• 한국프랜차이즈경영연구
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• 제12권3호
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• pp.35-46
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• 2021

Purpose: The hotel industry needs a leader who can actively demonstrate leadership to respond to and accept changes in the organization in a highly competitive and fast-changing environment. Therefore, the role of leaders who instill clear vision and goals of the organization in their members, listen to their opinions, and empathize is paramount. Leaders should encourage successful organizational activities based on active participation by employees and create the best environment for working with a sense of mission and responsibility. This study aims to identify the relationship between empathy leadership and job engagement as a result variable of team cohesion in the hotel culinary department and conduct empirical studies on the role of empathy leadership and job engagement. Research design, data, and methodology: The data were collected from employees who work in culinary department at a five-star franchise hotel located in the Seoul metropolitan area. Because it is difficult to conduct a survey through face-to-face contact with employees due to the COVID-19 pandemic, the online survey was conducted from February 1 to February 28, 2020. A total of 330 questionnaires through online were distributed and 268 employees completed the survey, yielding a response rate of 81%. Of the 268 returned responses, 27 responses were not usable due to missing information. Thus, a total of 241 responses were used for analysis. Results: The study results are as follows. First, it has been shown that the empathy leadership of culinary department in hotel companies has a significant positive impact on the job engagement. Second, it has been shown that job engagement has a significant positive effect on members' team cohesiveness. Third, empathy leadership of hotel companies' culinary department has a significant positive impact on members' team cohesiveness. Fourth, job engagement has a significant positive (+) mediating effect in the relationship between empathy leadership and team cohesiveness in culinary department. Conclusion: This study supports the theory that an emotional and empathic leader's behavior or ability can change the effectiveness or atmosphere of a rapidly changing hotel culinary team organization by presenting a research model on the effect of empathic leadership on job engagement and team cohesiveness. And hotel chefs should be more aware of the importance of empathic leadership and make them a human resource of the organization through formal and informal communication with culinary employees.

• 벤처창업연구
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• 제16권6호
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• pp.229-239
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• 2021

본 연구는 종업원의 직무만족에 대한 윤리적 리더십의 영향과 이 두 변수 간의 관계에 대한 종업원 참여(직무참여, 조직참여)의 매개역할에 대해 분석하였다. 분석자료는 한국 기업에서 일하는 218명의 종업원으로부터 수집되었다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 윤리적 리더십은 직무참여와 조직참여 둘 다에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 윤리적 리더십은 또한 직무만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 직무참여와 조직참여는 윤리적인 리더십과 직무만족 간의 관계를 부분적으로 매개하는 것으로 밝혀졌다. 본 연구는 윤리적 리더십과 직무만족 간의 관계에 관한 기존의 연구를 확장하였다는 점에서 이론적 기여를 한다. 본 연구는 윤리적 리더십과 조직만족 간의 관계에 있어서 윤리적 리더십이 직무만족에 직접적인 영향을 미치지만, 종업원 참여의 하위 차원인 직무참여와 조직참여 각각을 통해 간접적으로 긍정적인 영향을 미친다는 메커니즘을 밝혀냈다는 점에서 이론적 시사점이 있다. 또한, 본 연구결과는 CEO들이 조직의 관리자들이 윤리적 리더십을 발휘할 수 있도록 힘써야 한다는 실무적 시사점을 제시한다. 한편으로, 본 연구결과는 경영자 및 인적자원개발 전문가들은 조직 내 종업원들의 참여 수준을 높이는 방안을 모색할 필요가 있다는 실무적 시사점을 제시한다. 마지막으로, 본 연구는 향후 연구에서 수정 및 보완되어야 할 한계점과 향후 연구방향을 제시하였다.

• The Journal of Asian Finance, Economics and Business
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• 제8권5호
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• pp.1091-1097
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• 2021

The purpose of this research was to investigate the relationship between employee engagement and individual performance outcomes (including growth, achievement, contribution, and customer satisfaction) in large firms in Thailand, which is rapidly growing as an international business hub. The study took place in Thai offices of multinational corporations, whose performance is both very important for Thailand's overall economy and for the firm's continued presence in Thailand. The study was conducted using a survey methodology. A convenience sample of employees of multinational corporations (n = 423) completed a survey on employee engagement and individual performance outcomes. The data were analyzed using linear regression analysis. The results showed that there was a significant, positive relationship between employee engagement and all four performance outcomes that were targeted. The strongest effect was observed for achievement (β = 0.899), followed by growth (β = 0.887), contribution (β = 0.872), and customer satisfaction (β = .867). These findings indicate that employee engagement is a significant and strong factor that determines the individual performance of employees of multinational corporations. This implies that companies do need to consider how to promote employee engagement. There were some limitations, especially social response bias and the self-reported nature of performance, that limit these findings.

