identified five critical categories of knowledge resources: human resources, organizational practices, partnership or stakeholder involvement, operational practices, and other resources. This study also illustrates both internal and external technology resources, which are used in sample organizations. The study's findings contribute to developing a body of knowledge management literature related to the knowledge and technology resources of NPOs.

• 한국도서관정보학회지
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• 제46권1호
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• pp.177-202
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• 2015

본 연구는 교육연구기관에서 생산된 지식정보자원이 기관의 지식관리시스템으로 역할을 수행하는지 살펴보고, 국가지식관리시스템의 방안 제시를 위하여 시도되었다. 홈페이지에서 제공되는 지식정보자원을 '결과의 지식정보자원', '과정의 지식정보자원', '소통의 지식정보자원'으로 분류하고, 내용분석법을 사용하여 메타데이터의 적용 현황, 검색시스템의 구성 현황을 분석하였다. 연구결과, 홈페이지 지식정보자원 관리의 개선을 위하여 표준화된 유형별 메타데이터와 분류체계의 개발, 홈페이지가 기관 생산지식정보자원의 대외 유통 창구라는 인식 고취, 홈페이지 지식정보자원에 대한 다양한 검색기능과 지식지도 제공, 원문 획득을 위한 연계정보 제공, 조직 운영자와 홈페이지 관리자의 기관 홈페이지에 대한 지식관리시스템으로서의 인식, 모바일 환경에 적합한 데이터 크기 분할과 제공 단위의 다양화 작업, 내부 전자결재시스템과 홈페이지의 유기적인 연계 기능을 제시하였다.

• 한국문헌정보학회지
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• 제53권1호
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• pp.33-55
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• 2019

정책연구기관에서 생산되는 지식정보자원의 특성을 연구하기 위해 연구과정의 지식정보자원, 연구결과의 지식정보자원, 연구결과 가공의 지식정보자원으로 구분하고, 13개 정책연구기관 홈페이지에서 지식정보자원의 명칭과 메타데이터 항목과 8개 유형별 특화 지식정보자원의 제공 현황을 조사하였다. 연구결과, 정책연구기관 홈페이지가 관련분야 지식자원관리시스템의 역할을 수행하는 것을 확인하였다. 연구 제언으로, 동일한 연구주제에 따른 연구결과물의 종합적 검색시스템 구성, 정책정보의 지식맵 개발, 정책당국자용 연구결과물의 압축 가공, 주제 전문가 데이터베이스 구축, 영상보고서의 제작, 메타데이터 표준의 개발, 주제 분야별 통계 데이터베이스와 지표 등의 개발을 제안하였다.

• 한국콘텐츠학회:학술대회논문집
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• 한국콘텐츠학회 2006년도 춘계 종합학술대회 논문집
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• pp.227-230
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• 2006

지식정보사회에서 지식정보 자원이 국가 경쟁력의 기반이 되고 있다. 이러한 국가 지식정보자원을 체계적으로 디지털화하고, 지속적인 자원의 관리 및 활용을 위해 지식정보자원의 유료화 필요성이 제기되고 있다. 본 연구는 과학기술분야 지식정보 자원의 유료화 방안을 제시하고, 유료화 데이터베이스에 대한 과금방식, 정보이용료, 결제방식을 도출하여 유료화 시스템을 구축하였다.

• International Journal of Knowledge Content Development & Technology
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• 제6권2호
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• pp.93-108
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• 2016

Rethinking and re-conceptualization of knowledge organization has become necessary as a result of recent changes brought by digitization, networked resources, and interdisciplinary shifts. This paper calls for a review of curriculum and changes in teaching approaches to respond to these changes. The paper suggests expanding the scope of knowledge organization by adding new topics, and recommends placement of these topics in different courses (introductory or foundation courses, core or required courses, and electives or specialized courses) for a balanced approach. The paper also proposes a change in the mindset about the target of these courses and recommends knowledge organization work be extended from institutions to individuals. It is also suggested that knowledge organization work responsibilities are broadened to involve authors, knowledge workers, and information users rather than restricting it only to trained information professionals. The paper highlights that the digital environment makes it necessary to change the context for teaching KO courses and goes beyond the collection of information resources and addresses personal information management needs as well. The paper concludes that fundamental changes tantamount to re-conceptualization of the area of knowledge organization, which is expected to open up new opportunities for information graduates aspiring to work in information environment beyond libraries.

