A Study on Cabin Crew's Perception of Cabin Servicescape to Their Service Performance through Motivation and Direction (기내 서비스 환경에 대한 승무원의 인식이 동기부여 및 서비스 지향성을 매개로 하여 서비스 제공행동에 미치는 영향에 관한 연구)
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- Journal of the Korean Society for Aviation and Aeronautics
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- v.21 no.4
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- pp.53-61
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- 2013