• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제20권7호
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• pp.316-330
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• 2020

이 연구는 텍스트 마이닝을 사용하여 하드웨어 제품에 대한 리뷰, 서비스 상품에 대한 리뷰, ICT분야의 하드웨어와 클라우드 서비스가 융합된 형태의 상품을 대상으로 소비자 리뷰를 분석한다. 분석을 위해 각 리뷰의 키워드를 도출하고 토픽 도출에 사용된 단어의 차별성을 찾는다. 마지막으로 전체 리뷰를 대상으로 군집분석을 실시하고 각각의 상품군의 리뷰가 어떤 군집에 속하는지를 검토한다. 이 연구를 통해서 각 상품의 유형별로 특화되어 사용된 핵심어를 도출하였고, 토픽모델링을 사용하여 제품과 서비스의 특성을 표현하는 주제를 도출하였다. 서비스 상품 리뷰에서는 공급자의 우수성을 의미하는 professional, technician과 같은 핵심어를 도출하였고, 융합제품서비스상품으로서 아마존 에코 리뷰에서는 favorite, fine, fun, nice, smart, unlimited, useful 등의 긍정적 의미의 형용사를 도출하였다. 군집분석을 사용하여 전체 리뷰를 분석하였고, 3개의 상품 유형별 리뷰가 배타적으로 서로 다른 각각의 군집에 속하는 결과를 발견하였다. 이 연구는 소비자의 니즈(needs)를 상품의 유형별로 온라인 리뷰를 이용하여 차이점을 분석하였고 실무적으로 상품 유형에 기반한 상품기획과 마케팅 프로모션 차별화의 필요성을 제시하였다.

• 한국통신학회논문지
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• 제29권10B호
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• pp.866-879
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• 2004

본 연구논문에서는 소비자의 서비스 품질에 따른 지불의사를 고려하여 음성/데이터 통합 이동통신서비스 제공업자의 수익을 극대화시키는 최적 가격을 결정하는 모델을 제시한다. 특히 고려되는 음성서비스 및 데이터서비스의 가격방식은 현재 우리나라 이동통신서비스의 회선요금제와 패킷요금제를 각각 적용한다. 이 모델은 소비자들이 핸드오프도중 발생하는 통화단절에 매우 민감하게 반응한다는 가정하에, 기지국이 무선채널을 할당함에 있어서 핸드오프 트래픽만이 독점사용할 수 있는 가드채널을 할당하는 방안을 고려하며, 더불어 서비스제공업자가 통화단절율의 서비스 품질을 소비자군에게 보장하는 경우를 고려한다. 궁극적으로 이 모델은 단기적으로 가격전략 및 무선채널 할당정책에 의존하여 서비스 품질을 개선$.$보장할 수 있는 방안을 제시하며, 그 결과 시스템자원의 확충없이는 수익과 서비스 품질의 개선$.$보장간에 상충관계가 존재함을 보여준다.

• 한국IT서비스학회지
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• 제13권1호
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• pp.1-21
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• 2014

In IT service quality research, the relationship between the service quality and clients' satisfaction was the focus of many studies while in relationship quality research, the influence of trust and conflict on relationship commitment seems to be the focus. In this study, these two research streams are integrated and a theoretical research model is proposed consisting of IT service quality, satisfaction, trust and relationship commitment with conflict as a moderator for the overall psychological mechanism. As satisfaction represents emotional response while trust cognitive response, this research model integrated both emotional and cognitive aspects of relationship maintenance in the IT service context. Analysis of data collected from 262 employees of global IT service firm revealed the differential effects of reliability, responsiveness, assurance and empathy on satisfaction and trust. Also, depending upon the level of conflict, the effects of reliability and assurance were found to be moderated. Further analysis revealed more profound mechanism at work relating emotional and cognitive aspects in the psychology of relationship maintenance in IT service context. Practical implications are further discussed in the conclusion.

• 한국IT서비스학회지
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• 제18권4호
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• pp.23-38
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• 2019

With the development of information and communication technology, logistics distribution systems and services have been improved, new types of services have been provided, and consumption patterns in consumer markets have also changed. In the domestic distribution market, the development of ICT technology, the spread of smart devices, and the growth of the e-commerce market have led to Omni-channel, a service that integrates offline channels and online channels. Omni-channel service aims to provide consumers with consistent and convenient service by integrating offline and online domain into one. Consumers can get integrated service on and offline. In this study, consumers' intention to use Omni-channel was examined by Self Determination Theory and SERVQUAL. The survey was conducted on Omni-channel user and the research model was composed of 2^nd order factor model considering the characteristics of Omni-channel which provides integrated service based on the prior literature and PLS-SEM (partial least squares structural equation modeling).

• Journal of Communications and Networks
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• 제18권6호
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• pp.962-974
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• 2016

We are concerned with whether a vertically integrated broadband and content provider can unreasonably advantage itself over competing content providers, either by selling quality-of-service (QoS) to content providers at unreasonably high prices, or by refusing to provide access to QoS to competing content. We address this question by modeling the competition between one such vertically integrated provider and one over-the-top (OTT) content provider. The broadband provider decides whether to deploy QoS, and if so it also determines the QoS price if sold to either the OTT content provider or directly to users. We analytically determine when the broadband provider will sell QoS and when the OTT content provider or users will purchase QoS. We characterize the optimal QoS and video service prices. The Internet service provider (ISP)'s market share increases with the difference in the value of the two video services and decreases with the difference in the corresponding costs. Numerical results illustrate the effect of QoS price on content price, the variation of prices and profit with QoS price, and the variation of prices and market shares with the benefit of QoS. The ISP may sell QoS to users at a lower price than when QoS is sold to the OTT provider.

