편의점 가맹본부와 가맹점주의 갈등형성요인이 갈등해결성향과 관계성과에 미치는 영향 (The Effect on Conflict Resolution Type and Relationship Performance by Conflict Formation Factors between Convenience Store Franchise Headquarters and Franchise Stores)
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- 한국중재학회지:중재연구
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- 제27권1호
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- pp.161-182
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- 2017