• 제목/요약/키워드: Health care marketing

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치과의원 내원환자들의 긍정적 구전과 치과 의료서비스 품질 및 고객만족도 분석 (Analysis of the positive word-of-mouth, Quality of medical service and customer satisfaction of patients in dental clinics)

  • 양해영
    • 한국산학기술학회논문지
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    • 제11권12호
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    • pp.4928-4934
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    • 2010
  • 치과 의료계의 국 내외 여건변화 및 의료소비자들의 의료지식 향상에 따른 기대수준과 욕구 증대는 치과의료산업의 경쟁심화를 가져왔다. 이러한 치과의료 환경 변화에 적극적으로 대처하기 위해서는 치과의료 마케팅 전략구축에 노력할 필요가 있다. 따라서 본 연구는 치과의원 내원환자들의 긍정적 구전과 치과 의료서비스 품질 및 고객만족도 관계를 검증하여 치과의료 현장에서 적용할 수 있는 효율적인 마케팅 전략 개발에 필요한 근거를 제공하고자 한다. 이를 위해 서울, 경기에 소재하고 있는 6개 치과의원을 대상으로 2010년 3월 22일부터 4월 9일까지 3주에 걸쳐 실시하였다. 분석 결과는 다음과 같다. 긍정적 구전 경험 대상자의 치과 의료서비스 품질 인식(p<.001)과 고객만족도(p<.001)는 비 구전 경험 대상자에 비해 높은 것으로 나타났다. 긍정적 구전 경험자의 치과 의료서비스 품질 인식과 고객만족도는 정적 상관관계(r=.852, p<.001)가 있는 것으로 나타났다. 긍정적 구전 경험자에서 치과 의료서비스 품질 인식과 고객만족도가 일반적 특성 중 연령(p<.01, p<.001)과 치과이용 경력(p<.01, p<.05)에서 높게 인식됨을 확인하였다. 본 연구 결과는 긍정적 구전 유발을 위한 대상자별 차별화된 마케팅전략 수립에 있어 실증적 근거자료로 활용될 것이라 사료된다.

의료관광 시행 이후에 나타난 성과와 향후의 과제 (A Study on Medical Tourism Evaluation and Institutional Challenges)

  • 문성제
    • 의료법학
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    • 제11권2호
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    • pp.275-307
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    • 2010
  • In the presidential new-year address in January 2, 2009, the President declared that 17 kinds of new driving force of growth that could create high-added value be selected to step up job creation and an increase in national wealth. The Ministry of Strategy & Finance announced plans for the 17 kinds of new driving force of growth after the presidential address. Specifically, that ministry announced an ambitious plan to select health care service named 'Global Health Care' as one of the five service industries that could create high-added value in a move to provide jobs to approximately 7,000 people and produce pervasive economic effects coming up to a trillion and 10 billion won. To attain the goal, several action plans were mapped out to globalize domestic medical institutions, to rearrange the relevant law and system for the purposes of raising awareness of domestic medical institutions among foreign patients and improving their accessibility and post-satisfaction level, and to lure lots of foreign patients through financial assistance. At the same time, the government announced plans to lure severe patients such as those in want of surgery or organ transplant, cancer patients or patients with heart diseases to create high-added value on a long-term basis. Thus, the government announced that it planned to formulate such strategies and to enter an agreement with foreign governments to attract plenty of foreign patients. In fact, however, there are little full-scale evaluation of medical tourism though it's been a year since it was introduced, and there are few actual efforts to implement what the government announced, either. According to the results of the evaluation of medical tourism, domestic hospitals are said to undergo little significant changes after the introduction of medical tourism, which shows that they take a dim view of medical tourism instead of having expectations for that. The medical tourism industries in major Asian countries have been dynamized, and there are several factors of their success. First of all, they are successful in creating new market opportunities by incorporating related industries such as medicine, tourism and IT and in developing medical tourism products and differentiated marketing by taking advantage of their competitive edge. They have offered full-fledged assistance to this sector, and another reason is the improved international credibility of their medical service. If our country fails to pinpoint our problems in consideration of the cases of the Asian countries or to provide appropriate financial aid, our country is bound to lag behind them. Given this reality, how to assess medical tourism and what challenges this sector is confronted with are discussed.

