• International Commerce and Information Review
• /
• v.18 no.2
• /
• pp.27-51
• /
• 2016

The purpose of this paper is to examine correlations between the facilitating factors of the B2C e-commerce and the online shopping and the overseas direct purchase for the purpose of suggesting the successful logistics operational strategies for the domestic parcel delivery service companies. This paper conducts wide literature reviews and empirical analyses on relationships between the facilitating factors of B2C e-commerce and the online shopping and the overseas direct purchase in B2C e-commerce. We built two regression equations that dependable variables are the turnover of online shopping and the amount of imports by international postal logistics services respectively. The former equation's estimation results show that all the independable variables are affecting the dependable variable in the long-term jointly. And, the results show that the change of the turnover of online shopping is affected not only by the change of the usage count of a credit card and the real GDP, but also by the change of the error-correction variable. The latter equation's estimation results show that all the independable variables are affecting the dependable variable in the long-term jointly. Futhermore, the results show that the change of the amount of imports by international postal logistics services is affected not only by the change of the usage count of a credit card, the exchange rate and the internet protocol IPv4, but also by the change of the error-correction variable. Based on these research results, a high advanced strategic approach for optimum parcel delivery services is highly required.

• The Journal of Information Systems
• /
• v.17 no.4
• /
• pp.261-279
• /
• 2008

다양한 관점에서 B2C 전자상거래의 성공에 대한 연구가 진행되어왔다. 많은 사람들이 전자상거래를 가능하게 한 것은 정보시스템이며 고객의 태도와 행동을 이해하는 것이 B2C 전자상거래의 성공을 위한 필수조건이라고 생각하고 있다. 본 연구는 B2C 전자상거래 관련 문헌에서 고객의 행동에 영향을 미치는 요인들을 찾아낸 후 정보시스템 성공 모델의 기본 생각을 응용하여 고객충성도를 B2C 전자상거래의 성공으로 표현하는 구조방정식 모델을 제시하고 있다. 본 연구의 결과는 정보시스템 성공 모델에서 사용된 개념들(정보의 질, 시스템의 질, 그리고 서비스의 질)이 고객의 인지된 만족도를 통해서 고객의 충성도에 영향을 미친다는 것을 보여주고 있다. 본 연구에 사용된 모델은 정보시스템 연구자와 전자상거래 실무자들이 B2C 전자상거래의 성공 요인에 대한 이해의 폭을 넓히는데 도움을 줄 수 있을 것이라고 기대한다.

• Journal of the Korea Institute of Information and Communication Engineering
• /
• v.25 no.11
• /
• pp.1457-1462
• /
• 2021

Untact order payment has become a new normal since the COVID-19. BLE beacon is a technology that supports low-power wireless communication within 70 meters without Bluetooth pairing and is specialized for indoor positioning. Therefore, it is suitable for building and providing O2O services beyond B2C and B2B services. However, beacons have a lower utilization rate because they have fewer platforms than wifi that support long-distance wireless communication. Therefore, this paper aims to provide more convenient non-face-to-face related services than before by designing and proposing an O2O service platform using BLE beacons. When scanning beacons, not only does it receive advertising data that beacons have, but it also ensures that the actual distance between the user's terminal and beacons is accurately calculated. Through accurate location, the O2O service platform will be able to provide users with store information, such as coupons and discounts, museum exhibits, and traffic information at the right time.

• Proceedings of the Korea Society for Industrial Systems Conference
• /
• 2006.05a
• /
• pp.151-164
• /
• 2006

최근 e-러닝의 확산 속도에 따른 많은 문제점도 발생되고 있으며 그중 가장 큰 이슈가 e-러닝 사이트에 대한 평가인데 즉, 제공하는 사이트의 서비스품질이 사용자들에게 얼마만큼의 성과를 통한 만족을 가져다 줄 수 있는지에 대한 문제이다. 이에 본 연구에서는 e-러닝의 사업 분류 중 일반인과 학생을 교육대상으로 하는 B2C e-러닝 사이트의 서비스품질 결정요인이 개인성과, 사용자만족, 재이용의향 등에 어떠한 영향을 미치는 지를 분석하고자 한다. 이러한 연구목적에 따른 결과를 토대로 e-러닝 사이트의 벤더가 사용자들에게 고품질의 서비스를 제공하기 위해 최우선적으로 고려해야 할 요인들과 전략적 시사점을 제시하여 실제적인 e-러닝의 활성화에 기여하고자 한다.

