• 정보관리연구
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• 제40권4호
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• pp.151-171
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• 2009

This study is to investigate dissatisfaction behavior of customers who purchase products on the Internet shopping mall and to find customers' dissatisfaction behavior types for effectively responding to that. Managing dissatisfaction behaviors are related to the customer satisfaction. To conduct this study, Call Center data was collected and analysed by qualitative method. The results showed that dissatisfaction of product quality and disappointment have different effects on post--purchase behaviors. Customers who feel more dissatisfaction with product quality showed the aggressive response such as exchange, refund, while customers who feel disappointment are likely to switch the shopping mall or to cancel the order. These results of customers' dissatisfaction behaviors indicate that company has to manage both product quality and the customer's experience dimension.

• 한국게임학회 논문지
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• 제4권3호
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• pp.77-84
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• 2004

게임의 게임성, 재미의 제공, 볼거리 및 배경그래픽 제공하고, 게임플레이의 활동 무대인 배경-맵과 배경그래픽 디자인을 구현하기 위해서는 게임 배경환경은 매우 중요한 요소이다. 본 연구에서는 게임 배경환경의 구성요소를 정의하고, 시대적 및 역사적인 환경요소, 자연적인 환경요소, 인공적인 환경요소, 문화적인 환경요소, 가상적인 환경요소를 문헌과 사료를 통하여 고찰 연구하였으며, 실제 게임 배경맵에 적용할 수 있는 배경그래픽의 환경디자인 모델을 제시한다.

• 산업경영시스템학회지
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• 제23권54호
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• pp.111-117
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• 2000

In this study we analyzed the relationship between sensibility image and the needs to purchase, by studying the relations between the brand name of the beer which consumers recognize and the needs to purchase, and by extracting the sensibility image from the consumers about how they feel about the advertisement. For the survey we first chose 30 sensibility related adjectives from the preliminary survey and chose the 6 most selected sensibility related adjectives by showing beer advertisements from the 3 leading companies. In the main survey we used 7 point scale measurement to evaluate the sensibility scale in each advertisement using the 6 sensibility related adjectives we chose from the preliminary survey, such as cleanness, coolness, pleasantness, softness, easiness, and studied why they feel that way about the advertisement. We hope to contribute on establishing the advertising strategy of the company, based on sensibility image which the consumers are in favor of.

• 한국컴퓨터정보학회논문지
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• 제10권6호
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• pp.321-336
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• 2005

본 연구는 영상산업에 종사하는 수출마케팅 담당자를 대상으로 최근 활발하게 불고 있는 한류산업 중심으로 해외시장을 겨냥한 시장지향성에 관해 Jaworski & Kohli Kohli(1993)의 선행연구를 토대로 영상물 사업체의 수출마케팅 향상을 위한 요소로써 최고경영자 요인(Top management factor), 부서간 협력관계(Interdepartmental cooperation), 내부조직특성 (Organizational character), 마케팅역량(Marketing capability), 환경요인(Environment), 그리고 수출사업성과(Export performance)간의 관계에 대한 규명을 목적으로 하고 각 변수들에 대한 기존연구들을 바탕으로 하여 이론적 연구모델을 제시하였으며, 조사 대상은 국내의 공중파 방송국인 KBS, MBC, SBS 등을 포함하여 전체 36개회사의 총 306명의 종사자를 대상으로 설문하고 그 중 마케팅 담당자들을 중심으로 106명의 표본을 최종 분석에 활용한 결과 Jaworski & Kohli(1993)의 시장지향성에 관한 기존 연구들의 결과와 부분적으로 유사한 것으로 나타났다.

• 가정의 벗
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• 제37권1호통권425호
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• pp.30-31
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• 2004

요즘 아이들을 보고 있으면 이해할 수 없는 것 투성이다. 부족한 것 없는 환경에서 자라면서도 불만은 많고 제멋대로이기 일쑤. 하라는 공부나 열심히 했으면 좋으련만$\cdots$. 아이와 친구처럼 지내겠다고 큰맘 먹은(?) 부모도 그 방법을 몰라 시행착오만 겪기 일쑤다.

• 건축사
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• 통권488호
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• pp.60-61
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• 2009

본 기행문은 2009한국건축문화대상 계획건축물부문 심사위원인 필자가 수상자들을 인솔하여 해외건축탐방을 다녀온 뒤 건축 기행문을 게재한 것이다.