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소아청소년 비만 (Obesity in children and adolescents)

  • 서정완
    • Clinical and Experimental Pediatrics
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    • 제52권12호
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    • pp.1311-1320
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    • 2009
  • 소아청소년비만의 예방과 치료를 위하여 가정에서는 건강한 생활습관을 부모가 모범을 보여야 하며, 태아기부터 영아기, 걸음마기에 올바른 음식섭취와 생활습관을 확립할 수 있도록 양육하는 것이 중요하다. 다음은 바람직한 생활습관을 요약하였다. 건강한 생활습관 1) 일상생활에서 부지런히 움직인다. 계단으로 올라가기, 학교나 학원을 빠른 걸음으로 걸어가기, 텔레비전 시청 시 제자리 걷기나 스트레칭하기, 심부름하기, 틈만 나면 몸을 부지런히 움직이기, 밥 먹고 바로 눕지 않기, 누워서 텔레비전 보지 않기, 식탁에서만 먹기 등이다. 2) 매일 30-60분 이상 활동한다. 운동은 이상적으로는 매일 60분 이상 하여야 하지만 따로 시간내기가 어려울 때에는 10-15분씩, 2-3번 이상 일과 중에 틈틈이 운동한다. 3) 텔레비전 시청과 컴퓨터 사용시간을 2시간 이하로 한다. 4) 가족이 함께하는 즐거운 운동을 계획한다. 5) 고지방 고탄수화물 음식을 제한한다. 통곡물, 살고기를 선택하며, 달콤한 탄산음료나 과일향 음료보다는 물과 저지방 우유(하루 400 mL)를 권한다. 6) 식사 때가 되어서 먹는 것이 아니라 배고플 때 천천히 먹는다. 7) 식사는 가족과 함께 즐겁게 천천히, 여러 종류의 식품을 골고루 먹는다. 행동 변화에 중점을 둔 개인적인 비만 중재나 가족과 지역사회의 노력만으로는 비만 유병율을 변화시키는 데 제한이 있다. 비만의 유병율을 감소하기 위하여 가장 중요한 것은 비만의 근본적인 예방이다. 국가와 지역사회에서 더 높은 단계에서, 정책적으로 비만의 근본적인 예방을 위하여 노력해야 할 것이다. 지역사회, 병원, 학교를 연계하는 대단위 프로젝트를 운영하는 것도 바람직하다.

노년 여성의 웰빙 성향과 외모관심도가 화장품 구매의도 및 충성도에 미치는 영향 (The Effect of Well-being Disposition and Appearance Concern on Cosmetic Purchase Intention and Brand Loyalty for Elderly Women)

  • 홍병숙;조유현;백인선;이은진;박성희;권유진
    • 한국의류학회지
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    • 제30권12호
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    • pp.1778-1787
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    • 2006
  • 질적인 삶을 추구하는 노년 여성이 증가하고, 아름답게 가꾸고 싶어하는 미적 욕구가 커짐에 따라 화장품 산업의 급성장이 예견되고 있다. 이러한 시점에서 본 연구는 노년 여성들의 웰빙 성향과 외모관심도에 대하여 알아보고, 이들 변인이 화장품 구매의도와 브랜드 충성도에 미치는 영향을 알아보고자 하였다. 이를 위하여 서울 경기도에 거주하는 만 55세 이상의 여성 209명을 대상으로 설문분석을 실시하였고, SPSS를 이용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, 회귀분석을 실시하였다. 그 결과 노년 여성의 웰빙 성향은 친환경요인, 생활만족요인, 신체건강요인으로 나뉘어졌고, 외모관심도는 외모중시요인, 외모관리요인, 피부관리요인으로 구분되었다 이들 요인 중 웰빙 성향의 신체건강요인과 외모관심도의 외모중시요인이 노년 여성의 화장품 구매의도에 영향을 미치고, 화장품 구매 의도는 브랜드 충성도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이와 같이, 노년 여성들이 신체건강 및 외모를 중시할수록 화장품 구매의도 및 브랜드 충성도가 높아졌으므로, 이들의 웰빙 성향과 외모관심도는 브랜드 충성도를 유발하는 요인이라 할 수 있다.