• Proceedings of the Korean Institute of Information and Commucation Sciences Conference
• /
• 2012.10a
• /
• pp.911-914
• /
• 2012

For competitiveness of national B2C (Business to Customer) service industry, improvement of process and analysis focused on customer and change of service system are needed. To achieve this goal, accurate feedbacks from customers play an important role; however, there is no quantitative and standard system in Korea. The medical tourism industry is taking center stage as a high value added industry among many other B2C service industries. In this paper, we suggest an evaluation model for customer satisfaction measurement about medical tourism industry and the application system on smartphone for that.

• International Area Studies Review
• /
• v.22 no.3
• /
• pp.149-174
• /
• 2018

This paper takes a close look at technology related services of e-Commerce companies from the viewpoint of B2C customers. The goal is to determine at which specific points of the customer purchase journey changes should occur, to address consumers' personal needs more effectively. All ten technologies examined fall into one of the following steps of the customer purchase journey: Decision Making, Payment Methods, and Delivery. AHP was utilized to clarify the preferences of millennials from Germany and Korea. The findings show that factors such as country of origin and gender had an impact on the preferences of the survey participants. In case of Germany, women replied that a change in Payment Methods would lead to significant enhancement of their shopping experiences, whereas men favored Decision Making. As for Korea, both genders stated that Decision Making should be the focus of marketers' efforts. One of the main findings was that participants from Germany and Korea exhibited different tastes in the use of technologies. Germans preferred functional technologies, whereas Koreans favored technologies which are more engaging and entertaining.

• Journal of Korea Society of Industrial Information Systems
• /
• v.11 no.5
• /
• pp.245-260
• /
• 2006

The e-learning market in korea has been growing rapidly over the past several years. We selects the variables well matched to service quality of e-learning site on the basis of independent variables of this study, sets the models as adding the factors newly noticed such as convenience of site use in e-learning. We also see the significance of the relationships between service quality of e-learning site, personal performance, customer satisfaction and customer's reuse intention.

• Journal of the Korea Institute of Information and Communication Engineering
• /
• v.18 no.6
• /
• pp.1350-1354
• /
• 2014

Although there were many activities to provide FMC (Fixed Mobile Convergence) service by several foreign countries such as United States, FMC service could not make a good success for a number of reasons for example, customers indifference and lack of needs. On the other hand, recently FMC is showing its good progress at B2B market in foreign government such as in Germany and US satisfying e-government and BYOD (Bring Your Own Device) needs. This paper studies FMC service of foreign countries and as a result makes a analysis presenting issues for Korean e-government service. Also, we make several suggestions to energize FMC service success.

• Proceedings of the Korean Information Science Society Conference
• /
• 2004.10c
• /
• pp.409-411
• /
• 2004

최근에 많은 기업들은 XML 메시지 기반의 분산 환경에서 이기종 간의 표준으로 자리잡고 있는 웹 서비스를 도입하여 B2C 뿐만 아니라 B2B에 거쳐서 기업과 기업간 동적인 비즈니스를 수행하고 있다. 하지만, 웹 서비스의 도입이 성공적으로 이루어지기 위해서는 차별화된 서비스 품질을 보장해 주어야 한다. 현재 대부분의 웹 서비스에서는 메시지에 대하여 차별화를 두고 있지 않으며, 기존의 웹 서버들은 웹 서비스 제공자와 사용자간에 체결된 서비스 수준 계약에 대한 품질 요소들을 적절하게 반영하지 못하고 있다. 본 논문에서는 차별화 서비스에 사용되는 응용 수준에서의 적합한 품질 요소를 분석하고, 이러한 품질 요소를 이용하여 웹 서비스 메시지를 처리하는 프로세스에 대하여 서비스 수준 계약을 최대한으로 만족시키기 위하여 동적으로 우선순위를 할당할 수 있는 스케줄링 기법을 제안한다.

• Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
• /
• 2005.05a
• /
• pp.603-606
• /
• 2005

우편 서비스는 사람과 조직간을 이어주어 실물 배달과 의사 소통을 위한 중요 네트워크 중의 하나이다. 2000 년에 출범한 인터넷 기반의 우체국 서비스인 ePOST 는 전통적인 우편 서비스와 농수산물 중심의 쇼핑몰에서 전자고지납부 및 에스크로 등으로 서비스를 확장하고 있다. 하지만 기존의 ePOST 가 B2C 형식을 기반으로 일반 고객을 위주로 서비스해 왔으며, 웹서비스 기술을 통해 기업 고객과 같은 B2B 서비스에 대한 새로운 시장기회를 추구할 수 있는 강력한 도구로서 활용될 수 있음을 의미한다. 따라서 이 논문에서는 기업 고객을 대상으로 우편서비스를 원활하게 지원하기 위한 방안으로 웹서비스의 도입 전략과 효과에 대하여 제시하고자 한다.