• 한국정보과학회논문지:소프트웨어및응용
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• 제34권3호
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• pp.219-225
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• 2007

UPnP AV 프레임워크는 홈 네트워크 미들웨어 기술의 중요한 부분으로 네트워크에 접속한 다양한 AV 디바이스를 투명적으로 통합 및 관리한다. 그러므로 사용자는 언제 어디서나 AV 컨텐츠를 접근 및 제어할 수 있다. 기존의 흠 엔터테인먼트 시스템들은 멀티미디어 흠 서버 위주로 PC 환경에서 멀티미디어 컨텐츠의 서비스 제공을 목표로 하고 있다. 본 논문에서는 원격 제어 서비스를 지원하는 통합 홈 엔터테인먼트 시스템(u-MUSE 시스템) 개발에 대하여 설명한다. 제안하는 시스템은 기존의 홈 엔터테인먼트 서비스 외에 가정에서 멀리 떨어져있는 AV 디바이스의 어플리케이션을 조작하거나, AV 컨텐츠를 직접 제어할 수 있다. 이 시스템은 통합 시스템 제어 및 AV 컨텐츠 재생 서비스를 지원하여 가정에서의 가전 디바이스 제어 센터의 역할을 충분히 수행한다.

• 한국경영과학회:학술대회논문집
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• 대한산업공학회/한국경영과학회 2002년도 춘계공동학술대회
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• pp.835-840
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• 2002

The information systems of the Korea Postal Service are developed not for integration based on strategic purposes but for improvement of low-level business processes within each functional unit. Hence. the as-is level of the information systems is very insufficient for information integrity, and also shows substantial gaps. when compared to recent advances in information envconment such as internet, electronic govemment and so on in this study we suggest the design of the integrated platform to achieve integrity of postal service and banking servive. After briefly addressing the issues on information systems of the Korea Postal Service. we provide the framework of the integrated platform and action plan. We believe when this framework is put into use. It can contribute to competitive performance by giving the integrity and consistency in implementing infomation systems of the Korea Postal Service.

• 한국직업건강간호학회지
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• 제32권4호
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• pp.185-194
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• 2023

Purpose: This study aimed to prepare basic data for the development of a nursing intervention program to improve nursing performance by identifying the factors affecting nursing performance in an integrated nursing care service ward. Methods: Participants were 166 nurses who had worked for more than six months in the integrated nursing care service wards of three general hospitals located in B city. Data were collected from July 15 to August 30, 2022 using structured questionnaires and analyzed by T-test, ANOVA, Scheffé test, Pearson's correlation coefficients and multiple linear regression using the IBM SPSS/WIN 25.0 statistical program. Results: Factors affecting the nursing performance of participants were age (β=.58, p<.001), positive psychological capital (β=.41, p<.001), and social support (β=.28, p<.001). The total explanatory power of these variables for nursing performance was 55.8%. Conclusion: The results of this study suggest the need for programs that improve psychological capital and social support while considering nurse's age to enhance their performance in nursing integrated service wards.

• 의료ㆍ복지 건축 : 한국의료복지건축학회 논문집
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• 제26권2호
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• pp.71-79
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• 2020

Purpose: The purpose of this study is to derive basic data for desirable location and functions of the integrated care center. Methods: Survey, Questionaire and statistical analysis are the main research method of this study. In order to collect data related to utilization pattern and favorite functions of the senior people, researchers have visited 4 social welfare facilities located in Southern Gyeonggi Province. 403 questionaires have been gathered from 4 facilities and they have been analyzed by using Excel Program of MS. Results: First, compared to other services, healthcare services have been preferred by many older people in Social welfare Facilities. This means that integrated care centers providing healthcare services for older people rather than services for children or disabilities is desirable. Second, Integrated Care Centers had better be established within the walk distance of elderly people. If it is not easy, the introduction of shuttle bus for older people is desirable. Especially, in case of large Care Center. Implications: This study shows that small facility with community care rather than big facility is desirable for small community in the point of friendliness, convenience, economy, etc.. However it is necessary to combine welfare service and healthcare service even in small centers.

• 한국엔터테인먼트산업학회논문지
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• 제15권2호
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• pp.191-202
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• 2021

본 연구는 간호·간병통합서비스 병원을 이용한 대상자가 인식한 간호 인력의 의사소통 능력과 의사 소통 유형 및 간호서비스 만족도가 간호·간병통합 서비스 병원 재이용의도에 미치는 영향을 규명하고자 시도되었다. 연구대상자는 간호·간병통합서비스 병동에서 3일 이상 입원 중인 환자 291명이다. 자료 수집은 자가 기입식 설문 조사를 이용하였으며, 자료 통계 분석방법은 SPSS 21.0을 이용하였다. 연구결과, 간호·간병통합서비스 병원 재이용의도에 유의한 영향을 미치는 변수는 간호서비스 만족도, 통합서비스 이용이었으며 이들 변수의 설명력은 총 63.4%로 나타났다. 따라서 간호·간병통합서비스 병동 재이용의도를 높이기 위해서는 간호서비스 만족도 높이기 위한 노력이 필요하며, 특히 보장성에 영향을 미치는 다른 변수에 대한 반복 연구가 필요하다.