한국과 일본 소비자의 웰빙의식과 외모관리에 따른 한방화장품 태도 연구 (The Effects of Well-being Consciousness and Appearance Management of Korean and Japanese Consumers on Attitudes toward Korean Herbal Cosmetics)

  • 이유리;정혜정
    • 복식
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    • 제62권2호
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    • pp.87-102
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    • 2012
  • The purpose of this study is to identify conceptual constructs of well-being consciousness and appearance management behaviors, and to examine the effects of these two variables on attitudes toward Korean herbal cosmetics for Korean and Japanese consumers. A survey was carried out among female consumers between the ages of 20 and 50, and a total of 500 responses were analyzed by descriptive analysis, reliability test, t-test, and confirmatory factor analysis, structural equation modeling and multi group analysis. The results of this study were as follows: 1) The result of CFA and the reliability test on well-being consciousness and appearance management of Korean and Japanese respondents clearly showed factorial structures on each of the variant assessments. 2) In regards to the well-being consciousness, Korean and Japanese respondents highly tended to perceive well-being as a benefit to the physical health and an eco-friendly lifestyle respectively. In the area of appearance management, Korean and Japanese respondents had similar patterns that showed high scores of skin care and weight control. Both Korean and Japanese consumers showed favorable attitudes toward Korean herbal cosmetic products. 3) The consumers' well-being consciousness revealed to have positive influences on appearance management behavior. Both well-being consciousness and appearance management positively influenced attitudes toward Korean herbal cosmetics. 4) As a result of MGA, the well-being consciousness had more positive impacts on Korean respondents' attitudes toward Korean herbal cosmetics than the appearance management variable when compared to the Japanese respondents. On the other hand, appearance management had more positive impacts on Japanese respondents' attitudes to-ward Korean herbal cosmetics than well-being consciousness when compared to the Korean respondents. These results suggest that differentiated marketing strategies for Korean herbal cosmetics are crucial when targeting Korean and Japanese consumers.

계절(季節)에 따른 헤어컬러 변화(變化)에 관(關)한 연구(硏究) - 2003 $\sim$ 6년 여성잡지(女性雜誌)에 나타난 헤어컬러 트렌드를 중심(中心)으로- (A Study on the Seasonal Changes of Hair Color - Centered on 2003 $\sim$ 6' hair color trends published on women's magazines -)

  • 안현경
    • 패션비즈니스
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    • 제11권1호
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    • pp.1-14
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    • 2007
  • This study was aimed at giving help to the people intending to change their own hair color design and also providing the guide line to the cosmetic circles for developing new hair color design and promoting sales by statistically analyzing seasonal changes of hair colors puplished on women's magazines(Vogue Korea, Estetica Korea, Woman Chosun, Ce.ci) from 2003 to 2006. The researching methods were as follows; (1) hair colors published on women's magazines from september 2003 to August 2006 were measured by N.C.S. color reader(4 magazines $\times$10 main hair colors/magazine $\times$ 12 months $\times$ 3 years = 1,440 colors). (2) N.C.S. tone is made of percentage, so measured values and chromas were statistically analyzed by mean, standard deviation, and seasonal deferences were statistically analyzed by t-test and specified on high significant values. But hues were not made of percentage, so these were statistically analyzed by cross tabulation analysis, $x^2$ -test and specified on high significant values. These all had been analyzed by SPSS program(ver. 11.0). The results were as follows; (1) Usually seasonal changes of hair values were significant, specially in foreign licensed magazines, and bright values appeared in S/S and dark values in F/W. (2) Seasonal changes of hair hues were significant only on foreign women's magazines. Therefore seasonal changes of korean hair colors were not significant compared by foreign hair colors because of hardness of color changes of dark black hair and hair damages by hair tints and bleaches and trends of well being and hair care. But hair color changes have been developed gradually and will developed furthermore. So korean hair cosmetic circles have to present hair color trends deferenciated by seasons. And S/S hair values have to be brignt and F/W have to be dark. And new seasonal hair hues matched by korean have to be developed and presented.

