A CRM Strategy of Internet Shopping Mall: Focused on a Classification of Online Consumer Group by Buying Frequency and Mall Loyalty (인터넷 쇼핑몰의 고객관리 방안에 관한 연구 - 온라인 구매빈도와 쇼핑몰 로열티에 의한 고객세분화를 중심으로 -)
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- Journal of Information Technology Applications and Management
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- v.9 no.4
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- pp.127-149
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- 2002