• 디지털융복합연구
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• 제9권6호
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• pp.313-323
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• 2011

본 연구는 신뢰형성의 선행변수인 무결성, 능력, 배려라는 세 요인을 중심으로, 정보기술환경에서 이들 선행변수는 신뢰형성에 어떤 영향을 미쳤는지를 1981년부터 2010년까지 뉴욕타임즈에 게재된 관련 기사를 이용하여 분석하였다. 주요 분석결과는 무결성이 신뢰에 부정적 영향을 미쳤다고 보고한 사례가 86%, 능력과 배려는 신뢰형성에 긍정적 영향을 준 사례 비율이 70%와 71%로 나타났다. 통계적 검정결과는 무결성의 신뢰파괴에 영향 비율이 높을 것이라는 가설만이 유의적인 것으로 나타났고, 비구조적 성격이 높은 배려와 관련한 가설은 표본의 크기가 작은 근본적 문제로 지지되지 못하였다. 배려와 관련한 사회적 책임 이슈와 향후 기업에서의 정보기술 활용방향에 대한 제안을 한다.

• 경영과학
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• 제32권3호
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• pp.119-130
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• 2015

Previous studies have demonstrated that the three dimensions of Triple Bottom Line (TBL : economic, social, and environmental responsibility) indirectly affect product/corporate evaluation through reciprocity perception and trust (expertize-based trust and benevolence-based trust). Different from the past studies, this study investigates on the indirect effects as well as the direct effects of the three dimensions on product/corporate evaluation. The empirical results can be summarized as follows. First, reciprocity perception affects benevolence-based trust but it does not expertize-based trust. Second, the effect of economic dimension on product/corporate evaluation is not affected by reciprocity perception and benevolence-based trust, however, the effects of social dimension and environmental dimension on product/corporate evaluation are affected by reciprocity perception and benevolence-based trust.

• 디지털융복합연구
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• 제10권2호
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• pp.83-92
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• 2012

본 연구는 컨설턴트의 주도성과 배려가 신뢰유형에 따라 혁신성과에 미치는 영향을 분석하였다. 분석결과 첫째, 컨설턴트의 주도성이 인지기반 신뢰에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 컨설턴트의 배려 또한 정서기반 신뢰에 긍정적인 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 둘째, 인지된 신뢰는 혁신성과에도 긍정적인 관계를 보여주고 있어, 컨설팅 서비스에서 신뢰의 매개역할을 확인할 수 있었다. 본 연구는 신뢰의 형성요인을 컨설팅 수행과정에서 감성 요인을 신뢰형성의 주요 변인으로 추가하여 실증분석함으로서 정시기반 신뢰의 효과를 살펴보았다는데 그 의의가 있다.

• 대한간호학회지
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• 제46권6호
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• pp.824-835
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• 2016

Purpose: The purpose of this study was to analyze the paths of influence that a hospital's ethical climate exerts on nurses' organizational commitment and organizational citizenship behavior, with supervisor trust as the mediating factor, and verify compatibility of the models in hospital nurses. Methods: The sample consisted of 374 nurses recruited from four hospitals in 3 cities in Korea. The measurements included the Ethical Climate Questionnaire, Supervisor Trust Questionnaire, Organizational Commitment Questionnaire and Organizational Citizenship Behavior Questionnaire. Ethical Climate Questionnaire consisted of 6 factors; benevolence, personal morality, company rules and procedures, laws and professional codes, self-interest and efficiency. Data were analysed using SPSS version 18.0 and AMOS version 18.0. Results: Supervisor trust was explained by benevolence and self-interest (29.8%). Organizational commitment was explained by benevolence, supervisor trust, personal morality, and rules and procedures (40.4%). Organizational citizenship behavior was explained by supervisor trust, laws and codes, and benevolence (21.8%). Conclusion: Findings indicate that managers need to develop a positive hospital ethical climate in order to improve nurses' trust in supervisors, organizational commitment and organizational citizenship behavior.

• 한국의류학회지
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• 제34권2호
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• pp.280-290
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• 2010

This study identifies the antecedents of trust in the examination of the effects of the antecedents of trust on trust in apparel manufacturer-contractor relationships. A total of 92 apparel manufactures participated in this study. A factor analysis, Cronbach's alpha coefficient, and multiple regression analysis were conducted for the statistical analysis. Five antecedents of trust were classified: flexibility, opportunistic behavior, communication, specific investment, reputation. Two factors of trust were identified: credibility and benevolence. Flexibility, communication, and reputation of a contractor positively influenced the credibility of an apparel manufacture in a contractor. Flexibility, communication, and specific investment of a contractor positively relate to the benevolence of an apparel manufacture in a contractor. However, the opportunistic behavior of a contractor did not relate to either the credibility of an apparel manufacture or the benevolence in a contractor. The results of this study provide empirical evidence of the impact of flexibility, communication, specific investment, reputation on trust in apparel manufacturer-contractor relationships, and additional insight for selecting contractors that seek to improve trust in apparel manufacturer-contractor relationships.

• 유통과학연구
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• 제22권3호
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• pp.11-19
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• 2024

Purpose: Thisstudy aimsto explore the mechanism by which poverty alleviation labelsinfluence purchase intentionsin the e-commerce environment, as well as the role of mediating factors within this process. Research Design, Data, and Methodology: The research employs a questionnaire survey method, targeting a sample of 1668 consumers in Anhui Province, China. It focuses on understanding the impact of poverty alleviation labels on e-commerce platforms and the involvement of mediating factors like capability trust, benevolence trust, and honesty trust in this relationship. Results: The results indicate that poverty alleviation labels on e-commerce platforms significantly enhance consumers' purchase intentions. Regression analysis validates the positive impact of poverty alleviation labels on purchase intentions, capability trust, benevolence trust, and honesty trust, revealing the existence of mediating effects. Conclusions: The study provides empirical support for e-commerce poverty alleviation marketing, emphasizing the importance of focusing on and strengthening consumer trust in products. It offers profound insights for both academic research and practical operations in related fields. However, the research is limited to Anhui Province, and future studies could consider expanding the sample size to gain a deeper understanding of regional and cultural variations. Additionally, further research is encouraged to explore the applicability of the findings to other sales channels.