• 유통과학연구
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• 제19권7호
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• pp.41-50
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• 2021

Purpose: This study aims to analyze the effect of nepotism on work engagement. In addition, this study aims to analyze the mediating effect of leader legitimacy in the relationship between nepotism and work engagement in the distribution industry. Research design, data and methodology: 236 survey data were collected and analyzed using SPSS 22 and AMOS 22. For the assessment of the goodness of fit of the models, indexes such as TLI, CFI, RMSEA were used. For hypotheses testing, we used SEM method and bootstrapping. Results: The results of this study are as follows. First, the relationship between nepotism and the employee's work engagement was not significant. Second, it was revealed that nepotism negatively affects the leader's legitimacy. Third, it was found that a leader's legitimacy had a positive effect on the employees' work engagement. Fourth, leader legitimacy was found to mediate the relationship between nepotism and employees' work engagement. Conclusion: We found that the effect of nepotism can be changed depending on contingent factors. This study contributed to the accumulation of nepotism theory by demonstrating the process in which nepotism, which has been insufficient so far, affects outcome variables. Based on the empirical results of this study, theoretical and practical implications, limitations, and future research directions were discussed.

• 경영과정보연구
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• 제38권3호
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• pp.21-34
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• 2019

서비스접점에서는 종업원의 고객 응대 태도가 무엇보다 중요하고 이를 위해서 종업원의 행동을 긍정적으로 동기부여 시키는 것은 관리자의 입장에서 아주 중요한 과제이다. 본 연구는 종업원의 친사회적 행동을 증대시킬 수 있는 요인으로 상사에 대한 신뢰와 상사의 감사표현을 제안하고 그 효과를 규명하고자 하였다. 위계적 회귀분석을 사용하였고 결과 및 시사점은 다음과 같다. 첫째, 상사에 대한 신뢰는 종업원의 열정 또는 열의를 향상시킬 수 있는 요인으로 나타났다. 둘째, 직무열정은 서비스 종업원의 친사회적 행동인 고객 지향적 행동과 조직시민행동에 유의한 정의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 마지막으로, 상사에 대한 신뢰와 직무열정 간의 관계에서 상사의 감사표현의 조절효과를 확인하였다. 서비스 연구에서 감사 또는 감사표현에 대한 연구는 많지 않고 진행된 연구들도 기업과 소비자 관계에 초점을 두고 있다. 감사를 표현하는 것은 자연스러운 경향일 수 있다. 본 연구는 조직문화의 일부분으로 감사를 도입할 필요가 있음을 제안하고자 한다.

• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제16권11호
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• pp.281-307
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• 2016

본 연구는 변혁적 리더십이 구성원들의 심리적 계약위반과 조직 아노미 상황을 매개로 직무열의에 미치는 영향에 관한 효과성을 검증하는데 목적이 있다. 변혁적 리더십과 직무열의간 심리적 계약위반과 조직 아노미의 매개효과는 사회교환이론, 사회정보처리이론 및 직무요구-자원모형을 바탕으로 이론적 접근을 시도하였다. 본 연구에서는 동일방법편의(common method bias) 문제점을 제거하기 위하여, 종속변수는 동료평가를 활용하여 측정하였다. 제조업, 유통업, 금융업등 다양한 업종의 18개 기업들을 통하여 획득된 277부의 설문지가 분석에 사용되었다. 연구결과, 변혁적 리더십은 구성원들의 직무 열의에 유의적인 정(+)의 영향을 미쳤고 심리적 계약위반 및 조직 아노미에는 유의적인 부(-)의 영향을 미쳤다. 또한, 심리적 계약위반 및 조직 아노미는 변혁적 리더십과 조직 구성원의 직무열의와의 관계에서 부분매개역할을 하였다. 본 연구 결과가 함의하는 바는, 조직의 리더들이 변혁적 리더십을 통해 구성원들의 심리적 계약 위반이나 조직 아노미와 같은 부정적인 요인을 극복하게 한다면, 직무 열의가 향상된다는 것이다.