• 한국문헌정보학회지
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• 제40권3호
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• pp.151-173
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• 2006

본 연구의 목적은 지식정보자원 데이터베이스를 구축하고 관리하고 서비스하는 국내의 모든 공공 기관과 민간 기관에서 공동으로 활용될 수 있으며 다양한 자료유형과 매체유형을 포괄할 수 있는 국가지식정보 분류표준(안)을 개발하는 것이다. 연구의 기초 작업으로서 문헌분류 체계와 지식정보자원 분류 체계의 차이, 지식정보자원의 분류사례 및 지식정보자원 분류에 대한문헌분류 체계의 적용 가능성을 분석하였다. 기초 분석에 이어 국가지식정보 표준분류 체계 개발에 필요한 지식의 분야별 분포, 분류의 계층과 유연성 확보 방안, 지식정보 자원의 자료유형과 매체유형, 국가지식정보의 포털서비스 방안 등이 분석되었다. 이러한 분석을 토대로 본 연구에서는 주제 분류표, 자료유형 분류표, 매체유형 분류표로 구성된 다원적 국가지식정보 분류 표준(안) 모형을 제시하였다.

• 한국IT서비스학회지
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• 제16권3호
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• pp.185-203
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• 2017

Call center service is enabled by the use of a firm's various information technologies (IT) and accumulated knowledge. IT and knowledge resources have been considered a fundamental infrastructure for developing a firm's business capabilities. Recognizing this, this study examines whether a firm's IT and customer knowledge resources enhance its customer service process capability and thereby contribute to creating superior customer service, at the level of customer service representatives (CSRs). That is, constructs in this study were measured on a basis of CSRs' perception. Moreover, this study verifies the moderating role of CSRs' computer self-efficacy on the relationships between IT and customer knowledge resources and customer service process capability. To test the proposed hypotheses, this study conducted partial least squares (PLS) analysis with a total of 234 data which were collected on CSRs working at four call centers. The key findings are as follows: first, IT infrastructure integration and customer knowledge integration are positively associated with customer service process capability. Second, customer service process capability is a key determinant of customer service performance. Finally, CSRs' computer self-efficacy has a moderating effect on the relationship between IT infrastructure integration and customer service process capability. The details of the findings and implications are presented.

• International Journal of Knowledge Content Development & Technology
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• 제7권4호
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• pp.51-69
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• 2017

Availability, awareness and use of electronic resources provide access to authoritative, reliable, accurate and timely access to information. The use of electronic information resources (EIRs) can enable innovation in teaching and increase timeliness in research of postgraduate students which will eventual result into encouragement of the expected research-led enquiry in this digital age. The study adopted a descriptive survey design. Samples of 300 of postgraduate students within seven out 13 Faculties were randomly selected. Data were collected using questionnaire designed to elicit response from respondents and data were analyzed using descriptive statistics methods percentages, mean, and standard deviation. Results indicated that internet was ranked most available and used in the university. Low level of usage of electronic resources, in particular, full texts data bases is linked to a number of constraints: Interrupted power supply was ranked highest among other factors as speed and capacity of computers, retrieval of records with high recall and low precision, retrieving records relevant to information need, lack of knowledge of search techniques to retrieve information effectively, non possession of requisite IT skills and problems accessing the internet. The study recommended that usage of electronic resources be made compulsory, intensifying awareness campaigns concerning the availability, training on use of electronic resources and the problem of power outage be addressed.

• 정보관리학회지
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• 제17권3호
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• pp.213-234
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• 2000

인쇄매체의 패러다임이 디지털 패러다임으로 바뀌면서 지식과 정보를 국가적인 차원에서 관리하기 위한 국가적인 전략이 요구되고 있다. 본 연구는 전략에 필요한 정보, 지식 및 지식정보의 이론적 틀, 왜 국가가 이들 자원을 관리하여야 하는가에 대한 관리의 문제점 및 해결방안 그리고 이들을 관리하기 위한 전략으로서 자원의 선정 등을 매크로적인 측면에서 제시하였다.

• 지식경영연구
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• 제3권1호
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• pp.107-119
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• 2002

Under the current dynamic business environment, the corporate knowledge resources are becoming more complicated and diverse. In order to manage these resources effectively, it is necessary to develop an integrative metaschema which accommodates various characteristics of the resources. From this perspective, this paper proposes an integrative metaschema which can manage three types of knowledge resources: schematic model, hypermedia information, and document file. This metaschema can help store and reuse knowledge in a systematic and consistent way. Furthermore, it can support useful and flexible search logics. To demonstrate the usefulness of the metaschema, a prototype system and a real-life bank case are illustrated.