In this paper, the conceptualization and the measurement of service quality and the relationships among service quality, consumer satisfaction, value, and post behavior (post behavior and recommendations to others) are investigated. The results suggest that service quality is an antecedent of consumer satisfaction and that consumer satisfaction exerts a strong influence on payment value and post behavior.
This study aimed to compare the systems of ticketing application programs of three major movie theaters, CGV, Megabox, Lotte Cinema, with each other and evaluate the usability, and find problems to figure out user experiences for more convenient mobile ticketing. Experimental subjects with experiences of using apps of the movie theaters were recruited; First, as a primary task, they reserved movie tickets with each of the movie theater apps; Second, they had in-depth interviews with questions based on the model of Creating Pleasurable Interfaces by Stephen Anderson. As a result, users preferred the composition with information in order in overall, in which ticketing process went smoothly. In particular, users were more satisfied with convenient payment applications. Therefore, as an improving way, it is required to design an interface for users to recognize at a glance and a payment system within an app, not to design separate payment system out of the app. I hope this study will help actively conduct researches to maximize the usability in a way to reserve movie tickets through smartphone apps.
Journal of the Korea Institute of Information and Communication Engineering
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v.23
no.5
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pp.604-612
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2019
PKI Internet banking is used to have users register their public keys with the banking server together with the identity information, and verify the signature for both user and transaction authentications by using the registered public keys. Although the Blockchain-based financial systems such as Bitcoin adopt similar digital signature-based authentication scheme, there is no server that participants can register public keys with because they perform P2P payment transactions. The purpose of this paper is to identify the advantages and disadvantages of the Blockchain-based payment transactions by analyzing the differences between the most common PKI Internet banking and Blockchain payment systems. Based on the analysis, this paper suggests the issues that need to be enhanced from the aspects of architecture and security in order for Blockchain payment transaction systems to be applied universally.
The Journal of Asian Finance, Economics and Business
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v.8
no.2
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pp.329-338
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2021
The mobile payment system has not only changed the payment pattern but also has improved the performance of small and medium-sized enterprises (SMEs) and individuals' quality of life by saving their energy, reducing the risk of taking cash, and enabling them to give more time to businesses and do international business. Besides, with the current advancement in the Internet as well as the digital transformation, SMEs are being forced to adopt mobile payment systems (MPS). The purpose of this study is to investigate the effects of technological-organizational-environmental (TOE) determinants on the adoption of MPS and its impact on SMEs' firm performance operating in Ghana. This research employed a closed-ended questionnaire to collect data from January 2020 - April 2020. This study used a structural equation modeling (SEM) approach using SmartPLS 3.0 for path analysis of 145 responses. The findings of the study include the statistically significant effects of technological (relative advantage and compatibility), organizational (top management support and employees' readiness), and environmental (social influence and competitive pressure) factors on the adoption of MPS. Furthermore, this study also proved the positive and statistically significant effect of MPS on SMEs' performance. This study demonstrated that the TOE factor explains 70% variations in the adoption of MPS.
With the advent of cryptocurrencies such as Bitcoin in 2009, the paradigm of money, a means of payment, has been changing significantly. And it has a great impact on our daily lives. Thus central banks have attempted various analyzes on the issuance and impact of digital currencies including electronic payments but a study on which issuance method is suitable is insufficient. In this study, the issuance of digital currency was analyzed compared to the electronic payments which are currently used. As a result, the account-based model did not show any significant differences from the current RTGS(real-time gross settlement systems) and retail payment systems. But the token-based model is expected that it can improve the efficiency of finance and induce technological innovation in the financial field. However, it was analyzed that this model would weaken the intermediary function of financial institutions such as loans due to the characteristics of digital signature technology. In addition, in order to protect consumers against security attacks such as hacking and phishing of CBDCs, legal and institutional supports similar to the current electronic payment method are required, and continuous technology development efforts are also required for the CBDC issuance model to maintain convenience and anonymity equivalent to cash.
Journal of Korean Library and Information Science Society
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v.32
no.1
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pp.171-200
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2001
Electronic Copyright Management System is the technical solution to protect copyright and to manage the distribution of digital contents in network environment. This paper examined the theoretical plane of Electronic Copyright Management System and analyzed the characteristics and the protection technologies of some of the commercial systems. And this paper investigated the essential protection technologies and payment systems that is needed to develop and manage the successful system in the future. Finally this study suggested the fundamental function model of Electronic Copyright Management System.
