• 제목/요약/키워드: CSR

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Does CSR moderate the service outcome failures of a hotel?

  • CHOI, Jinkyung
    • 유통과학연구
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    • 제18권8호
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    • pp.15-22
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    • 2020
  • Purpose: The purpose of this study is to measure the effectiveness of corporate social responsibility and service on consumers' risk perception, which ultimately influences satisfaction. Research design, data, and methodology: This study adopted experimental scenario questionnaires: 2 CSR conditions (with and without CSR) and 2 service outcomes (successful and unsuccessful). Multiple regressions were conducted to examine hypotheses. A total of 217 responses were gathered for research analysis. Results: The results of this study found that the performance risk perception and satisfaction of consumers were affected by both CSR and service. CSR was not found, however, to have a moderating effect on performance risk perception or satisfaction. Additionally, performance risk perception affected consumer satisfaction. Conclusion: The results of this study indicate that consumers respond to the conditions of company's CSR and service outcomes when they stay at hotels. Findings of this study suggest service outcomes and CSR had an effect on performance risk perception and satisfaction, although CSR did not moderate the effect of service outcomes for both performance risk perception or satisfaction. Therefore, providing satisfactory customer service and undertaking CSR activities are critical to achieving consumers' overall satisfaction.

Perceptions of Corporate Social Responsibility and Implications for the Nonprofit Sector

  • Jihyeon Song;Seongho An;Jiwon Suh
    • Journal of Contemporary Eastern Asia
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    • 제22권1호
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    • pp.26-48
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    • 2023
  • While corporate social responsibility (CSR) has been considered an important philanthropic support for nonprofits worldwide, little is known about how perceptions of CSR are associated with actual CSR practices that may benefit nonprofit organizations in different institutional contexts. This study applies stakeholder theory to examine how South Korean firms perceive CSR outcomes, and how these perceptions lead to different CSR practices. We constructed a panel dataset using two waves of the Giving Korea survey of CSR and two additional sources. The results indicate that perceived CSR outcomes may play a critical role in CSR practices: 1) the more financial performance is perceived as an outcome, the more will be donated; 2) the more organizational culture is perceived as an outcome, the greater the engagement in employee volunteering; and 3) the more reputation is perceived as an outcome, the more nonprofit organizations are supported. From the findings, we discuss theoretical implications and provide suggestions for nonprofit organizations.

기업의 환경적 사회적책임 활동이 신뢰와 기업평판에 미치는 영향: 진정성의 조절효과를 중심으로 (The Impact of Environmental CSR on Trust and Corporate Reputation : The Moderating Effect of Authenticity)

  • 배정호
    • 서비스연구
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    • 제9권2호
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    • pp.17-29
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    • 2019
  • 지금껏 CSR애 대한 연구가 많았지만 환경적 차원의 CSR과 기업평판 및 진정성에 대한 연는 별로 없었다. 본 연구는 기업의 환경적 차원의 CSR 활동과 신뢰, 기업평판, 진정성 간의 영향관계에 대하여 실증분석하는 것이 목적이다. 연구 목적 달성을 위하여 환경적 차원의 CSR 및 신뢰, 기업평판, 진정성과 관련한 선행연구 및 이론적 배경을 기준으로 가설을 수립하였다. 본 연구의 표본은 전국의 일반 소비자들을 대상으로 설문조사를 실시하였고 이들 자료를 바탕으로 SPSS 및 AMOS 통계기법 등을 활용하여 분석하였다. 분석결과, 첫째, 환경적 CSR활동은 신뢰에 정(+)의 유의한 영향을 주고 있음을 알 수 있었다. 둘째, 신뢰는 기업평관에 정(+)의 유의한 영향을 주는 것으로 나타났다. 셋째, 환경적 차원의 CSR활동은 기업평판에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 기업의 환경적 CSR활동과 기업평판 간의 관계에서 신뢰가 매개역할을 하고 있음을 발견하였으며 마지막으로 다섯 번째, 기업의 환경적 CSR활동에 대한 고객의 진정성 지각은 기업의 환경적 차원의 CSR활동과 신뢰 간의 영향관계를 조절하지 않는 것으로 나타났다. 본 연구는 CSR 및 마케팅 관련 문헌 및 기업의 CSR 정책수립에 기여할 것이다.

