• 제목/요약/키워드: Interpersonal relationships

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외식업체 고객 유대 전략이 고객 만족도 및 관계 유지에 미치는 영향 (The Effect of Interpersonal Relationships among the Foodservice Industry on Customer Satisfaction and Retention)

  • 기영진
    • 한국조리학회지
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    • 제12권4호
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    • pp.18-32
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    • 2006
  • This research is to figure out how interpersonal relationships among the foodservice industry affected customer satisfaction and retention. Marketing strategy methods could be indicated to bear fruit in the food-industry based on this research. First, the properties of each factor related interpersonal relationship of foodservice industry, customer satisfaction and retention were obtained from previous studies. Second, interpersonal relationship was applied as an independent variable, retention between customers and the foodservice industry as a consequent variable and customer satisfaction as a parameters. The result reached through convergent validity came to satisfy all variables. Third, it was strongly maintained that the higher interpersonal relationship was, the more satisfied customers were and that the more satisfied customers were, the stronger retention was. It was shown that customers would repurchase and had strong loyalty to a certain enterprise if its services satisfied them and met their expectations.

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현역 병사들의 자아존중감, 대인관계불안, 우울과 군생활적응의 관계 (Relationship of Active Duty Soldiers' Military Life Adaptation, Self-esteem, Anxiety of Interpersonal Relationships, and Depression)

  • 고기숙;정미경
    • 한국콘텐츠학회논문지
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    • 제11권12호
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    • pp.294-306
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    • 2011
  • 본 연구의 목적은 현역 병사들의 군생활적응을 돕기 위한 기초 자료를 마련하고자 자아존중감, 대인관계불안, 우울이 군생활적응과 어떤 직 간접 관계를 가지고 있는지를 파악하였다. 연구대상은 현역병사 127명이며, 설문조사를 실시하였다. 연구 결과, 자아존중감이 높을수록 대인관계불안의 정도가 낮아지고, 우울의 정도도 낮아지는 것으로 나타났다. 그리고 자아존중감이 높을수록 군생활적응의 정도가 높아지는 것으로 나타났다. 대인관계불안이 클수록 군생활적응 정도가 낮아지고, 대인관계불안이 클수록 우울이 심해지는 것으로 나타났다. 자아존중감이 군생활적응에 간접적으로 영향을 미치고 있었는데, 그 사이를 매개하고 있는 변수가 대인관계불안임을 확인하였다. 이상과 같은 결과를 바탕으로 관련된 변수들의 직 간접 관계를 중심으로 군생활적응을 돕기 위한 논의와 제언을 하였다.

SNS 사용자의 온라인기반관계 형성에 미치는 영향 요인 (The Influencing Factors on the Online-Based Interpersonal Relationships Formation of the SNS Users)

  • 허송지;김자영;장희진;박수이;고혜영
    • 한국게임학회 논문지
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    • 제12권2호
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    • pp.101-113
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    • 2012
  • 본 연구에서는 SNS 사용자들이 온라인을 기반으로 생성하는 대인관계에 미치는 영향 요인을 규명하고자 하였다. 이를 위해 우선 온라인 대인관계 영향 요인들을 문헌적 조사와 실증적 조사를 거쳐 수집한 후, 설문 조사를 실시하였고, PLS와 구조방정식을 이용하여 분석을 하였다. 그 결과 인과적 분류에 따른 개인적, 관계적, 환경적 요인과 사회적매력, 육체적매력, 정보게시성, 호혜성, 유사성, 컨텐츠퀄리티, 웹외양, 공동공간감 등 8가지 세부 요인들은 대인관계 차원에 영향을 미치는 요인으로 검증되었다. 최종적으로 이 요인들을 SNS 사용자들의 온라인 기반 대인관계에 영향을 미치는 요인으로 제안하였다.

Effects of women's grooming behaviors and appearance satisfaction on interpersonal relationships

  • Yujung Jin;Kyurin Koo;Jiyoon Park;Sojin Lee;Young-jin Choi
    • 한국컴퓨터정보학회논문지
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    • 제29권1호
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    • pp.177-185
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    • 2024
  • 외모는 타고나는 것이 아니라 만들고 관리할 수 있는 것이라는 사회문화적 인식이 확산되면서 외모 관리에 대한 요구와 기대가 높아지고 있다. 외모에 대한 인식은 자신뿐만 아니라 대인관계에도 영향을 미치기 때문에 외모에 대한 만족도가 높아지면 심리적 안정감이 생겨 보다 적극적인 사회 참여로 이어지는 긍정적인 측면이 있다. 본 연구는 여성의 외모관리 행동으로 채택된 화장 및 의복과 외모만족도가 대인관계에 미치는 영향을 살펴보고, 외모만족도를 통해 외모관리 행동이 대인관계 만족도에 미치는 매개효과를 분석하였다. 연구방법은 설문조사로 진행되었으며, 최종 분석에는 85부의 설문지가 사용되었다. 데이터 분석에는 SPSS 28.0과 SmartPLS 4가 사용되었다. 분석 결과, 외모 관리 행동 중 화장은 외모 만족도에, 외모 만족도는 대인관계에 정의적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 외모 만족도는 외모 관리 행동 중 메이크업과 대인관계의 관계를 매개하는 것으로 나타났다. 본 연구는 20대 중심의 표본을 대상으로 진행되었기 때문에 사회 구성원 전체로 일반화하기에는 한계가 있지만, 외모관리 행동이 대인관계에 미치는 영향을 확인하였다는 점에서 의의가 있다.

