• 대한산업공학회지
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• 제33권1호
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• pp.1-10
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• 2007

The capabilities ofBusiness Process Management Systems (BPMS's) are continuously extended to increase theeffectiveness of the management and enactment of business processes. This paper identifies the challenge ofcase prediction, which for a specific case under the control of a BPMS deals with the estimation of the remaining time until it is completed. An accurate case prediction facility is a valuable tool for the operationalcontrol of business processes, as it enables the pre-active monitoring of time violations. Little research has beencarried out in this area and few commercial tools support case prediction. This paper lists the requirements onsuch a facility and sketches sonae directions to reach a solution. To illustrate the depth of the problem, a smallaspect of the problem is treated in more detail. It involves the complex relations between tasks and resources inbusiness processes, which makes an exact analytical approach mfeasible.

• 한국정보과학회:학술대회논문집
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• 한국정보과학회 2005년도 가을 학술발표논문집 Vol.32 No.2 (2)
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• pp.205-207
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• 2005

최근 수많은 정보를 통해서 증명 되듯이 비즈니스 프로세스 관리(Business Process Management, BPM)는 기업의 소프트웨어 시장의 가장 중요한 부분을 차지하고 있다. 비즈니스 프로세스 관리는 프로세스 전 라이프 사이클을 지원하고자 하는 개념으로 급변하는 경영 환경의 변화에서 기업의 경쟁력을 재고 하기위하여 필요로 되는 새로운 기업 컴퓨팅 패러다임이다. 비즈니스 프로세스 관리의 핵심적인 정보시스템 역할을 수행하는 워크플로우(Workflow)에서의 스케줄링은 정확한 업무 순서를 명세하기 위한 시간적인 제약들에 집중되어 있다. 워크플로우와 BPM과 같은 비즈니스 프로세스에서의 또 하나의 중요한 측면은 자원할당관리이다. 현재 대부분 다양한 자원들을 모델링하는데 초점을 맞추어 왔으며 자원들과 연관된 제약에서의 스케줄링에 대한 관심은 많지 않은 편이었다. 본 논문에서는 First Order Logic 기반의 CTR(Concurrent Transaction Logic)을 이용하여 각 비즈니스 프로세스 스케줄링을 위한 자원할당에 따른 제약들을 논리적인 모형으로 구체화하고, 모형에 필요한 변환 규칙을 소개하고자 한다.

• 한국통신학회논문지
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• 제35권3B호
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• pp.474-484
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• 2010

본 연구에서는 항공화물 터미널 내에서의 항공화물 관리를 위해 RFID(Radio Frequency Identification, 무선인식)를 기반으로 하는 실시간 모니터링시스템개발을 소개한다. 시스템의 개발에 앞서 필요한 기능을 구현하고 개발 프레임워크를 구성하기 위해 인천공항 화물 터미널을 대상으로 요구사항을 분석하였으며 요구사항 분석에 따라 실시간 관리 기능을 구현하기 위해 RFID 기술에 대한 도입 방안을 연구하였다. RFID 기술의 적용 가능성을 실험하기 위해 인천공항 화물 터미널에서 RFID 장비들에 대한 성능을 실험하였고 예상되는 문제점들에 대한 분석을 위해 동일한 지점에서의 전파환경을 분석하였다. 위의 연구 결과들을 토대로 항공화물에 대한 모니터링 솔루션의 전체적인 시스템 구성은 EPC 네트워크를 기반으로 하였으며 시스템 구현의 유연성 및 확장성을 고려하여 시스템 아키텍처에 비즈니스 모델에 대한 시스템적인 정의를 위한 BPM(Business Process Modeling)솔루션을 도입하고 모니터링 솔루션은 웹 기반으로 개발하였다.

• 산업공학
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• 제25권3호
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• pp.300-308
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• 2012

For convenient business process modeling we propose a mathematical approach to obtain appropriate process structures. In this paper, we define business process structural constraints, on which basis, using Social Network Analysis (SNA), we analyze the frequency of handover occurrences among performers in social network. We here present, therefrom, a new, mathematical approach to business process modeling that proceeds by identifying the social relations among activities.

• 대한원격탐사학회:학술대회논문집
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• 대한원격탐사학회 2004년도 Proceedings of ISRS 2004
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• pp.355-357
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• 2004

With the introduction to ebXML and web service related standards, enterprises struggle to adapt to the rapidly evolving technology to meet the complex needs of the enterprise customer. The ability to integrate and interoperate individual services within enterprise and with other enterprise's information technology infrastructure using standard-based business processes is an important element of business process management system. For over 25 years EDI has established VAN based solution of exchanging business information in electronic form. However EDI solutions are only accessible to large organizations due to the cost factor. Moreover lack of well accepted B2B business process standards is hindering the success of promoting interoperability between organizations of any size. ebXML work is focused on defining the standard B2B business process context and its runtime semantics in order to remove these hindrances. However ebXML framework does not recommend any particular implementation model to interact with enterprise internal system. This paper propose a end to end business process management architecture by applying ebXML in the front end of the enterprise system and using BPEL to integrate front end services into related services within enterprise.

• 산업공학
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• 제20권1호
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• pp.79-86
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• 2007

In B2B e-commerce environments, many initiatives for process modeling have made efforts to design business processes correctly. Especially, Petri nets have been widely used as a good theory to design and verify process models. Therefore, we propose the process modeling method for the B2B e-commerce based on Petri nets. First of all, a B2B process model based on BPSS is represented by the UML activity diagram. Second, the activity diagram is transformed to a Petri net model. For the transformation, well-behaved building blocks/control structures and the modeling rules for inter-organizational workflow processes are proposed. Third, the process is partitioned into sharable processes for individual business partners. Finally, according to needs of individual business partners, the sharable processes are modified by well-structured refinement rules. The whole procedure is explained with the purchase process of an e-bookstore.