Impact of Mating Duration on the Fecundity of the Newly Evolved Races

  • Mathur Vinod B.;Sarkar Kunal
    • International Journal of Industrial Entomology and Biomaterials
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    • 제12권2호
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    • pp.81-86
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    • 2006
  • Of all factors that govern productivity in sericulture, the role of silkworm egg is of prime importance. The production of silkworm seed involves a long chain of interdependent and highly specialized conditions. Female moths of Bombyx mori L. commence egg deposition immediately when the moths were decoupled. More than 60% of eggs are deposited within 4 hrs after decoupling i.e. 62.33% in CSR-3, 61.67% in CSR-6, 62.50% in CSR-16 and 63.28% in CSR-17. Almost 90% of eggs were laid in the first 12 hrs (93.13% in CSR-3, 90.81% in CSR-6, 89.71% in CSR-16 and 93.17% eggs in CSR-17) after decoupling. Almost 8 to 10% of more eggs were laid when oviposition period was prolonged upto 48 hrs instead of 24 hrs. The present investigation showed that a significant increase of 45 (8.34%), 50 (9.98%), 41 (8.26%) and 45 (8.30%) (P < 0.01) numbers of more eggs were found between 24 to 48 hrs (T6 to T9) in CSR-3, CSR-6, CSR-16 and CSR-17 races respectively. The findings of present investigation is very important for sericulture industry while producing layings to keep for different hibernation schedule especially for autumn/late autumn crop, female may be allowed for prolonged oviposition to get 8 -10% more eggs and farmer may fetch 8 -10 kg. more cocoon yield/l00 dfls with more income.

Studies on Parthenogenetic Development, Hybrid Vigour and Cocoon Shape Variability in Bivoltine F1 Hybrids of the Silkworm, Bombyx mori L.

  • Singh, Ravindra;Rao, D.Raghavendra;Kariappa, B.K.;Sanyal, Prabhati;Premalatha, V.
    • International Journal of Industrial Entomology and Biomaterials
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    • 제5권1호
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    • pp.59-65
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    • 2002
  • Parthenogenetic development, hybrid vigour and cocoon shape variability were studied in bivoltine F1 hybrids of the silkworm, Bombyx mori L. Considerable breed differences were observed in parthenogenetic ability. Among the parental breeds, CSR18 exhibited maximum parthenogenetic development (79.65%) followed by CSR4 (67.90%). Among bivoltine F1 hybrids, CSR18 ${\times}$ CSR4 showed highest parthenogenetic development (73.32%) followed by CSR2 ${\times}$ CSR4 (55.43%). Study on hybrid vigour demonstrated that CSR18 ${\times}$ CSR19 expressed maximum significant hybrid vigour for all the seven economic characters over Mid Parent Value (MPV) followed by CSR2 ${\times}$ CSR4 and CSR18 ${\times}$ CSR4 exhibiting significant heterosis for six characters. Cocoon shape measurement study revealed that among ten bivoltine F1 hybrids, cocoons of three hybrids were found comparatively uniform. Importance of this study to know the level of paythenogenetic development, hybrid vigour and cocoon shape variability in different bivoltine F1 hybrids have been discussed.

다집단 분석을 통한 중소기업의 CSR 효과 차이 연구 (A Study on the Difference of SME's CSR Effects Using the Multi-Group Analysis)

  • 남상욱;양진환
    • 융합정보논문지
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    • 제7권6호
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    • pp.253-258
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    • 2017
  • 이 연구는 국내 중소기업을 대상으로 사업 리스크 인지 수준이 높은 기업과 그렇지 않은 기업 간 사회적 책임(CSR) 수행 활동과 그 이행 효과에 차이가 있는지 그리고 그 차이가 어떤 경로를 거쳐 발현되는지를 분석하는 것이 목적이다. 이를 위해 분석 대상 중소기업을 리스크 지각 정도에 따라 두 집단으로 분류하고, t-검정과 구조모형을 통해 두 집단 간 경로계수를 비교하였다. 그로써 CSR 수행 활동 요인과 CSR 이행에 따른 재무성과 및 비재무성과 차이 및 그 차이의 통계적 유의미성을 검증한 결과, 두 그룹 간 CSR 활동 차이는 소통과 차별전략 변인에서 나타나는 것으로 확인되었다. 그리고 두 그룹 간 CSR 수행 효과는 재무성과에서 그 차이가 발생하고 있음을 보였다.

조직 내 컴페션 행동을 통한 기업의 사회적 책임 (Building CSR through Organizational Acts of Compassion)

  • 문태원
    • 디지털융복합연구
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    • 제17권4호
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    • pp.87-94
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    • 2019
  • 본 연구는 조직 내 개인들의 컴페션 행동들이 조직 수준의 기업의 사회적 책임(CSR)에 어떻게 영향을 미치는가에 대한 이론적 모델을 세웠다. 이론적 모델은 다른 직원의 고통에 반응하여 제공하는 직원들의 컴페션 행위가 조직의 긍정적 또는 부정적 조직 정체성을 일으키고, 더 나아가서 기업의 CSR 활동에 영향을 미칠 것으로 개념화했다. 즉, 조직 구성원들의 가슴에서 일어나는 진실한 컴페션은 긍정적 조직 정체성을 일으켜 자발적인 CSR을 하게 되고, 외부의 압력 등에 의해서 어쩔 수 없이 하게 되는 가짜 컴페션은 부정적 조직 정체성을 일으켜 소극적인 CSR을 하게 된다. 본 연구는 CSR의 선행변수로써 조직 내 개인들의 컴페션 행위와 이를 통해 발전한 조직의 정체성으로 보았다.