에니어그램 집단상담 프로그램이 간호대학생의 자존감과 불안 및 대인관계에 미치는 효과 (Effects of the Enneagram Group Counseling Program on Self-esteem, Anxiety and Interpersonal Relationships in Nursing Students)

  • 구현영
    • 한국간호교육학회지
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    • 제17권3호
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    • pp.444-453
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    • 2011
  • Purpose: This study was done to examine the effects of the enneagram group counseling program on self-esteem, anxiety and interpersonal relationships in nursing students. Methods: The study was designed using a nonequivalent control group pretest-posttest design. The participants consisted of 52 nursing students (26 in the experimental group and 26 in the control group). Nursing students in the experiment group participated in the enneagram group counseling program. The data were analyzed using the SPSS/WIN 14.0 program. Results: The anxiety level of the experimental group decreased significantly from those in the control group. However, self-esteem and interpersonal relationships in the experimental group were not different from those in the control group. Conclusions: The enneagram group counseling program was effective in decreasing anxiety for nursing students.

특수경비원이 지각한 조직 내 의사소통이 대인관계 능력의 매개효과를 통한 직무만족과 직무몰입에 미치는 영향 (A study on Special guards that interpersonal skills to communicate your organization's job satisfaction and job commitment through the effect parameter impact)

  • 양문승;오세연;윤경희
    • 시큐리티연구
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    • 제45호
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    • pp.87-106
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    • 2015
  • 이 연구에서는 특수경비원의 조직 내 의사소통이 직무만족과 직무몰입에 영향을 미치는데 있어서의 대인관계 능력의 매개효과를 살펴보기 위해 교육시설 공항 교통시설에서 근무하고 있는 특수경비원을 대상으로 2015년 9월 20일부터 2015년 10월 20일까지 설문조사를 실시하였다. 연구의 분석 결과는 다음과 같이 나타났다. 대인관계 능력 매개 효과 분석모형도는 포화모형도이며, 직무만족(직무몰입)에 대한 대인관계 능력의 매개 효과 분석 결과를 살펴보면, 대인관계와 의사소통의 수준이 높을수록 직무만족(직무몰입) 수준이 높게 나타났으며, 또한 대인관계에서 의사소통 수준이 높을수록 대인관계 수준도 높게 나타났다. SMC에서는 직무만족이 23.9%, 직무몰입이 11.6%, 대인관계는 19.3% 설명한다. 또한, 직무몰입에 대한 대인관계 능력의 매개 효과 분석의 결과는 의사소통이 직무만족(직무몰입)에 미치는 영향에 대인관계가 매개효과가 존재함을 확인할 수 있다. 의사소통이 대인관계에 미치는 직접효과는 통계적 유의도가 나타났다. 이 연구의 결과를 종합해 보면, 특수경비원의 조직 내 의사소통이 직무만족과 직무몰입에 영향을 미치는데 대인관계 능력의 매개 효과가 있는 것으로 나타났다.

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Association between interpersonal relationships and 4C (communication, critical thinking, collaborative self-efficacy, and creative problem-solving) core competencies of dental hygiene students

  • Jang, Kyeung-Ae;Lee, Jung-Hwa;Kim, Ji-Soo
    • 한국치위생학회지
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    • 제21권2호
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    • pp.109-118
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    • 2021
  • Objectives: This study aimed to investigate the association between interpersonal relationships and the 4C core competencies of dental hygiene students. It also examined how interpersonal competence can be enhanced by the development and application of programs so that the 4C core competencies of university students can be improved. Methods: A survey was conducted from March to May 2019 on students from the Department of dental hygiene in Busan, South Korea, and 177 valid responses were analyzed. The general characteristics of the students were calculated using frequency and percentage, and their degree of 4C core competencies and interpersonal abilities were expressed as means (±standard deviation). Multiple regression analysis was used to analyze the effects of interpersonal competence on the 4C core competencies. Results: The findings revealed the factors affecting the 4C core competencies as; (a) communication ability was affected by interpersonal cognition and confidence building; (b) critical thinking ability was affected by person-oriented, self-expression, and confidence building; (c) creative problem-solving ability was affected by self-confidence, person-orientation, self-expression, and confidence building, and (d) cooperative self-efficacy was affected by person-oriented and confidence building. Conclusions: Based on the above findings, it is necessary to develop systematic program items and education systems that can effectively develop interpersonal competency, and thereby improve 4C core competencies among students.

