• 디지털융복합연구
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• 제10권8호
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• pp.81-90
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• 2012

본 연구의 목적은 B2C(Business-to-Customer) 소비재 시장에서 사용하는 마케팅 커뮤니케이션을 B2B(Business-to-Business) 산업재 시장에 적용하여 마케팅 커뮤니케이션이 신뢰에, 신뢰가 장기지향성에 미치는 영향을 확인함으로 장기적인 거래관계를 위한 마케팅 전략 수립에 도움이 되는 요인들을 확인하는데 있다. 이를 위하여, 공구유통업에 종사하는 도 소매상 177명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 실증분석 결과, 도 소매상들이 공급업체에 대해 느끼는 신뢰의 정도는 장기지향성에 상당히 긍정적인 영향을 미쳤으며, 마케팅 커뮤니케이션 요인들 중, 광고가 신뢰를 높이는 데에 도움이 된다는 것을 확인하였다. 따라서, B2B에서도 장기적 거래를 지향하기 위해서는, 신뢰를 높여야 하며, 광고와 같이 신뢰를 높일 수 있는 마케팅 커뮤니케이션 요인들을 개발하는 노력이 필요하다고 할 수 있다.

• 한국전자거래학회지
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• 제9권4호
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• pp.1-17
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• 2004

본 연구는 국내 전자상거래 시장규모 예측모형의 개발을 위해 통계청의 자료를 취합하며 이를 분석하여 각 부분별 - BtoB, BtoG, BtoC -전자상거래 시장규모에 적합한 통계적 예측모형을 개발하였다. 마지막으로 개발된 예측모형에 대한 타당성 검토를 수행하며 최종적으로 가장 적절한 국내 전자상거래 시장규모 예측모형을 제안하였다.

• 한국전자거래학회지
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• 제9권1호
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• pp.39-59
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• 2004

e-비즈니스는 기업활동을 자동화하고 업무시스템 간에 정보소통을 가능하게 하였다. 이러한 자동화와 정보공유는 기업간 환경으로 확장되어, 거래 기업간에 비즈니스프로세스와 교환 메시지를 정의하여 거래과정을 자동화하려는 시도가 발생하였다. 본 연구에서 다루고 있는 기업간 워크플로우 통합은 이러한 시도 중의 하나로서, 기업의 개별적인 워크플로우를 중심으로 추가적인 기업간 활동을 정의함으로써 기업간 비즈니스 프로세스로 확장하는 시스템 통합 방법이다. 본 연구에서는 먼저 워크플로우 통합을 위한 요구사항 및 관련 표준과 통합 기술에 대하여 살펴보고, 이를 바탕으로 기업간 워크플로우 통합을 위한 참조모델을 제시한다. 그리고 관련 표준과 기술을 바탕으로 기업간 워크플로우 통합을 구현하기 위한 세 가지 접근 방법을 제시하였다. 세 가지 접근법은 워크플로우 시스템을 중심으로 상호운영하는 방법, 웹 서비스를 통해 공적 프로세스를 구현하는 방법, 그리고 내부 프로세스와 외부 프로세스를 독립적으로 운영하면서 다중 프로세스를 구현하는 방법이다. 또한, 참조 모델을 바탕으로 각 접근 방법의 구현을 위한 아키텍처를 제공한다. 이러한 연구는 기업간 워크플로우 통합에 대한 기업의 이해를 돕고 관련 표준 및 기술을 활용하여 시스템 통합을 구현하는 데 도움이 될 것이다.

• Asia Marketing Journal
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• 제14권2호
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• pp.1-22
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• 2012

Gifticon is an innovative new service of SK Marketing & Company. Launched in the end of 2006 for the first time in the world, the mobile gift certificate is in the form of a SMS message that bears a bar code to exchange with real products sent to the intended recipient through internet portal, messenger or/and mobile phones. The service started by connecting individuals (B2C business) and was expanded to the new marketing tools of companies (B2B business). While the business took off with soft progress in the initial year of launch, Gifticon business finally gained its momentum in the growth of sales in its second and third year. Yet, the data showed that the growth of user-base was getting stagnant that the number of users remained flat for the past few months. Moreover, competition from latecomers such as Giftishow from KTF and Heartcon from LG Telecom gets fierce. Particularly in B2B sector where Gifticon has made minimal profit, competitors started aggressive promotional activities, taking away shares from Gifticon. Under these circumstances, team is facing tough strategic decisions for its long-term growth; How can they further grow the business? Should they go after more massive targets for broader user-base? Should they pursue B2B business more aggressively? This case study asks students to come up with solutions for these questions by understanding concepts, theories and models for diffusion of innovations and strategies to overcome a chasm.

• 품질경영학회지
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• 제35권1호
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• pp.124-135
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• 2007

This study investigated the relationship between business-to-business service quality and loyalty by applying the IMP (International/Industrial Marketing and Purchasing Group) model. The study found that six dimensions of service quality which were product exchange, financial exchange, information exchange, social exchange, cooperation, and adaptation explained B2B service quality very well. More specifically, the study found that service quality dimensions of social exchange, cooperation, and adaptation were more important than those of product exchange, financial exchange, and information exchange. The study also found a positive relationship between service quality and loyalty. In fact, organizational buyers appeared to show greater loyalty as they perceived service quality better.

