본 연구는 중소 제조 및 서비스업체의 ERP시스템을 사용하고 있는 사용자들을 대상으로 사용자의 직무특성과 임파워먼트가 직무만족에 미치는 영향을 분석하였다. 분석 결과, 직무특성의 세부 요인인 효율성, 권한위임, 복잡성은 ERP 사용자의 직무만족에 유의한 영향요인으로 분석되었고, 임파워먼트 요인의 업무영향력, 자기결정력, 과업의미성은 사용자의 직무만족에 긍정적인 영향을 미치는 요인으로 분석되었다. 그러나 역할수행력은 직무만족에 긍정적인 영향을 미치지 않는 요인으로 분석되었다. 이러한 분석 결과에 따라 ERP 시스템을 사용하고 있는 중소 제조 및 서비스 기업에서는 ERP 시스템의 사용으로 인하여 대부분의 사용자들은 자신들이 담당하고 있는 직무에 만족하고 있음을 알 수 있었다.
ERP는 많은 기업에서 전략적인 경쟁우위를 위해 도입하고 있는 산업정보시스템의 일반적인 유형이다. 본 연구의 목적인 DEA기법을 통해 ERP시스템을 도입한 국내기업의 경영효율성을 분석함으로써 비효율적인 기업의 투사값과 벤치마킹의 대상이 될 수 있는 기업들의 참조집합을 제시하고자 한다. 총 38개 ERP 시스템을 도입한 기업들의 CCR, BCC 효율성과 규모수익성(RTS)을 평가하였다. 분석결과 CCR효율성이 1인 업체는 3개 기업, BCC효율성이 1인 업체는 7개 기업으로 분석되었다. 규모수익성은 IRS가 22개의 기업, DRS가 2개의 기업, CRS가 4개의 기업으로 분석되었다.
오늘날 기업 경영 환경은 글로벌 환경과 정보기술의 발전 등으로 갈수록 빠른 속도로 복잡하게 변하고 있으며, 수많은 기업들은 급변하는 경영환경에 대응한 경쟁력 확보를 위하여 끊임없는 노력과 변화, 혁신을 추구하고 있다. 이러한 부문별 자동화와 함께 기업 경영의 전체적 최적화를 이루려는 취지에서 등장한 것이 전사적 자원관리(ERP: Enterprise Resource Planning)이다. 특히, ERP 시스템에서 관리회계는 보다 효율적인 내부관리를 위한 부가적인 기능들로 구성되어 있어 많은 시스템을 적극적으로 활용하고 있다. 본 연구에서는 Oracle ERP관리회계 분야의 표준원가를 살펴보고 표준원가에서 발생하는 실제원가와의 변량차이 분석을 시도하였다. 이를 통하여 실제 발생된 재료비와 간접재료비에 가까운 원가요소를 얻는 방법을 구현하여 Oracle ERP 시스템의 원가운영에 적용하였다.
과거 중소기업들은 사내에 업무 자동화시스템을 종류별로 각각 운영하여 왔으나 현재는 언제 어디서나 외부환경에서 접속가능한 웹기반 기술을 이용하여 통합 ERP 정보화시스템으로 거듭나고 있다. 본 연구에서는 00중소기업을 사례로 ERP 정보를 실시간으로 고객에게 제공하고 공사현장에서도 사내 업무를 실시간으로 처리할 수 있도록 웹기반 ERP 시스템을 구축하였다. 본 시스템의 구축결과, 여러 가지 정량적인 평가를 통해 고객의 불만 해소, 업무 생산성 향상, 경제적 절감 등의 시스템의 효율성과 고객들의 만족도 등을 검증하여 보았다.
기업의 경쟁력 향상을 위한 ERP(Enterprise Resource Planning) 시스템 구축은 비용과 시간의 소요량이 크므로 많은 중소기업에서 그 도입이 늦어지고 있다. 본 논문에서는 ERP 시스템의 도입으로 인해 얻을 수 있는 장점을 극대화하고 중소규모 기업에서 그 도입 시기를 앞당길 수 있는 대안으로써 ERP 어플리케이션 서비스에 대해 그 설계 및 구현 방법을 제시하였다. 이 방법은 대부분의 기존 연구에서처럼 어플리케이션 구현 방법 자체만을 제시하는 것이 아니라, 우리 나라 산업의 중추인 중소기업 환경에 적합한 시스템 설계 모델을 제시한다는 점에서 기존의 연구보다 그 실효성이 높다.
본 연구에서는 정보시스템을 보유하고 있는 제조업체를 위하여 인터넷 접근이 가능하도록 모바일 기반의 ERP 시스템 프로세스를 설계하였다. 휴대용 단말기를 이용하여 작업 현장에서 직접 ERP 시스템에 접근하여 정보 서비스를 받을 수 있으며, 구매정보 또는 협력업체와 인터넷을 이용하여 구매정보를 실시간으로 전달하고 각종 납품 실적을 협력업체에서 확인할 수 있는 시스템이다. 본 시스템은 모바일을 기반으로 한 ERP 시스템으로 업무 리드타임을 단축시키고 생산성의 극대화를 꾀하며 사용의 편의성과 이동성 제공으로 인해 사용자 만족도 또한 향상 시킬 수 있을 것으로 기대된다.