대학생의 대인관계문제와 신체불만족, 메이크업관리행동 간의 연계성 (Influence of Interpersonal Problems on College Students' Body Dissatisfaction and Makeup Behavior)

  • 김해윤;조고미
    • 한국의류산업학회지
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    • 제25권4호
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    • pp.472-480
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    • 2023
  • This study investigated correlations among interpersonal problems, body dissatisfaction, and makeup behavior among college students. The results provide basic data which are helpful for students to build healthy interpersonal relationships and suggest a direction for beauty care behavior. This study derived the following results: A close correlation was identified between international problems and body dissatisfaction and body dissatisfaction and makeup behavior. In other words, college students suffering from interpersonal problems also experienced body dissatisfaction. In addition, those with body dissatisfaction have made efforts to overcome such problem through makeup behavior. This could be viewed as meaning that the greater the body dissatisfaction, the more active college students are in makeup management behavior, and the intention to resolve their physical dissatisfaction through makeup management behavior was included. Therefore, society or colleges need to recognize the necessity of counseling or treatment programs for college students suffering from interpersonal problems or body dissatisfaction and help them enter into society through diverse programs. Additionally, appearance management programs, such as the aforementioned makeup behavior, that can make them satisfied with their body should be developed. Ultimately, diverse suggestions that can help students improve their self-esteem and interpersonal relationships and enhance sociality through such social efforts should be formulated.

방문 요양보호사의 대인관계가 직무만족에 미치는 영향 (The Effects of Interpersonal Relationships on Job Satisfaction of Home-visiting Care Helpers)

  • 라미정;모선희
    • 한국콘텐츠학회논문지
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    • 제15권4호
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    • pp.234-245
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    • 2015
  • 본 연구는 방문 요양보호사의 대인관계가 직무만족에 미치는 영향을 알아보기 위한 것으로, 방문 요양보호사들의 대인관계는 대인서비스적 업무 특성을 고려하여 수급자, 보호자, 동료, 기관장과의 관계로 구분하였다. 대전광역시의 방문요양서비스 제공기관에 근무하는 요양보호사 336명을 연구대상으로 하였으며, 수집된 자료는 SPSS 22.0프로그램을 이용하여 신뢰도분석, 빈도분석, 상관관계분석, 위계적 회귀분석을 실시하였다. 최종 분석 결과, 인구사회학적 특성의 영향력은 유의미하지 않았으나, 업무수행관련 특성 중 업무비중 우선순위, 이직경험, 직업선택이유는 직무만족에 유의미한 영향을 주는 것으로 나타났다. 특히 보호자와의 관계를 제외한 대인관계 요인은 영향력이 가장 큰 변수로서 직무만족에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 영향력은 기관장과의 관계, 수급자와의 관계, 동료와의 관계 순으로 컸으며, 관계가 좋을수록 직무만족도가 높았다. 본 연구결과는 방문 요양보호사의 직무만족을 향상시키기 위해, 기관 내외적으로 원만한 대인관계를 형성 할 수 있는 환경을 조성할 필요가 있음을 보여주고 있다.

자기성장집단 상담이 우울성향 아동의 자아개념과 대인관계에 미치는 효과 (The Effects of the Self-Growth Group Counseling Program on Self -Concept and Interpersonal Relationships of Depressed Children)

  • 오명희
    • 한국초등상담교육학회:학술대회논문집
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    • 한국초등상담교육학회 2004년도 학술대회
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    • pp.119-135
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    • 2004
  • The purpose of this study was to examine the effects of the self-growth group counseling program on the self-concept and the interpersonal relationships of depressed children in elementary school. A total 20 children who were screened by CDI criteria participated in this study, these students were randomly assigned to the experimental group(N=10) and the control group(N=10). The self-growth group counseling programs were implemented for ten week period. The research hypothesis were as follows: 1-1 : The scores on the self-concept measure of the experimental group received the self-growth group counseling program will be higher than the control group. 1-2 : The post-test scores on the self-concept measure of the experimental group received the self-growth group counseling program will be higher than the pre-test scores. 2-1 : The scores on the interpersonal relationships measure of experimental group received the self-growth group counseling program will be higher than the control group. 2-2 : The post-test scores on the interpersonal relationships measure of the experimental group received the self-growth group counseling program will be higher than pre-test scores. 3-1 : The scores on CDI of the experimental group received the self-growth group counseling program will be lower than the control group. 3-2 : The post-test scores on CDI of the experimental group received self-growth group counseling program will be lower than pre-test scores. The results of the study were as follows: First, the scores of the self-concept and the interpersonal relationships measures of the experimental group students appeared to be higher than the control group. However among the self-concept measure, the score of the emotional self showed no statistically significant differences between the groups. Second, within the experimental group, the scores of the self-concept and the interpersonal relationships measures of the post-test appeared to be higher than the pre-test. Third, the scores on CDI measures also showed significant mean differences between the experimental group and the control group, and between the pre- and post-tests. These findings suggested that the self-growth group counseling program interventions were functioned as for improving the self-concept and the interpersonal relationships, and for decreasing the depressed level of children. The implications and limitations of the study were discussed, and the suggestions for further researches were made.

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