• 정보화연구
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• 제9권2호
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• pp.133-142
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• 2012

Gartner predicts that by 2012, 40% of EA programs will be stopped due to poor execution and the failure of delivering business value. An organization needs a practical solution to achieve an EA vision. The EA essential approach should be that of business service and process orientation than systems and IT orientation. We propose an Actionable Enterprise Architecture (AEA) which is based on BPM (Business Process Management) and SOA (Service Oriented Architecture), and connected to service & process orientation and engineering. The architecture proposed provides traceability between service-oriented enterprise architecture and its solution. The proposed architecture can transform enterprise architecture from conceptual to physical levels (solutions) with a service and business process paradigm.

• 인터넷정보학회논문지
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• 제9권2호
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• pp.139-145
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• 2008

CRM(Customer Relationship Management)은 비즈니스 환경에서 기업의 이익과 경쟁적 우위를 차지할 수 있도록 하는 비즈니스 전략이다. 기업의 고객 응대 기법으로는 인터넷, E-mail, SMS(Short Message Service), 텔레포니 서비스, DM(Direct Mail)이 이용되고 있다. 최근 수익성 모델 향상을 위한 노력으로 기존 고객의 이탈 방지 및 유지, 신규 고객의 가입 및 유지를 통한 비즈니스 모델을 다각화하고 있다. 또한 고객의 최초 접점이 될 수 있는 CRM 센터의 업무 프로세스 재설계(Business Process Re-engineering), 업무 프로세스 관리(Business Process Management)가 빈번하게 발생하고 있다. 본 논문에서는 고객응대 CRM 모델 구축시의 고려 사항을 제시하고 콜 객체 라우팅(Call Object Routing)을 위한 에이젼트(Agent)를 제안하고 구현 및 성능평가를 하였다. 제안한 모델은 대 고객 응대 CRM 모델로 효율적으로 이용될 수 있다.

• 디지털콘텐츠학회 논문지
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• 제9권4호
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• pp.661-667
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• 2008

비즈니스의 역동성은 매 해마다 새로운 기술도입으로 인한 거시경제적 힘에 의해 변화되어 왔다. 이러한 역동성은 기업의 정보통신 투자에도 막대한 영향을 끼치고 있다. 오늘날 IT투자의 가장 중요한 목표는 단순히 생산비용을 낮추는 것이 아니라, 최적화된 대량 생산을 위해 고객들과 파트너들에게 기업의 유용성을 높이는 데 있다. 따라서 기업들은 확장된 기업의 프로세스를 자동화하고, 통합하고 최적화 하기 위해 BPM을 통한 모든 역량을 집중하고 있다. 또한 RFID 응용시스템을 이용하여 기술적 측면에 접근함으로써 비즈니스 확장을 위한 시스템 개발에 주력하고 있다. 그러나 기술적 측면, 비즈니스 프로세스적 측면, 조직적 측면을 함께 고려하여야 성공적인 기업 역량을 이룰 수 있다. 따라서 본 논문에서는 기술적 요소인 RFID 시스템을 통해 조직적인 측면을 고려하여 비즈니스 프로세스에 접근하기 위한 접근 방법론을 제안하였다. 또한, 상황 분석 방법론을 적용하여 업무 분류에 따른 최적화를 꾀하고자 하였으며, 전송된 관련 프로세싱 절차 및 형식을 통해 이후 발생되는 반복적 과정을 최소화할 수 있는 사례 기반 방식을 활용함으로써 시간 인력 비용 요소를 절감할 수 있었다. 제안한 방법론을 통해 비즈니스 프로세스 분석에서부터 시스템 설계 및 분석에 따른 시간 비용 품질 및 고객의 만족 수준에 혁신적인 개선을 이끌어낼 수 있기를 기대할 수 있었다.

• 한국정보통신학회:학술대회논문집
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• 한국해양정보통신학회 2009년도 추계학술대회
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• pp.495-498
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• 2009

유비쿼터스 환경에서의 다양한 서비스 및 단말에 대한 연동 및 융합을 위한 요구사항이 증가함에 따라, 전 세계적으로 이에 따른 관련 표준 및 기술 개발이 시작되고 있다. 또한 전자정부 등의 공공분야는 차기 목표로서 이음새 없는 서비스제공을 추진 중에 있으며, 이를 위하여 다양한 정부 시스템들을 연계, 통합하기 위한 서비스 융 복합 인프라에 대한 수요가 매우 높다고 할 수 있다. 따라서 이음새 없는 서비스 컨버전스가 실현되기 위해서는 현재의 웹 서비스 기반 SOA 기술과 유비쿼터스 환경에서의 다양한 서비스와 디바이스 통합 및 외부 단말을 융 복합하는 기술개발이 요구되고 있다. 본 논문에서는 단일 웹 서비스를 BPM을 이용하여 융 복합하는 방안을 제시하였다. 이렇게 함으로써 웹 서비스를 재사용이 가능하게 하고 새로운 웹 서비스 생성에 기존 웹 서비스를 사용하여 개발의 시행착오와 오류를 줄임으로써 보다 효율적인 개발이 가능할 것으로 기대된다.