• The Journal of Asian Finance, Economics and Business
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• 제8권7호
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• pp.313-322
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• 2021

This study aims to analyze the influence of religiosity, spiritual leadership, and work-life balance and its impact on innovative behavior through the mediating effect of employee engagement on the state-owned sharia bank of Central Java Province. The total sample of this study is 226 respondents taken from state-owned sharia bank in 6 Regencies/Cities in the former Karisedenan of Central Java. Samples are taken using a cross-sectional approach. The sampling technique is using the division of regions based on clusters (cities) and is carried out using a purposive sampling method. The results indicate that the indirect influence of all independent variables on innovative behavior through the mediating effect of employee engagement is found to be significant. This study views employee engagement from the perspective of religiosity-based social exchange theory so that religious values in the interaction relationship can be fairly applied and respected by the employees of the state-owned sharia bank. Managers can socialize the importance of spirit behavior to employees so that it can be their everyday attitude and becomes their guide for work. Leaders can become role models in straightening intentions while working as well as conditioning the conscience to always think positively at work by strengthening work engagement in sharia banking institutions.

• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제15권9호
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• pp.494-508
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• 2015

본 연구는 서울 및 제주지역 호텔종사자를 대상으로 이슈리더십과 혁신행동의 관계에 있어 직무열의의 매개효과를 검증하기 위해 수행되었다. 구체적으로 이슈리더십이 직무열의 및 혁신행동에 미치는 영향력을 검증하고, 이슈리더십과 혁신행동 관계에서 직무열의 매개효과를 실증적으로 검증하였다. 자료수집은 서울 및 제주지역에 소재하는 대형 호텔종사자 218명으로부터 획득하였다. 분석결과, 이슈리더십은 직무열의 및 혁신행동에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 직무열의는 이슈리더십과 혁신행동을 부분 매개하는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 이슈리더십이 추종자의 직무에 대한 긍정적 인식을 촉진하고 혁신행동에 긍정적인 영향을 미치는 주요 변인임을 입증하는 것이다. 또한 이슈리더십은 혁신행동에 직접적으로 영향을 미치는 것 보다 직무열의를 통한 간접적으로 영향을 미치는 것이 더 큰 것으로 규명되었다. 이는 이슈리더십이 추종자의 혁신행동을 촉진하기 위해 추종자의 직무열의가 중요함을 보여주는 것이다. 마지막으로, 본 연구 결과가 주는 이론적 및 실무적 함의를 논하였으며, 마지막으로 연구의 한계 및 향후 연구방향을 제시하였다.

• 한국융합학회논문지
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• 제6권5호
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• pp.23-31
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• 2015

본 연구의 목적은 병원에 근무하는 직원들 가운데 경력관리제도 적용 하에 있는 간호사들을 대상으로 병원의 경력관리시스템의 품질요인들이 직원의 심리상태인 직무몰입에 미치는 영향을 파악하고, 이러한 심리상태가 경력유효성에 관한 요인과 어떠한 상관관계를 갖는지 분석하여 효과적인 경력관리에 대한 시사점을 제공하고자 한다. 이를 위해 서울시내에 있는 두 개의 대형병원에 근무하고 있는 의료진을 대상으로 설문을 배포 및 수집하였다. 실증분석결과 경력관리지원시스템이 직무몰입에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 직무몰입은 경력몰입에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면에 경력관리지원시스템은 경력몰입에 직접적인 영향을 미치지 않았으며, 경력평가시스템은 직무몰입과 경력몰입 모두에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.

• The Journal of Asian Finance, Economics and Business
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• 제8권4호
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• pp.507-515
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• 2021

Knowledge-Worker Productivity (KWP) has been influenced by Knowledge Management Process (KMP); however, past studies derived inconsistent findings of the relationship between the two variables. Additionally, the effect of KMP on KWP in the context of universities in Sri Lanka has not been adequately studied. Therefore, this present study aims to fill that gap by examining KMP elements' effect, namely knowledge creation, knowledge sharing, and usage on KWP, specifically the timeliness, proficiency, and independence of employees. This study also examines the role of employee engagements (i.e., intellectual, social, and affective) in mediating the effect of KMP on KWP. The questionnaire survey method was utilized to collect data from relevant university employees, i.e., lecturers, senior lecturers, and professors, whereby 264 valid responses were used in the analysis. The associations between KMP, Employee Engagement, and KWP were analyzed using the path analysis and bootstrapping methods. The outcomes demonstrated positive correlations between all three variables. Employee Engagement was shown to have a partial mediating effect on the KMP-KWP association. The general conclusion is that KWP is influenced by its capacity to increase employee engagement via KMP.