해외 CSR에 대한 모국 소비자의 평가 (Assessing How Foreign CSRs Affect Home Country Consumers)

  • 한충민;손성범;김경애
    • 국제지역연구
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    • 제21권2호
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    • pp.219-245
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    • 2017
  • 본 연구에서는 소비자 관점에서 해외에서 수행한 CSR과 글로벌 NGO와의 협력 사업이 모국 소비자에 미치는 영향을 검증한다. 이를 위해 삼성전자와 현대자동차를 대상으로 2개 CSR 대상(국내 vs. 해외) ${\times}$ 2개 NGO 기관(국내 vs. 외국)의 모두 4개 유형의 CSR활동에 대한 효과에 대해 서울 소재 25세 이상의 직장인을 대상으로 실험 조사를 진행하였다. 검증 결과, 첫째, 모국 소비자들은 전반적으로 우리 기업이 수행하는 해외 CSR 보다는 국내 CSR을 긍정적으로 평가하는 경향이 발견되었다. 그러나 모국 소비자의 해외 CSR에 대한 평가는 해당 기업의 글로벌성 인식이 높아지면 상대적으로 좋아진다는 것으로 발견되었다. NGO 유형과 관련하여서는, 모국 소비자들은 국내 기관와의 협력에 대해 다소 호의적으로 평가하였다. 그러나, 구매 의도와 관련하여서는 NGO의 국적에 따라 차이가 발생하지 않았다. 흥미로운 결과로서, 해외 CSR인 경우에는 외국 NGO보다는 국내 NGO와의 협력을 더 긍정적으로 평가하였다.

A Study on the Interaction between Corporate Reputation and Negativity Framing on Consumer Evaluation of Corporate Social Responsibility

  • Lee, Chungyeol;Chang, Dae Ryun;Kim, Nayeon;Lee, Hosun
    • Asia Marketing Journal
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    • 제17권4호
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    • pp.105-123
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    • 2016
  • Do corporate social responsibility (CSR) initiatives lead to positive outcomes for companies? Although it is commonly accepted that CSR is a necessary component of modern marketing communication, the empirical evidence shows that that is not always the case. If CSR is sometimes not conducive to better marketing, it behooves firms to determine the right conditions that foster more effective CSR. It is in that vein that this study aims to add to the growing body of marketing and CSR literature through a series of experiments that examines the dynamics between prior attitude toward the company, the fit between the company and the CSR cause, and consumers' accessible thoughts. This study finds that the prior corporate reputation has an impact on how consumers evaluate the CSR activities of companies. Moreover, we show that the degree of accessible thoughts and their valence can change the moderating effect of the fit between the company and the CSR cause. This is because negative information is perceived as being more diagnostic than positive information in an evaluation situation. We demonstrate that companies that have lower prior public reputations can improve the evaluation of their CSR activities in two major ways: (1) by finding CSR causes that have a lower fit with their business, or (2) by providing information that allow consumers to access more positive thoughts about the CSR activity.

기업의 법적 및 규범적 사회적 책임(CSR) 활동의 증대가 조세회피에 미치는 효과 분석 (The Differential Impact of Legal vs. Normative Corporate Social Responsibility on Corporate Tax Avoidance)

  • 강일주;안혜성
    • 무역학회지
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    • 제46권4호
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    • pp.131-148
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    • 2021
  • This study examines how corporate social responsibility (CSR) affects corporate tax avoidance behavior. Using a sample of publicly listed U.S. firms, we find that legal CSR-which is required by law-reduces the level of corporate tax avoidance because this type of CSR reduces information asymmetry between investors and corporate management in such a way that investors are less likely to perceive tax avoidance behavior as a risk. On the other hand, we find that the relationship between normative CSR-which is a voluntary type of CSR behavior-and tax avoidance is not statistically significant. Instead, our additional analysis reveals that normative CSR increases the level of corporate tax avoidance conditional on reporting quality. This study provides meaningful implications to the academic literature and to practitioners. Not only does this study highlight the fact that not all CSR are alike, it highlights that it is important to provide transparent CSR information in order to allow stakeholders to estimate the net effects of firms' CSR activities and tax payment.