The Effect of Flight Attendant's Ego State on Job Satisfaction and Customer Orientation -Focused on Transactional Analysis- (항공사 객실 승무원의 자아상태가 직무만족과 고객지향성에 미치는 영향 - 교류분석을 중심으로 -)
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- Journal of Korean Society for Quality Management
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- v.46 no.1
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- pp.135-152
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- 2018