텍스트마이닝을 활용한 연구동향 분석: 소셜네트워크서비스를 중심으로 (Research Trends Investigation Using Text Mining Techniques: Focusing on Social Network Services)

  • 윤혜진;김창식;곽기영
    • 디지털콘텐츠학회 논문지
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    • 제19권3호
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    • pp.513-519
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    • 2018
  • 본 연구의 목적은 소셜네트워크서비스 주제에 관한 연구동향을 조사하는 것이다. 연구의 목적을 달성하기 위해서 웹오브사이언스 데이터베이스에서 제목에 'Social Network Service(SNS)'를 포함하는 1994년부터 2016년까지 출판된 논문 초록 308편을 분석 하였다. 본 연구에서는 텍스트마이닝 기법 중에서 최근 많이 적용되는 토픽모델링기법을 활용하였다. 토픽모델링 분석결과 20개의 토픽(신뢰, 지지, 만족 모델, 조직 지배구조, 모바일 시스템, 인터넷 마케팅, 대학생 효과, 의견 확산, 고객, 정보보호, 건강관리, 웹 협업, 방법, 학습 효과, 지식, 개인 이론, 아동 지지, 알고리즘, 미디어 참여, 문맥 시스템)이 도출되었다. 또한 시계열회귀분석 결과 모든 토픽은 상승 추세로 나타났다.

컨조인트 분석을 이용한 의료관광 상품역량강화에 관한 연구 (A Study on Product Empowerment of Medical Tourism Using Conjoint Analysis)

  • 김경훈;유재하;이춘수
    • 통상정보연구
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    • 제16권3호
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    • pp.307-329
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    • 2014
  • 의료관광은 의료관광객의 응급하지 않은 의료행위에 대해 해외 의료서비스에 접근할 수 있도록 의료서비스와 관광을 함께 연계하는 것을 의미한다. 전세계적으로 의료관광객의 수가 상당한 수준으로 증가함에 따라 의료관광에 대한 관심은 연구자, 정책 입안자, 그리고 매스 미디어에 이르기까지 폭넓게 관심을 받고 있다. 그러나 의료관광에 대한 체계적이며 세부적인 연구노력은 현재 매우 미진하고 제한적인 편이다. 본 연구에서는 중국 의료관광객이 목적지를 선택할 때 선호하는 의료속성을 파악 및 분석하였다. 중국 의료관광객의 중요 선호속성의 이상적 조합을 통해 한국으로의 중국 의료관광객을 유치를 증진할 수 있을 것이다. 본 연구에서는 컨조인트 분석을 통하여 의료관광 중요 선택속성조합을 도출하였으며 연구결과, 목적지 선택에 있어서 의료 기술의 경쟁력이 가장 중요한 것을 파악되었다. 선택속성조합의 하위요소에 있어서는 국제의료인증이 중요한 사항으로 입증되었다. 본 연구를 통하여 의료기관과 여행에이전시 등 관련 기업에게 마케팅활동을 위한 통찰력을 제공할 것으로 판단된다. 또한 의료관광객이 선호하는 브랜드와 그에 따른 선호요소를 기존의 의료관광목적지 분석연구와 연계하여 좀 더 체계적인 의료관광 상품의 개발과 한국의료관광의 역량을 강화하는데 본 연구가 일조할 것으로 판단된다.