21세기 제조기업의 경쟁력 향상을 위한 당면 과제로 대두되고 있는 CALS는 선진국을 중심으로 새로운 정보화 수단으로 확산되고 있다. CALS는 기업의 모든 생산활동을 광속으로 연결하는 통합정보시스템이며, ERP는 CALS 구현에 있어서 핵심부분으로 각 기업은 MRP를 포함한 여러 경영관리 시스템이 독립적으로 운영되는데 따른 프로세스간 정보의 단절을 배제하기 위해 수요 예측에서부터 생산, 출하에 이르기까지 기업활동 전반을 통합된 시스템 내에서 수행할 수 있는 생산정보시스템이다. 그러나 일반적으로 ERP시스템 구축에는 많은 자본이 소요되기 때문에 기업은 자체 개발 보다는 전사적인 관리기능을 패키지 형태로 통합한 ERP를 도입하는 실정이며 국내에서도 ERP패키지 개발을 진행중이나 실용화되기에는 다소 시간이 걸릴 것으로 생각된다. 본 연구에서는 CIM과 CALS의 개념, CIM과 CALS의 관계, ERP의 개념을 설명하고 마지막으로 CALS 구현을 위한 ERP모형을 제시하고자 한다.
최근 세계 시장은 기업 간의 경쟁이 격화됨에 따라 비즈니스의 전 영역을 지원할 수 있는 강력한 경영정보시스템을 필요로 하고 있다. 이러한 추세에 따라 최근 ERP(전사적자원관리시스템)를 도입하여 경영정보시스템을 구축하는 기업이 날로 증가하고 있다. 이에 본 연구에서는 ERP에 대한 이론적 고찰과 사례연구 등을 통해 해운기업에 맞는 ERP 모듈 구성 방향을 제시하였다.
정보 시스템을 구축하기 위하여 ERP 패키지를 도입하는 경우 패키지의 표준 기능과 해당 기업의 요구 사항간의 편차가 존재하므로, 이를 최소화하기 위하여 Process Mapping을 통한 Configuration의 수행과 업무 프로세스의 변화가 수반되어야 한다. Structuring은 ERP 패키지에서 제공되는 프로세스 모델과 기업의 요구 사항 간의 편차를 최소화 하여 바람직한 기업의 업무 모델을 정립하고 이를 지원하는 ERP 시스템 운영을 최적화하는 과정으로서, 이러한 Structuring이 불충분하게 수행될 경우 많은 예외적 경우들을 발생시키게 되어 시스템의 운영 및 사용을 매우 복잡하고 어렵게 할 수 있으며, 업무 프로세스의 지속적인 발전을 억제할 수도 있다. 본 연구는 ERP 패키지를 도입한 국내 자동차 부품업체의 ERP 패키지 도입 사례를 대상으로 하여 Structuring 진행 과정을 분석하여 효과적 Structuring 수행방안을 탐색하고, 이러한 결과가 해당 기업의 경쟁우위에 어떤 영향을 미치는 지를 규명하고자 한다. 또한 위의 결과를 기반으로 ERP 시스템 구현 및 도입 이후, 활용 및 유지 보수에 이르는 시스템 Lifecycle을 통하여 적용되는 Structuring에 대한 현실적 가이드라인을 제시하고자 한다.
현대의 기업조직들은 역동적 경영환경변화에 직면하고 있다. 이러한 변화에 적응하기 위한 수단으로서, 많은 기업들이 정보기술의 도입을 적극적으로 고려하고 있다. 1990년대 중반에 등장한 ERP(Enterprise Resource Planning: 전사적 자원관리)는 이러한 정보기술의 대표적인 것으로 통합된 데이터베이스에 기초하여 기업의 연계된 업무기능을 지원하는 시스템이다. ERP시스템은 효용 및 효과 대비면에서 많은 장점을 가지고 있기 때문에 현재 우리나라의 많은 기업들이 ERP시스템을 도입하고 있다. ERP에 대한 기존의 연구들은 주로 ERP 도입 성공요소에 관한 내용이 주류를 이룬다. 그러나 이러한 주요성공요소들은 주로 시스템 개발과정의 특성만을 포함하곤 주요성공요소를 몇 개의 범주로 묶어 제시하는데 그 초점을 두고 있기 때문에, 이들 주요성공요소 간에 존재하는 상호영향관계를 충분히 반영하지 못하고 있는 실정이다. 이에 본 연구의 목적은 ERP CSF(Critical Success Factor : 주요성공요소)간에 존재하는 상호영향관계, 그리고 그러한 영향관계가 전체 ERP 성과에 어떤 효과를 가져다 주는가에 대한 총체적인 상호작용에 관한 연구가 부족하기 때문에, 이를 분석하고자 했다. 이 연구의 결과는 다음과 같다. ERP 주요성공요소 간에 존재하는 복잡한 상호영향관계를 실증분석을 통하여 측정하여 이들 간에 상호영향관계 및 선행관계가 있다는 것을 밝혀내었다. 다만, 일반적으로 BPR로 인하여 조직이 많이 변화하면 변화에 대한 사용자의 적응은 떨어질 것으로 생각되지만, 본 연구에서는 이들의 관계는 없는 것으로 밝혀졌다. 조직이 얼마나 많이 변화하였는가보다는 변화관리가 사용자가 적응하는데 더 많이 영향을 미친다고 나타나고 있다. 결국 BPR의 정도 또한 변화관리를 통해서는 사용자의 적응에 간접적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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