• 건축사
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• 통권598호
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• pp.125-127
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• 2019

• 동의생리병리학회지
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• 제30권6호
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• pp.466-473
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• 2016

This study intended to find out the most substantial items in cold and heat pattern identification(CHPI) questionnaire based on usual symptoms through CHPI diagnosis and evaluation by experts. 120 participants, faculties of OO university, filled out CHPI questionnaire based on usual symptoms by the way of self-reporting. Then 2 Korean Medicine doctors independently diagnosed them whether they belonged to cold pattern identification(PI) or heat PI, and scored the result of it. Pearson correlation of 2 experts was 0.649 in cold PI and 0.605 in heat PI. Agreement was 75.8%(Kappa value 0.516) in cold PI and 74.2%(Kappa value 0.465) in heat PI. Pearson correlation of 2 experts was 0.649 in cold PI and 0.605 in heat PI. Agreement between two experts was 75.8%(Kappa value 0.516) in cold PI and 74.2%(Kappa value 0.465) in heat PI. Items of high correlation with experts' evaluation followed next: "do not usually like the cold", "usually like the warm", "usually feel cold" in cold PI and "do not usually like the hot", "usually feel hot", "usually feel burning sensation in the body" in heat PI. We could infer from that facts that experts give weight on 'subjective feeling of cold or heat in participants body' and 'preference on sensation of cold and heat'. We also expect this study to be an epidemiological foundation to disclose correlation between usual CHPI and diseases.

• 한국융합학회논문지
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• 제12권4호
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• pp.369-375
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• 2021

본 연구의 목적은 대학 신입생들의 교양 영어 수업에 대한 학습 감정을 알아보기 위해 시행되었다. 구체적으로 수준별로 원어민과 한국인 교수의 팀티칭으로 진행되는 의사소통 활동 위주의 교양 영어 수업에 대한 신입생들의 학습감정을 탐색하였다. 연구 방법은 B대학 신입생 327명을 대상으로 학습감정검사지(Academic Emotion Questionnaire; AEQ)를 이용하여 설문조사하였고, 수집된 자료는 SPSS 19.0 프로그램으로 통계 처리하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 신입생들의 영어 학습 감정이 영어 수준에 따라 유의한 차이를 보였는데 상급반 학생이 초급반과 중급반 학생들보다 걱정과 지루함을 더 많이 느꼈다(P < .05). 둘째, 신입생들의 영어 학습 감정이 원어민과 한국인 교수자에 따라 유의한 차이를 보였는데, 원어민 교수의 수업이 한국인 교수의 수업 보다 더 재미있고, 더 만족스럽고, 덜 지루하다는 결과를 보였다(P < .001). 셋째, 신입생들의 영어 학습 감정이 의사소통 활동 유형에 따라 유의한 차이를 보였는데 게임이 제일 재미있고 만족스러운 반면, 발표하기는 제일 걱정되고 지루하다는 결과를 보였다(P < .001). 연구 결과를 토대로 대학 신입생들의 영어 학습 감정 개선을 위한 제언 및 교육적 함의가 논의되었다.

• 벤처혁신연구
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• 제3권2호
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• pp.23-39
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• 2020

4차산업혁명과 코로나 19의 진전으로 인하여 패션 산업은 급속이 오프라인에서 온라인으로 이동하고 있다. 전통적인 패션쇼 조차도 온라인이 오프라인을 대체하고 있는 실정이다. 온라인 서비스로 인하여 디지털 기술에 기반을 둔 고객의 디지털 경험이 급속히 증가하고 있다. 본 연구에서는 이러한 배경하에 다음과 같은 목적을 가지고 이루어졌다. 첫째, 디지털 경험이 고객만족에 영향을 미치는지를 알아보기 위해 Schmitt의 경험 마케팅의 요소를 기반으로 연구 변수를 도출하였다. 둘째, 서비스-이익 모델에 의해 품질, 고객만족, 충성도, 이익으로 이어지는 일련의 과정을 디지털 경험을 출발점으로 하여 검증하였다. 셋째, 디지털 경험 회수가 독립변수와 고객만족 간 조절 역할을 하는지에 대해서도 규명을 하였다. 이를 위해 패션 쇼핑몰 이용자 180명에게 설문을 받았다. 설문 분석은 SPSS 24, AMOS 23와 Process Macro 3.5를 활용하였다. 연구 결과 디지털 경험 요소로 도출된 디지털 sense, feel, think, act, relate 5가지 요소중 act만 제외하고 모두 고객만족에 정(+)의 영향을 미치는 것을 나타났다. 이들의 영향력 크기는 digital sense (β = .366) > digital think (β = .225)> digital feel (β = .191) > digital relate(β = .163)순으로 나타났다. 디지털 고객 만족은 구매, 지속적 구매, 추천 의향에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 한편, 디지털 경험 빈도의 조절효과 분석 결과 디지털 경험 빈도는 digital feel 및 digital act와 고객만족 간 조절 역할을 하는 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과를 바탕으로 학술적 및 실무적 시사점을 제시하였다.