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식생활관리 실태에 관한 연구 -서울시내 주부를 중심으로- (A Study on the Survey of the Meal Management)

  • 유영상
    • 대한가정학회지
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    • 제18권1호
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    • pp.53-66
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    • 1980
  • One of the most pressing problems of the day in our household economy is the scientific improvement of meal management, which has direct bearings on the efficiency of housewives, domestic economy, and health care for the whole family. The concern of this paper is to investigate the current meal management situation in which more than three hundred housewives in Seoul find themselves, and to propose a tentative plan for its improvement. The result of the investigation is summarized as follows : 1) The number of families with old-fashioned kitchens forms a percentage of 30.3 ; only 4.3 percent of them have waterworks and drainage system. 2) The number of families equipped with cooking machines and utensils constitutes 51.2 percent ; that of those without cooking machines reaches the high percentage of 92.8. 3) The expense for daily meals amounts to 37.9 percent of the whole domestic expenses. the number of those who prepare daily meals without any planning comprises 78 percent. It is from habit that 60.5 percent of them make no workable plan for their meals. 4) The frequency of housewives doing daily marketing is comparatively high. 5) The time spent in preparing and clearing the table is 280.4 minutes a day on the average. 6) In preparing daily meals the low income bracket tends to keep expense as low as possible, while the high income bracket is chiefly concerned with taste. 7) The frequency of home cooking is on the increase as the housewives grow older, especially in the large families with housemaids. 8) In most cases housewives do the cooking for themselves; the high income brackets have housemaids do the cooking. The number of husbands who help their wives do kitchen work a small percentage of 10-14. 9) The simplification of kitchen work presupposes the simplification of the daily cooking, the improvement of the structure and equipment of the kitchen, and a good help of the whole family.

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터지털 시대의 병원경영전략 수립에 관한 연구 - 병원경영자의 경영개선활동에 관한 인식을 중심으로 - (Hospital Management Strategy in Digital Era)

  • 서영준
    • 한국병원경영학회지
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    • 제6권2호
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    • pp.173-201
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    • 2001
  • This study purports to examine the current management and information technology related strategy of Korean hospitals and suggest the effective management strategy in the 21st century when is digital era. Specifically the study tries to analyze the changing trends of strategic orientation and investigate the general management and information technology strategy of Korean hospitals. Self-administered Questionnaires were distributed to 721 hospitals nationwide and finally 98 Questionnaires were analyzed for the study. The results of the study are as follows : 1) Half of the respondent hospitals reported that they have an analyzer orientation in 2000, whereas 19.4% were prospectors, reactors 16.4%, and defenders 14.3%. However, the respondent hospitals intended to have a prospector orientation in the future (2002), while 29.6% planned on being analyzers, 17.3% reactors, and 3.1% defenders. 2) Hospital services for improving patient satisfaction were the most common. strategy for the respondent hospitals, followed by cost containment, organizational restructuring, employee education, purchasing system change, specialization of clinical services, quality improvement of medical care, strengthening the networking with the stakeholders, public relations and marketing strategy, diversification, and installing the information system. However, the strategies of annual salary system, retrenchment of unprofitable services, merit payment based on performance were still not popular for the respondent hospitals. 3) As for the strategies related with information technology, most hospitals have not implemented actively, except for the establishment of home-pages, order communication systems, and insurance claims through electronic data interchange system. 4) There were significant differences in the level of strategy implementation in terms of the ownership, bed size, financial performance, and the top managers I knowledge of information technology. The larger bed size, the higher financial performance, the better knowledge of information technology the top managers have, the more strategies the respondent hospitals implemented. The managerial and political implications for Korean hospitals in digital era were also discussed.

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