Cheong, Chi Po;Fong, Simon;Lei, Pouwan;Chatwin, Chris;Young, Rupert
Journal of Information Processing Systems
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v.8
no.3
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pp.495-520
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2012
A secure Electronic Payment System (EPS) is essential for the booming online shopping market. A successful EPS supports the transfer of electronic money and sensitive information with security, accuracy, and integrity between the seller and buyer over the Internet. SET, CyberCash, Paypal, and iKP are the most popular Credit Card-Based EPSs (CCBEPSs). Some CCBEPSs only use SSL to provide a secure communication channel. Hence, they only prevent "Man in the Middle" fraud but do not protect the sensitive cardholder information such as the credit card number from being passed onto the merchant, who may be unscrupulous. Other CCBEPSs use complex mechanisms such as cryptography, certificate authorities, etc. to fulfill the security schemes. However, factors such as ease of use for the cardholder and the implementation costs for each party are frequently overlooked. In this paper, we propose a Web service based new payment system, based on ANSI X9.59-2006 with extra features added on top of this standard. X9.59 is an Account Based Digital Signature (ABDS) and consumer-oriented payment system. It utilizes the existing financial network and financial messages to complete the payment process. However, there are a number of limitations in this standard. This research provides a solution to solve the limitations of X9.59 by adding a merchant authentication feature during the payment cycle without any addenda records to be added in the existing financial messages. We have conducted performance testing on the proposed system via a comparison with SET and X9.59 using simulation to analyze their levels of performance and security.
Near-Field Communication(NFC) is a useful technology that is receiving worldwide attention. NFC mobile payment systems are being developed by many technology companies including financial institutions especially for the public transportation. In this research we find several factors for the intention to adopt NFC payment system. We surveyed 355 respondents who live in Ho Chi Minh city, Vietnam which became more interested by Korean as a post China country to test our research hypothesis. Using Technology Acceptance Model(TAM) we find that the factors of Social influence, Trust, Security, and Users' Convenience play the significant role to the factor of Intention to Use of NFC payment system.
As the transaction using mail order sales mediating sites such as Auction rapidly increase, consumer damages are also increasing. Therefore, in this study, the methods to remedy consumer damages occurring from transactions through mail order sales mediating sites such as the Payment Deposit System, the systems to resolve disputes without any litigation and the systems in relation to the Consumer Basic Act have been examined and measures to improve the systems have been groped. For the transactions using mail order sales intermediating sites, it is necessary to impose more responsibility on mail order sales mediators although the responsibility may not be required to be at the level of mail order sellers such as internet shopping malls. Therefore, institutional supports are necessary to effectively protect consumers in the transactions using mail order sales mediating sites and to induce damaged consumers to actively file claims for compensations. In relation to this, the Collective Dispute Mediation System and the Consumer Group Litigation System under the Consumer Basic Act may become good examples. The consumers who have been subject to the same or similar damages in the transactions using mail order sales mediating sites should also be allowed to participate in the Collective Dispute Mediation under the Consumer Basic Act or actively utilize the Consumer Group Litigation System. Also, it is desirable to reflect these systems on 'the Act on Consumer Protection in E-Commerce etc' so that these systems can also be directly applied to the transactions using mail order sales mediating sites.
Recently, the use of prepaid electronic payments such as electronic wallets, digital currency and prepaid points is gradually increasing. Prepaid electronic payments has the characteristic of being used after charging first. This study empirically investigated the factors affecting the intention to use online charging in order to help improve the service that require prepaid recharge by applying transformed TAM. Since there are not many previous studies for the intention to use online charging, we extract factors through preceding researches for electronic cash and mobile easy payment. Also we analyze the intention to use online charging for transportation card users, focusing on the moderating effects. As a result of the study, it was found that 'convenience', 'ubiquity', and 'self-efficacy' among the independent variables had a positive (+) effect on mediation variable 'perceived usefulness'. 'Perceived usefulness' was analyzed to have a significant influence on the dependent variable 'usage intention'. According to users' gender, internet usage time, internet shopping frequency, online charging frequency and transportation card usage type, the moderating effect was significant on 'perceived usefulness' and 'usage intention'. As an implication, it was suggested that service improvement and differentiated marketing are needed in direction of increasing the usefulness of services. Additional research directions were proposed for services such as e-wallets, prepaid points and digital currencies by adding other factors and moderate variables.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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