• 디지털융복합연구
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• 제11권12호
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• pp.61-67
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• 2013

B2C의 "신용카드"를 대체할 만한 "결제수단"으로 2001년 신용보증기금과 은행, (물류업체), e-MP(Market Place)가 참여하여, 기업간 e-MP(기업간 전자결제 결제 시스템)를 통한 전자상거래에 의한 구매를 신용보증기금이 보증해 주는 B2B 전자상거래보증제도를 도입하였다. 기업간 전자상거래를 지원하는 전자결제시스템인 e-MP 서비스는 지난 10년 동안 운영되어 중소기업의 성장에 많은 기여를 하였다. 기업 간 전자상거래보증은 구매기업에게 거래한도 확장으로 안정적인 구매처를 확보하고 업무 프로세스 개선을 통한 기업 경쟁력 강화에 기여하였다. 그러나, 신용보증기관의 보증지원을 기반으로 한 사업으로서 규모의 한계를 보유하고 있다. 신용보증기관의 보증지원을 기반으로 한 사업으로서 규모의 한계를 극복하기 위해서는 정부의 중소기업에 대한 직접 또는 간접지원의 강화 운영을 e-MP 사업기반으로 해야 한다. 또한 e-MP서비스를 통한 새로운 모델 개척이 필요하다. 기업간 전자상거래 활성화 측면 뿐만 아니라 e-MP의 새로운 수익모델을 위해 신용보증기관이 직접 개입하여 운영하는 기업간 통합온라인장터 구축과 이를 활용하는 기업에게 구매자금을 동시에 제공하는 모델에 대한 검토가 필요하다.

• 산업공학
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• 제20권1호
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• pp.79-86
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• 2007

In B2B e-commerce environments, many initiatives for process modeling have made efforts to design business processes correctly. Especially, Petri nets have been widely used as a good theory to design and verify process models. Therefore, we propose the process modeling method for the B2B e-commerce based on Petri nets. First of all, a B2B process model based on BPSS is represented by the UML activity diagram. Second, the activity diagram is transformed to a Petri net model. For the transformation, well-behaved building blocks/control structures and the modeling rules for inter-organizational workflow processes are proposed. Third, the process is partitioned into sharable processes for individual business partners. Finally, according to needs of individual business partners, the sharable processes are modified by well-structured refinement rules. The whole procedure is explained with the purchase process of an e-bookstore.

• 아태비즈니스연구
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• 제14권4호
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• pp.1-21
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• 2023

Purpose - The study investigates the role of authenticity of B2B salespersons has on their consultative selling competence. The study also examines the mediating effect of customer orientation between the authenticity of B2B salespersons and their consultative selling competence, as well as the moderating role of trust in the buyer-seller exchange. Design/methodology/approach - This research utilized a covariance-based structural equation model technique. The study assessed the research model's moderation effects through a stepwise approach, which allowed for an examination of the moderating effect of trust in the buyer-seller relationship. Findings - As a result of structural equation analysis, this study found that the authenticity of B2B salespersons influences their consultative selling competence by mediating their customer orientation significantly. In addition, trust in the buyer-seller exchange plays a significant role as a moderating variable between customer orientation and competitive selling competence, but it is not significant as a moderating variable between the authenticity and customer orientation of B2B salespersons. Research implications or Originality - This research proposed the role of authenticity of the B2B salesperson as a key factor in the trust-based relationship and a key variable of consultative selling competence. The study has taken the research on the authenticity of the B2B salesperson one step further from the study of authenticity of the brand and the company's leadership.

• 한국IT서비스학회지
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• 제2권1호
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• pp.75-83
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• 2003

Among EC areas. the B2B EC market is being spotlighted as an important interesting research area considering its size and the potential impact on companeies and the whole society. In comparison with private consumers in B2C EC. business buyers in B2B EC have to precisely keep track of the purchase records. and integrate them with the buyer's e-procurement system, which might have been implemented as a part of integrated ERP (Enterprise Resource Planning) systems. There are three approaches for such integration between ERP and e-marketplace in B2B EC; Two previous approaches are Inside-Out approach and Outside-In approach. And a newly, one is b-cart approach. In this paper, we try to survey these three approaches and make a comparison analysis. From this research. we identify that the b-cart approach is the most efficient framework in integrating ERP with e-marketplace in B2B EC.

• 기술사
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• 제34권4호
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• pp.55-61
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• 2001

Enterprise Information Portals (EIPs) are the applications that enable companies to get access to Internally and externally stored information. Also EIPs offer inside and outside users of the company, a unified window to personalize whatever Information they need for accurate business decisions. EIPs will be applied to B2E, B2B, B2C, G2B, G4C and G2G Portals of e-Business.