• 한국유통학회지:유통연구
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• 제16권3호
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• pp.77-104
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• 2011

본 연구는 판매원 신뢰의 차원을 신용과 호의로 구분하여 이들이 기업충성도에 미치는 영향이 업종과 개인주의에 따라 달라짐을 실증하였다. 제품 구매에 있어 판매원의 역할이 상대적으로 중요한 역할을 하는 대표적 업종인 자동차와 보험 산업에서 구매(가입)경험이 있는 중국 소비자 1,060명을 분석 대상으로 하였다. 분석 결과, 판매원 신용과 호의 모두 기업 충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 또한 판매원 신용은 보험 업종에서 기업 충성도에 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 반대로 호의는 자동차 업종에서 기업 충성도에 더 큰 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 한편, 개인주의의 조절효과 분석 결과 개인주의적 성향이 낮은 소비자일수록 판매원 호의가 기업 충성도에 더 큰 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 끝으로, 이러한 결과의 시사점에 대해 논의하였고, 연구의 한계점과 더불어 향후 연구방향을 제시하였다.

• 소비문화연구
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• 제15권4호
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• pp.101-121
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• 2012

본 연구는 기업의 사회적 책임활동이 기업에 대한 평가와 제품에 대한 평가에 영향을 미치는 효과를 살펴 보고 있으며, 나아가 이들 관계에서 신뢰의 매개효과를 고찰하고 있다. 기존 연구와 다르게 본 연구는 신뢰의 차원을 세 차원으로 구분하고, 기업의 사회적 책임활동의 네 차원이 각각의 신뢰차원에 미치는 차별적인 효과를 제시하고 있으며, 특히 기업의 사회적 책임활동이 신뢰형성에 영향을 미치는데 있어 한국 소비자와 중국 소비자 간의 인식차이가 다르게 나타나는지를 살펴보고 있다. 분석결과, 한국 소비자의 경우 기업의 경제적 책임활동은 정직성 신뢰, 전문성 신뢰, 호의성 신뢰에 모두에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 중국 소비자들의 경우에는 경제적 책임활동이 전문성 신뢰와 호의성 신뢰에는 긍정적인 영향을 미쳤으나, 정직성 신뢰에는 유의한 영향을 미치지 않았다. 그리고 법률적 책임활동이 신뢰형성에 미치는 경로에서는 한국 소비자든 중국 소비자든 기업의 법률적 책임 활동은 정직성 신뢰와 전문성 신뢰에 모두 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하지만, 한국 소비자들과 다르게 중국 소비자들의 경우, 법률적 책임활동이 호의성 신뢰에 긍정적인 영향을 미치지 않았다. 또한, 윤리적 책임활동이 신뢰형성에 미치는 경로에서는 한국 소비자들의 경우, 기업의 윤리적 책임활동이 정직성 신뢰, 전문성 신뢰, 호의성 신뢰 모두에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 중국 소비자들의 경우에는 기업의 윤리적 책임활동이 전문성 신뢰에는 긍정적인 영향을 미치지 않았다. 끝으로 기업의 자선적 책임활동이 소비자 신뢰형성에 영향을 미치는데 있어 한국 소비자와 중국 소비자 모두 기업의 자선활동 노력이 소비자들로 하여금 정직성 신뢰와 호의성 신뢰 모두를 유발하는 것으로 나타났으나, 두 집단 소비자 모두에게서 기업의 자선적 책임활동 노력이 전문성 신뢰에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.

• The Journal of Asian Finance, Economics and Business
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• 제2권1호
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• pp.5-13
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• 2015

This paper aims to provide an overview of customer trust toward Islamic banks, and to study the effect of trust on the selection of Islamic banks services. A total 375 questionnaires were distributed to the three groups of bank customers, i.e. Islamic banks customers, conventional banks customers, and customers of both banks (125 respondents in each group). Trust is measured based on three constructs, namely Ability, Integrity, and Benevolence. To test the hypothesis this study employs Analysis of Variance and Tukey Test. The results show that bank customers have degree of trust towards Islamic banks relatively high enough, although among the respondents had never become customers of Islamic banks. Benevolence as the dimension with the lowest average score revealed the Islamic banks are more believed as a competent and honest bank in carrying out the business than the bank that will work for the benefit of customers. Other findings suggest that degree of trust have significant affects on the decision for using the Islamic banks services. The positive values that embedded in the concepts and systems of the Islamic is the key to improving the competitiveness of Islamic banks.

• 경영과학
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• 제33권2호
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• pp.49-64
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• 2016

A literature has demonstrated that the three dimensions of corporate sustainable management activities (economic, social, and environmental responsibility) affect corporate performance via reciprocity and trust (expertize-based trust and benevolence-based trust) perception. However, previous studies show some inconsistent results for the effects of reciprocity and trust perception on the relationship between corporate sustainable management activities and corporate performance. Thus, this paper re-analyzes the relationships between the constructs based on various industries and customers. The empirical results can be summarized as follows. Expertise-based trust is affected not by social responsibility and environmental responsibility but economic responsibility.